tài liệu kỹ năng giao tiếp bán hàng

... Trang 15“Trong buôn bán người chiến thắng là người lấy được tiền trong túi khách hàng”GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Trang 16CÁC KỸ NĂNG1 Điều quan trọng nhất khi giao tiếp là “SỰ TỰ TIN” - ...  Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm 55 – 65%.  Giao tiếp ngôn ngữ chiếm 7%.  Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38%. GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Trang 41 Các hình thức giao ... trọng. - Kỹ năng về truyền đạt là Quyết định. 2 vấn đề này gắn liền với quá trình học hỏi và rèn luyện – là TRÁI TIM của KỸ NĂNG GIAO TIẾP 01 Trang 18CÁC KỸ NĂNG3 Nên làm điều này với khách hàng:

Ngày tải lên: 26/09/2017, 09:23

... NHÓM Kỹ giao tiếp Chuẩn bị Tư vấn giải thích Chào hỏi – Gợi chuyện Trả lời thắc mắc Thu thập thơng tin Dặn dị – Tạm biệt Sắp xếp ý tưởng NHÓM Kỹ giao tiếp Chuẩn bị NHÓM Kỹ giao tiếp Chuẩn bị Giao ... DƯỢC CẦN THƠ, KHOA Y – BỘ MÔN Y HỌC GIA ĐÌNH NHĨM Kỹ giao tiếp Chào hỏi Gợi chuyện NHÓM Kỹ giao tiếp Chào hỏi Gợi chuyện Giao tiếp lời: Giao tiếp lời thể bằng: nghe, nói đọc viết - Khơng quan ... Kỹ Năng Ngề Nghiệp Kỹ Năng Bán Hàng Gmail Images Nhóm - Dược 12B Kỹ giao tiếp Trần Khánh Duy Hoàng Đức Hiền Cao Hiếu Nhi Lê Thị Dương

Ngày tải lên: 27/03/2022, 21:15

... nhẫn nhịn, vui tánh, dễ giao tiếp Dĩ nhiên đối với kẻ nhạo báng bạn, bạn không làm mích lòng họ Hy vọng sau nhiều lần nhạo báng bạn, họ sẽ hối hận Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày - chương 13 ... hợp, họ không có đầu óc và cặp mắt tinh tế, sâu sắc để hiểu người nghe của mình. Họ giao tiếp với kẻ khác, nói năng cùng bất cứ ai một cách tự nhiên, có khi tự đắc nữa. Thiệt là thứ người đáng ... Chuyện Hàng Ngày - chương 11 : Thuật Nói Chuyện Hàng Ngày ::Tác giả: Hoàng Xuân Việt:: Đừng Nói Hành Chúng ta có thể nói không sợ lầm rằng, nói hành kẻ khác như một bản năng của

Ngày tải lên: 25/01/2014, 08:20

... Trang 13Kỹ Năng Giao Tiếp Khái niệm về kỹ năng giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Làm thế nào để giao tiếp có hiệu quả ? Trang 14Khái Niệm Về Kỹ Năng Giao TiếpKỹ năng giao tiếp chính ... Đốc-CTHĐQT Trang 2KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢNTIÊN HỌC LỄ HẬU HỌC VĂN Trang 3Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản Khái niệm về giao tiếp  Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu ... tiếp tốt ? Kỹ năng kỹ thuật=kỹ năng giao tiếp ? Trang 10Các Cách Giao TiếpTrang 11TA KHÔNG THỂ KHÔNG BIẾT GIAO TIẾPTrang 12Nhu cầu của khách hàng Gợi ý của phòng Marketing Ý kiến của phòng tài

Ngày tải lên: 26/02/2014, 01:20

... chúng ta giao tiếp?  Điều gì xảy ra khi chúng ta không giao tiếp? Kỹ năng giao tiếp & trình bày www.themegallery.com Add your company slogan LOGO LOGO Giao tiếp bên trong Kỹ năng giao tiếp & ... Kỹ năng giao tiếp Add your company slogan Nội dung 2 Giao tiếp để thành công LOGO LOGO www.themegallery.com & trình bày Kỹ năng giao tiếp Add your company slogan Giao ... công việc thông qua giao tiếp với người khác. Kỹ năng giao tiếp & trình bày www.themegallery.com Add your company slogan LOGO LOGO Tầm quan trọng của giao tiếp  Ai cần giao tiếp?  Với ai? 

