Tài liệu Kỹ năng giao tiếp cơ bản potx

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢNTIÊN HỌC LỄ HẬU HỌC VĂN... Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản Khái niệm về giao tiếp  Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu quả... KHÁI N

“Sống phải có ước mơ, có hoài bảo Đừng phí thời gian bạn đang có

Hãy thực hiện ước mơ của bạn

Và hãy giúp những người bên Cạnh của bạn !”

Tổng Giám Đốc-CTHĐQT

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN

TIÊN HỌC LỄ

HẬU HỌC VĂN

Kỹ Năng Giao Tiếp Cơ Bản

 Khái niệm về giao tiếp

 Nguyên nhan giao tiếp kém hiệu quả

 Kỹ năng giao tiếp để có được hiệu quả

KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP

 Là một quá trình

 Quan trọng đối với nhóm Cá Nhân, Xã hội

 Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp

 Thích nghi với con người và môi trường

Quá Trình Giao Tiếp

Sơ Đồ Giao Tiếp Đối Thoại

Hồi đáp Giải mã

Thông điệp

Hồi đáp

Nhiễu

Hai Khía Cạnh Của Giao Tiếp

Tại Sau Phải Học Giao Tiếp

Giao tiếp thông thường ?

Hiệu quả công việc ?

Học nhiều = giao tiếp tốt ?

Kỹ năng kỹ thuật=kỹ năng giao tiếp ?

Các Cách Giao Tiếp

TA KHÔNG THỂ KHÔNG BIẾT GIAO TIẾP

Nhu cầu của

khách hàng

Gợi ý của phòng Marketing

Ý kiến của phòng tài chính

- kế toán

Quyết định của lãnh đạo

Mẫu của phòng thiết kế

Sản phẩm, xuất xưởng

Phòng bảo

quản bổ sung

???

Kỹ Năng Giao Tiếp

 Khái niệm về kỹ năng giao tiếp

 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả

 Làm thế nào để giao tiếp có hiệu quả ?

Khái Niệm Về Kỹ Năng Giao Tiếp

Kỹ năng giao tiếp chính là những

nghệ thuật vô hình trng trình trao

Đổi màn ta không nhìn thấy được và nó

được tích lũy hằng ngày để đúcKết thành một nghệ thuận sống

Nguyên Nhân Giao Tiếp

Kém Hiệu Quả

 Suy diễn sai ý

 Nhầm lẫn nghĩa của từ

 Nhận thức khác nhau

 Thời gian không phù hợp

 Quá tải thông tin

ĐA THƯ LOẠN TÂM

Đừng chết đuối trong biển thông tin

Mà vẫn khác tri thức để thành đạt

 Biết nhiều không bằng

 biết điều

 bằng mộttí cái tình

 Ngôn từ (nội dung)

 Giọng nói

 Hình ảnh

Thính giác Xúc giác

Khứu giác

Thị giác 75%

Vị giác

3%

QUAN NIỆM SAI VỀ GIAO TIẾP

 Giao tiếp là việc dễ

 Giao tiếp lúc nào cũng tốt

 Giaie quyết được mọi chuyện

 Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn

RƯỢU NHẠT UỐNG LẮM CŨNG

SAI, NGƯỜI KHÔN NÓI LẮM

DẪU HAY CŨNG NHÀM

GIAO TIẾP THÀNH CÔNG

Tâm Trí Thể Mỹ

 Vấn đề không phải là nói thế Nào mà là nói cái gì

 Quan trọng nhất là cảm nhận Của người nge

TÌM CÁCH KHÁC BIỆT

TẠO NÊN SỰ KHÁC

BIỆT

QUAN HỆ LÀ

SỰ QUAN TÂM

THÁI ĐỘ

LÀ THỂ HIỆN BÊN NGOÀI

CỦA NỘI TÂM

LỜI CHÀO CAO HƠN MÂM CỔ

Luật hấp dẫn:

Ai cũng thích người khác Giống như bản thân mình

LÀM THẾ NÀO ? ĐỂ GIAO

TIẾP CÓ HIỆU QUẢ ?

 Nâng cao giá trị của Đối Tác

 Đứng về phía Đối Tác

 Lắng nge tích cực

CHU TRÌNH LẰNG NGE

Tập trung

Tham dự

Hiểu Hồi đáp

Phát triển

Mong muốn thấu hiểu Thượng đế

Nhĩ Nhãn

Nhất Tâm

Bắt buộc

K I S S

Keep It Short & Simple

S O S

Significance Of Simplicities

Giàu vì bạn sang vì vợ

Buôn có bạn,

bán có phường

Làm ăn có xóm,

quen,

thân,

thấu hiểu

Ta đã:

Sóng gió

Hình thành chuẩn mực

Hoạt động, thành công

Thành lập mới

Thành

lập

Phát triển cá nhân

BÌNH THIÊN HẠ

TRỊ QUỐC

TỀ GIA

Chất lượng giao tiếp

tạo nên chất lượng cuộc sống.

BUỔI HỌC KẾT THÚC

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG