trò của du lịch đối với kinh tế xã hội và môi trường

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách khi đến tham quan du lịch tại thành phố châu đốc, tỉnh an giang

... du lịch Khách du lịch đối tượng trực tiếp tham gia vào trình du lịch, đối tượng đơn vị phục vụ kinh doanh du lịch Ở nước ta, theo Luật Du lịch (2005) điều 4, chương I Khách du lịch người du lịch ... Sơn; tuyến du lịch ngoại tỉnh nước Phát triển đa dạng loại hình du lịch như: du lịch tham quan, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch tâm linh, gắn du lịch với mua sắm ... tồn ký ức du khách kết thúc chuyến du lịch 2.1.1.4 Vai trò du lịch kinh tế - xã hội môi trường Theo Tuệ.N.M, Thông.L, (2012), “Địa lý dịch vụ”, Nhà xuất Đại học Sư Phạm * Đối với kinh tế: Góp phần...

75
4,825
7

Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... liệu xác cập nhật tình hình thực tế siêu thị làm sở để nhận định đánh giá đưa giải pháp phù hợp Đối với kết từ nghiên cứu hoàn toàn phù hợp với mô hình giả định với đề tài nghiên cứu chất lượng ... lượng Đối với mặt hàng WOW Big C Text đến mẫu mã chất lượng Add Your ý Giá hàng hóa: Doanh nghiệp thường xuyên khảo sát giả thị trường Lợi mua số nhiều Cần nghiên cứu dự báo giá cảAdd trường ... Tóm tắt: Đặt vấn đề Nội dung kết nghiên cứu Định hướng số giải pháp Lý chọn đề tài Thị trường bán lẻ VN đầy tiềm Người tiêu dùng ngày đòi hỏi cao Đối thủ cạnh tranh xuất nhiều TT bán...

44
747
0

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 2007, với việc tham gia vào tổ chức kinh tế giới WTO, Việt Nam thực hòa với chơi lớn kinh tế giới Sau gần năm mở cửa hội nhập, kinh tế Việt Nam gặt hái thành công định Tốc độ tăng trưởng kinh tế ... Như vậy, với tư cách lĩnh vực kinh tế dịch vụ định nghĩa nhưu sau: “dịch vụ du lịch bao gồm hoạt động kinh tế mà kết sản phẩm hữu hình cụ thể, trình tiêu dùng thường thực đồng thời với trình ... không đối diện nhà bán lẻ với hệ thống siêu thị mang tính nước Coop Mart mà đối diện với tập đoàn lớn mang tính quốc tế Metrro Các hệ thống siêu thị lớn nhỏ khác bắt đầu nhập vào chơi thị trường...

134
1,070
8

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài

Danh mục: Kinh tế

... ảnh hƣởng phạm vi quốc tế Ngành kinh tế hàng không ngành kinh tế dịch vụ đặc biệt, chất lƣợng cao với ƣu tuyệt đối thời gian tốc độ, phạm vi hoạt động rộng thị trƣờng quốc tế Nếu nhìn góc độ ngoại ... thuật ngữ kinh tế tài chính) Dịch vụ sản phẩm kinh tế vật phẩm mà công việc ngƣời dƣới hình thái lao động thể lực, kiến thức kỹ chuyên nghiệp, khả tổ chức thƣơng mại.(Giáo trình kinh tế ngành ... NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ LOAN CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP THƢƠNG MẠI MẶT ĐẤT NỘI BÀI (NIAGS) Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số:...

88
507
1

Luận văn thạc sĩ Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ĐOÀN THỊ MINH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Chuyên ngành: Quản trị kinh ... chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng, phương pháp nghiên cứu ý nghĩa thực tế đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế khu vực diễn mạnh mẽ, Việt ... dịch vụ tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu môi trường nghiên cứu Tuy nhiên, nội dung 10 khái niệm xoay quanh hướng hài lòng khách hàng dịch vụ họ mua Theo lĩnh vực quản trị kinh doanh, chất lượng...

