Đề tài " “Tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất và tinh thần tại Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh” ppt

Khoá luận tốt nghiệp Luận văn Tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp MỤC LỤC SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, để cạnh tranh Cơng ty phải tìm cách giảm chi phí đầu vào đồng thời nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Chất lượng sản phẩm phụ thuộc hoàn toàn vào người lao động, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề, chuyên môn hăng say lao động người lao động Để khai thác nguồn lực vơ giá ấy, người lãnh đạo phải có cách thức quản trị nhân lực thực hiệu Như vậy, cơng tác quản trị nhân lực nói chung, tạo động lực lao động nói riêng có vai trị quan trọng Điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích động viên người lao động làm việc làm việc cách hứng thú Người lao động có sức sáng tạo lúc sáng tạo khơi dậy phát huy Bởi cần thiết nên em lựa chọn vấn đề tạo động lực lao động cho nội dung Khố luận tốt nghiệp Tuy ngày khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ, nhiều máy móc thiết bị tiên tiến đời thay cho lao động thủ cơng, máy móc khơng thể thay hồn tồn cho người Chúng hoạt động có điều khiển người Có thể nói vai trị người lao động doanh nghiệp quan trọng, muốn phát triển doanh nghiệp phải có sách để thu hút, trì, quản lý phát triển nguồn lực Qua thời gian học tập trường tiếp xúc thực tế Công ty Cổ phần Thế giới Số Trần Anh, em nhận they Công ty tiến hành nhiều biện pháp khuyến khích nhằm tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khố luận tốt nghiệp có hạn chế, em định lựa chọn đề tài cho Khố luận tốt nghiệp “Tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần Cơng ty CP Thế Giới Số Trần Anh” Xuất phát từ tình hình trên, vấn đề tạo động lực cho người lao động Cơng ty chưa thực khuyến khích người lao động hăng say làm việc Tổng quan tình hình nghiên cứu Viết đề tài này, có nhiều chương trình nghiên cứu trường, quan Tuy đề tài không lại nhiều nhà nghiên cứu tìm hiểu, vấn đề tạo động lực doanh nghiệp quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu sản xuất kinh doanh Không nhà nghiên cứu, sinh viên, quan,…tìm hiểu mà báo, tạp chí, …cũng quan tâm Đã có khơng chương trình nghiên cứu đạt kết tốt Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu cách thực biện pháp khuyến khích nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh Nhiệm vụ việc nghiên cứu vấn đề này, thứ nhất: Cơ sở lý luận vấn đề tạo động lực cho người lao động thông qua khuyến khích vật chất tinh thần, thứ hai: Tìm hiểu thực trạng việc tạo động lực cho người lao động Công ty, thứ ba: Trên sở thực trạng tìm hiểu, em muốn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho người lao động Cơng ty nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, đối tượng nghiện cứu người cơng nhân viên Công ty SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Phạm vi nghiên cứu mặt không gian Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, mặt thời gian em muốn tìm hiểu vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty phạm vi thời gian năm trở lại Vấn đề nghiên cứu Phân tích để thấy rõ vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty tiến hành hay hạn chế đâu nguyên nhân hạn chế Để nâng cao hiệu vấn đề tạo động lực cho người lao động cần có giảI pháp nhằm hồn thiện vấn đề Cơng ty Phương pháp nghiên cứu Để thu thập thông tin nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu, em sử dụng phương pháp sau: phân tích tổng hợp, phân tích thống kê, phân tích so sánh, vấn, tài liệu Công ty phương pháp thu thập thông tin bảng hỏi,… Kết cấu Khoá luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo Khoá luận tốt nghiệp em chia thành chương: Chương I: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần Cơng ty CP Thế Giới Số Trần Anh Chương III: Giải pháp hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG I CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Động lực yếu tố tạo động lực 1.1.1 Động lực vấn đề tạo động lực cho người lao động Con người tham gia vào tổ chức để đạt mục đích mà họ khơng thể đạt họ hoạt động riêng lẻ Nhưng điều khơng có nghĩa người thiết phải làm việc đóng góp tất họ có để đảm bảo cho mục tiêu tổ chức hoàn thành Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tạo điều kiện cho người đóng góp hoạt động vào việc thực nhiệm vụ mục tiêu tổ chức Như vậy, hoạt động quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải biết làm cho người tiến hành cơng việc, thúc đẩy họ Thực tế có nhiều cách giải thích động lực thúc đẩy người làm việc Do có nhiều khái niệm động lực: Động lực ( motivation ) sẵn sàng nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thoả mãn nhu cầu thân người lao động Động lực nhân tố bên kích thích người làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Động lực tất thúc người, thúc đẩy người hăng hái làm việc Do hiểu: Động lực lao động khao khát tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu kết cụ thể Vì động lực thúc đẩy người làm việc mà họ hy vọng đáp ứng xu hướng, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng thúc tương tự họ hành động theo cách thức mong muốn Nói đến động lực phải nói đến mục tiêu, kết cụ thể – khơng có mục tiêu, khơng có kết chờ đợi khơng thể có động lực SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Vậy tạo động lực có liên quan nhiều đến khích lệ mong muốn Nó khơng liên quan tới đe doạ, bạo lực hay cám dỗ Khi nói đến tạo động lực để làm việc đó, khơng hàm ý bị buộc phải làm hay bị dụ dỗ Chúng ta nói muốn làm điều Do muốn tạo động lực cho làm việc đó, nhà quản trị phải làm cho họ muốn làm cơng việc cách tìm yếu tố kích thích để tăng động lực loại bỏ yếu tố cản trở làm giảm động lực lao động 1.1.2 Các yếu tố tạo động lực Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động người, môi trường sống, môi trường làm việc người 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động Các yếu tố thuộc thân người lao động là: yếu tố thân người thúc đẩy người làm việc, yếu tố bao gồm: Hệ thống nhu cầu: Mỗi cá nhân có hệ thống nhu cầu khác muốn thoả mãn hệ thống nhu cầu theo cách khác nhhau Hệ thống nhu cầu gồm từ nhu cầu ăn, mặc, ở,…cho đến nhu cầu bậc cao học tập, vui chơi, giải trí…Để thoả mãn nhu cầu đó, người phải tham gia vào trình lao động sản xuất Chính lẽ đó, nhu cầu người tạo động thúc đẩy họ lao động sản xuất Các giá trị cá nhân: Khi nói đến giá trị, muốn nói đến nguyên tắc hay chuẩn mực đạo đức, tinh thần mà trân trọng, đặt niềm tin vào cho quan trọng sống Các giá trị thường gặp là: lòng can đảm, hiểu biết, tâm, lòng nhân hậu Mỗi cá nhân cho giá trị quan trọng từ họ có phương hướng đạt giá trị SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Thái độ cá nhân: cách nghĩ, cách nhìn nhận cảm xúc vật Thái độ chịu chi phối tập hợp giá trị, lòng tin, nguyên tắc mà cá nhân tôn trọng, nhân sinh quan giới quan hình thành tích luỹ q trình sống làm việc Thái độ điều khiển hầu hết hành vi người khiến cho người khác có hành vi khác trước tượng hay việc Một số thái độ liên quan đến công việc: thoả mãn cơng việc, gắn bó với cơng việc gắn bó với tổ chức Tuỳ thuộc vào thái độ mà cá nhân có ưu tiên để có hành vi bi quan hay lạc quan từ ảnh hưởng đến suất, chất lượng sản phẩm Khả hay lực cá nhân: Là khả thực loại hoạt động cụ thể mà có hành động