... công nhận: LàghinhậnviệchoànthànhtốtcôngviệcĐiềutạotừthâncánhântừđánhgiángườiThành đạt: Là thoả mãn thânhoànthànhcôngviệcĐiềutạotừthâncánhântừđánhgiángườiCơ hội ... doanh nghiệp - Sự giám sát - Mối quan hệ cánhân với cánhân - Tiền lương - Địa vị - Côngviệc ổn định Các yếu tố thúc đẩy: Bảnthâncông việc: Là ảnh hưởng tích cực từcôngviệc lên người Chẳng ... làm việcngười 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc thânngười lao động Các yếu tố thuộc thânngười lao động là: yếu tố thânngười thúc đẩy người làm việc, yếu tố bao gồm: Hệ thống nhu cầu: Mỗicánhân có...
... đường-phòng thí nghiêm • Đánhgiá sinh viên dịch vụ căng tin • Đánhgiá sinh viên dịch vụ y tế • Đánhgiá sinh viên dịch vụ thủ tục hành • Sự nhiệt tình giáo viên giảng dạy • Đánhgiá sinh viên ... độ sử dụng Đánhgiá 4,3 Rất không hài lòng 1.2 Đội ngũ giáo viên, phương pháp giảng dạy chương trình dạy học Theo điều tra cho thấy đội ngũ giáo viên cócông tác giảng dậy nhiệt tình, có đến 31,9% ... congTừ kết bảng cho thấy có yếu tố : đánhgiá sinh viên chất lượng sân vận đọng, bể bơi đánhgiá dịch vụ y tế sinh viên chưa có ảnh hưởng tới mức độ hài lòng sinh viên Còn lại tất yếu tố có ảnh...
... Người lao động có hứng thú với côngviệc làm hay không? Có muốn tiếp tục làm việc hay không? Một phần tính thú vị côngviệc mà ngườingười làm Chính vậy, đặc điểm côngviệc làm (như hiểu rõ công ... hỏi nghiên cứu Nhân tố Biến Thang đo Thông tin thỏa mãn theo khía cạnh, chi tiết côngviệc Các yếu tố đánhgiáđiều kiện làm việc Các yếu tố đánhgiá đặc điểm côngviệcĐánhgiá chi tiết Các yếu ... hình 33 Điều kiện làm việc: Điều kiện làm việccông ty hiểu tổng thể yếu tố môi trường sản xuất có ảnh hưởng người lao động Môi trường làm việctốttạo cho người lao động có cảm giác an toàn,...
... a công ty Nói m t cách t ng quát, t t c nh ng mà khách hàng nhìn th y tr c ti p tác ng c b ng m t giác quan u có th n y u t • Công ty XYZ có trang thi t b r t hi n i • Các c s v t ch t c a công ... ng ánh giá theo h ng mong mu n Theo Parasuraman (1991), ch t l ng d ch v s so sánh gi a s mong v giá tr m t d ch v khách hàng v i giá tr d ch v th c t nh n doanh nghi p cung c p Các nhà nghiên ... chi phí ó giá tr s d ng mà c n Nh v y, chi phí ó c g i ph i ánh c giá tr mong mu n t s n ph m d ch v N u em l quan giá tr cócó ng c khách hàng s có c m nh n v tính c nh tranh c a giá c nhi...
... tranh, m t ch ng d ch v giá t t h s hài lòng v s n ph m d ch v l Ch t ng d ch v s hài lòng hai khái ni m khác nh ng có liên h ch t ch v i nghiên c u v d ch v (Parasuraman & ctg, 1988) Các nghiên ... hàng hàng Kh Trang ph c ng nhân viên c a nhân viên Ch t ng th Quan tâm cánhân d ch v ng c ph c v Ngu n: T ng h p c a tác gi T b ng t ng h p m t s nghiên c cách bi t v nh n th y m c dù có s a lý ... có 119 ph n h i h p l m c làm d li u Nghiên c u s d ng phân tích nhân t h i quy b i nh m nh mô hình 21 B ng 2.2 Thành ph n Bi ng nhà hàng ng Nhân viên nhà hàng ân c i khách hàng khách hàng Nhân...