133
3,400
19

NGHIÊN cứu sự ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của HÁNH KHÁCH về DỊCH vụ vận tải CÔNG CỘNG XE BUÝT tại hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... quốc tế công nhận, nhiên áp dụng thang đo vào dịch vụ xe buýt Hà Nội liệu yếu tố thang đo gốc có hội tụ lại với không Chính thế, bước giúp kiểm tra lại hội tụ nhân tố thang đo gốc áp dụng vào ... mức 𝛼 chấp nhận 0,6 – 0,7 số liệu kinh tế xã hội, giá trị xấp xỉ 0,8 coi tốt giá trị hệ số 0,9 lại báo hiệu bỏ bớt số biến nhóm biến quan hệ tuyến tính chặt chẽ với biến khác nhóm Hệ số tương quan ... kế hoạch tăng 10% so với kỳ năm 2012 Dựa vào số liệu trên, ta tính toán lượng khách trung bình ngày mà hệ thống xe buýt toàn thành phố phục vụ vào tầm 1,25 triệu lượt khách Với triệu hành khách...

79
725
0

đánh giá chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên khi sử dụng dịch vụ cổng thông tin điện tử trường đại học

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

...

83
329
0

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Lý luận tổng quan dịch vụ 1.1.1.1 Khái quát dịch vụ Dịch vụ đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc ... dịch vụ có khách hàng thực tế cho thấy công ty khách hàng lý để tồn Trần Quang Nhật – K46A.QTKD TM Trang GVHD: Th.s Trần Đức Trí Khóa luận tốt nghiệp Trong xã hội kinh tế cạnh tranh đầy khốc liệt ... thị trường, đồng nghĩa với việc chăm sóc họ khách hàng trọng, nữ giới phù hợp với công việc Nguyên nhân chênh lệch giới tính lao động đặc thù công việc kinh doanh FPT, chủ yếu nhân viên kinh...

76
397
1

Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng một nghiên cứu tại công ty cổ phần du lịch và thương mại giao thông vận tải việt nam vietravel chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhà cung cấp, đại lý du lịch, môi trường tế H tự nhiên xã hội Môi trường Tự nhiên – Xã hội in h Khách du lịch họ cK Chất lượng sản phẩm du lịch Nhà cung cấp ại Đại lý du lịch Đ Sơ đồ 1.2 Nhóm yếu ... phẩm kinh doanh tổng hợp khác Du lịch khuyến thưởng (Incentive) dạng đặc biệt chương trình du lịch trọn gói với chất lượng tốt tổ chức theo yêu cầu tổ chức kinh tế phi kinh uế tế tế H - Du lịch hội ... phẩm du lịch Khách du lịch mục tiêu chất lượng sản phẩm Trong chương trình du lịch, ờn g khách du lịch không người mua mà họ tham gia vào trình tạo sản phẩm Vì đoàn khách du lịch chất lượng du lịch...

123
1,013
3

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet của các công ty viễn thông trên địa bàn thành phố huế

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Internet 1.2.3 Vai trò dịch vụ Internet phát triển kinh tế- xã hội Dịch vụ Internet nhân tố đặc biệt quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Sản xuất ngày mang tính xã hội hóa cao, từ nhu ... thể kinh tế lớn Vì phát triển dịch vụ Internet có tác dụng thúc đẩy trình tăng trưởng kinh tế, chuyển dịch cấu kinh tế, tế H uế xã hội theo hướng tiến bộ, xu hướng toàn cầu hóa, hợp tác quốc tế ... VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ tế H uế Khác với...

146
2,231
2

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ch c kinh doanh d ch v Trong t ng giao d ch c th khách hàng s có m t s nh n xét nhanh v ch t lư ng d ch v c a t ch c, i u óng góp tr c ti p vào s th a mãn chung c a khách hàng i v i t ch c kinh ... v kinh doanh d ch v nh ng y u t quan tr ng cho vi c qu n lý ch t lư ng d ch v , t o s th a mãn cho khách hàng 16 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2.5 Mơ hình nghiên c u gi thuy t Trong lĩnh v c kinh ... SERVQUAL c t o vào gi a nh ng năm 1980 b i Parasuraman, Zeithaml Berry m t thang o lư ng a hư ng, g m có thành ph n ã trình bày tin c y; áp ng; b o m; ây ó là: ng c m; phương ti n h u hình Và theo Zeithaml...