sai sót đạt hiệu cao lao động, bao gồm khả tinh thần, khả sinh lý ( thể lực ) khả thích ứng với cơng việc Khả hay lực cá nhân khác nên tự đặt mục đích phấn đấu khác Nếu người lao động làm việc theo khả hay lực có tác dụng hai điểm: khai thác hết khả làm việc họ tạo cho họ hứng thú lao động Đặc điểm cá nhân: Cá nhân phân biệt với cá nhân khác thông qua đặc điểm cá nhân, đặc điểm có từ người sinh chịu tác động mơi trường Đặc điểm là: tuổi tác, giới tính, tình trạng gia đình, số người phải nuôi nấng, thâm niên công tác khác Do tạo động lực cho cá nhân phải khác 1.1.2.2 Các yếu tố thuộc thân người lao động a) Công việc Công việc tất nhiệm vụ thực người lao động hay tất nhiệm vụ giống thực số người SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp lao động Đặc điểm công việc định thái độ làm việc người lao động b) Tổ chức quản lý Tổ chức quản lý bao gồm yếu tố: Điều kiện làm việc: Theo nghĩa rộng tổng hợp tất yếu tố kinh tế, xã hội, tự nhiện, kỹ thuật tạo nên hoàn cảnh cho người làm việc Theo nghĩa hẹp: tổng hợp yếu tố liên quan tới phương tiện, trang bị dụng cụ làm việc, vệ sinh phòng bệnh, thẩm mỹ tâm lý xã hội thuộc môi trường xung quanh Biên chế nhân lực: Là q trình bố trí người lao động vào vị trí làm việc khác tổ chức, bao gồm: thu hút lao động, bố trí lao động mới, bố trí lại lao động Bầu khơng khí tâm lý xã hội: Là hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ phạm vi tập thể lao động định, tác động vào cấu trúc qui ( cấu tổ chức máy Công ty ) tạo chuẩn mực hành vi cho người lao động tổ chức Đánh giá thực cơng việc: Là q trình đánh giá cách có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động sở so sánh với tiêu chuẩn xây dung từ trước đồng thời có thảo luận lại việc đánh giá với người lao động Đào tạo phát triển: Là tổng thể hoạt động học tập tổ chức tiến hành nhằm nâng cao khả thực công việc cá nhân tổ nhóm người lao động Thù lao lao động: Là xác định hình thức, mức tiền lương, tiền cơng, khuyến khích chương trình phúc lợi, dịch vụ Văn hoá tổ chức: Là hệ thống tư duy, hành động người tổ chức định nâng lên thành phong cách chung SV: Chu Thị Cẩm Hằng Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp thành viên Văn hoá doanh nghiệp tạo uy tín, danh tiếng sức sống cho tổ chức 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Các học thuyết nhu cầu 1.2.1.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow a) Nội dung học thuyết Con người có nhu cầu gì? Để có hạnh phúc, thành cơng – hay chí để tồn tại, người cần gì? Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow xem xét vấn đề đến kết luận người có cấp độ khác nhu cầu Khi nhu cầu cấp độ thấp thoả mãn , nhu cầu cấp độ cao trở thành động lực thúc đẩy Sau nhu cầu đáp ứng, nhu cầu khác xuất Kết người ln ln có nhu cầu chưa đáp ứng nhu cầu thúc đẩy người thực cơng việc để thoả mãn chúng Nhu cầu sinh học: Là nhu cầu người nằm vị trí thấp hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow thức ăn, quần áo, nơi ở…Maslow quan niệm nhu cầu chưa thoả mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác không thúc đẩy người Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu an toàn thân thể ổn định đời sống, nhu cầu tránh khỏi đau đớn đe dọa bệnh tật Nhu cầu thể mong ước có việc làm ổn định, hưởng phúc lợi y tế sức khoẻ, không bị thất nghiệp… Nhu cầu xã hội: Là nhu cầu tình bạn, tình yêu, tình cảm gia đình nhu cầu hội nhập vào sống xã hội Những người có nhu cầu xã hội cao thích làm cơng việc có tham gia nhiều người Để giúp nhân viên thoả mãn nhu cầu xã hội, nhà quản trị cần khuyến 10 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 10 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp thưởng Công ty