Tiểu luận môn marketing khách hàng tổ chức ngân hàng techcombank truyền thông tới khách hàng tổ chức

Thông qua 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tài chính Cá nhân, Dịch vụngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn và Ngân hàng giaodịch, Techcombank cung cấp những

NGÂN HÀNG TECHCOMBANK TRUYỀN THÔNG TỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

A Tổng quan

I Khái quát về truyền thông tới khách hàng tổ chức

Trong B2B marketing, với khách hàng là doanh nghiệp tổ chức, các công cụ truyềnthông vẫn là quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng vàmarketing trực tiếp với nhiều phương tiên truyền thông từ in ấn tới mạng internet,

từ cố định đến di động, từ trong nhà đến ngoài trời… Tuy nhiên, khác với B2C, cáchoạt động truyền thông trong B2B thường không quá chú trọng tới đại chúng bởitính xác định của khách hàng mục tiêu Các chương trình truyền thông tập trung vàkhông phô trương được chú trọng nhiều hơn

Khái quát chung về truyền thông trong B2B:

 Nhiệm vụ: liên lạc với một số ít các khách hàng tổ chức và doanh nghiệp

 ưu tiên: bán hàng cá nhân, do khả năng tham gia sớm vào quá trình quyếtđịnh mua và giải quyết vấn đề của khách hàng

 Phương tiện truyền tin: quảng cáo qua tạp chí chuyên ngành, thư trực tiếp vàdanh bạ công nghiệp Xúc tiến bán: hội nghị khách hàng, triển lãm thươngmại và giảm giá chiết khấu

 Đối tượng: các trung tâm mua trong các tổ chức, doanh nghiệp khách hàng

 Vai trò truyền thông: ít quan trọng hơn B2C do khách hàng doanh nghiệpquan tâm tới khả năng thực hiện của sản phẩm, dịch vụ

 Định hướng truyền thông: chiến lược đẩy

 Nỗ lực bán hàng: tập trung vào nhân vên của doanh nghiệp Bán hàng cánhân cũng là công cụ truyền thông tới khách hàng tổ chức quan trọng nhất

 Phương tiện chủ yếu: tạp chí chuyên ngành, gửi thư trực tiếp, niêm giámngành.

II Giới thiệu Techcombank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường được biết đến vớitên gọi Techcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớnnhất Việt Nam Kể từ khi thành lập vào ngày 27/9/1993 với số vốn ban đầu chỉ có

20 tỷ đồng, Techcombank đã không ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinhdoanh xuất sắc và được nhiều lần ghi nhận là một tổ chức tài chính uy tín với danhhiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam Tính đến hết năm 2013, tổng tài sản củaTechcombank đạt trên 158.897 tỷ đồng

Thông qua 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tài chính Cá nhân, Dịch vụngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn và Ngân hàng giaodịch, Techcombank cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng các nhucầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau

Techcombank hiện đang phục vụ hơn 10.000 khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ,chiếm khoảng 65% doanh số tín dụng và 90% doanh thu từ các dịch vụ phi tín dụngcủa ngân hàng Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngân hàng đang cung cấp “siêuthị dịch vụ tài chính trọn gói” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh trong nước cũngnhư nước ngoài bao gồm tài khoản, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự án, tài trợ xuấtnhập khẩu, quản lí nguồn tiền, bao thanh toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối và quảntrị rủi ro, các chương trình cho vay ưu đãi và hỗ trợ xuất nhập khẩu theo các thỏathuận kí với các tổ chức quốc tế

Với các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, hiện chiếm khoảng 8%doanh số tín dụng và 8% doanh thu các dịch vụ phi tín dụng, Techcombank đangcung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản lí ngân quỹ, thu xếp vốnđầu tư dự án, thanh toán quốc tế và các dịch vụ ngân hàng điện tử

Techcombank cũng sở hữu một mạng lưới dịch vụ đa dạng và rộng khắp với 315chi nhánh và 1229 máy ATM trên toàn quốc cùng với hệ thống công nghệ ngânhàng tiên tiến bậc nhất.

