... t n quy n hành vi c nh mua s m 12 i tiêudùng .14 Hình 2.5: Mô hình y u t n hành vi tiêudùngôtô 18 Hình 2.6: Mô hình y u t n hành vi tiêudùngôtô 20 Hình 2.7: Mô hình nghiên c u nh ng ... Nghiên c u n quy t y u t n n mua s n ph m ôtô X phân ph i góp ph n không nh nh mua c a khách hàng hành vi tiêudùngôtô t i (Menon c ng s , 2012) 31 Mô hình hành vi tiêudùng Là nh ng y u t n c ... Puduchery (Arokiaraj & Banumathi, 2014); Nghiên c u y u t ng n hành vi tiêudùngôtô t i (Menon c ng s , 2012) c a s n ph m ôtô X mà Mô hình hành vi tiêudùng khách hàng quy nh mua Giá c có c...
... TP.Nha Trang 1.4 Tóm t t chương Chương trình bày s lý lu n v hành vi tiêudùng g m mô hình hành vi c a ngư i tiêu dùng, ti n trình mua, y u t theo tác gi nh hư ng n quy t nh mua s m Ti p ưa khái quát ... giai o n hi n M c tiêu nghiên c u - M c tiêu chung M c tiêu nghiên c u dùng, quy t tài nghiên c u nhân t nh hư ng t i hành vi tiêu nh mua xe máy c a ngư i tiêudùng t i TP Nha Trang Các y u t hư ... trình quy t nh mua hàng b n thân s tác ng lên hành vi c a khách hàng 1.1.1 Mô hình hành vi c a ngư i tiêudùng Ngư i tiêudùng nhi u quy t quan tâm nghiên c u quy t nh mua m i ngày H u h t công...
... định phù hợp với khả ngườitiêudùng Vì giá yếu tố ảnh hưởng lớn đến địnhmuangườitiêudùng 3.2.3 Quảng cáo, Khuyến mại Hàng ngày tiếp xúc với vô số tác nhân kích thích ví dụ người trung bình tiếp ... nghĩa người làm marketing phải cố gắng thu hút ý ngườitiêudùng Những thông điệp họ bị bỏ qua 21 phần lớn người không tìm sản phẩm họ thị trường Ngay người tìm kiếm sản phẩm không ý đến thông ... ngườimua Gia đìnhđịnh hướng bao gồm bố mẹ ngườimua Do từ bố mẹ mà người có định hướng tôn giáo, trị, kinh tế ý thức tham vọng cá nhân, lòng tự trọng, tình yêu… người mau không quan hệ nhiều...
... ngƣời tiêudùng khía cạnh phức tạp quan trọng hoạt động tiếp thị Nhu cầu sở thích ngƣời tiêudùng nên đƣợc hiểu 2.5 RAQUYẾTĐỊNHCỦA NGƢỜI TIÊUDÙNG Trong sống hàng ngày lúc đƣa định, định tự ... 10 2.4 ĐO LƢỜNG THÁI ĐỘ NGƢỜI TIÊUDÙNG 10 2.5 RAQUYẾTĐỊNHCỦA NGƢỜI TIÊUDÙNG 12 iii 2.6 THAY ĐỔI THÁI ĐỘ CỦA NGƢỜI TIÊUDÙNG 14 2.7 MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ... ngƣời tiêudùng tiềm giai đoạn cách dự đoán nhu cầu họ Tìm kiếm thông tin: Khi ngƣời tiêudùng xác định đƣợc vấn đề họ cần thông tin để giải Vì vậy, ngƣời tiêudùng tìm kiếm thông tin để đƣa định...