... filing for trademark protection is that a trademark is not a trade name A trade name identifies the business A trademark identifies the product For instance, Entrepreneur Media is a trade name, ... is developed for several brands of a product, the point on the scale which represents the best of all possible brands as judged by a consumer is called the ideal point (or brand) (This ideal point ... satisfaction Literature about the characteristics of satisfied and dissatisfied consumers is limited Most works have focused on socio-economic characteristics However, there has been a considerable divergence...
... : K t qu Thành ph n y u t s c kho B ng 4.6 : K t qu Thành ph ng B ng 4.7 : K t qu Thành ph c ph c v B ng 4.8 : K t qu Thành ph n tính tin c y B ng 4.9 : K t qu Thành ph n d ch v h tr Thành ph ... < 0,4 SPSS 16.0 24 ,05, Ki m tra hi qua giá tr c ng a bi c l p) thông ch p nh n (Tolerance) ho c h s (Variance inflation factor): VIF > 10 có th nh n xét có hi (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng ... CÁC BI 3.1 : Quá trình nghiên c 4.1 Bi 4.1 : S ng t ch c công ty TNHH VYoga World ng khách hàng t tháng 09/2012 02/2013 t i Công ty TNHH Vyoga World Bi 4.2 : Doanh thu t 09/2012 02/2013 t i Công...
... gia ñình ñã ñ ng viên, giúp ñ t o m i ñi u ki n ñ em có th hoànthành lu n văn m t cách t t nh t Do th i gian có h n chưa có nhi u kinh nghi m nghiên c u nên lu n văn không th tránh kh i nh ng h ... h c công ngh Vi t Nam ñã kh o sát ñ ng v t bi n có kh dùng làm TPCN v m xanh (có DHA, acid béo không no, vi lư ng… hay d u gan cá thu, cá hét, lo i khác cá ng a, h i mã, h i c u, ñ n…ñ u có th ... Fornell, Micheal D Jonhson & ctg 26 2.3 CÁC NGHIÊN C U TRƯ C CÓ LIÊN QUAN B ng 2.4 Tóm t t nghiên c u trư c có liên quan Tác gi ð tài nghiên c u K t qu nghiên c u Nghiên c u ñã xác ñ nh ñư c y u Thi...
... trang 44 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố EFA………………………………… .trang 45 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố Sự thỏa mãn …….……………………….trang 48 Bảng 4.6: Kết hồi quy mô hình…….………………………………… trang 49 Bảng ... nghiên cứu thức là: Độ tin cậy, Chất lượng điện, Sự đồng cảm, Năng lực phục vụ, Sự thuận tiện Phương tiện làm việc (Mô hình nghiên cứu – trang sau) Trang 35 Mô hình nghiên cứu thức dùng cho nghiên ... xác cao việcsử dụng mô hình làm sở cho việcđánhgiá thỏa mãn khách hàng có nhiều tranh luận Cronin Tay lor (1992) cho mức độ cảm nhận khách hàng thực dịch vụ doanh nghiệp phản ánh tốt chất...
... quan hệ lƣợng giá cả, giá trị giá trị cảm nhận Tuy nhiên, giá cảm nhậnnhân tố tác động đến hài lòng khách hàng Cóthể lƣợng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận đƣợc nhƣng khách hàng cảm nhận nhƣ hợp ... viên, hỗ trợ hoànthành luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn TS Đỗ Thị Thúy Phƣơng tận tình bảo, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạođiều kiện để hoànthành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! ... vụ nhận đƣợc Sự mong đợi Chất lƣợng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận đƣợc > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịch vụ nhận đƣợc = Giá trị mong đợi Cao Giá trị dịch vụ nhận đƣợc < Giá trị mong...