III Sản phẩm dịch vụ dành cho doanh nghiệp

Với định hướng trở thành “Siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” cho các doanhnghiệp, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp của Techcombank đáp ứngmọi nhu cầu tài chính và chi tiêu đa dạng của doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệpvừa và nhỏ, doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu

Cho vay cổ phần hóa: cho cán bộ nhân viên doanh nghiệp và nhà đầu tư vay mua

cổ phần của các doanh nghiệp cổ phần hóa hoặc tăng vốn điều lệ

2 Dịch vụ tài khoản

Khách hàng mở tài khoản ở bất kì chi nhánh nào của Techcombank cũng sẽ đượckết nối mạng trực tuyến trên toàn hệ thống để có thể giao dịch tại tất cả các điểmtrong hệ thống của ngân hàng với các tiện ích sau:

Tài khoản tiền gửi thanh toán: tài khoản mở bằng VND hoặc ngoại tệ, được hưởnglãi suất, truy cập được qua thẻ, có dịch vụ phát hành séc và thấu chi tài khoản Có

thể truy cập từ xa để giao dịch hoặc truy vấn thông tin qua dịch vụ Telebank hoặcHomeBanking.

Tài khoản tiền gửi chuyên dùng: tài khoản sử dụng cho các mục đích chuyên biệtcủa doanh nghiệp (như chi trả kiề hối, đầu tư dự án), tiết kiệm thời gian và chi phíquản lí, thanh toán

Thấu chi doanh nghiệp: sản phẩm thấu chi tài khoản tiền gửi cho doanh nghiệp, rấtphù hợp cho các mục đích chi tiêu thời vụ hoặc đột xuất

Bao thanh toán: cấp tín dụng cho khách hàng thông qua việc mua lại các khoảnphải thu phát sinh từ việc mua, bán hàng hóa đã được khách hàng và bên mua thỏathuận trong hợp đồng mua, bán hàng Qua đó tạo điều kiện cho khách hàng cónguồn vốn để nhanh chóng tái sử dụng, quay vòng vốn, cũng như đảm nhận các rủi

ro có thể phát sinh trong quá trình thanh toán

4 Dịch vụ bảo lãnh và đồng bảo lãnh

Techcombank cung cấp các loại hình dịch vụ bảo lãnh với các điều kiện linh hoạt,giúp khách hàng đáp ứng được các yêu cầu của đối tác, nhà mời thầu với quy trìnhnhanh gọn, mức phí cạnh tranh

Các hình thức như: bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh dự thầu, bảolãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, bảo lãnhhoàn thanh toán, đồng bảo lãnh.

5 Dịch vụ thanh toán trong nước

Với mạng lưới trực tuyến trên toàn quốc, là thành viên của hệ thống thanh toánđiện tử liên ngân hàng CITAD và E-bank của Vietcombank, Techcombank sẵnsàng tư vấn và thực hiện các giao dịch thanh toán đi và đến như: chuyển tiền mặt,

ủy nhiệm chi, séc cho khách hàng với thời gian nhanh chóng và chi phí tiết kiệmnhất Đặc biệt Techcombank còn có phần mềm giao dịch trực tuyến Telebank tạođiều kiện cho khách hàng thực hiện thanh toán ngay tại công ty

6 Dịch vụ thanh toán quốc tế

Techcombank là một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam về khối lượnggiao dịch và chất lượng của dịch vụ thanh toán quốc tế, liên tục được các ngân hànghàng đầu thế giới như Bank of New York, Citibank và Standard Chartered Banktrao chứng chỉ xuất sắc về tỷ lệ điện chuẩn trong nhiều năm liền Ngoài ra, vớimạng lưới hơn 8427 ngân hàng đại lý tại 88 quốc gia trên toàn thế giới,Techconbank đảm bảo hồ sơ thanh toán của khách hàng sẽ được chuyển trực tiếpđến các đối tác ở bất kỳ đâu trên thế giới,

Thanh toán chuyển tiền bằng điện: chuyển tiền bằng điện đi nước ngoài để thanhtoán cho hợp đồng nhập khẩu theo hình thức ứng trước hoặc trả sau

Thanh toán nhờ thu chứng từ: thanh toán theo toàn bộ chứng từ nhờ thu của ngườibán hàng theo phương thức nhờ thu trả ngay (D/P) hoặc nhờ thu trả chậm (D/A)

Thanh toán thư tín dụng chứng từ: thanh toán theo hình thức tín dụng không hủyngang xác nhận/ không xác nhận, theo phương thức trả ngay hay trả chậm Ngoài

ra, Techcombank cũng cung cấp các loại hình thư tín dụng đặc biệt theo yêu cầunhư: thư tín dụng dự phòng, thư tín dụng tuần hoàn, thư tín dụng chuyển nhượng vàthư tín dụng giáp lưng

7 Các nghiệp vụ ngoại hối và quản trị rủi ro

Techcombank sãn sàng đáp ứng các nhu cầu mua/bán ngoại tệ khách nhau với tất

cả các ngoại tệ mạnh như: EUR, USD, CAD, GBP, JPY, SGD, HKD, CND… vàcác ngoài tệ chuyển đổi khác theo nhu cầu khách hàng với giá cả cạnh tranh và theosát với thay đổi tỷ giá trên thị trường quốc tế Ngoài ra, Techcombank cũng sẵnsàng tư vấn về quản lí tài sản, phòng ngừa rủi ro và lựa chọn các hình thức kinhdoanh ngoại hối có lợi nhất cho khách hàng

Mua bán ngoại tệ: dịch vụ mua/bán tất cả các loại ngoại tệ mạnh cho các mục đíchkinh doanh hoặc tiêu dùng theo các hình thức giao ngay (spots), kỳ hạn (forward)với tỷ giá hấp dẫn, thủ tục mua bán nhanh gọn, đảm bảo an toàn, chính xác, hiệuquả

Hoán đổi ngoại tệ: dịch vụ chuyển một lượng ngoài tệ thành một loại ngoại tệ khác

và mua lại lượng ngoại tệ ban đầu tại một thời điểm trong tương lai với các tỷ giámua bán được xác định tại thời điểm giao dịch

Quyền chọn ngoại tệ: dịch vụ cung cấp quyền (nhưng không kèm theo nghĩa vụ)mua hoặc bán một loại ngoại tệ nhất định tại mức giá được ấn định trước vào mộtngày xác định

Hợp đồng tương lai trên thị trường hàng hóa: dịch vụ chốt giá hoặc cung cấp quyềnlựa chọn giá giao dịch mua/bán hàng hóa cho các thời điểm trong tương lai, giảmthiểu các rủi ro biến động giá cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu

8 Các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp khác

Ngoài các dịch vụ kể trên, Techcombank còn cung cấp các dịch vụ khacd nhằmtăng thêm tính hiệu quả và an toàn cho hoạt động của khách hàng:

Hợp đồng tiền gửi có kì hạn: dịch vụ nhận tiền gửi từ các nguồn vốn nhàn rỗi củadoanh nghiệp theo các kỳ hạn khác nhau với mức lãi suất hấp dẫn

Bảo quản tài sản: dịch vụ lưu trữ và bảo quản tài sản của mọi đối tượng khách hàngvới các loại như: tiền không đếm, giấy tờ có giá hoặc các giấy tờ quan trọng, cácloại tài sản , trang sức quý…

Thu chi tiền mặt tại chỗ: dịch vụ thu hoặc chi tiền mặt tại chỗ, tại bất kì địa điểmnào do khách hàng chỉ định

Chiết khấu chứng từ có giá: chiết khấu thương phiếu, trái phiếu kho bạc, công tráiquốc gia, kỳ phiếu, sổ tiết kiệm với lãi suất chiết khấu hấp dẫn, thủ tục đơn giản,nhanh chóng

Dịch vụ ngân quỹ: dịch vụ kiểm đếm, phân loại, đóng gói các loại tiền mặt VND,tiền mật ngoại tệ, ngân phiếu thanh toán, công trái, giấy tờ có giá khác Kiểm địnhngoại tệ và cấp giấy chứng nhận, giấy phép mang ngoại tệ Thu đổi các ngoại tệmặt

Dịch vụ tư vấn đầu tư: tư vấn thẩm định và phân tích sự án đầu tư cho doanhnghiệp, tư vấn quản lí tài chính doanh nghiệp, tư vấn phát hành chứng từ có giá, tưvấn quản lí danh mục đầu tư tài chính…

Dịch vụ ủy thác: ủy thác đầu tư vào trái phiếu, các công cụ tài chính hoặc tài sảnvới mức sinh lời cố định

