0

quy trình phục vụ buồng phòng khách sạn

quy trình phục vụ tiệc tại khách sạn  

quy trình phục vụ tiệc tại khách sạn

Kinh tế - Thương mại

... ty/DN: Khách sạn MediaHệ thống quản trị chất lượng dịch vụ: ISO 9000: 2000Mã số: QTPV…… Quy trình phục vụ tiệc Trang 2/3Lấn ban hành: 021. Mục đích: Nhằm hoàn thiện quy trình phục vụ tiệc ... và phục vẹ ăn tại phòng.  Kinh doanh dịch vụ bổ sung Khách sạn Melia Hà Nội còn kinh doanh các dịch vụ bổ sung để phục vụ nhu cầu của khách hàng đồng thời để năng cao doanh thu cho khách sạn. ... thời gian phục vụ, số người dự tiệc và một số điều cần chú ý trong khi trí và phục vụ ví dụ như màu sắc, các đối tượng cần phải quan tâm phục vụ đặc biệt hơn. Phục vụ khách ăn uốngĐón khách và...
  • 10
  • 4,288
  • 10
Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ buồng tại Khách sạn Hòa Bình

Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ buồng tại Khách sạn Hòa Bình

Dịch vụ - Du lịch

... HÀ NỘI * BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN HÒA BÌNH - HẠ LONG . HÀ NỘI - 2013
  • 35
  • 1,220
  • 5
GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH - Chương 4: QUY TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG potx

GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH - Chương 4: QUY TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG potx

Cao đẳng - Đại học

... của khách n Kiểm tran Khách thườngn Khách VIPn Thông báo cho lễ tânbuồng đã sẵn sàngsinhviendulich.info 4.3.1. Phục vụ khách lưu trún Chuẩn bị buồng đón khách n Dẫn khách và bàn giao phòng n ... sảnsinhviendulich.info Phục vụ các dịch vụ Nhận yêu cầuGhi chépĐối chiếuThực hiệnsinhviendulich.info Quy trình phục vụ các dịch vụ bổ sungn Nhận điện thoạin Cho khách mượn đồn Nhận đồ giặt làn Phục vụ các ... đúng buồng n Mở khoá; bật điện; quan sát phòng n Mời khách vào phòng n Bàn giao phòng: n Các thiết bị, dụng cụn Hàng hoá trong minibarn Nội quy khách sạn n Giới thiệu một số dịch vụ trong khách...
  • 43
  • 1,377
  • 9
Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper.DOC

Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper.DOC

Quản trị kinh doanh

... lớn. Sản phẩm khách sạn chủ yếu mang tính chất phục vụ và sự phục vụ này không thể cơ giới hoá được mà chỉ được thực hiện bởi nhân viên phục vụ trong khách sạn. Lao động trong khách sạn có tính ... động phục vụ buồng I.2.1. Vai trò: Chất lượng phục vụ buồng là yếu tố quan trọng tạo lên hình ảnh của khách sạn trong tâm trí khách hàng. Nếu coi cơ sở vật chất là phần cứng thì phục vụ buồng ... vay Tr.đ 17. Khách do các cơ sở lữ hành phục vụ Tr.đ Khách người Ngày khách người 18. Khách do các cơ sở lưu trú phục vụ Tr.đ Khách người 95,104 120,000 Ngàykhách người 71,000...
  • 26
  • 957
  • 1
Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Kinh tế - Thương mại

... có của một nhân viên phục vụ buồng. Do vậy, em đà quy t định viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn. II.Giới thiệu chung về Nhà khách Tổng Liên Đoàn . ... lạ vào phòng khách * Khách đa ngời lạ vào phòng - Nhắc nhở khách khéo léo để khách không tiếp khách lâu trong phòng và để lần sau khách không đa ngời lạ vào phòng - Khi nhắc nhở ngời khách ... gặp khách ở trong khách sạn thì phải xuống quầy lễ tân ,nhân viên lễ tân sẽ gọi điện cho khách ở trong phòng .Nếu không khách có thể tiếp bạn tại phòng chờ của khách sạn .6: Khách say rợu , khách...
  • 62
  • 3,004
  • 10
 Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Kinh tế - Thương mại

... các khách sạn đầu tiên phục vụ lu trú và một số dịch vụ bổ sung khác. 2 : có 2 khách trong phòng. Phòng trống an toànSĐ14h : khách sẽ đi lúc 2 giờH : phòng hỏng* : khách đi xa nhng giữ phòng CVS ... lạ vào phòng khách * Khách đa ngời lạ vào phòng - Nhắc nhở khách khéo léo để khách không tiếp khách lâu trong phòng và để lần sau khách không đa ngời lạ vào phòng - Khi nhắc nhở ngời khách ... gặp khách ở trong khách sạn thì phải xuống quầy lễ tân ,nhân viên lễ tân sẽ gọi điện cho khách ở trong phòng .Nếu không khách có thể tiếp bạn tại phòng chờ của khách sạn .6: Khách say rợu , khách...
  • 63
  • 3,862
  • 5
Nội dung nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON

Nội dung nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON

Kinh tế - Thương mại

... Côngty.21 1. Quy trình phục vụ 1 lợt khách lu trú tại khách sạn. Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng từ khi khách đến lu trú đến khi khách rời khách sạn. *Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách *Giai ... khâu phục vụ khách với phơng châm "vui lòng khách đến - yên lòng khách nghỉ - vừa lòng khách đi".IV. Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng. Bộ phận buồng là ơi phục vụ nhiều đối tợng khách ... nay khách sạn. Khách sạn đà tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ khá đầy đủ các dịch vụ phục vụ khách với hiệu quả kinh doanh đạt đợc nh sau:Cụ thể trong năm 2001 khách sạn đà tiếp nhận và phục...
  • 80
  • 1,676
  • 16
Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper

Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper

Quản trị kinh doanh

... lớn. Sản phẩm khách sạn chủ yếu mang tính chất phục vụ và sự phục vụ này không thể cơ giới hoá được mà chỉ được thực hiện bởi nhân viên phục vụ trong khách sạn. Lao động trong khách sạn có tính ... động phục vụ buồng I.2.1. Vai trò: Chất lượng phục vụ buồng là yếu tố quan trọng tạo lên hình ảnh của khách sạn trong tâm trí khách hàng. Nếu coi cơ sở vật chất là phần cứng thì phục vụ buồng ... Tài liệu khách sạn JASPER 4) Kết quả kinh doanh công ty từ năm 2007 đến 20095) Ngiệp vụ phục vụ khách sạn, Trần Đoan Chính trường Thương mại6) Các chính sách thu hút khách của khách sạn Hà Nội...
  • 26
  • 790
  • 4
Thực trạng nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Sheraton

Thực trạng nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Sheraton

Tài chính - Ngân hàng

... , chu đáo khi phục vụ khách, khách hàng sẽ có niềm tin tuyệt đối khi đến với khách sạn Hà Nội Sheraton.Trong toà nhà 19 tầng của khách sạn, khách sạn có 299 phòng để phục vụ khách lu trú.Với ... sạn. 1.2.2.3.Nhiệm vụ Nhiệm vụ cơ bản của bộ phận buồng đó là: 7 c. Giai đoạn 3: Chuẩn bị cho khách trả phòng rời khách sạn. * Khách trả phòng. Hiện nay tại khách sạn thì trớc khi trả phòng khách tự lo ... về nghiệp vụ phục vụ buồng Chơng 2 : Thực trạng nghiệp vụ phục vụ buồng tại Khách sạn Hà Nội Sheraton..Chơng 3: Nhận xét và ý kiến đề xuất Qua đây em xin chân thành cảm ơn BGĐ Khách sạn Hà Nội...
  • 62
  • 4,251
  • 60
Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera

Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera

Khoa học xã hội

... khách sạn liên doanh trong nước và có 54 khách sạn được xếp hạng (2 khách sạn 5 sao, 1 khách sạn 4 sao, 15 khách sạn 3 sao, 25 khách sạn 2 sao và 13 khách sạn 1 sao). Với số lượng khách sạn ... LUẬN CHUNG CỦA NGHIỆP VỤ PHỤC VỤ BUỒNG 1. Hoạt động phục vụ phòng 1.1. Khách sạn và đặc điểm của khách sạn Trước đây, khách sạn tiền thân là những nhà trọ chủ yếu phục vụ lưu trú và ăn uống ... thuê phòng, quán xuyến quá trình khách ở (dọn phòng khách ở, phục vụ các dịch vụ khách yêu cầu). Với chức năng như vậy bộ phận phục vụ phòng có nhiệm vụ đảm bảo vệ sinh, an toàn, sạch sẽ cho phòng...
  • 54
  • 3,375
  • 17
Thực trạng và một  số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách  Sạn  Kim Liên

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng tại Khách Sạn Kim Liên

Khoa học xã hội

... dịch vụ chính của khách sạn, việc tiêu thụ dịch vụ buồng phòng tạo doanh thu lớn cho khách sạn và góp phần thúc đẩy tăng quy mô các dịch vụ khác trong khách sạn. Vì thế nên bộ phận phục vụ buồng ... hoăc làm việc. Phục vụ buồng thực chất là chăm lo sự nghỉ ngơi cho khách, phục vụ các dịch vụ bổ sung cho khách: làm vệ sinh, bảo dưỡng phòng nghỉ cho khách. Dịch vụ phục vụ buồng được coi ... lượng phục vụ Buồng. Chương II: Thực trạng chất lượng phục vụ buồng tại Khách sạn Kim Liên. Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ Buồng ở Khách sạn Kim liên. Trong quá trình...
  • 71
  • 6,308
  • 47

Xem thêm