67
6,974
26

Nghiên cứu ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người gửi tiền tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh vĩnh long

Danh mục: Kinh tế

... góp phần vào nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vị cạnh tranh Chi nhánh vii Chương 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài: Nền kinh tế Việt nam trình hội nhập sâu rộng với kinh tế giới ... HĐKD : Hoạt động kinh doanh SPDV : Sản phẩm dịch vụ ATM : Automated Teller Machine (Máy rút tiền tự động) POS : Point of Sale (Đơn vị chấp nhận thẻ) KT : Kinh tế TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ ... HĐKD : Hoạt động kinh doanh SPDV : Sản phẩm dịch vụ ATM : Automated Teller Machine (Máy rút tiền tự động) POS : Point of Sale (Đơn vị chấp nhận thẻ) KT : Kinh tế TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ...

147
472
1

Đánh giá mối quan hệ giữa cảm nhận về chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng. Nghiên cứu trường hợp công ty cổ phần Du lịch Việt nam - Hà nội

Danh mục: Báo cáo khoa học

... phần du lịch Việt Nam- Hà Nội iii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CẢM NHẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG Du lịch ngành kinh tế dịch vụ Dịch vụ du lịch ... chức cung ứng du lịch khách du lịch; thông qua hoạt động tương tác để đáp ứng nhu cầu khách du lịch mang lại lợi ích cho tổ chức cung ứng du lịch Cũng dịch vụ nói chung, dịch vụ du lịch có đặc ... lợi giúp doanh nghiệp nhiều kinh doanh du lịch tuyên truyền, xúc tiến quảng bá du lịch khách du lịch nước Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty kinh doanh lữ hành, kinh doanh khách sạn chiếm tỷ...

17
382
0

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG TRƯỜ ƯỜNG ĐẠI ĐỨC THẮ Cán hướng dẫn khoa học: TS ĐINH THÁI HOÀNG Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM Cán phản biện 1: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Trường Đại Học Kinh Tế ... lý thuyết 64 4.5 PHÂN TÍCH CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ADSL VÀ GIÁ CẢ 65 4.6 PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL 67 4.7 PHÂN TÍCH SỰ ... gửi lời cảm ơn tới: Quý thầy cô, Trường Đại học Tôn Đức Thắng, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, hết lòng truyền đạt kiến thức quý báu suốt năm học trường Đặc biệt thầy Tiến Sĩ Đinh...

90
1,138
7

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nông dân chiếm tỷ lệ thấp Nguyên nhân hạn chế điều kiện kinh tế nên số trẻ nông thôn thường khám chữa bệnh nhà tuyến y tế sở (trạm y tế xã) Hình 8: Phân loại bệnh nhân theo nghề nghiệp cha mẹ ... nghiên cứu gần thỏa mãn khách hàng Nội dung cụ thể sau: 2.1 Định nghĩa dịch vụ đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa kinh tế đặc biệt, vô hình khác biệt so với sản phẩm hàng hóa hữu hình khác Các ... trình sử dụng dịch vụ, chúng đồng thời với Sự tạo thành sử dụng hầu hết dịch vụ diễn đồng thời với Đây khác với hàng hóa hữu hình khác: Hàng hóa sản xuất đưa vào lưu trữ chuyển giao qua phân phối...

91
1,044
28

luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh nhữ ngọc thanh đề tài ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của bệnh nhân tại bệnh viện nhi hải dương

Danh mục: Y dược - Sinh học

... nông dân chiếm tỷ lệ thấp Nguyên nhân hạn chế điều kiện kinh tế nên số trẻ nông thôn thường khám chữa bệnh nhà tuyến y tế sở (trạm y tế xã) Hình 8: Phân loại bệnh nhân theo nghề nghiệp cha mẹ ... nghiên cứu gần thỏa mãn khách hàng Nội dung cụ thể sau: 2.1 Định nghĩa dịch vụ đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa kinh tế đặc biệt, vô hình khác biệt so với sản phẩm hàng hóa hữu hình khác Các ... trình sử dụng dịch vụ, chúng đồng thời với Sự tạo thành sử dụng hầu hết dịch vụ diễn đồng thời với Đây khác với hàng hóa hữu hình khác: Hàng hóa sản xuất đưa vào lưu trữ chuyển giao qua phân phối...