B Chính sách xúc tiến hỗn hợp của Techcombank

I Quảng cáo

1 Quảng cáo trong B2B

Vai trò của quảng cáo: Chiếm vị trí tương đối quan trọng (thứ 3/5 công cụ IMC)Mục tiêu của quảng cáo: gây ảnh hưởng tới nhận thức của khách hàng nói chung vàtạo áp lực lên hành vi của khách hàng với các chương trình nhắc nhở, tránh sự lãngquên đồng thời tạo nên nhận thức của người tiêu dùng cuối cùng để họ có nhữngyêu cầu với khách hàng tổ chức nên sử dụng sản phẩm như một yếu tố đầu vào hayphương tiện tạo ra sản phẩm cuối cùng, tiếp cận với khách hàng khó tính và cungcấp thông tin ra bên ngoài

Nhiệm vụ của quảng cáo: tạo môi trường thuận lợi cho bán hàng cá nhân, hỗ trợcho bán hàng cá nhân trong quá trình bán hàng, tạo thanh thế và thông tin về nhữngchiến lược, chiến dịch khuyến mãi hay giới thiệu sản phẩm mới, tạo lập và củng cốhình ảnh doanh nghiệp

Phương tiện quảng cáo chủ yếu: xuất bản phẩm chuyên ngành, những trang vàng,nghiên cứu thống kê,

2 Quảng cáo với khách hàng tổ chức của Techcombank

Bộ phận quảng cáo, khuyến mại: Thực hiện các kế hoạch và hoạt động quảng cáo,khuyến mại định kì và không định kì để nâng cao sự nhận biết và ưa chuộng củacông chúng, và khách hàng mục tiêu với sản phẩm, thương hiệu và hình ảnh củaTechcombank

Các hoạt động quảng cáo được triển khai theo đúng định hướng tiếp cận kháchhàng, tạo môi trường thuận lợi cho các công cụ khác như khuyến mãi, giới thiệusản phẩm mới, Thương hiệu Techcombank đến được với khán giả qua các chươngtrình “Bản tin tài chính”, “Gõ cửa ngày mới” trên VTV1, “Khoảnh khắc vàng” và

“Gia đình Online” trên VCTV1 Ngân hàng cũng thực hiện các quảng cáo sản

phẩm dịch vụ trên các tấm pano lớn tại Nha Trang, Huế, Bình Dương, Hà Nội, HồChí Minh, quảng cáo bảng LED, quảng cáo trên các trang báo vtv.vn, vnexpress, Thời điểm quảng cáo: chú trọng vào ngày lễ, Tết, ngày kỉ niệm thành lập ngânhàng, ngày khai trương chi nhánh mới,

II Xúc tiến bán (khuyến mại)

Xúc tiến bán (khuyến mại) là hình thức khuyến khích mua bán tức thời bằng cáchcung cấp cho đối tác (khách hàng) nhiều giá trị lợi ích hơn bình thường trong ngắnhạn Thực tế, xúc tiến bán có tác dụng đẩy nhanh ý định mua của khách hàng trởthành hành động mua thực hiện bởi hình thức này được thực hiện bằng việc hứahẹn với khách hàng cung cấp cho họ nhiều giá trị lợi ích trên từng đơn vị chi phí

mà họ phải bỏ ra trong một khoảng thời gian nhất định để hấp dẫn họ thông qua cáccông cụ như phiếu thưởng, các cuộc thi, xổ số, trò chơi hay quà tặng,…Xúc tiếnbán có thể tạo ra phản ứng đáp lại cửa khách hàng nhanh chóng và do đó, có thể đolường được hiệu quả của khuyến mại Tuy nhiên, hình thức truyền thông này chỉ cótác dụng trong ngắn hạn bởi kết thúc thời gan xúc tiến bán (vì xúc tiến bản chỉ đượcthực hiện trong một khoảng thời gian xác định, nếu nó kéo dài thường xuyên, sứchấp dẫn sẽ không còn nữa, nó không thể thúc đẩy hành vi mua trong ngắn hạn), sảnlượng sẽ giảm xuống

Và dưới đây là các chương trình xúc tiến bán(khuyến mại) dành cho doanh nghiệpcủa Techcombank từ tháng 4 năm 2012 cho đến nay (trong 4 năm)

1 Ưu đãi dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ F@st e-bank

F@st e-bank là dịch vụ ngân hàng trực tuyến dành cho khách hành doanh nghiệp.Sản phẩm sử dụng công nghệ bảo mật thông minh, tiên tiến nhất do Hoa kì cungcấp, Quý Doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm truy cập thông tin tài khoản và thực hiện

giao dịch mọi lúc mọi nơi chỉ với một máy tính kết nối Internet Nhờ đó, QuýDoanh nghiệp sẽ nâng cao hiệu quả quản lý nhờ việc quản lý dòng tiền hiêu quả bởithông tin cập nhật tức thời, giao dịch tài khoản tiện lợi cùng tính năng hỗ trợ trasoát trực tuyến, tiết kiệm thời gian, chi phí

