BIDV luôn đ ng hành chia s và cung c p d ch v tài chính ngân hàng hi n
đ i t t nh t cho khách hàng, cam k t mang l i giá tr t t nh t cho c đông, t o l p
môi tr ng làm vi c chuyên ngh êp, thân thi n, c h i phát tri n ngh ngh êp và l i ích x ng đáng cho m i nhân viên, và là ngân hàng tiên phong trong ho t đ ng phát tri n c ng đ ng. BIDV s đ nh h ng các giá tr , hình nh s n ph m d ch v c a mình t p trung tr ng tâm vào đ nh h ng:
- D n đ u v gi i pháp tòan di n đ t o s khác bi t thu hút khách hàng m c tiêu thay vì ch cung c p các s n ph m thông th ng nh các ngân
hàng khác trên th tr ng.
- n n m 2015, s chuy n ph n l n các giao dch thông th ng c a
khách hàng nh v n tin, th c hi n các giao d ch c b n nh chuy n kho n, chuy n ti n ngoài h th ng, g i ti t ki m, thanh toán hóa đ n… sang các kênh đi n t .
- Nghiên c u, phát tri n đ nh v hình nh th ng hi u bán l BIDV: Nâng c p b nh n di n th ng hi u cho ti p th s n ph m bán l , nâng c p nh n di n th ng hi u BIDV qua các kênh.
- V th ph n: Ph n đ u đ ng th 2 trên th tr ng v các ch tiêu d n tín d ng, huy đ ng v n và d ch v bán l .
- V n n khách hàng bán l : Ph n đ u s l ng khách hàng cá nhân, h gia đình c a BIDV ph i chi m t 10% dân s Vi t Nam đ n n m 2015, t p trung vào đ i t ng khách hàng có thu nh p khá tr lên, đ i t ng khách hàng tr .
- V s n ph m: Phát tri n h th ng s n ph m d ch v đa d ng, trúng nhu c u, trúng th hi u c a khách hàng m c tiêu, công ngh tiên ti n, d dàng ti p c n và s d ng.
- M t s ch tiêu chính đ n n m 2015: t m c 1.700 máy ATM, 12.000 máy POS; T p trung phát tri n các s n ph m then ch t, mang d u n BIDV. Rà soát, đánh giá l i m c tiêu d n bán l đ t m c 20% trên t ng d n đã phù h p ch a trong b i c nh hi n nay và hoàn t t n n t ng chu n m c cho ho t đ ng ngân hàng bán l .
- V hi u qu ho t đ ng: t tr ng thu nh p t ho t đ ng kinh doanh ngân hàng bán l trong t ng thu nh p t ho t đ ng kinh doanh c a BIDV đ t t 35% - 40% vào n m 2015.
- T p trung rà soát, xây d ng h th ng các ch tiêu phát tri n ngân
hàng bán l trong giai đo n 2013-2015 h ng đ n 2020. Trong đó, yêu c u xây d ng đ nh h ng phát tri n đ n n m 2020, BIDV c b n là ngân hàng bán l . Vi c phát tri n ngân hàng bán l trong giai đo n 2013 – 2015 ph i g n k t ch t ch , toàn di n v i k ho ch tái c c u c a BIDV trên các n i dung: m ng l i ho t đ ng, mô hình t ch c, k ho ch m c tiêu ph n đ u qua các n m.