tài liệu kỹ năng giao tiếp

KĨ NĂNG GIAO TIẾP MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Lời cho chúng em chân thành gửi lời cám ơn đến TS Phan Huy Khánh giảng dạy truyền đạt cho chúng em học bổ ích giao tiếp sống công việc Giao tiếp có ý nghĩa quan trọng sống Xã hội ngày văn minh, đại quy tắc ứng xử, phong cách giao tiếp lịch sự, văn minh cần quan tâm Giao tiếp ứng xử cách có văn hóa sở để hình thành mối quan hệ tốt với bạn bè, thầy cô, đồng nghiệp; giúp cá nhân có lòng tin cậy thân thiện từ người xung quanh Giao tiếp tốt hình thành phát triển tâm lí, ý thức, nhân cách mà giúp người làm việc đạt suất, chất lượng, hiệu lĩnh vực Ông cha ta nói: “Sự ăn cho ta lực, cho ta trí bang giao cho ta nghiệp” Vì vậy, ba điều kiện tuyển dụng hàng đầu cơng ty ứng cử viên phải có khả giao tiếp tốt Sinh viên khơng có điều kiện rèn luyện kỹ việc học trọng vào chun mơn nên tính động mơi trường giao tiếp yếu, nhiều sinh viên khơng biết cách bắt đầu câu chuyện, ngại ngần phát biểu trước đám đông, lẩn tránh tiếp xúc với người lạ… Tuy nhiên, dù tốt nghiệp ngành học nào, với trở ngại sinh viên khơng biết cách thể mạnh trước nhà tuyển dụng dẫn đến hội xin việc làm sau này.Xuất phát từ vấn đề trên, đề tài “Phân tích hoạt động giao tiếp sinh viên trường đại học” thực nhằm tìm hiểu hoạt động giao tiếp sinh viên trình học tập trường đại học, nhu cầu nội dung giao tiếp sinh viên nhà trường xã hội Qua đó, đề tài nêu giải 1|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP pháp nâng cao lực giao tiếp ứng xử sinh viên đời sống hàng ngày CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP Vấn đề chung giao tiếp 1.1 Quan niệm chung giao tiếp Giao tiếp hoạt động phức tạp nên có nhiều quan niệm khác giao tiếp  Giao tiếp trình chuyển giao, tiếp nhận xử lý thông tin người với người khác.Giao tiếp có cội nguồn sâu sắc từ hành vi người cấu trúc xã hội.Giao tiếp hoạt động tương tác để đạt hiểu thay đổi hai nhiều người  Giao tiếp tiếp xúc tâm lí người người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri giác ảnh hưởng tác động qua lại lẫn  Giao tiếp tiếp xúc hai người hay nhiều người thông qua phương tiện ngôn ngữ nhằm trao đổi thơng tin, tình cảm, hiểu biết tác động qua lại điều chỉnh lẫn  Giao tiếp thể trao đổi thông tin, tâm tư, tình cảm kinh nghiệm… Qua tiếp xúc người nhận thức người khác, hiểu biết thân mình, nói cách khác giao tiếp dựa hiểu biết, rung cảm ảnh hưởng lẫn Nhìn chung, khái niệm giao tiếp công nhận chất tâm lý học giao tiếp tiếp xúc tâm lý hai hay nhiều người Trong giao tiếp diễn tác động lẫn nhau, ảnh hưởng lẫn nhau, có trao đổi thơng tin, tình cảm, giới quan… người tham gia vào trình giao tiếp Phương 2|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP tiện giao tiếp ngôn ngữ, phi ngôn ngữ Con người vừa chủ thể, vừa khách thể trình giao tiếp 1.2 Phân biệt giao tiếp với khái niệm khác có liên quan  Giao tiếp Quan hệ xã hội: Quan hệ xã hội quan hệ khách quan, người quan hệ với sở vị trí người hệ thống xã hội Quan hệ xã hội gồm có: quan hệ sản xuất, quan hệ trị, quan hệ đạo đức, quan hệ pháp quyền… Còn giao tiếp tiếp xúc, quan hệ nhân cách cụ thể, thực hoá quan hệ xã hội  Giao tiếp Thông tin: Khái niệm giao