ASSIGMENT tâm lí kỹ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG xữ KHÁCH HÀNG

TRƯỜNG FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG -oo0oo ASSIGNMENT NGHIÊN CỨU TÂM LÍ DU KHÁCH HÀN QUỐC LỜI MỞ ĐẦU ĐÀ NẴNG thành phố biển nằm miền trung việt nam,vị trí gần trung tâm khoảng cách thủ đô HÀ NỘI TP HCM Sở hữu nhiều cảnh quan thiên nhiên đa dạng, ĐÀ NẴNG không thu hút khách với bãi biển dài 60 km, tạp chí Forbes Mỹ bình chọn bãi biển quyến rũ hành tinh mà có nhiều cảnh quan ấn tượng bán đảo sơn trà, khu du lịch bà nà Hills, danh thắng ngũ hành sơn … ngồi đà nẵng trung tâm ba di sản văn hóa tiếng giới cố đô Huế, phố cổ Hội An thánh địa Mỹ Sơn Một thành phố du lịch đẹp hàng đầu Việt Nam Đà Nẵng cảnh đẹp mà người đẹp, đẹp tâm hồn lẫn hình thức ĐÀ NẴNG đô thị loại trực thuộc trung ương, trung tâm kinh tế trung tâm văn hố, giáo dục, khoa học cơng nghệ lớn khu vực miền Trung – Tây Nguyên, Việt Nam Diện tích: 1.283,42 km2 (Bao gồm 06 quận: Hải Châu, Cẩm Lệ, Thanh Khê, Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà 02 Huyện: Hòa Vang, Hồng Sa Dân số: 1.028,8 nghìn người Đà Nẵng nằm vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa điển hình, nhiệt độ cao biến động ĐÀ NẴNG thành phố bên sông Hàn, thành phố biển xinh đẹp thơ mộng lòng mến khách người dân thành phố làm cho nơi trở thành điểm đến thường xuyên du khách nước quốc tế ĐÀ NẴNG có đèo Hải Vân cheo leo, hiểm trở, mệnh danh "Thiên hạ đệ hùng quan" Có bán đảo Sơn Trà điểm hẹn lý tưởng cho du khách Dưới chân Sơn Trà có Suối Đá, Bãi Bụt, Bãi Rạng, Bãi Bắc, Bãi Nồm… cho du khách cảm giác thú vị chìm đắm vẻ huy hồng bình minh lặng lẽ hồng vùng sơn thuỷ hữu tình Có khu du lịch sinh thái Bà Nà - Suối Mơ nhiều người ví Đà Lạt, Sapa miền Trung Có Ngũ Hành Sơn huyền thoại "Nam Thiên danh thắng" ĐÀ NẴNG có khu vực cảng Đà Nẵng với cảng biển Tiên Sa (cảng sâu) cầu cảng dọc sơng Hàn, có sân bay quốc tế ĐÀ NẴNG, có hệ thống thơng tin liên lạc đại ĐÀ NẴNG nơi hội tụ xí nghiệp lớn ngành dệt, sản xuất hàng tiêu dùng, công nghiệp chế biến, công nghiệp khí, cơng nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng ĐÀ NẴNG mệnh danh thành phố đẹp Việt Nam, có tốc độ phát triển nhanh khơng ngừng thu hút khách Điểm du lịch ĐÀ NẴNG ngày nhiều bạn bè năm Châu biết đến LÍ DO VÀ MỤC ĐÍCH CHỌN ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP, ĐỐI TƯỢNG, KHÁCH THỂ VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Lí chọn đề tài: ĐÀ NẴNG thành phố có tốc độ tăng trưởng du lịch kinh tế nhanh nước Đáng tự hào thương hiệu du lịch biết đến với nhiều điểm đến hấp dẫn bàn bè du khách quốc tế đánh giá cao ĐÀ NẴNG sở hữu bãi tắm đẹp giới, điễm đến lạng mạng bỏ qua ĐÀ NẴNG thu hút khách kiện bật tổ chức thường xuyên, sở hữu cơng trình độc đáo, thành phố đáng sống nôi ẩm thực miền trung, nơi hội tụ tất yếu tố cần thiết củng có khơng ngừng thu hút khách nước đến với ĐÀ NẴNG Cơ sở hạ tầng ĐÀ NẴNG đánh giá phát triển nhanh nước hệ thống khách sạn Với nhiều mức giá từ khách sạn đà nẵng giá rẻ khách sạn tầm trung hay cao cấp Du khách thoải mái lựa chọn khách sạn ven biển hay khách sạn trung tâm khách sạn dọc Sông Hàn tùy mục đích Bên cạnh sách minh bạch niêm yết giá Thành phố đem lại lợi ích cho du khách Đặc biệt khách sạn ĐÀ NẴNG xem nơi có phong cách phục vụ đánh giá cao Nhiều khách sạn đầu tư nhiều dịch vụ tiên nghi khác nhằm phục vụ tối đa nhu cầu khách dịch vụ: cho thuê phòng hội thảo ĐÀ NẴNG Từ lâu, ĐaÀ NẴNG để lại lòng du khách, bạn bè gần xa thành phố thân thiện, mến khách, người Đà Nẵng từ em bé đến cụ già, từ anh xe thồ đến anh cảnh sát giao thông điều sẵn sàng giúp đỡ, vui cười, niềm nở với du khách Không phải giả tạo, mà chất xuất phát từ người xứ Quảng chân chất thật thà, họ khen ngợi thân thiện, bình dị giàu lòng nhân hậu mang vẻ đẹp vốn có người Việt Nam Mục đích chọn đề tài: Để hiểu tâm lí khách du lịch ĐÀ NẴNG góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ĐÀ NẴNG Góp phần thu hút khách đến ĐÀ NẴNG ngày đông Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập xử lí thơng tin: khảo sát thực tế để thu thập thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu xử lí thơng tin nhằm chọn lọc thơng tin tốt Phương pháp tính tốn thống kê du lịch: tính tỉ lệ % ý kiến khách du lịch có bảng khảo sát Đối tượng nghiên cứu: - Tâm lý khách du lịch Hàn Quốc Khách thể nghiên cứu: - Khách du lịch Hàn Quốc Phạm vi nghiên cứu: - Trong địa bàn thành phố ĐÀ NẴNG CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm du lịch: Du lịch để vui chơi, giải trí nhằm mục đích kinh doanh; việc thực chuyến khỏi nơi cư trú, có tiêu tiền, có lưu trú qua đêm có trở Mục đích chuyến giải trí, nghỉ dưỡng, thăm thân nhân, cơng tác, hội nghị khách hàng hay du lịch khen thưởng, nhằm mục đích kinh doanh Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc, Du lịch bao gồm tất hoạt động người du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục không năm, bên ngồi mơi trường sống định cư; loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trường sống khác hẳn nơi định cư (Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) Du lịch ngành khơng khói, gây nhiễm mơi trường, giúp khách du lịch vừa nghỉ ngơi, giảm strees vừa biết thêm nhiều điều hay lạ mà khách chưa biết Du lịch góp phần phát triển kinh tế đất nước, tạo việc làm tăng thu nhập cho người lao động (hướng dẫn viên, dịch vụ liên quan ) Hiện ngành du lịch phát triển mạnh nước thuộc giới thứ ba Nhu cầu du lịch tăng vấn đề bảo vệ môi trường cần phải coi trọng Có dạng du lịch nữa, du lịch xúc tiến thương mại, vừa du lịch vừa kết hợp làm ăn, phổ biến Việt Nam 1.2 Khái niệm khách du lịch: Là người khỏi mơi trường sống thường xun để đến nơi khác thời gian 12 tháng liên tục với mục đích chuyến thăm quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hay mục đích khác ngồi việc tiến hành hoạt động để đem lại thu nhập kiếm sống nơi đến Khái niệm khách du lịch áp dụng cho khách du lịch quốc tế khách du lịch nước áp dụng cho khách du lịch ngày du lịch dài ngày có nghỉ qua đêm (Bách khoa toàn thư mở Wikipedia) Khái niệm khách du lịch quốc tế: Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam (cụ thể địa phương Việt Nam) người khỏi môi trường sống thường xuyên nước thường trú đến Việt Nam thời gian 12 tháng với mục đích chuyến để tiến hành hoạt động nhằm đem lại thu nhập kiếm sống Việt Nam Khái niệm khách du lịch nước: Khách du lịch nước người khỏi môi trường sống thường xuyên để đến nơi khác nước với thời gian liên tục 12 tháng mục đích chuyến để thăm quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hay mục đích khác ngồi việc tiến hành hoạt động nhằm đem lại thu nhập kiếm sống nơi đến - Khái niệm du lịch theo tour và du lịch không theo tour: Những người du lịch theo tour: Là người theo chuyến du lịch tổ chức phục vụ trọn gói hay khơng trọn gói đơn vị kinh doanh du lịch lữ hành đứng tổ chức Những người du lịch theo tour đơn vị du lịch lữ hành lo phương tiện lại, ăn ở, chương trình vui chơi giải trí, thăm quan từ lúc bắt đầu chuyến kết thúc chuyến 10 Người Hàn Quốc thường đánh giá cao nỗ lực người nước cố gắng bày tỏ lời chào ngơn ngữ Hàn Quốc: “an-nhon-ha-sae-yo” (xin chào) b) Văn hóa làm việc kinh doanh: Giới thiệu theo nghi thức: Người Hàn Quốc muốn cộng tác làm ăn với người họ quen biết Vì bạn nên có người trung gian giới thiệu bạn với đối tác Hàn Quốc muốn cộng tác làm ăn Vị trí xã hội người trung gian cao hội kết giao làm ăn bạn với đối tác Hàn Quốc lớn Xây dựng mối quan hệ: Bạn tạo dựng mối quan hệ với người Hàn Quốc thông qua hội họp thân mật thành viên, buổi tiệc rượu/bữa ăn Quan trọng buổi tiệc ln có tham dự đối tác kinh doanh Hãy nhớ người Hàn Quốc không ngần ngại bàn bạc công việc bữa ăn trưa Giao tiếp ứng xử: Trong buổi họp nhóm bữa tiệc, khơng nên tự giới thiệu trước người, tốt bạn nên có người bạn để giới 14 thiệu bạn với người khác Khi ngồi chỗ đông người, đàn ông nên ý đặt mũi giầy chúc xuống khơng nên vắt hai chân lên trước mặt người khác Khi gặp người lớn tuổi, bạn nên dành vài phút để thăm hỏi họ Tốt bạn nên ca ngợi sức khỏe họ Hẹn gặp kinh doanh: Giờ làm việc thường từ sáng đến chiều, từ thứ đến thứ Thời gian thích hợp để gặp mặt đối tác từ 10 sáng đến chiều từ chiều đến chiều Tránh xếp lịch hẹn vào khoảng từ tháng đến tháng người Hàn thường có 01 tuần nghỉ vào thời gian năm c) Văn hóa tặng quà: Quà tặng thể lớn mối quan hệ ngoại giao thân hữu Hàn Quốc ln ln đáp lại Số 04 cho số không may mắn Vì q tặng bạn khơng bội số mà số số may mắn 15 Giấy gói quà màu đỏ vàng sử dụng phổ biến Hàn Quốc Khơng nên gói q giấy màu xanh cây, trắng đen Quà tặng đảm bảo gói tinh tế sắc sảo Trao nhận quà hai tay không nên mở quà trước mặt người tặng Tuy nhiên, bạn nên hỏi xem liệu bạn mở q khơng - Phương tiện giao thông: Một số điều du khách thường thắc mắc du lịch Hàn Quốc hay du lịch tới quốc gia khác vấn đề phương tiện giao thơng, lại Cũng giống quốc gia khác, Hàn Quốc có phương tiện như: máy bay, ô tô, xe lửa,… đại Đặc biệt Hàn Quốc có tuyến xe bus du lịch cho người nước ngồi miễn phí a) Máy bay: Ở Hàn Quốc có sân bay quốc tế là: Busan (sân bay Kimhae), Cheongju, Daegu, Jeju, Muan, Seoul (sân bay Kimpo sân bay quốc tế Incheon) Sân bay quốc tế Incheon nằm cách Trung tâm Seoul khoảng xe ô tô phía Tây Sân bay có tất chuyến bay quốc tế sân bay Kimhae 16 Busan sân bay Jeju có số chuyến bay đến nước lân cận Nhật Bản hay Trung Quốc Hai hãng hàng khơng Hàn Quốc Korean Air Asiana Từ Việt Nam, dễ dàng đến du lịch Hàn Quốc máy bay Korean Air hay Vietnam Airlines, thông thường khởi hành từ sân bay Nội Bài – Hà Nội Tân Sơn Nhất – TP.HCM bay thẳng sang sân bay quốc tế Incheon – Hàn Quốc b Xe buýt Hàn Quốc: Xe buýt phương tiện giao thông chủ yếu Hàn Quốc, kết nối thành phố thị trấn với Xe buýt nhanh chóng, nhanh đơi nguy hiểm nên bạn nhớ cài dây an toàn lại Xe buýt tốc hành tuyến đường dài nhanh xe buýt nội thành lại nhiều nơi c Xe ô tô: Ở thành phố lớn Seoul không nên tự lái xe ô tô, đường sá đơng đúc, hay bị kẹt xe 17 d Xe lửa Hàn Quốc: Hãng xe lửa quốc gia Korail kết nối nhiều thành phố lớn Hàn Quốc Xe lửa an toàn, nhanh giá dễ chấp nhận trước Vấn đề tuyến xe hạn chế, đặc biệt vùng hẻo lánh KR Pass thẻ xe lửa phát hành từ năm 2005 cho khách du lịch Hàn Quốc hay người nước sống Hàn Quốc, cho phép không hạn chế thời gian định chuyến xe lửa Korail, có việc đặt chỗ trước miễn phí e Xe đạp Hàn Quốc: Tuyến đường dành cho xe đạp Hàn Quốc thiết kế dọc theo kênh rạch sông chảy qua Seoul, người xe đạp vào trung tâm thành phố, có đường mòn xe đạp dễ dàng đạt đến đồi xung quanh núi f Tàu Biển Hàn Quốc: Nhà ga hành khách quốc tế cảng Busan cảng biển lớn Hàn Quốc có nhiều chuyến phà đến/đi Nhật Bản Nhà ga phà quốc tế Incheon vận hành nhiều chuyến phà đến thành phố Trung Quốc Quý Hải, Thanh Đảo, Đan Đông, Thiên Tân Hàng tuần có tàu khởi hành từ Sokcho – Gangwondo đến Vladivostok Công ty Phà Dong Chun vận hành 1.4.2 Tính cách người Hàn Quốc: Xã hội Hàn Quốc xã hội đặc trưng truyền thống, họ phong dân tộc nhất, đất nước lễ nghĩa phương Đông, với xã hội đại kinh tế phát triển, nhiều nét đặc trưng người Hàn Quốc thay đổi, đề cập đến kỹ làm việc chung với người Hàn Quốc với góc nhìn từ đặc tính truyền thống họ Ý kiến phân tích dựa theo kinh nghiệm thực tế, dựa theo hững đánh giá học giả Immamura 18 nhà tâm lý học Takahashi người Nhật bản, học giả Choi Nam Son người Hàn Quốc, khen chê: Người Hàn Quốc có thiên kiến thành kiến mạnh, với họ, ấn tượng ban đầu vơ quan trọng, tiếp xúc với người Hàn Quốc lần đầu tiên, cần tạo ấn tượng tốt với họ hình thức, cách cư xử để họ tạo ấn tượng tốt Người Hàn Quốc nhiều định việc gặp cần ấn tượng tốt ban đầu Khi có ấn tượng tốt với người Hàn Quốc giải tốt cơng việc Và ngược lại, có ấn tượng khơng tốt thực khó để sửa đổi, chỉnh sửa hình ảnh mắt người Hàn Quốc Cũng câu trả lời người Hàn Quốc lại ăn mặc đẹp trọng hình thức bền ngồi Vì vậy, kinh doanh, làm ăn với người Hàn Quốc, cần tạo ấn tượng thật tốt ban đầu Người Hàn Quốc trọng hình thức sĩ diện mạnh, hay Chủ nghĩa hình thức thái Đặc tính phần giống người Việt Nam Một bà mẹ cho học thêm mở trung