cần xác định tiêu thưởng bao gồm: Mức độ hồn thành cơng việc giao, có sáng kiến cải tiến thực công việc, tinh thần tương trợ giúp đỡ đồng nghiệp, thực nội quy quy chế Cơng ty Ngồi cán quản lý cần có tiêu chí “khả tổ chức thực cơng việc” Rõ ràng, tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng tong loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phảI định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Ngồi tiêu chung, xem xét tiêu cụ thể như: nhân viên trực tiếp, nhân viên hưởng lương thời gian, hưởng lương sản phẩm, nhân viên quản lý thừa hành phục vụ, nhân viên kinh doanh, cán lãnh đạo Với Công ty, tiền thưởng tuỳ thuộc vào quan điểm cấp lãnh đạo + Thưởng nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hố: Mục đích khuyến khích nhân viên phấn đấu đạt thành tích cao công việc, rèn luyện nâng cao kiến thức, kỹ nghề nghiệp Công ty cần tiến hành nghiêm túc để thể tôn vinh Công ty người thưởng Hiện Công ty thường thực chế độ thưởng với định kỳ thời gian dài, khơng kích thích cơng nhân viên Cơng ty nên có chế độ thưởng với thời gian hợp lý theo quý năm tốt Để thực hình thức thưởng này, điểm quan trọng quy trình đánh giá , cho điểm theo tiêu Quy chế thưởng thực theo bước: - Bước 1: Chuẩn bị thành lập Hội đồng xây dựng quy chế trả thưởng bao gồm Giám đốc phó giám đốc làm chủ tịch, người phụ trách phòng nhân uỷ viên thường trực Thành viên Hội đồng bao gồm đại diện Ban Chấp hành cơng đồn sở, phịng kế tán, tài vụ đại diện số phòng, ban khác có liên quan - Bước 2: Xác định tiêu chí thưởng cho hình thức chế thưởng 75 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 75 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Trên sở nghiên cứu thực trạng Công ty, mục tiêu phát triển Công ty Hội đồng xây dựng quy chế thưởng sử dụng phương pháp điều tra xã hội để xác định hoàn thiện tiêu thưởng - Bước 3: Xây dựng dự thảo quy chế thưởng, quy chế thưởng dự thảo đề cập đến hình thức chế độ thưởng, mục đích hình thức chế độ thưởng, nguồn tiền thưởng, quỹ thưởng, đối tượng thưởng, tiêu chí thưởng Để cơng việc xây dựng dự thảo hiệu quả, Hội đồng đạo nhóm chuyên gia thực dự thảo, sau họp thống dự thảo - Bước 4: Xin ý kiến tập thể người lao động Bản dự thảo quy chế thưởng xây dung gửi xuống cho đơn vị, thành viên Công ty để lấy ý kiến Các đơn vị gửi ý kiến văn lên Hội đồng xây dựng quy chế thưởng Căn vào ý kiến này, Hội đồng tiến hành tổ chức hội thảo hoàn thiện quy chế thưởng phù hợp với điều kiện Công ty - Bước 5: Áp dụng thử ban hành quy chế thưởng Sau chỉnh sửa quy chế theo góp ý tập thể người lao động, Giám đốc Công ty ban hành quy chế tạm thời áp dụng thử Hình thức thưởng nhằm khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao trình độ hiểu biết, kiến thức lý thuyết, kỹ năng, kỹ xảo kinh nghiệm nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu nâng cao suất, chất lượng hàng hố Cách tính: Tiền thưởng nâng cao chất lượng sp = giá trị làm lợi thực tế x tỷ lệ % trích thưởng quy định Ví dụ: Một nhóm nhân viên phịng kỹ thuật thực cơng việc xem xét sản xuất chip điện tử với mức 3sp/ca Công việc Công ty quy định tỷ lệ chất lượng sau: loại 1: 90%, loại 2: 10% Thực tế tháng nhóm làm 90 sp, có 87 loại 1, cịn lại loại Biết giá bán sản 76 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 76 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp phẩm loại 400.000đ, loại 325.000đ Tỷ lệ trích thưởng Công ty quy định 60% giá trị làm lợi Tỷ lệ hoàn thành mức lao động: 90sp : (3sp/ca x 26 ca) = 1,15 (hay 115%) Giá trị theo định mức 90 sản phẩm: (90 x 90% x 400.000) + (90 x 10% x 325.000) = 35.325.000đ Giá trị theo thực tế 90 sản phẩm: (87 x 400.000) + [(90 – 87) x 325.000] = 35.775.000đ Giá trị làm lợi nhóm nhân viên tạo ra: 35.775.000 - 35.325.000 = 450.000đ Tiền thưởng nâng cao chất lượng sản phẩm nhóm nhân viên phịng kỹ thuật là: 450.000 x 60% = 270.000đ 3.2.2.3 Đối với chương trình phúc lợi dịch vụ: Hiện nay, Cơng ty thực sách phúc lợi cơng nhân viên, việc Cơng ty đóng loại BHXH, BHYT,… cho cơng nhân viên trích phần trăm từ lương cơng nhân viên hưởng để đảm bảo lợi ích lâu dài cho họ Bên cạnh đó, Cơng ty cần có chương trình phúc lợi khác như: phúc lợi đảm bảo thu nhập, khoản tiền trả cho cơng nhân viên bị việc làm lý từ phía tổ chức như: thu hẹp sản xuất kinh doanh, giảm biên chế, giảm cầu dịch vụ… Bởi thu nhập cơng việc thu nhập công nhân viên, họ bị việc đồng nghĩa với việc thu nhập họ khơng có Chính vậy, Cơng ty cần có sách thu nhập cho họ để họ xoay sở thời gian tới nhằm kiếm việc làm khác thay Một khoản phúc lợi mà Công ty nên ý là: phúc lợi lịch làm việc linh hoạt tổng số làm việc ngày, hay số ngày làm việc tuần quy định, chế độ thời gian làm việc thay đổi linh hoạt, 77 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 77 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp chia sẻ công việc tổ chức thiếu việc làm Ngoài ra, loại dịch vụ cho người lao động đảm bảo: - Dịch vụ bán giảm giá: Công ty bán sản phẩm cho nhân viên với giá rẻ mức giá bán bình thường, hay với phương thức toán ưu đãi so với khách hàng trả góp với lãi suất thấp - Giúp đỡ tài Cơng ty: Thực cho nhân viên vay khoản tiền nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản có giá trị như: mua nhà, xe,… khoản tiền vay trả lại cho Công ty dạng khấu trừ dần vào tiền lương hàng tháng họ - Dịch vụ giải trí: Hiện Cơng ty thực số hình thức giải trí nhằm giúp cơng nhân viên có cảm giác thoải mái, phấn chấn khuyến khích cơng nhân viên tham gia tự nguyện Mặc dù vậy, chương trình dịch vụ giải trí cần mang tính chất thường xun, thường năm lần ngày lễ hay ngày nghỉ Cấp cần thấy công sức công nhân viên bỏ tạo điều kiện cho họ sử dụng chương trình dịch vụ có ích Các chương trình phúc lợi dịch vụ điều kiện để thu hút gìn giữ người lao động giỏi, nên Cơng ty cần phải quản lý tốt để tìm vướng mắc khơng đáng có, giải kịp thời nhằm thu kết tốt Hơn nữa, cho phí cho chương trình khơng phải nhỏ mà ngày có xu hướng tăng tỷ trọng tổng chi phí thù lao Do đó, Cơng ty cần phải theo dõi, hạch tốn cách sát để chi phí cho chương trình nằm khả toán kế hoạch kinh doanh Cơng ty Khi thực chương trình phúc lợi dịch vụ, phòng ban quản trị nguồn nhân lực có vai trị tư vấn cho lãnh đạo việc xây dựng, thực quản lý chương trình phúc lợi dịch vụ cung cấp 3.2.2.4 Cải thiện mối quan hệ người với người chăm lo đời sống cho công nhân viên: 78 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 78 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp Từng cá nhân tập thể Công ty đóng vai trị quan trọng đến phát triển Cơng ty Chính vậy, mối quan hệ họ với cần cải thiện để họ kết hợp hài hồ với công việc, giúp công việc đạt hiệu cao Mỗi cá nhân đảm nhiệm công việc khác xét tổng thể tất cơng việc lại thống liên quan tới Cơng ty nên có sách giúp cơng nhân viên cải thiện mối quan hệ Ví dụ thường xun có buổi dã ngoại, trị vui chơi giải trí mang tính đồng đội làm cho cơng nhân viên có hội thể có tìm hiểu, hiểu biết nhân viên khác Đặc biệt, cấp lãnh đạo cần nắm bắt tâm tư tình cảm cơng nhân viên quyền mình, biết họ cần gì, muốn gì, giúp họ giải khúc mắc q trình làm việc khó khăn họ gặp phải Bên cạnh việc cải thiện mối quan hệ người cơng nhân viên với cịn chăm lo đời sống cho công nhân viên Giúp họ thấy quan tâm sâu sắc Công ty tới đời sống vật chất tinh thần họ Ngồi quan tâm Cơng ty, mặt xã hội Cơng ty cần có tìm hiểu cá nhân nhân viên thơng