... sau: H3 Công tác huấn luyện đào tạođánhgiá cao hay thấp hài lòng côngviệc tiếp viên tăng hay giảm theo 1.2.4.4 Đánhgiánhân viên Đánhgiánhân viên trình so sánh kết thực côngviệcnhân viên ... nhân viên (Mathis & Jackson, 2007) Đánhgiá lực thực côngviệcnhân viên có tác động 23 lên tổ chức cá nhân; để việcđánhgiá phát huy hiệu quả, nhà lãnh đạo cần làm cho nhân viên tin tưởng việc ... trí cao hơn… cóđánhgiá riêng người đơn vị nơi công tác Sựđánhgiátốt chưa tốtthể thái độ tiếp viên thực tiễn diễn Qua thể mức độ hài lòng côngviệc tiếp viên, hài lòng tổng thể yếu tố tác...
... long congviec ciia ngudi lao dong da dUde nghien eflu trUdc day la phu hdp va rat ed y nghia do'i vdi cac nha quan ly tai Sd'41 (6/2011) NGHIEN Cli^ TRAO flOl ^ ^ Viet Nam Mflc hai long congviec ... vien, nhom nghien ciiu da tap QUAN LY KINH TE VI nang lUc va ky nang nghien eflu khoa trung vao y thflc t h a m gia nghien eflu, kha nang dUa y tudng, n i m b i t eac quy trinh nghien ciiu va ... LY KINH TE ^'|:||'j|j] NGHIEN Cli^ TRAO BOI NHAN T TAC O O N G D ^ N SU HAI LONG C O A N G U O I LAO DONG, sU phan each kha ro rang gifla nhflng ddi tUdng dUdc dilu tra, (sinh vien, lanh dao...
... sau: H3 Công tác huấn luyện đào tạođánhgiá cao hay thấp hài lòng côngviệc tiếp viên tăng hay giảm theo 1.2.4.4 Đánhgiánhân viên Đánhgiánhân viên trình so sánh kết thực côngviệcnhân viên ... nhân viên (Mathis & Jackson, 2007) Đánhgiá lực thực côngviệcnhân viên có tác động 23 lên tổ chức cá nhân; để việcđánhgiá phát huy hiệu quả, nhà lãnh đạo cần làm cho nhân viên tin tưởng việc ... trí cao hơn… cóđánhgiá riêng người đơn vị nơi công tác Sựđánhgiátốt chưa tốtthể thái độ tiếp viên thực tiễn diễn Qua thể mức độ hài lòng côngviệc tiếp viên, hài lòng tổng thể yếu tố tác...
... dịch vụ trở thành mạnh cạnh tranh ngân hàng Sựđánhgiá tính vượt trội chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn cảm nhậntừ phía ngườisử dụng dịch vụ Quan hệ có ý nghĩa lớn việcđánhgiá chất lượng ... giác người bắt nguồn từviệc so sánh kết thu từ sản phẩm với kỳ vọng người Trong kỳ vọng xem ước mong hay mong đợi người, bắt nguồn từ nhu cầu cá nhân, kinh nghiệm trước thông tin bên quảng cáo, ... hàng cánhân tồn khoảng cách Các khoảng cách biến đổi phụ thuộc vào hai nhân tố khách hàng cánhân ngân hàng Bên cạnh yếu tố môi trường xung quanh tác động, ảnh hưởng đến khách hàng cánhân ngân...
... nghiờn cu .15 1.8.1 Nghiờn cu ca Henrique et al (2009) 15 1.8.2 Nghiờn cu ca Beerli, Martin & Quintana, 2004 .15 1.8.3 Nghiờn cu ca Tin Hũa (2007) .17 iv 1.8.4 Mt s nghiờn ... [Mai Trang, 2003] Parasuraman & ctg (1985) a mụ hỡnh nm khong cỏch v nm thnh phn cht lng dch v, gi tt l Servqual Trong ú, mụ hỡnh Servqual c s dng rng rói cỏc nghiờn cu o lng v cht lng dch v nghiờn ... nhim S hu hỡnh Hỡnh nh doanh nghip Tớnh cnh tranh v giỏ Hỡnh 1.2: Mụ hỡnh nghiờn cu s hi lũng ca khỏch hng doanh nghip i vi sn phm, dch v ngõn hng HSBC, CN TP HCM Nghiờn cu ny ó xỏc nh c s tha...