... trƣờng mục tiêu doanh nghiệp 2.2 Quyếtđịnhmua sắm ngƣời tiêudùng 2.2.1 Quátrình thông quađịnhmua sắm Theo Philip Kotler, trình thông quađịnhmua sắm ngƣời tiêudùng diễn qua giai đoạn sau (hình ... ngƣời tiêudùng 20 2.1.2 Mô hình hành vi ngƣời tiêudùng 21 2.1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi ngƣời tiêudùng 22 2.2 Quyếtđịnhmua sắm ngƣời tiêudùng 23 2.2.1 Quá ... hành vi ngƣời tiêudùng thông quađịnhmua sắm Mục tiêu nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến địnhmua sắm đề giải pháp Phƣơng pháp chủ yếu phƣơng pháp định tính định lƣợng thông qua kiểm định hệ số Cronbach’s...
... nhằm xác định thói quen mua sắm, trìnhđịnhmuangườitiêu dùng, câu hỏi nhằm xác định ảnh hưởng quảng cáo khuyến tới ngườitiêudùngtrìnhđịnhmua Nhóm câu hỏi phụ, có tính chất cá nhân người ... trìnhđịnhmuangườitiêudùng cá nhân, đồng thời khác biệt trìnhđịnhmua loại mặt hàng khác nhau: hàng tiêudùng nhanh hàng tiêudùng lâu bền Việc nghiên cứu thói quen mua sắm ngườitiêudùng có ... thông tin trìnhđịnh mua, nguồn thông tin thương mại ngườitiêudùng ưu tiên tìm kiếm nhiều nguồn thông tin cá nhân - Thông điệp quảng cáo khuyến có ảnh hưởng lớn tới trìnhđịnhmuangười tiêu...
... mà ngườitiêu cầu dùng biết đến Định danh Nguồn thông tin để ngườitiêudùng biết đến nhiệu máy ảnh Định danh Tìm kiếm Những thông tin ngườitiêudùng thu thập thông tin Nguồn kiếm thông tin Định ... hưởng đến trìnhđinhmua máy máy ảnh kỹ thuật số ngườitiêudùng thực nhằm xác địnhtrìnhđinhmua yếu tố ảnh hưởng đến trìnhmua máy ảnh Đề tài sử dụng mô hình lý thuyết “ Quátrìnhđịnhmua hàng” ... danh Tiêu chí chọn độ phân giải 10 Định danh Xác định mức giá mong muốn 11 Định danh Những người ảnh hưởng đến ngườitiêu 12 dùngtrình đánh giá Định danh Quátrình Mức độ quan tâm ngườitiêu dùng...
... tra, tra, toán tài Công tác tài - Kế toán đầu tư mua sắm thiết bị xây dựng bản, sửa chữa lớn; Công tác đối ngoại Các nhiệm vụ khác Hiệu trưởng phân công Quátrình thông quađịnhmua 2.1 ... Quy định việc mua sắm vật tư, tài sản 2.2.1 Quy trìnhmua sắm tài sản Mua sắm tài sản theo chương trình, dự án thực theo quy trìnhmua sắm đấu thầu Nhà nước Mua sắm tài sản lẻ thực theo quy trình ... Những nội dung Giới thiệu chung Quátrìnhđịnhmua 2.1 Quátrình lý thuyết 2.2 Quátrình thực tế Kết luận Giới thiệu chung 1.1 - Tình mua Trường ĐH KTQD có nhu cầu lắp đặt hệ thống...
... dự thầu Người làm markeing Gửi thư giảm giá QuátrìnhđịnhmuaNgười đối thoại Vai trò - Người kiểm soát dòng Tổ dược pha chế thông tin - Ngườimua chuyên nghiệp Làm thủ tục đặt hàng Tiêu chuẩn ... viện khác - Những tiêu chuẩn cần có nhà cung ứng QuátrìnhđịnhmuaNgười đối thoại Vai trò Giám đốc bệnh viện - Ngườiđịnh Bạch Mai - Người phê duyệt Lựa chọn nhà cung ứng Tiêu chuẩn - Tư cách ... Giới thiệu chung Khái quát tình Sản phẩm đầu vào cần mua Dược phẩm Vật tư thiết bị y tế Đồ dùng khác QuátrìnhđịnhmuaNgười đối thoại Vai trò Nhận thức vấn đề Tiêu chuẩn Người làm markeing -...