Ngày tải lên: 21/01/2014, 06:20

... Quản trị hành liên quan đến bán hàng: quản trị sở liệu khách hàng, số liệu, báo cáo bán hàng, … Tư vấn bán hàng: hướng dẫn nhân viên kỹ thuật bán hàng, xử lý tình bán hàng khác nhau, giải khiếu ... viên bán hàng: phải có khả động viên, thúc đẩy, phát triển nhân viên bán hàng V E Các bước bán hàng:  Mục tiêu bán hàng cá nhân tìm kiếm khách hàng bán hàng cho họ  Hầu hết người bán hàng ... trở thành Quản lý bán hàng sau Quản lý bán hàng THÀNH CÔNG II VAI TRÒ VÀ NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ BÁN HÀNG Đại diện bán hàng: thực giao dịch bán hàng sau:  Thí điểm  Khách hàng quan trọng,

Ngày tải lên: 18/02/2014, 01:20

... KỸ NĂNG GIAO TIẾP Trong cuộc sống, giao tiếp diễn ra hàng ngày và tham gia vào toàn bộ quá trình hoat động của con người. Giao tiếp là cơ sở để tạo lập mối quan ... và cảm hoá đối tác, tăng hiệu quả của giao tiếp nên sử dụng nhiều hình thức giao tiếp trực tiếp. 4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp: Muốn giao tiếp thành công thì phải nắm vững các ... tiện hỗ trợ, ngữ cảnh nơi diễn ra giao tiếp. Sự lựa chọn môi trường như thế nào cũng ảnh hưởng tới kết quả giao tiếp. 5. Một số lưu ý khi giao tiếp: - Giao tiếp bằng lời + Nói rành mạch, đủ câu,

Ngày tải lên: 03/01/2015, 10:14

... Trang 1KỸ NĂNG GIAO TIẾP & BÁN HÀNGTrang 2LÀM QUEN, GIỚI THIỆU☼ TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG & MÔ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 7 BƯỚC CHUYÊN NGHIỆP ... QUAN VỀ BÁN HÀNG & MÔ HÌNH K.A.S ☼ KỸ NĂNG GIAO TIẾP ☼ TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 7 BƯỚC CHUYÊN NGHIỆP ☼ TRAO ĐỔI, THẢO LUẬN NỘI DUNG CHÍNH CỦA KHOÁ HỌC Trang 7TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG→ SẢN PHẨM HÀNG ... 17NGƯỜI BÁN HÀNG?• Mang lại doanh thu cho doanh nghiệp • Duy trì uy tín, tương lai của doanh nghiệp Có luôn luôn cần đội ngũ bán hàng không? • Bán hàng giao dịch: cho hàng hóa tiêu dùng • Bán hàng

Ngày tải lên: 17/08/2015, 10:58

... 1Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnKhóa đào tạo KỸ NĂNG GIAO TIẾP, BÁN HÀNG & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ Hòa Bình, 21-22/7/2010 1 Trang 2Làm Tâm người Việt ... hơn 12Trang 13Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnĐào tạo lãnh đạo & bán hàng 13 Trang 14Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnTổ chức hội nghị và đào ... người Việt cao hơn 29Trang 30Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơnGiao lưu 700 SV Học Viện Tài Chính 30 Trang 31Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31Trang

Ngày tải lên: 23/08/2015, 14:04

... khách  hàng  như  một  giải  pháp  6nh  thế   Andrew  Brown  (1989)   72 Sưu tầm Các chương trình đào tạo cổng đào tạo trực tuyến Academy.vn: Kỹ bán hàng, Kỹ đàm phán, kỹ giao tiếp, kỹ thuyết ...  mong  đợi  của  khách  hàng   Kỹ  năng  điện  thoại   —  Tầm  quan  trọng   —  Thực  hiện  cuộc  gọi   —  Nhận  cuộc  gọi   —  Xử  lý  các  cuộc  gọi  khó   Kỹ  năng  điện  thoại   —  Tầm ... —  Thời  gian  giao  dịch  điện  thoại  ngày  càng  tăng   —  Dùng  điện  thoại  tiết  kiệm  hơn  gặp  trực  tiếp   —  Tạo  ấn  tượng  ban  đầu  của  KH  với  công  ty   —  Kỹ  năng  không  thể