tiếp rộng khái niệm thông tin Giao tiếp tiếp xúc tâm lý có biểu thơng tin, thơng báo hay nói cách khác thơng tin, thông báo mặt thiếu giao tiếp Nếu vào tính chất mối quan hệ tham gia vào hệ thống tác động qua lại thơng tin mối quan hệ thông báo chủ thể với đối tượng khác Còn giao tiếp quan hệ chủ thể - chủ thể, có tác động lẫn nhau, điều khiển lẫn  Giao tiếp Ứng xử: Ứng xử thuộc lĩnh vực giao tiếp nên mang dấu hiệu chung giao tiếp, nhiên giao tiếp ý đến nội dung công việc, thước đo giao tiếp hiệu công việc Còn ứng xử ý đến nội dung tâm lý thước đo ứng xử thái độ cá nhân cách biểu hành vi, cử chỉ… có tiếp xúc người với người có giao tiếp tiếp xúc phải có tình tác động có ứng xử Trong ứng xử có diễn trạng thái tâm lý căng thẳng người, buộc người phải tư để giải 1.3 Phương tiện giao tiếp  Phương tiện giao tiếp ngôn ngữ 3|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP Bằng ngơn ngữ nói người truyền đạt thơng tin nào, diễn tả tình cảm, ám chỉ, miêu tả vật Ngơn ngữ nói sử dụng lúc lên giọng, lúc xuống, lúc trầm lúc bổng, lúc nhanh lúc chậm Ngơn ngữ viết sản sinh cách có suy nghĩ, lựa chọn, gọt giũa kỹ Bên cạnh ngôn từ, người ta dùng hình ảnh, biểu đồ, dấu câu, tranh ảnh… để biểu nội dung giao tiếp Đồng thời tùy vào nội dung đối tượng giao tiếp, ngôn ngữ viết cần lựa chọn ngôn từ, phong cách viết cho phù hợp Ngôn ngữ viết dễ lưu truyền không gian rộng lớn lưu giữ lâu dài Thực tế, ngôn ngữ dễ thay đổi, pha tạp, việc chuẩn mực hóa ngơn ngữ để quy định sai kết mặt chữ có uy mặt âm  Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ: Các nhà nghiên cứu rằng, giao tiếp tác động từ ngữ chiếm 30% - 40%, phần lại cách diễn đạt thể, giao tiếp qua vẻ mặt, động tác, điệu tín hiệu khác Nhiều quan niệm cho phi ngôn ngữ có giá trị cao giao tiếp: “Hành động có sức mạnh lời nói” hay “Những thư điện tử thay ấm bắt tay” Phi ngôn ngữ thể qua nét mặt, nụ cười, ánh mắt, điệu bộ, cư chỉ, tư thế, diện mạo… phản ảnh tâm trạng, bộc lộ biểu cảm, cảm xúc ước nguyện người Bên cạnh phương tiện phi ngơn ngữ đó, cách ăn mặc, trang điểm, tóc tai hành vi giao tiếp nói lên cá tính, văn hóa, nghề nghiệp, địa vị, lứa tuổi cá nhân Kĩ giao tiếp 2.1 Khái niệm -Kĩ giao tiếp hệ thống thao tác, cử chỉ, điệu bộ, hành vi người phối hợp hài hòa, hợp lý nhằm đảm bảo kết cao hoạt động có tiếp xúc người với người - Trong kĩ giao tiếp bao gồm tri thức logic thao tác, hành động hướng tới thực mục đích hoạt động giao tiếp Khi thực kĩ 4|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP giao tiếp, người phải sử dụng phương tiện giao tiếp (ngôn ngữ phi ngôn ngữ) phù hợp với điều kiện, hồn cảnh giao tiếp Tóm lại, kĩ giao tiếp thực có hiệu hành động hoạt động giao tiếp cách sử dụng phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ để tác động đến đối tượng, điều khiển thân, tổ chức trình giao tiếp nhằm đạt mục đích đề 2.2 Phân loại kỹ giao tiếp: Các kĩ năng cần có giao tiếp : • • • • • • • • • • Kĩ thiết lập mối quan hệ giao tiếp Kĩ biết cân nhu cầu chủ thể đối tượng giao tiếp Kĩ nghe đối tượng giao tiếp Kĩ tự chủ cảm xúc hành vi Kĩ tự kiềm chế ,tác động vào đối tượng giao tiếp KN diễn đạt cụ thể, dễ hiểu Kĩ linh hoạt mềm dẻo giao tiếp Kĩ thuyết phục đối