D ch v ngân hàng tr c tuy n dành cho doanh ngh ip

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN.PDF (Trang 59)

Theo k t qu th ng kê c a Ban phát tri n s n ph m bán l c a BIDV thì trong 49 ngân hàng, có 36 ngân hàng cung c p d ch v internet banking dành cho khách hàng doanh nghi p, chi m t tr ng 73%.

S n ph m cung c p ch y u là v n tin và chuy n ti n trong n c. Các s n ph m m i nh : ti n g i, ti n vay, tín d ng, tài tr th ng m i, n p ngân sách nhà

n c và các ti n ích nh sao kê tài kho n, séc, tra soát online… đã góp ph n đa

d ng hóa danh m c s n ph m d ch v cung c p trên internet banking.

M t s ngân hàng có th m nh v internet banking hi n nay Vi t Nam: HSBC, ANZ, ACB, Techcombank, Maritime Bank.

a. L i th c a d ch v ngân hàng tr c tuy n dành cho doanh nghi p t i BIDV

- H th ng ho t đ ng t ng đ i n đ nh, an toàn, b o m t.

hàng tr c tuy n (online) nhanh chóng nh m ng l i thanh toán đa kênh (so sánh

v i Vietin Bank).

- Chuy n ti n không b h n ch v th i gian do BIDV Business Online có

c ch l u giao dch g i t i ngân hàng sau gi cut off time.

- Danh m c s n ph m t ng đ i phong phú: chuy n ti n (trong và ngoài h th ng BIDV, chuy n ngo i t trong n c, đ t l nh thanh toán đnh k , l nh chuy n ti n trong t ng lai); thanh toán hóa đ n; v n tin tài kho n; g i ti n có k h n; …

- Giao di n thân thi n v i ng i s d ng.

- H n m c giao dch t ng đ i cao, phí c nh tranh.

- Linh ho t trong vi c thi t l p h n m c, ch đ phân c p, y quy n phê duy t giao d ch phù h p v i quy mô, mô hình t ch c và nhu c u th c t c a khách hàng.

b. H n ch c a d ch v ngân hàng tr c tuy n dành cho doanh nghi p t i BIDV

- Dòng s n ph m thanh toán: thi u tính n ng n p ngân sách nhà n c. - S n ph m thanh toán l ng: thi u linh ho t và không thân thi n v i

ng i s d ng (đnh d ng d li u, chuy n đ i d li u ph c t p …)

- Thanh toán hóa đ n: s l ng nhà cung c p còn h n ch , m i ch có

công ty TNHH MTV i n l c. Tuy nhiên, hi n nay BIDV ch a ký k t đ c h p

đ ng v i nhà cung c p này nên s n ph m t m th i ng ng tri n khai.

- S n ph m ti n g i có k h n online doanh nghi p: ch a có ch c n ng t t toán tài kho n ti n g i có k h n online.

- Thi u tính n ng tra soát online và m t vài tính n ng khác.

- Phí giao d ch: không có kh n ng phân bi t phí cùng t nh/ thành ph và phí khác t nh/ thành ph .

- H n m c giao d ch: áp d ng chung, không tách h n m c giao d ch ti n g i có k h n nên h n ch khách hàng g i ti n.

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN.PDF (Trang 59)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(125 trang)