ngân hàng đang cung c p
Internet Banking: cung c p các d ch v ngân hàng qua Internet, hi n các
ngân hàng ch y u cung c p các d ch v sau:
V n tin thông tin tài kho n (s d hi n t i, l ch s giao d ch, in sao kê,…), thông tin ngân hàng (lãi su t, t giá, phí, đ a ch chi nhánh , ATM,…).
• Chuy n ti n trong và ngoài h th ng
• Thanh toán hóa đ n (đi n, n c, đi n tho i, phí b o hi m,…)
• Thanh toán tr c tuy n (mua hàng trên m ng và thanh toán qua h th ng Internet Banking ho c Mobile Banking c a các ngân hàng) t i m t s ngân hàng nh Techcombank, Donga Bank, ACB, VIB Bank,…).
• Thông tin th và các d ch v liên quan t i th nh : thanh toán d n
th tín d ng, yêu c u t ng h n m c th , yêu c u phát hành th
• Các d ch v khác nh : mua ngo i t , tra soát giao d ch, g i th c m c, khi u n i…
Home Banking: cung c p các d ch v ngân hàng thông qua k t n i đ ng truy n tr c ti p t khách hàng đ n ngân hàng. Các d ch v t ng t nh cung c p trên Internet Banking, ngo i tr d ch v thanh toán tr c tuy n. Lo i hình này
th ng ch ph c v đ i t ng khách hàng doanh nghi p.
Mobile Banking/SMS Banking: cho phép khách hàng có th th c hi n các
Banking, D ch v tin nh n t đ ng, ng d ng Mobile Banking, và Mobile Web (s d ng đi n tho i có th truy c p Internet). Các d ch v hi n đang cung c p qua kênh này bao g m:
• Truy v n thông tin tài kho n, thông tin ngân hàng
• Chuy n kho n n i b
• Thanh toán hóa đ n đi n, n c, đi n tho i,…
• Thanh toán th tín d ng
• Mua hàng tr c tuy n (m i ch có Techcombank, DongA Bank)
Call Center: giao d ch v i ngân hàng qua đi n tho i. Khách hàng g i đi n t i đ ng dây này s đ c gi i đáp các th c m c, gi i quy t các khi u n i c ng nh đ c cung c p các d ch v c a ngân hàng mà không ph i tr c ti p đ n qu y giao d ch. (Hi n có ACB tri n khai, các ngân hàng đ u ch y u ch có hotline).
Phone Banking: là d ch v ngân hàng theo đó khách hàng có th m i lúc - m i n i dùng đi n tho i c đ nh, di đ ng đ u có th nghe đ c các thông tin v s n ph m d ch v Ngân Hàng, thông tin tài kho n cá nhân (ACB, Vietcombank).