Ngày tải lên: 26/09/2016, 17:09

... Chuyên đề 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁI NIỆM GIAO TIẾP Giao tiếp trình bên tham gia tạo chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhằm đạt mục đích giao tiếp Theo cách quan niệm này, giao tiếp không đơn hành ... gia giao tiếp họ với Thành phần bên tham gia vào trình giao tiếp đa dạng xét giao nghĩa rộng Tuy nhiên, giao tiếp công vụ mà nói giới hạn vào người với tư cách bên tham gia giao tiếp Bởi giao tiếp ... Chính vậy, giao tiếp cách thức thiếu giúp tận hưởng sống; - Giao tiếp giúp thể biết người; - Giao tiếp định "vấn đề" sống nảy sinh giải quyết; - Giao tiếp giúp hoàn thiện nhân cách; - Giao tiếp giúp

Ngày tải lên: 08/08/2017, 08:46

... đó, đề tài nêu giải 1|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP pháp nâng cao lực giao tiếp ứng xử sinh viên đời sống hàng ngày CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP Vấn đề chung giao tiếp 1.1 ... Quan niệm chung giao tiếp Giao tiếp hoạt động phức tạp nên có nhiều quan niệm khác giao tiếp  Giao tiếp trình chuyển giao, tiếp nhận xử lý thông tin người với người khác.Giao tiếp có cội nguồn ... trình giao tiếp nhằm đạt mục đích đề 2.2 Phân loại kỹ giao tiếp: Các kĩ năng cần có giao tiếp : • • • • • • • • • • Kĩ thiết lập mối quan hệ giao tiếp Kĩ biết cân nhu cầu chủ thể đối tượng giao tiếp

Ngày tải lên: 23/01/2018, 08:59

... nhân cách Trang 6 Giao tiếp nội bộ với Giao tiếp bên ngoài với Hình 1.1 Chức năng giao tiếp trong kinh doanh 1.2 TẦm quan trọng của giao tiếp + 100% cho rằng giao tiếp có vai trò đặc biệt ... giao tiếp 3 Trình bày được các rào cản trong giao tiếp Nội dung: 1 Đại cương giao tiếp 1.1 Khái niệm, chức năng của giao tiếp 1.1.1 Khái niệm +Giao tiếp là quy trình hai chiều để trao đổi thông ... họ quan trọng 1.5 Các phương tiện giao tiếp 1.5.1 Các hình thức giao tiếp Trong cuộc sống và công tác thường có hai hình thức giao tiếp sau: - Giao tiếp gián tiếp: Thường được thực hiện thông

Ngày tải lên: 22/12/2021, 12:36

... “kỹ năng” và “giao tiếp” như trên, theo chúng tôi: - Kỹ năng giao tiếp là khả năng vận dụng những kiến thức về giao tiếp để tạo lập và vận hành các mối quan hệ trong đời sống xã hội Kỹ năng giao ... luyện trong công việc.NỘI DUNG1.1 Khái niệm kỹ năng giao tiếp 1.1.1 Định nghĩa Giao tiếp và Kỹ năng giao tiếp Theo Martin P Andelem (1950) “Giao tiếp là quá trình, qua đó chúng ta hiểu được ... ra Cụ thể, một người có kỹ năng giao tiếp tốt thể hiện tốt ở ba nhóm kỹ năng sau: (1) Nhóm kỹ năng định hướng: là kỹ năng nhận biết về đối tượng giao tiếp dựa vào khả năng tri giác về những biểu

Ngày tải lên: 02/12/2022, 18:45

... tiếp năng lượng Trang 18Bài 3 MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN Mục tiêu 1 Trình bày kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng thuyết trình 2 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp ... cuộc giao tiếp: giao tiếp song phương, giao tiếp nhóm, giao tiếp xã hội Giao tiếp song phương: Hai người giao tiếp với nhau Giao tiếp nhóm: Giao tiếp trong các nhóm nhân viên tập thể lao động Giao ... phối hợp giao tiếp trực tiếp với giao tiếp gián tiếp để đạt hiệu quả giao tiếp cao 3.3 Theo tính chất của giao tiếp: Giao tiếp chính thức, giao tiếp không chính thức Trang 12 Giao tiếp chính