Từ 1/4/2012 đến 30/6/2012 khi Quý doanh nghiệp đăng kí sử dụng dịch vụ F@st bank sẽ được nhận nhiều ưu đái hấp dẫn:

e-• Giảm 50% phí Token (SMS Token là công nghệ xác thực dựa trên 2 yếu tố:

mật khẩu do chính khách hàng tạo ra, chỉ mình khách hàng biết và mã sốxác thực OTP được sinh ra ngẫu nhiên từ hệ thống của ngân hàng, gửicho khách hàng theo số điện thoại khách hàng đăng ký Với phương thứcxác thực bằng SMS Token, các bước thực hiện giao dịch trực tuyếnkhông thay đổi: Khi khách hàng thực hiện giao dịch trên ngân hàng trựctuyến F@st i-bank, Techcombank sẽ ngay lập tức gửi mã số xác thựcOTP đến số điện thoại khách hàng đăng ký tại ngân hàng Khách hàngnhập mật khẩu và mã số xác thực để thực hiện giao dịch)

• Miễn phí chuyển khoản trong cùng hệ thống

• Miễn phí đăng ký sử dụng dịch vụ

• Giảm 20% phí chuyển tiền ngoài hệ thống so với giao dịch tại quầy

2 Tiền gửi linh hoạt

Rút gốc linh hoạt – Nhận lãi từng phần – Lợi nhuận tối ưu

Doanh nghiệp không còn lo lắng về tính linh hoạt của hợp đồng tiền gửi khi phátsinh nhu cầu về vốn bởi Tiền gửi linh hoạt cho phép doanh nghiệp rút một phầngốc nhưng vẫn đảm bảo giữ nguyên lãi suất ưu đãi đối với phần tiền gửi còn lại,hoặc doanh nghiệp có thể sử dụng hợp đồng tiền gửi như một tài sản đảm bảo đểvay vốn ngân hàng với giá trị vay vốn lên đến 90% lượng tiền gửi còn lại

Đặc điểm sản phẩm:

Tiền gửi linh hoạt là sản phẩm hữu ích cho doanh nghiệp để gia tăng tối đa lợi

ích từ nguồn vốn dôi dư của mình với lãi suất tiền gửi ưu đãi, nhiều sự lựachọn về kì hạn gửi tiền

 Lợi ích dành cho doanh nghiệp:

· Chủ động nguồn tiền: có thể rút một hoặc nhiều phần tiền gửi mà

không phải tất toán hợp đồng trước hạn

· Lãi suất tối ưu: lãi suất không kì hạn áp dụng cho phần tiền rút

trước hạn, lãi suất như hợp đồng ban đầu với phần tiền gửi còn lại

· Doanh nghiệp có thể sử dụng HĐ tiền gửi như một tài sản đảm bảo

để vay vốn từ Techcombank với tỷ lệ lên đến 90% số dư tiền gửi

· Thuận tiện trong giao dịch và quản lý tài chính vì doanh nghiệp chỉ

cần sử dụng duy nhất một tài khỏa/hợp đồng trong suốt thời giantham gia gửi tiền

· Nhiều kì hạn cho khách hàng lựa chọn

 Đối tượng: Khách hàng là các tổ chức được thành lập và hoạt động theo quyđịnh của pháp luật Việt Nam

3 Ưu đãi dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ bao thanh toán xuất khẩu sang thị trường Mỹ và Canada

Mỹ và Canada là hai thị trường xuất khẩu lớn của Việt Nam Người mua ở thịtrường này thường yêu cầu thanh toán theo phương thức thanh toán trả chậm hoặcD/A Điều này sẽ khiến các nhà xuất khẩu lo lắng vì khả năng rủi ro tài chính, nhất

là khi chưa hiểu rõ hoạt động kinh doanh của đối tác Trên cơ sở đó, Techcombank

đã phát triển sản phẩm Bao thanh toán xuất khẩu sang Mỹ và Canada để cung cấpcho nhà xuất khẩu các dịch vụ: Ứng trước tiền dựa trên trị giá khoản phải thu, Quản

lý khoản phải thu và Thu hộ

Đồng hành cùng doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu sang thị trường