91
1,541
4

Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh

Danh mục: Kinh tế

... Ti Nguy n Th Bích Châm is Gi i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh Tôi xin g i l i c n Quý Th Thành ph H Chí Minh, khoa Qu n Tr i h c Kinh t ng d y truy n ki n th c kinh t xin g i l i bi c bi t, ng ... Mô hình môi tr 20 22 hình Dineserv 23 28 29 57 - n hóa 58 T NG QUAN 1.1 Lý ch tài Cùng v i s phát tri n c a n n kinh t -xã h i, m ... c a h n lý, kinh doanh c a hàng th n pháp phù h ng th i nghiên c tr c doanh ngành th ng kinh c nh ng thông tin c n thi nh ng sách, chi - làm hài lòng khách hàng c c th cho ho ng kinh doanh tài...

106
544
1

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI RẠP CHIẾU PHIM LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... nay, vai trò quan trọng dịch vụ kinh tế ngày nhận thức rõ Khi kinh tế phát triển vai trò dịch vụ ngày quan trọng dịch vụ trở thành đối tượng nghiên cứu nhiều ngành khác nhau: từ kinh tế học khoa ... vào lúc rảnh rỗi với 107 mẫu chiếm tỷ lệ 39,6% Thời điểm chọn ngày khuyến rạp phim với 76 mẫu, chiếm tỷ lệ 28,1% Vào dịp cuối tuần đứng thứ ba với 70 mẫu, chiếm tỷ lệ 25,9% Cuối vào dịp tết với ... ảnh TPHCM đóng vai trò quan trọng, với sở hạ tầng tốt (350 1400 đội chiếu bóng lưu động) điện ảnh Việt Nam thực 149 phim phục vụ công chúng[8] Với mở cửa hội nhập kinh tế vào cuối thập niên 80,...

97
4,366
23

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH ẢNH NGÂN HÀNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC INTERNET BANKING NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG Ở KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

... Foley, 2000) (2012) - Internet Banking thông qua Internet g (Zeithaml & ctg, 1996) Internet Bankin kinh doanh Internet Banking 3 - Internet Banking - 1.3 , , k Banking c ( net - - , ta ( ) , ( ): ... cá nhân 13 WebQual Loiacono, Thông ti Watson Goodhue (2002, 2007) ow), communication), quy trình kinh doanh (substitutability) eTailQ Wofinbarger Gilly , (2003) (customer service) e-S-Qual Parasuraman, ... (security) 15 tính B k x khách hàng thông tin phong phú (4) Chú tâm (attention): c c (2010) Và Shapoor (2010) Internet Banking : h Ngoài ra, t -S-Qual (Parasuraman & ctg, 2005) 16 -Banking...

126
364
0

LUẬN văn THẠC sĩ ẢNH HƯỞNG của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ FTTH của VNPT KIÊN GIANG

Danh mục: Kinh tế

... internet tác động mạnh mẽ đến đời sống xã hội Trong đó, phát triển mạnh mẽ internet có vai trò to lớn đời sống xã hội; Internet kho thư viện khổng lồ với hình ảnh, âm thanh, chữ viết, sống động ... đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn VNPT Hội đồng Quản trị Tập đoàn VNPT Là đơn vị trực thuộc nên ngành nghề kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn thực chung theo công ty mẹ (Tập đoàn VNPT) với nội dung ... dàng như: thị trường máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng, smartphone, Thị trường viễn thông Việt Nam phát triển động thời gian qua với tham gia nhiều thành phần kinh tế Nhiều doanh...

106
1,160
9