tượng giao tiếp Kĩ điều khiển trình giao tiếp Sự nhạy cảm giao tiếp Giao tiếp vừa khoa học vừa nghệ thuật nên giao tiếp giỏi cần có kỹ quan trọng kỹ biết lắng nghe Có nhiều nghiên cứu cho người ta cần 45% thời gian cho lắng nghe 55% thời gian lại cho ba hoạt động: đọc, viết, nói q trình giao tiếp Kỹ thuyết phục quan trọng giao tiếp trường hợp cần giúp đỡ, hợp tác người khác Kỹ thuyết trình (hay diễn thuyết) nói chuyện trước nhiều người vấn đề có hệ thống Khi thuyết trình cần quan tâm đến: ăn mặc đàng hoàng, dáng chững chạc, mỉm cười, đứng thẳng, tư tự nhiên, ánh mắt nhẹ nhàng, tôn trọng, giọng nói to đủ nghe, ý thay đổi tốc độ, nhịp điệu nói, đưa mắt bao quát tất người phòng Người thuyết trình cần ý sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ, nét mặt, ánh mắt, cử chỉ, động tác… 5|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHƯƠNG : NHU CẦU, NỘI DUNG VÀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN Nhu cầu giao tiếp 1.1 Khái quát Giao tiếp trình trao đổi thơng tin mà qua q trình giúp người hình thành phát triển nhân cách thơng qua cách giao tiếp đánh giá lành mạnh tâm lí cá nhân Sinh viên giao tiếp trao đổi thông tin xung quanh giảng, phương pháp học tập, vấn đề lớp học, nhà trường mà suy nghĩ, hứng thú, quan tâm xã hội kinh nghiệm với việc làm mới, để chia sẻ nhận xét sống, tâm tư tình cảm, mối quan hệ họ người 1.2 Phân loại nhu cầu giao tiếp sinh viên Nhu cầu giao tiếp sinh viên chia theo nhóm sau : - Chủ động làm quen, bắt chuyện lần tiếp xúc với bạn - Chỉ bắt chuyện có việc cần -Khơng muốn bắt chuyện chờ người đối diện lên tiếng trước Sinh viên có đủ tự tin chủ động bắt chuyện với bạn hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố: họ có sẵn sàng chia sẻ thơng tin khơng, họ có nhu cầu giao tiếp khơng, thơng tin họ cần chia sẻ có thú vị khơng, người đối diện gần, dễ bắt chuyện khơng, họ đủ tự tin không để vượt qua rào cản giao tiếp, vượt qua tính rụt rè, ngại… Chủ động bắt chuyện dẫn dắt câu chuyện thể kỹ giao tiếp sinh viên Khi đăng kí học phần tự chọn hay học theo tín chỉ, sinh viên thường học chung với sinh viên có ngành học khác Giảng dạy học phần khó khăn sinh viên khơng thích tham gia hoạt động nhóm, thụ động hoạt động nhóm với bạn Có nhiều sinh viên khơng có thêm bạn sau khóa 6|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP học, họ quẩn quanh thành viên nhóm cũ với bạn bè chung ngành, không muốn phát biểu trước lớp cảm thấy xa lạ với người, họ khơng gắn bó với tập thể thờ với hoạt động xây dựng kiến thức chung Ngược lại, khơng sinh viên tìm thêm nhiều bạn mới, họ sẵn sàng hoạt động nhóm chung với bạn sinh viên khác ngành, nhiệt tình nhận trách nhiệm quản lí nhóm đóng góp hoạt động nhóm nhiệt tình Rõ ràng, hoạt động nhóm tốt khơng giúp cho việc giảng dạy học tập có kết mà giúp sinh viên có hội tự rèn luyện môi trường học tập khác hội tập dượt phương cách ứng xử tốt để sau dễ hòa nhập với sống xã hội Số bạn tìm nhiều hay thể nhu cầu giao tiếp sinh viên Sinh viên có đặc điểm khác nơi chốn xuất thân, ngành học, giới tính hồn cảnh kinh tế gia đình tìm số bạn khác sau khóa học Ví dụ sinh viên xuất thân từ nông thôn gần cởi mở hơn, họ tìm kiếm nhiều bạn so với sinh viên