Thuyết trình môn marketing khách hàng tổ chức phân tích quá trình ra quyết định mua của bệnh viện bạch mai hà nội

Bệnh viện Bạch MaiGiới thiệu chung Cơ cấu khoa Dược Khoa Dược Tổ Dược Lâm sàng Tổ Cấp Phát Tổ Dược Chính Tổ Nhà thuốc... Nhận thức vấn đềTrưởng khoa dược - Số lượng thuốc tồn kho - Ngân

Đề tài: Phân tích trung tâm mua

của Bệnh viện Bạch Mai qua 8

bước

Nhóm 5

1 Bùi Thị Khánh Linh

2 Nguyễn Thị Thanh Hoài

3 Trịnh Anh Dũng

4 Đinh Văn Thích

5 Nguyễn Quốc Dũng

6 Nguyễn Thị Hương Giang

3

2

Cơ sở lý thuyết Khái quát tình huống Tổng kết

3

2

Cơ sở lý thuyết Khái quát tình huống Tổng kết

Trung tâm mua

Cơ sở lý thuyết

- Những cá nhân trong tổ chức liên quan trực tiếp đến quá trình mua hàng

- Tất cả những thành viên bên trong doanh nghiệp khách hàng sẽ tham gia gây ảnh hưởng lên một quá trình mua cụ thể

Các giai đoạn mua

Cơ sở lý thuyết

Gồm 8 giai đoạn:

1 Dự đoán và nhận biết nhu cầu

2 Xác định đặc điểm và số lượng sản phẩm cần mua

3 Mô tả đặc điểm và số lượng các sản phẩm cần mua

4 Tìm kiếm và đánh giá các nguồn cung ứng tiềm năng

5 Thu nhận và phân tích đơn chào hàng của nhà cung cấp

6 Lựa chọn nhà cung ứng

7 Lựa chọn chu trình đặt mua hàng

8 Thông tin phản hồi về công dụng và đánh giá

3

2

Cơ sở lý thuyết Khái quát tình huống Tổng kết

Bệnh viện Bạch Mai

Giới thiệu chung

Cơ cấu bệnh viện

Ban giám đốc

Các phòng

ban chức

năng

Các khoa lâm sàng

Các viện/

trung tâm

Các khoa cận lâm sàng

Bệnh viện Bạch Mai

Giới thiệu chung

Cơ cấu khoa Dược

Khoa Dược

Tổ Dược

Lâm sàng

Tổ Cấp Phát

Tổ Dược Chính

Tổ Nhà thuốc

Khái quát tình huống Giới thiệu chung Sản phẩm đầu vào cần mua

Dược phẩm Vật tư thiết bị y tế

Đồ dùng khác

Nhận thức vấn đề

Trưởng

khoa dược

- Số lượng thuốc tồn kho

- Ngân sách

- Lượng dự trữ tối thiểu

- Tình hình sử dụng hiện tại và

dự báo trong tương lai

Quá trình ra quyết định mua

Người khởi xướng

Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn Người làm markeing

Tìm hiểu nguồn ngân sách được cấp về bệnh viện và báo giá

Khái quát tình huống

- Số lượng thuốc

- Loại thuốc

- Thuốc cần nhập thêm

- Tình hình biến động

Khái quát nhu cầu

Quá trình ra quyết định mua

Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn

Trưởng

khoa dược

Dược sĩ

khoa dược,

tổ dược

chính lâm

sàng

Người khởi xướng

- Thành phần hóa học trong thuốc

- Tiêu chuẩn của

bộ y tế và bệnh viện

Đặc tính hàng hóa

Quá trình ra quyết định mua

Nhân viên

tổ dược

chính pha

chế

Trưởng

khoa

dược

Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn Người làm markeing

Người khởi xướng

Tác động tới người đối thoại

Tìm nhà cung ứng

Quá trình ra quyết định mua

- Người kiểm soát dòng thông tin

- Người có ảnh hưởng

Tổ dược

chính pha

chế tổ

chức đấu

thầu

Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn

- Lịch sử mua hàng

- Danh sách tham khảo

- Mối quan hệ cá nhân

Yêu cầu chào hàng

Quá trình ra quyết định mua

Người kiểm soát dòng thông tin

- Báo giá có dấu đỏ

- Giá trúng thầu những lần trước

- Giá thầu của các bệnh viện khác

- Những tiêu chuẩn cần có của nhà cung ứng

Tổ dược

chính pha

chế Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn

Lựa chọn nhà cung ứng

Quá trình ra quyết định mua

- Người quyết định

- Người phê duyệt

- Tư cách pháp nhân của nhà thầu

- Đánh giá chi tiết hồ sơ dự thầu

Giám đốc

bệnh viện

Bạch Mai

Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn Người làm markeing

Gửi thư giảm giá

Làm thủ tục đặt hàng

Quá trình ra quyết định mua

- Người kiểm soát dòng

thông tin

- Người mua chuyên

nghiệp

- Ký hợp đồng theo tiêu chuẩn

- Kế hoạch đặt hàng theo từng tháng, từng năm

Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn

Tổ dược

chính pha

chế

Đánh giá kết quả

Quá trình ra quyết định mua

Người đánh giá kết quả

Thực trạng cung ứng thuốc theo hợp đồng

Giám đốc

khoa

dược

Người

đối thoại Vai trò Tiêu chuẩn

3

2

Cơ sở lý thuyết Khái quát tình huống Tổng kết

Nhận xét

Tổng kết

- Xây dựng chiến lược sản phẩm nhằm nâng cao uy tín, thương hiệu thuốc => tăng lợi thế cạnh tranh khi tham gia đấu thầu

- Hiểu rõ trung tâm mua của bệnh viện, người đóng vai trò

chính => lựa chọn phương thức tiếp cận phù hợp và

nhanh chóng hơn ĐTCT

- Nắm vững quy trình và thông tin về đấu thầu thuốc của bệnh viện, các động thái của ĐTCT => chuẩn bị hồ sơ rõ ràng chi tiết, đưa ra mức giá hợp lý, đúng thời điểm

Nhóm 5

1 Bùi Thị Khánh Linh

2 Nguyễn Thị Thanh Hoài

3 Trịnh Anh Dũng

4 Đinh Văn Thích

5 Nguyễn Quốc Dũng

6 Nguyễn Thị Hương Giang

Cảm ơn thầy và các bạn

đã chú ý lắng nghe!