... thoại để họ xác định đặc tính hàng hóa gần với đặc tính hàng hóa doanh nghiệp tiếp cận ngườiđịnhmua - Người có ảnh hưởng: đưa ý kiến chuyên môn việc địnhmua Yêu cầu chào Tổ dược - Người kiểm hàng ... tốt đôi với hiệu kinh tế cao quan trọng Cơ cấu khoa dược: Khoa Dược Tổ Dược Lâm sàng Tổ Dược Chính Tổ Cấp Phát Tổ Nhà thuốc Quátrìnhđịnhmua Giai đoạn Người thoại đối Vai trò Tiêu chuẩn Công ... việc trìnhđịnhngười làm định Marketing Nhận thức vấn - Trưởng khoa Người khởi dược xướng đề (chịu trách nhiệm xuyên suốt giai đoạn này) -> xác định nhu cầu cụ thể hóa nhu cầu dựa số tài Khái quát...
... THUYẾT VỀ QUÁTRÌNHRAQUYẾTĐỊNHCỦANGƯỜITIÊUDÙNGQuátrình thông quađịnhmua sắm Những ngƣời làm Marketing phải tạo đƣợc ảnh hƣởng khác đến ngƣời mua mà phải tìm hiểu xem ngƣời tiêudùng thực ... dùng thực tế thông quađịnhmua hàng nhƣ Ngƣời làm Marketing phải xác định đƣợc ngƣời thông quađịnhmua hàng, kiểu địnhmua sắm bƣớc trìnhmua sắm Trong trìnhmua sắm ngƣời tiêudùng trải qua ... CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUÁTRÌNHRAQUYẾTĐỊNHCỦA NGƢỜI TIÊUDÙNGQuátrình thông quađịnhmua sắm 1.1 Ý thức nhu cầu 1.2 Tìm kiếm thông tin 1.3 Đánh...
... ỨNG CỦANGƯỜITIÊUDÙNG SAU KHI MUA HÀNG Hành vi sau mua bước cuối trìnhđịnhmuangườitiêudùng Hành vi sau mua thể trước tiên thái độ ngườitiêudùng Có phân vân, nghi ngờ ngườitiêudùng ... bên Quátrình xảy trước ngườitiêudùngđịnhmua sản phẩm tìm kiếm thêm thông tin để tiếp tục mua hàng Thường ngườitiêudùng tìm kiếm thông tin qua bốn nguồn chính: Trước ngườitiêudùngđịnh ... diếm không hài lòng ngườitiêudùng 2.2 Tác động viral marketing đến không hài lòng - Tác động viral marketing ngườitiêudùng không hành động Nếu không hành động, ngườitiêudùngđịnh không phản...
... tham khảo thông tin từ người khác hoàn toàn cần thiết 2.2 QuátrìnhđịnhmuaQuátrìnhđịnhmua hàng khách hàng cá nhân chia làm giai đoạn Hình 2.1 Quátrìnhđịnhmuangườitiêudùng Nhận biết ... khác trìnhmua sắm Hình 2.2 Vai trò thành viên gia đìnhtrìnhmua sắm Người ủng hộ phản đối NgườiđịnhNgười tìm kiếm thông tin NgườimuaNgườiđịnh loại bỏ Người khởi xướng Người am hiểu Người ... Long nữa, ngườimua hài lòng Những cảm giác ngườimua dẫn đến hai hệ đối lập, ngườimua tiếp tục mua sản phẩm nói tốt nó, không mua sản phẩm nói điều không tốt với người khác Vì ngườitiêudùng hình...