tâm đó, bà mẹ bên cạnh 19 phải cho học Tôi chứng kiến vợ vị giám đốc không chịu chuyển đến thuê hộ rẻ tiền chồng bà đề nghị – ơng bà sống biệt thự Phú Mỹ Hưng – sau ông chồng bà chức không việc làm tiền bạc gia đình ngày Bà giải thích “ Xưa biệt thự này, mà chuyển đến hộ chung cư nhỏ mặt mũi đâu nữa” Họ coi trọng chủ nghĩa tự tơn tơi Họ cố gắng làm vẻ ta giàu có, hiểu biết người sợ người khác coi thường, họ khơng muốn chịu thua tính canh tranh cao Họ hay chạy theo mốt, kể việc sử dụng ngôn ngữ, hay chơi chữ lạm dụng từ nước ngồi để chứng tỏ sành điệu hiểu biết Chủ nghĩa độc đoán cấp bậc, đặc biệt gia đình quan hệ thân thuộc Văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc chặt chẽ kỷ luật, đa số đàn ông Hàn Quốc trải qua môi trường quân đội nên họ thấm nhuần tư tưởng chấp nhận phục tùng, nói nghe tuyệt đối chấp hành Họ sẵn sàng làm theo mệnh lệnh thức cấp trên, e sợ cấp dám đưa chủ kiến trái lại ý kiến cấp trên, có xu hướng nịnh trên, đè cấp (kể người 20 Hàn Quốc với nhau) Phục tùng, xu nịnh, phụng dưỡng cấp đặc tính lớn tổ chức người Hàn Quốc Họ hay coi thường người nghèo xu nịnh kẻ giàu có Họ coi thường nước nghèo hay xu nịnh nước giàu Giám đốc công ty du lịch Hàn Quốc làm ăn Việt Nam làm hộ chiếu khách Hàn Quốc họ nhờ công ty Việt Nam xin Visa lại, công ty Việt Nam trả lời khơng làm họ nói thẳng “Ở Việt Nam, làm có mà khơng làm được” theo ý chê bai nước nghèo khó Chủ nghĩa tập thể: người Hàn Quốc trọng khái niệm sinh hoạt tập thể “단체생활”, họ cho người sinh hoạt tập thể tốt người giỏi hòa đồng với xã hội thành cơng Thật khó khăn để bỏ buổi liên hoan công ty sinh nhật đồng nghiệp Họ hay tụ tập hát hò, du lịch chung với nhau, ca hát, nhảy múa Người thành công doanh nghiệp Hàn Quốc người hòa đồng với họ Họ siêng trung thực công việc, ta nói người Việt cần cù, so với người Hàn Quốc thua xa Người Hàn Quốc thường đến 21 công ty sớm công ty sớm nhất, họ biết công việc công việc, họ ưu tiên thứ cho công việc, họ ghét lười biếng muộn sớm, họ yêu cầu trao đổi thông tin rõ ràng Cần cù, tuân thủ thời gian làm việc giờ, trung thực đánh giá cao doanh nghiệp Hàn Quốc Người Hàn Quốc nồng hậu đối xử chu đáo với người quen cũ, hiếu khách với người xa lạ ho không tử tế không quan tâm Tư hào hiệp theo bề rộng Họ có tính ngoại cao Họ đề cao tính khiêm tốn, yêu q gia đình có nhiều tư tưởng bè phái, chủ nghĩa địa phương, hiếu thảo với cha mẹ, yêu nước sẵn sàng hy sinh Kính trọng người lớn tuổi Ý thức chấp hành luật pháp người Hàn Quốc kém, tốt dần lên Họ bất chấp qui định pháp luật Rất nhiều doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư Việt Nam khơng đóng bảo hiểm đầy đủ cho người lao động, bỏ trốn, trốn thuế, tranh chấp phát sinh từ nhận thức yếu pháp luật họ 1.4.3 Văn hố ăn uống, sinh hoạt, thói quen, người Hàn Quốc: - Văn hóa ăn ́ng: Giữa nhịp độ phát triển tất bật xã hội, Văn hóa ẩm thực xứ Hàn ln mang nét riêng không trùng lắp Là quốc gia thiên nhiên ưu với rừng núi trùng trùng, điệp điệp, với đồng màu mỡ phía bao quanh đại dương mênh mơng