thành phố hay sinh viên theo học ngành Công nghệ thực phẩm tìm nhiều bạn so với sinh viên theo học ngành Cơ Khí,Điện,Xây Dựng … 1.3 Nhu cầu tham gia hoạt động tập thể sinh viên Sinh viên tham gia nhiệt tình vào hoạt động tập thể Hầu hết sinh viên tham gia đầy đủ chương trình hoạt động tập thể, ngồi có sinh viên cân nhắc tùy chương trình hoạt động có phù hợp với sở thích hay không Thông thường hoạt động thể thao, văn nghệ, cắm trại, sinh hoạt CLB, thăm trẻ em mồ côi, tham gia mùa hè xanh… hoạt động sinh viên tham gia nhiệt tình Tuy nhiên, nhiều sinh viên tham gia hoạt động tập thể để điểm rèn luyện nghĩ đến trau dồi khả giao tiếp 7|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP Tóm lại: Nhu cầu sống hòa nhập với người sinh viên, khả hiểu cảm xúc người đối diện, tính cởi mở chia sẻ cảm xúc mình, hay ngược lại, họ thích sống lập, khép kín Thơng thường, Sinh viên có phong cách riêng suy nghĩ tâm tư, cảm xúc khác trước người đối diện điều dẫn đến hành vi, ứng xử khác giao tiếp Ví dụ: Sinh viên đối xử bình đẳng, tơn trọng người đối diện tơn trọng mối quan hệ, tâm tư phẩm giá người tiếp xúc từ tạo kỹ lắng nghe tốt Ngoài ra, giao tiếp tốt cần có thiện chí Đó tin tưởng vào đối tượng giao tiếp, suy nghĩ tốt nói chuyện, giao tiếp với tinh thần hợp tác, bảo vệ tơn trọng khác văn hóa vùng miền, không quan tâm đến đặc điểm riêng cánh cư xử… Sinh viên ln thể nhiệt tình, mong muốn tạo dựng mối quan hệ, thiện ý tôn trọng giao tiếp, biết quan tâm lắng nghe nhau…Tất sinh viên có nhu cầu muốn mở rộng mối quan hệ giao tiếp , chứng tỏ sinh viên sống cởi mở với bạn bè, sẵn sàng mở rộng giao tiếp; nhiên, sinh viên giao tiếp có chọn lọc tùy vào hồn cảnh họ khơng muốn hi sinh hứng thú riêng bạn bè , họ mong muốn có riêng tư độc lập khơng thích sống người Điều chứng tỏ sinh viên có nhiệt tình, thiện chí giao tiếp, quan tâm đến thái độ, cảm xúc người đối diện, mong muốn mở rộng mối quan hệ chân thành làm chủ thân, không phát sinh tự trớn Nội dung giao tiếp sinh viên Thông thường bạn sinh viên trao đổi nhiều chủ đề khác xảy sống thường ngày, gia đình, xã hội Chủ đề giao tiếp đa dạng từ quan tâm suy nghĩ thân, thông tin chuyện học hành, ăn uống, phim ảnh, thời trang, tình yêu… Các chủ đề thường chia sẻ với việc học hành, việc làm sau trường, bạn bè, phim ảnh vấn đề sinh hoạt hàng ngày 8|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP Ngược lại, vấn đề giới tính, tình dục, nhân chủ đề nhạy cảm, khép kín, sinh viên né tránh bàn luận chủ đề với bạn bè gia đình Đối tượng để sinh viên chia sẻ quan tâm, suy nghĩ bạn bè gia đình; nhiên, họ cảm thấy dễ dàng trao đổi với bạn bè với gia đình Những chủ đề sinh viên thường chia sẻ với bạn bè là: phương pháp học tập nội dung học tập, phim ảnh, thời trang Về tình bạn, tình u, giới tính… vấn đề thầm kín cá nhân sinh viên thường hay chia sẻ với bạn bè Còn chủ đề liên quan đến hôn nhân, việc làm sau trường thường sinh viên bàn bạc với gia đình chủ đề quan trọng họ khơng phải người định Ngồi chủ đề việc làm thêm ,thời trị ,sinh hoạt ngày ,đánh giá người khác sinh viên đề cập không thường xuyên chủ đề Kĩ giao tiếp sinh viên Giao tiếp tốt người ta chịu cởi mở lòng quan tâm đến cảm xúc người đối diện Sinh