Ngày tải lên: 06/03/2024, 15:54

... thời.Những câu giao tiếp với khách hàng Nguyên tắc khi giao tiếp với khách: - Đầu tiên khi nhìn thấy khách nên mở lời chào và nở một nụ cười thân thiện.- Nhìn thẳng vào mắt khách hàng khi giao tiếp, ... những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách trầm tĩnh và khôn khéo. Khi giao tiếp với khách hàng: - Với những khách hàng ít nói: đối với những khách hàng này mình không nên thể hiện sự ... đối khách hàng và nên nghe theo khách mà sẵn sàng khéo léo trò chuyện với khách và đưa ra các tư vấn hợp lí cho khách hàng làm họ vui vẻ và sẵn sàng mua hàng. Khi tiếp cận với khách hàng: - Xin

Ngày tải lên: 10/11/2024, 15:07

... THỰC HÀNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢNĐại cương về giao tiếp1.1 Khái niệm, chức năng của giao tiếp Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin hai chiều giữa ... chức năng của giao tiếp trong tâm lý + Tạo lập mối quan hệ 1.1.2.3 Nhóm chức năng của giao tiếp trong kinh doanh Hình 1.1 Chức năng giao tiếp trong kinh doanh 1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp ... cảm, kinh nghiệm, kỹ năng và kiến thức.+ Giao tiếp là việc trao đổi thông tin giữa con người và thường dẫn tới hành động 1.1.2 Chức năng giao tiếp 1.1.2.1 Nhóm chức năng giao tiếp trong xã hội

Ngày tải lên: 06/12/2024, 11:05

... Trang 1BỘ MÔN: DƯỢCNGÂN HÀNG CÂU HỎI XÂY DỰNG ĐỀ THI VIẾT KẾT THÚC HỌC PHẦN (Ban hành kèm theo công văn số , ngày tháng năm 2014) Học phần: Kỹ năng giao tiếp bán hàng Số đvht: 3 (1 LT/ 2 ... ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp ở người cao tuổi: A Khả năng tiếp thu B Những khác biệt về nhận thức và giá trị C Thính giác D Khả năng vận động 65 Để tăng cường giao tiếp với những người yếu ... trong những rào cản lớn nhất trong giao tiếp phi ngôn ngữ là thiếu sự giao tiếp bằng mắt với bệnh nhân Đ 23 Một trong những trở ngại lớn nhất đối với việc giao tiếp có hiệu quả giữa dược sĩ và

Ngày tải lên: 28/12/2024, 19:24

... tra: 03 giờ) Kỹ năng giao tiếp bán hàng: giúp sinh viên có được những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp bán hàng như: Tâm lý khách hàng, Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi, Kỹ năng diễn ... hưởng dến Marketing dược 44 Phần 2 Bài 4: Đại cương về kỹ năng giao tiếp bán hàng 55 Trang 5Tên môn học : MARKETING DƯỢC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG Mã môn học : D.23 Thời gian thực hiện môn học: ... kiến thức về Marketing dược- kỹ năng giao tiếp bán hàng không chỉ bao gồm trong chương trình giảng dạy nhưng nội dung căn bản về Marketing dược- kỹ năng giao tiếp bán hàng trong giáo trình là hành

Ngày tải lên: 23/01/2025, 04:29

... Cấu trúc hoạt động giao tiếp Chương III Cơ sở hành vi giao t iếp Chương IV Các kỹ giao tiếp kinh doanh Chương V Giao tiếp môi trường công ty Chương VI Kỹ giao tiếp ứng dụng ngân hàng Biên soạn : ... 89 c Giao tiếp hàng ngang 90 5.1.2 Kênh giao tiếp thân maät 91 5.2 GIAO TIẾP VỚI BÊN NGOÀI .92 5.2.1 Giao tiếp với khách hàng 92 5.2.2 Giao tiếp với nhà ... giao tiếp 22 a Những trở ngại giao tiếp cá nhân 22 b Những trở ngại giao tiếp tổ chức 22 2.2 HOÀN THIỆN GIAO TIẾP 23 2.3 PHƯƠNG THỨC GIAO TIẾP .25 2.3.1 Giao tiếp

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15