qua phịng quản trị nhân Bất kỳ cá nhân có vấn đề đời sống cần quan tâm, chia sẻ từ cấp lãnh đạo từ đồng nghiệp Sự quan tâm chia sẻ động lực lớn công nhân viên Công ty, giúp họ thấy họ người có ích, người xứng đáng quan tâm… Từ đó, họ có ý chí phấn đấu để làm tốt cơng việc mà khơng phụ lịng cán Cơng ty quan tâm giúp đỡ 3.2.3 Kiến nghị 3.2.3.1 Với tổ chức Cơng đồn Cơng ty CP Thế Giới Số Trần Anh tổ chức có Cơng đồn vai trị Cơng đồn với người lao động chưa có ý nghĩa to lớn, Cơng đồn chưa phải người đại diện cho người lao động Đặc biệt công tác khuyến khích người lao động, cơng đồn không tham gia mà việc 79 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 79 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp quy chế lương phịng Nhân làm Vì vậy, em xin có kiến nghị thời gian tới Cơng đồn Cơng ty cần quan tâm đến người lao động, có ý kiến đóng góp tích cực cho hệ thống tiền lương Cơng ty ngày hồn thiện 3.2.3.2 Với máy lao động quản lý Mặc dù Công ty quan tâm đến việc bố trí xếp lại lao động quản lý cho phù hợp thực tinh giảm biên chế theo Nghị định 41/CP Chính phủ máy lao động quản lý Cơng ty cịn cồng kềnh, cần phải tinh giảm, bố trí lao động hợp lý để làm tăng quỹ lương dẫn đến tiền lương người lao động tăng lên 80 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 80 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Qua thời gian nghiên cứu thực tế Cơng ty, em nhận thấy vai trị đặc biệt quan trọng vấn đề tạo động lực thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần người lao động, giúp họ hứng thú làm việc, gắn bó với Cơng ty Nhưng thay đổi cấu Công ty vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty chưa ổn định tác dụng khuyến khích người lao động cịn hạn chế Chính Khố luận tốt nghiệp em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác khuyến khích Cơng ty Nhưng hiểu biết hạn chế với kiến thức thực tế Khố luận tốt nghiệp em chưa thực hồn chỉnh, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo tồn thể ban lãnh đạo Cơng ty để Khố luận em đạt kết tốt Qua em xin gửi lời chân thành cảm ơn tới giáo viên hướng dẫn thực tập Phó giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Quân tập thể CBCNV Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh đặc biệt cán phòng Nhân tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt Khố luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Chu Thị Cẩm Hằng 81 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 81 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY Phiếu khảo sát điều tra Để đánh giá mức độ thoả mãn người lao động công việc Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh, xin ơng/bà vui lịng cung cấp số thơng tin theo câu hỏi Chúng xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ơng/bà Câu Hiện ơng/bà làm vị trí cơng việc cơng ty? -Chức danh cơng việc:………………………………………………………… -Bộ phận:……………………………………………………………………… - Trình độ chun mơn:…………………………… ………………………… Câu Ơng/bà nhận xét cơng việc đó? □ Rất hứng thú □ Hứng thú □ Bình thường □ Tẻ nhạt □ Rất tẻ nhạt Câu Theo ông/bà mức độ phức tạp cơng việc làm nào? □ Rất phức tạp □ Phức tạp □ Phù hợp với khả □ Không phù hợp với khả □ Rất không phù hợp với khả Câu Cơng ty có thường xun đánh giá kết thực công việc ông/bà hay không? □ tháng □ tháng □ quý □ năm Câu Đánh giá kết thực công việc ông/bà đánh giá? □ Người quản lý trung gian □ Người quản lý trực tiếp □ Nhân viên tự đánh giá Câu Ông/bà nhận xét việc đánh giá kết thực cơng việc mình? □ Rất xác □ Rất khơng xác Câu Lý để ông/bà cố gắng công việc? (Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng nhất) □ Công việc hứng thú □ Tiền lương □ Điều kiện làm việc □ Cơ hội thăng tiến □ Sức ép người