Nhờ mà Hàn Quốc tích trữ nguồn tài ngun vơ tận Cùng với điều kiện khí hậu thuận lợi, Hàn Quốc đặc trưng vùng ôn đới, khí hậu ơn hòa quanh năm, người dân nuôi trồng theo mùa vụ chẳng hạn loại đậu, hạt, rau củ quả, đặc biệt hải sản 22 Nói đến ẩm thực Hàn Quốc, người ta nghĩ đến cầu kỳ cách bày trí lại giản dị cách chế biến Đến với “xứ sở kim chi” mà chưa thưởng thức bữa ăn truyền thống điều đáng tiếc! Các ăn phải thực hồn tất bày biện lên bàn ăn, cơm canh phải đặt lên trước, nước chấm khác phải đặt giữa, lạnh rau đặt bên trái, đũa nĩa đặt bên phải bàn Một bữa ăn gia đình Hàn Quốc thơng thường đảm bảo đủ chất dinh dưỡng cần thiết cho ngày sinh hoạt làm việc Tương đồng với Việt Nam, cơm bữa ăn kèm theo phụ soup, hầm, rau, salad… nhiên thiếu cá khô, thực phẩm muối biển, kim chi với nước sốt lên men đặc trưng Người Hàn thường sử dụng nhiều gia vị chế biến ăn, theo họ ăn nhiều gia vị mang đậm nét ẩm thực truyền thống quốc gia Nhắc đến Hàn Quốc, người ta lại nghĩ đến kim chi, kim chi xuất bàn ăn người Hàn Sự kết hợp bắp cải, bột ớt nguyên liệu như: tỏi, gừng, hành lá, muối ăn… người ta bảo quản nhiệt độ thấp cho 23 lên men Mặc dù có hàm trăm loại kim chi khác nhau, hầu hết loại có mùi thơm nồng cay Kim chi liệt vào danh sách “5 thực phẩm có lợi cho sức khỏe nhất” theo tạp chí Health Magazine Mỹ có nhiều tác dụng hỗ trợ sức khỏe như: ngăn ngừa béo phì, tiểu đường, chống vi khuẩn, hỗ trợ tiêu hóa… Năm 2013, văn hóa muối kim chi người Hàn UNESCO công nhận di sản văn hóa phi vật thể nhân loại Có thể nói ẩm thực Hàn Quốc ẩm thực đa dạng bậc giới Người Hàn Quốc có nhiều cơng thức nấu ăn với cách thức chế biến độc đáo, tạo nên phong phú vị giác cho người thưởng thức Lý Hàn Quốc có văn hóa mang tính triết lý phương Đơng sâu sắc, người dân có quan niệm mùa, âm dương hòa hợp Chính vậy, họ tin mùa nên sử dụng nguyên liệu nấu ăn riêng, phù hợp với mùa nhằm đưa đến ăn ngon miệng đảm bảo sức khỏe cho người 24 Bên cạnh ẩm thực người Hàn Quốc thay đổi theo vị trí địa lý Cùng ăn người dân xứ Hàn lại có cách thức chế biến khác địa phương, tạo nên khác biệt cho ăn Đặc biệt vùng miền có ăn vô độc đáo thu hút nhiều du khách đến thưởng thức Khí trời khác biệt mùa Xuân, Hạ, Thu, Đông, ẩm thực Hàn Quốc lẽ mà có thay đổi tự nhiên cho hòa hợp với tự nhiên cân sức khỏe - Sinh hoạt: Giống với văn hóa Việt ngày trước Hàn Quốc người trai đảm nhận trách nhiệm trụ cột gia đình, tâm lý trọng nam tâm lý phổ biến người Hàn Quốc Nhưng để giải vấn đề lien quan đến tâm lý trọng nam khinh nữ phủ Hàn sửa đổi hầu hết văn liên quan đến quan hệ gia đình nhằm đảm bảo công nam nữ quyền kế thừa Trong hoạt động giao tiếp thông thường, người Hàn thường chào cách cúi người nghiêng so với trục thẳng đứng gật đầu chào nhẹ nhàng giống với cách chào hỏi người Nhật Cách chào hỏi thường dùng với người đẳng cấp, bạn bè người quen 25 Đặc biệt, với người lớn tuổi, hay người có địa vị cao xã hội, người Hàn thường thể tôn trọng cách đứng hai chân khép chặt vào nhau, cuối người thấp góc 45 độ, hai tay nắm