viên cần phải giao tiếp tốt sống đời thường, kỹ xã giao ngày công việc đòi hỏi kỹ thuyết trình diễn đạt ý tưởng chuẩn bị trước 3.1 Kỹ giao tiếp xã giao ngày Xã giao hình thức giao tiếp ngày, kỹ xã giao dùng lời nói, cử chỉ, hành động giao tiếp phi ngôn ngữ khác Biết tận dụng lợi kỹ sinh viên trì mối quan hệ, tạo điều kiện thuận lợi để làm việc tốt với Một số cách để gây thiện cảm nói chuyện trực tiếp với đối tượng cần ý đến cảm xúc người đối diện, ý lắng nghe, tránh tranh luận gay gắt, không cố thắng, tranh luận 9|Page KĨ NĂNG GIAO TIẾP không chê bai, khơng bắt bí, khơng nhấn mạnh điểm sai mà phải thấu hiểu quan điểm họ, tranh lận tinh thần xây dựng… Xã giao loại hình giao tiếp mang tính khoa học nghệ thuật Hành vi, cử chỉ, thái độ xã giao phải phù hợp với đối tượng, nội dung, tính chất hồn cảnh giao tiếp Xã giao cần tơn trọng tính văn hóa vùng miền địa lý, phù hợp với khơng gian, thời gian câu chuyện diễn ra, xem xét đến tuổi tác, tính cách đối tượng giao tiếp Hầu hết sinh viên có kỹ biết lắng nghe phong cách khiêm nhường họ giao tiếp Các kỹ không khác nhóm nam nữ, nơng thơn thành thị thường có khác nhiều sinh viên vào trường sinh viên trường Kĩ giao tiếp sinh viên trường khả giao tiếp họ linh hoạt mềm dẻo, kỹ thuyết phục cao kỹ biết đặt câu hỏi dẫn dắt giao tiếp 3.2 Kỹ nói, thuyết trình Sinh viên luyện tập kỹ nói, thuyết trình qua báo cáo nhóm lớp Kỹ nói dùng ngơn từ để truyền đạt thơng tin, thể tư tưởng, tình cảm cách xác, sinh động có tính thuyết phục Để trình bày vấn đề thành công trước bạn bè, thầy cô, sinh viên cần phải ý thực bước như: chuẩn bị nội dung kỹ càng, sử dụng tốt ngôn ngữ không lời (nét mặt, ánh mắt, tư đứng, chuyển động tay, di chuyển, khoảng cách, trang phục ), kỹ thuyết trình, trình bày kỹ trả lời câu hỏi thảo luận Trước thuyết trình ,sinh viên cần có bước chuẩn bị tốt hiểu rõ nội dung họ tự tin trang phục chỉnh tề, gọn gàng, phù hợp với buổi thuyết trình Tuy họ đánh giá cao phong cách bề ngồi họ đứng trước đám đông họ khơng tin ,khơng thể nói chuyện hấp dẫn diễn đạt nội dung mạch lạc, ấn tượng 10 | P a g e KĨ NĂNG GIAO TIẾP Sinh viên nữ khả giao tiếp họ cao nam, sinh viên trường cao sinh viên vào trường, sinh viên gia đình có kỹ cao sinh viên gia đình khó khăn 11 | P a g e KĨ NĂNG GIAO TIẾP CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP RÈN LUYỆN KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN Hầu tất kênh hoạt động tập thể bao gồm hoạt động nhóm, buổi thuyết trình, sinh hoạt cộng đồng… sinh viên cần thiết để nâng cao lực giao tiếp ; đó, buổi sinh hoạt cộng đồng đánh giá cao Đây buổi sinh hoạt văn nghệ, thể thao, cắm trại, kỷ niệm ngày lễ, hoạt động Đồn Hội, hoạt động cộng đồng hiến máu nhân đạo, cơng tác tình nguyện, mùa hè xanh, thăm trẻ em mồ côi, trẻ khuyết tật người có hồn cảnh khó khăn Bên cạnh hoạt động cộng đồng, sinh viên tin học học phần có tổ chức làm việc theo nhóm giúp họ tăng cường khả giao tiếp Khi làm việc nhóm sinh viên có hội hợp tác chặt chẽ, họ chủ động phân cơng lao động, có hội sáng tạo để giải vấn đề có trách nhiệm việc học tập mình, sinh viên khuyến khích trình bày quan điểm, thảo luận, trao đổi ý kiến để tăng cường khả tranh luận, diễn giảng đàm phán