... tới địnhmuangườitiêudùng Sau đánh giá tất khả thay xếp chúng theo thứ bậc, ngườitiêudùng hình thành ý địnhmua Tuy nhiên, từ ý địnhmua đến hành động mua khoảng định Bình thường, ngườitiêu ... nước giải khát ngườitiêudùng - Mức độ tiếp xúc với chương trình quảng cáo nước giải khát ngườitiêudùng 10 - Các loại thông tin mức độ ảnh hưởng loại tới trìnhđịnhmuangườitiêudùng - Mức ... muốn ngườitiêudùng khả ngườitiêudùng tiếp tục mua sử dụng sản phẩm doanh nghiệp lớn Tuy nhiên thực tế tỉ lệ ngườitiêudùng phản ánh lại với nhà sản xuất không lớn Chỉ 28.3% ngườitiêu dùng...
... với việc địnhmua hàng - Người định: ngườiđịnhmua phần định mua: nên mua, mua gì? Mua bao nhiêu? Mua đâu? - Ngườimua hàng: người thực trìnhmua thực - Người sử dụng: ngườitiêudùng cuối sản ... thành mua 2.4 QuyếtđịnhmuaQuyếtđịnhmua khách hàng thương mại điện tử bao gồm định sau đây: - Mua sản phẩm nào: sản phẩm là khách hàng xác định là Dầu dừa - Mua đâu: Ở đâu có nghĩa là mua ... là người mua/ tiêudùng hàng hóa, dịch vụ thông tin Hành vi tiêudùng khách hàng điện tử là toàn hành động là khách hàng điện tử bộc lộ trìnhmua sản phẩm bao gồm: tìm kiếm thông tin, mua...
... n giá tr c - Nghiên c u nh mua xe ôtô c i tiêudùng ng kh o sát: Nh nh mua xe ôtô Ph m vi nghiên c u: Do gi i h n v th ngu n l tài ch nghiên c i tiêudùng xe ôtô t i qu n n i thành, ch y u ... Minh 1.2 M c tiêu nghiên c u tài nghiên c u y u t c a giá tr nh mua xe ôtô c a i tiêudùng t i Thành Ph H c tiêu nghiên c sau: - nh y u t c a giá tr nh mua xe ôtô c a i tiêudùng t i Thành ... nh mua xe ôtô c i tiêudùng t i Thành ph H Chí Minh 1.5 c ti n c Hi tài tài nghiên c u v y u t giá tr t t nh mua xe ôtô c nghiên c tài lu cs : nh mua s m c viên Nguy n Th Phi Y - i tiêu dùng...
... nhân Đó trước, sau mua 1.2.2 Khái niệm hành vi muangườitiêudùng Hành vi muangườitiêudùng toàn hành động mà ngườitiêudùng bộc lộ trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, ... Phương Thảo 1.2.3 Tiến trìnhđịnhmuangườitiêudùng Để đến hành động mua sắm thực ( chọn sản phẩm nào? nhãn hiệu gì? Mua đâu? Mua ), ngườimua phải trải quatrìnhđịnhmua gồm bước sơ đồ hình ... & Levy, hành vi ngườitiêudùng hành vi cụ thể cá nhân địnhmua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay sử dụng Hành vi ngườitiêudùng toàn hành động mà ngườitiêudùng bộc lộ trình trao đổi sản phẩm...
... Google, 2013) 2.1.2 Khái niệm ý địnhmua lại: Ý địnhmua lại tương tự ý định mua, có thêm nhân tố kinh nghiệm Vì ý địnhmua lại định nghĩa khả ngườitiêudùngmua lại smartphone tương lai (Jamil ... trúc tổng quát ý địnhmua lại khách hàng Hellier cộng (2003) hay mô hình cụ thể 2.4 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU: Mô hình cấu trúc tổng quát ý địnhmua lại ngườitiêudùng Hellier ... đến ý địnhmua lại: Trong mô hình cấu trúc tổng quát ý địnhmua lại ngườitiêudùng (2003), Hellier cộng cho có mối quan hệ nhân yêu thích thương hiệu sẵn sàng mua lại khách hàng Điều xuất mô hình...