chặt ép sát vào thân người Cách này, thường phổ biến công ty dùng cho nhân viên chào cấp trên, người chào xa không nhận thấy người chào người chào cúi chào cách thể tơn kính Người Hàn Quốc sống lạc quan, khác với phim bi lụy Hàn mà thường xem, bạn thấy tính cách thú vị ngộ nghĩnh người Hàn Đó tính cách sống hưởng thụ, xã hội Hàn ngày đại đời sống thoải mái xưa nhiều, dân Hàn sống phóng khống hơn, ăn mặc trang điểm xinh đẹp ĐIều đáng ý, niên hàn đại đa số có phẫu thuật thẫm mĩ, họ cho đẹp thành cơng sống nhiều người phong cho đất nước đất nước dao kéo Người Hàn kết hôn họ đeo nhẫn ngón áp út, tay trái cho nam tay phải cho nữ Tuy có nhiều kiểu nhẫn nhưng, người hàn thường chọn mẫu nhẫn bạch kim dạng trơn, có họa tiết bề mặt nhẫn Người hàn hay dùng kính ngữ họ khiêm tốn tự đề cao thân Trang phục truyền thống Hàn Quốc – Hanbok.Hanbok trang phục truyền thống Hàn Quốc trở thành đặc trưng riêng đất nước Bộ trang phục có màu sắc sặc sỡ , đường kẻ đơn giản khơng có túi.Dù tên gọi Hàn phục Hanbok đề cập đến trang phục triều đại Joseon mặc trang phục thức lễ hội truyền thống Hanbok ngày khơng may xác theo phong cách triều đại Joseon mà có số thay đổi để phù hợp với đời sống đại 26 - Thói quen: Sử dụng toilet cơng cộng: Người Hàn Quốc lấy giấy vệ sinh trước bước vào buồng toilet Họ thường bỏ giấy vào thùng rác bên cạnh mà không cho vào bồn xả, để tránh làm tắc toilet Chụp selfie: Người Hàn Quốc mê chụp ảnh selfie Họ lơi điện thoại chụp ảnh selfie lúc nơi, kể tàu điện ngầm, nhà hàng, phố 27 Dùng bữa cửa hàng tiện ích: Người Hàn Quốc thường mua ramen, gà rán, bia ngồi ăn bàn nhựa cửa hàng tiện ích Bia Hàn Quốc: Người dân xứ kim chi thường uống loại bia Cass Hite Quán bar tự phục vụ: Quán bar Hàn Quốc thường có nhiều tủ lạnh, đồ uống gắn giá lên loại để khách tự phục vụ Cuối buổi, khách tự đến quầy để trả tiền Tăm xỉa dụng cụ ăn: Vật dụng nhỏ bé hữu ích ăn bánh gạo nóng, khoai tây chiên hay dưa chua người Hàn Quốc Đi xe bus: Người Hàn Quốc không lấy làm ngạc nhiên chưa kịp xuống xe bus hẳn mà xe bắt đầu chuyển bánh Thậm chí họ thấy bực bội lái xe dừng lâu bến Mê kim chi: Đây khơng thể thiếu bữa ăn người Hàn Quốc Chỉ cần ngửi thấy mùi kim chi đủ khơi dậy cảm giác đói cồn cào với họ Tên biển: Người Hàn Quốc gọi vùng biển Nhật Bản Hàn Quốc biển Đơng Gọi qn bar: Ngay ăn trước bar không đói bụng, người Hàn Quốc có thói quen gọi vài ăn so-maeks hay đĩa xúc xích 28 ... mái lựa chọn khách sạn ven biển hay khách sạn trung tâm khách sạn dọc Sơng Hàn tùy mục đích Bên cạnh sách minh bạch niêm yết giá Thành phố đem lại lợi ích cho du khách Đặc biệt khách sạn ĐÀ NẴNG... thu hút khách nước đến với ĐÀ NẴNG Cơ sở hạ tầng ĐÀ NẴNG đánh giá phát triển nhanh nước hệ thống khách sạn Với nhiều mức giá từ khách sạn đà nẵng giá rẻ khách sạn tầm trung hay cao cấp Du khách. .. Để hiểu tâm lí khách du lịch ĐÀ NẴNG góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ĐÀ NẴNG Góp phần thu hút khách đến ĐÀ NẴNG ngày đông Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập xử lí thơng