Sinh viên mong muốn tham gia buổi hội thảo, tọa đàm, sinh hoạt với chủ đề giao tiếp để học hỏi lẫn Trong tất hoạt động kể trên, việc mời chuyên gia báo cáo, tư vấn giao lưu hiệu hoạt động lại 1.Về phía nhà trường: -Trong chương trinh đào tạo cần trọng đến việc rèn luyện nâng cao khả giao tiếp sinh viên -Tổ chức hoạt động ngoại khóa phong phú đa dạng ý nghĩa ,đồng thời phải tổ chức thường xuyên liên tục tránh mang tích chất thời vụ 12 | P a g e KĨ NĂNG GIAO TIẾP -Nhà trường giáo viên cần phải tăng cường phương pháp dạy học theo hướng tích cực ,có khả phát huy mạnh mẽ vai trò chủ động sinh viên 2.Về phía sinh viên : - Ý thức việc học tập đại học chủ yếu phương pháp tự học ,tự giáo dục ,tăng cường tính tích cực học tập việc rèn luyện khả giao tiếp thân - Hình thành cho sinh viên nhận thức ,xác định động ,thái độ đắn với việc khả giao tiếp cho thân ,từ hình thành cho phương pháp rèn luyện phù hợp 13 | P a g e KĨ NĂNG GIAO TIẾP KẾT LUẬN Giao tiếp tốt đòi hỏi phải dựa tảng kiến thức, tính cách, phong cách cách diễn đạt ngơn từ cá nhân, tính đa dạng quan niệm sống, văn hóa, phong tục tập quán vùng miền khác Thông qua phong cách giao tiếp hành vi ứng xử, người ta hiểu quan điểm, nhân cách, trình độ văn hóa cá nhân Nhu cầu giao tiếp không giống nhóm sinh viên khác năm học, giới tính, nơi chốn xuất thân hồn cảnh kinh tế gia đình Mỗi sinh viên nên tự đánh giá khả giao tiếp thân thực giải pháp để rèn luyện kỹ giao tiếp trở nên tốt Những giải pháp mang tính “lí thuyết” cung cấp nguyên tắc, chất trình giao tiếp quan trọng quan trọng sinh viên mong muốn có trải nghiệm sống, có mơi trường để vận dụng kiến thức lí thuyết giao tiếp vào thực tế, vào sống Tuy nhiên, giao tiếp thực hành lúc nơi môi trường xã hội rộng lớn, đa dạng, phức tạp xung quanh, sinh viên tự tạo hội giao tiếp sống giao tiếp với gia đình, bạn bè, thầy cơ… tất trải nghiệm học để tâm quan sát, học hỏi, thực nghiệm “lắng nghe” Vậy thiết nghĩ, sinh viên rèn luyện kỹ giao tiếp thông qua quan sát, học tập, rèn luyện thay đổi để hồn thiện Sinh viên rèn luyện kỹ giao tiếp qua tài liệu hướng dẫn sách vở, báo chí, mạng thơng qua phương tiện nghe nhìn Sinh viên “diễn” thử thuyết trình, ghi âm nghe lại để đánh giá, rút kinh nghiệm Sinh viên cần tham gia tích cực hoạt động phong trào, tham gia thảo luận nhóm, học cách sống động, tích cực Cuối cùng, giao tiếp nghệ thuật, để giao tiếp thành công người “nghệ sĩ” cần kỹ giao tiếp tốt, nói lưu lốt, chun nghiệp… nghĩa cần trình quan sát, học tập rèn luyện tích cực lúc nơi 14 | P a g e ...KĨ NĂNG GIAO TIẾP pháp nâng cao lực giao tiếp ứng xử sinh viên đời sống hàng ngày CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ GIAO TIẾP VÀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP Vấn đề chung giao tiếp 1.1 Quan niệm chung giao tiếp. .. trình giao tiếp nhằm đạt mục đích đề 2.2 Phân loại kỹ giao tiếp: Các kĩ năng cần có giao tiếp : • • • • • • • • • • Kĩ thiết lập mối quan hệ giao tiếp Kĩ biết cân nhu cầu chủ thể đối tượng giao tiếp. .. tưởng chuẩn bị trước 3.1 Kỹ giao tiếp xã giao ngày Xã giao hình thức giao tiếp ngày, kỹ xã giao dùng lời nói, cử chỉ, hành động giao tiếp phi ngôn ngữ khác Biết tận dụng lợi kỹ sinh viên trì mối