quản lý □ Lý khác (cụ thể): ……………………………………………… Câu Hiện ơng/bà hưởng loại lương gì? □ Lương thời gian □ Lương khoán sản phẩm 82 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 82 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp □ Lương sản phẩm tập thể □ Lương khác: ……………………………………… Câu Ông/bà cho biết hệ thống tiền lương công ty xây dựng hợp lý chưa? □ Rất hợp lý □ Rất không hợp lý Câu 10 Các khuyến khích có ban lãnh đạo áp dụng mức độ nào? □ Nhiều □ Bình thường □ □ Rất Câu 11 Các khuyến khích có giúp Ơng/bà thoả mãn hay khơng? □ Có □ Khơng Lý do: ………………………………………………………………………… Câu 12 Ơng/bà có thoả mãn với mức tiền lương, tiền cơng khơng? □ Rất thoả mãn □ Rất không thoả mãn Lý do:………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 13 Mức lương ông/bà so với người xung quanh nào? □ Rất công □ Công □ Không công □ Rất không công ……………………………………………………………………………… TIẾN HÀNH KHẢO SÁT, THU THẬP THÔNG TIN Cuộc điều tra tiến hành 20 nhân viên đó: Lao động quản lý: người ứng với 25% Nhân viên trực tiếp: 15 người ứng với 75% - Bộ phận bán hàng: Thu phiếu chiếm 35% - Bộ phận kỹ thuật: Thu phiếu chiếm 20% - Bộ phận văn phòng: Thu phiếu chiếm 20% Điều cho thấy rằng, Công ty cần có điều chỉnh giúp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên mình, giúp họ cảm thấy thoải mái, thấy tốt với công việc 83 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 83 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp KẾT QUẢ KHẢO SÁT Câu 1: Xác định vị trí cơng việc người lao động Câu 2: Nhận xét mứ độ hài lòng công việc Câu 3: Nhằm xác định mức độ thoả mãn người lao động với sứp xếp bố trí cơng việc Câu 4: Đánh giá kết thực công việc người lao động tiến hành: 100% số nhân viên cho biết Công ty tiến hành đánh giá quý lần Câu 5: Đánh giá kết thực công việc: 100% số nhân viên cho biết người đánh giá họ người quản lý trực tiếp Câu 6: Việc đánh giá kết thực công việc Câu 7: Mức độ cố gắng công việc Câu 8: Nhằm xác định loại lương người lao động hưởng Câu 9: Nhằm xác định mức độ thoả mãn việc Công ty xây dựng hệ thống tiền lương Câu 10: Nhằm xác định mức độ hưởng khuyến khcíh mà ban lãnh đạo áp dụng Câu 11: Mức độ thoả mãn khuyến khích Câu 12: Mức độ thoả mãn với mức tiền lương, tiền công nhận Câu 13: Mức lương người lao động với 84 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 84 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp 50.00% 40.00% Rat cong bang 30.00% Cong bang 20.00% Khong cong bang 10.00% Rat khong cong bang 0.00% 1st Qtr 2nd Qtr 85 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 3rd Qtr 4th Qtr 85 Lớp: QT13041 Khoá luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình “Quản trị Nhân lực” - Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Giáo trình “Quản trị Nhân lực” –Viện ĐH Mở Hà Nội - Giáo trình “Kinh tế lao động” – Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Giáo trình “Hành vi tổ chức” – Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Các tài liệu Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh - Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực” - TS Nguyễn Trọng Điều - Giáo trình “Quản trị kinh doanh” – TS Nguyễn Thức Minh - Luận văn khóa 10, 11 Viện ĐH Mở Hà Nội 86 SV: Chu Thị Cẩm Hằng 86 Lớp: QT13041 ... vấn đề tạo đông lực cho người lao động thông qua 1.5 công tác khuyến khích vật chất tinh thần Cơng ty CP Thế Giới Số Trần Anh Tạo động lực làm việc cho người lao động hoạt động có ý nghĩa quan... chọn đề tài cho Khố luận tốt nghiệp “Tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh” Xuất phát từ tình hình trên, vấn đề tạo động. .. luận tạo động lực lao động Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh Chương