Mỹ và Canada, Techcombank thực hiện trương trình ưu đãi từ 1/4/2012 đến30/6/2012 theo đó, doanh nghiệp sẽ được miễn phí cấp hạn mức bao thanh toán

4 L/C trả chậm có điều khoản thanh toán ngay

Giải pháp hữu hiệu cho các doanh nghiệp nhập khẩu:

Trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn, các doanh nghiệp nhập khẩu khótiếp cận được với nguồn vốn vay ngoại tệ từ các ngân hàng, Techcombank là ngânhàng tiên phong đưa ra một giải pháp hữu hiệu cho bài toán ngoại tệ của các doanhnghiệp nhập khẩu, đó chính là sản phẩm mới: UPAS L/C, L/C trả chậm có điềukhoản thanh toán ngay

Đây chính là một sản phẩm thay thế hoàn hảo cho L/C trả ngay bằng vốn vay ngânhàng, cân bằng được cả hai điều kiện: giảm áp lực về ngoại tệ cho các doanhnghiệp không có nguồn thu ngoại tệ và yêu cầu được thanh toán ngay từ nhà xuấtkhẩu

Lợi ích dành cho doanh nghiệp:

· Có được giá tốt trong hợp đồng mua bán ngoại thương do Nhà xuấtkhẩu nhận được tiền ngay từ Ngân hàng chiết khấu

· Được Techcombank tài trợ vốn ngoại tệ dưới hình thức L/C trả chậm,không phải trả lãi suất cao để vay VNĐ

· Thời hạn trả chậm tối đa lên tới 360 ngày

· Được ưu đãi về giá mua ngoại tệ

· Thời gian xử lý chứng từ nhanh chóng

· Thủ tục đơn giản, thuận tiện

 Đối tượng: Các doanh nghiệp có nhu cầu tài trợ để mở L/C nhập khẩu hànghóa

 Điều kiện sử dụng UPAS L/C:

 Khách hàng sử dựng dịch vụ UPAS L/C phải đáp ứng đầy đủ các điều kiệntheo quy định nghiệp vụ thư tín dụng của Techcombank; đồng thời phải đápứng thêm điều kiện bắt buộc nằm trong yêu cầu mở L/C:

· Yêu cầu xuất trình hối phiếu trả chậm

· Hối phiếu trả chậm sẽ được thanh toán bằng cách chiết khấu trên cơ sởtrả ngay

· Ngân hàng chiết khấu đồng thời là Ngân hàng thông báo thứ nhất làcác Ngân hàng có thỏa thuận hợp tác với Techcombank (Hiện tại,Wells Fargo và Citibank là 2 ngân hàng chiết khấu đã cấp hạn mứccho Techcombank và chấp nhận chiết khấu hối phiếu UPAS L/C Cả 2ngân hàng này đều có mạng lưới rộng trên toàn thế giới)

 Biện pháp bảo đảm cho UPAS L/C:

· Ký quỹ (bằng vốn tự có)

· Tài sản bảo đảm

 Tại thời điểm ký hậu vận đơn/ủy quyền nhận hàng/phát hành bảo lãnh nhậnhàng/đủ điện chấp nhận thanh toán, khách hàng phải có đầy đủ tiền ký quỹ,phần vốn tự có (nếu có) và hoàn tất hồ sơ tài sản đảm bảo cho khoản thanhtoán UPAS L/C

5 Ưu đãi dành cho doanh nghiệp sử dụng Gói dịch vụ cho Khách hàng xuất khẩu

Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng xuất khẩu trong mùa cao điểm Quý IVnăm 2012 (từ 15/10/2012 đến 31/12/2012), Techcombank đã thiết kế Gói ưu đãicho khách hàng xuất khẩu, cung cấp các dịch vụ: Dịch vụ thông báo L/C xuất, Dịch

vụ Chiết khấu và Dịch vụ mua bán ngoại tệ với rất nhiều ưu đãi đặc biệt về thờigian xử lý nghiệp vụ và giá cả

 Ưu đãi lãi suất dịch vụ chiết khấu dành cho DN sử dụng dịch vụ

 Miễn phí tư vấn Thanh toán quốc tế

 Miễn phí thông báo LC lần đầu

6 Tiền gửi thông minh B-PLUS

Tích lũy tự động, cộng thêm lãi suất:

B-Plus là sản phẩm tiền gửi có kỳ hạn, với đặc tính kết nối tự động điều chuyểndòng tiền từ tài khoản thanh toán sang tài khoản tiền gửi của khách hàng khi số dưvượt qua số dư ấn định ban đầu, nhằm mục đích cho khách hàng hưởng lãi suất caohơn

Đối tượng: Khách hàng là các tổ chức, bao gồm tổ chức kinh tế, cơ quan nhà

nước, đơn vị lực lượng vũ trang, tổ chức chính trị xã hội sự nghiệp, quỹ

xã hội, quỹ từ thiện… (không bao gồm khách hàng là tổ chức tín dụng).Đặc điểm sản phẩm:

 Thời hạn chuyển vốn tự động: là kỳ hạn của hợp đồng tiền gửi B-Plus trừ đi

1 tháng

 Lãi suất: là loại lãi suất có kỳ hạn của sản phẩm B-Plus công bố và niêm yếtcông khai trên website TCB do TCB ban hành trên từng thời kỳ, với mức lãisuất là

· Lãi suất theo từng món tính trên thời gian thực gửi, và

· Lãi suất bậc thang (nếu số dư từng kỳ đạt ngưỡng hưởng lãi suất bậc thangtheo quy định của TCB)

· Phương thức rút gốc và lãi:

· Tại Đơn vị Techcombank nơi KH đăng ký hợp đồng tiền gửi B-Plus

· Khi rút tiền gốc trong thời hạn gửi tiền, KH phải rút toàn bộ số tiền gốc vàlãi và tất toán luôn HĐTG B-Plus

· Vào ngày đáo hạn, TCB tự động tất toán HĐTG B-Plus và chuyển toàn bộvốn và lãi vào TKTT của KH mở tại TCB

 Lợi ích cho khách hàng:

· Tiện lợi: Khách hàng chỉ cần đăng ký một lần khi tham gia sản phẩm đểđựơc tích luỹ trong suốt kỳ hạn hợp đồng mà không phải đến Ngân hàngnhiều lần Cuối mỗi ngày, phần số dư trên tài khoản thanh toán vượt qua số

dư ấn định sẽ được hệ thống tự động điều chuyển sang tài khoản B-Plus

· Linh hoạt: Khách hàng có thể đăng ký kỳ hạn tiền gửi linh hoạt từ 2-6 thánghoặc 9 tháng

· Lãi suất cạnh tranh:

· Chỉ với những khoản tiền nhỏ được tích lũy trong quá trình kinh doanh,khách hàng vẫn có thể được hưởng mức lãi suất ưu đãi cạnh tranh nhất trênthị trường hiện nay

· Khách hàng được hưởng lãi cộng dồn với hai mức lãi suất, phụ thụôc vàothời gian phát sinh món tiền gửi ban đầu và số tiền tích lũy thực gử

· Điều kiện tham gia sản phẩm: đơn giản chỉ cần số tiền ban đầu là 50.000.000đồng và đăng ký số dư ấn định (tùy theo khách hàng đăng ký nhưng khôngthấp hơn 200.000.000 đồng).

7 Thu hộ thuế Hải Quan

Giải pháp thông quan nhanh chóng cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Sản phẩm Thu hộ thuế Hải Quan là sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện nghĩa

vụ nộp ngân sách nhà nước đối với hàng hóa xuất nhập khẩu Theo đó khách hàng

có thể thực hiện nộp thuế theo hai cách: nộp tại quầy hoặc qua internet banking.Ngay sau khi khách hàng thực hiện thao tác nộp thuế, tiền sẽ được chuyển trực tiếpvào tài khoản của Tổng cục Hải Quan, nhờ đó hàng của doanh nghiệp sẽ đượcthông quan nhanh hơn

Lợi ích dành cho doanh nghiệp:

· Nộp thuế tiện lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí nhân sự và hạn chế tối đa rủi rothông qua hơn 300 chi nhánh giao dịch của Techcombank trên cả nước hoặcthông qua kênh internet banking

· Thông quan nhanh chóng ngay sau khi hoàn thành giao dịch với Techcombank,tận dụng tối đa chi phí cơ hội

· Doanh nghiệp chủ động lựa chọn phương thức bảo lãnh thanh toán một phầnhoặc toàn bộ nghĩa vụ nộp thuế đối với hàng hóa nhập khẩu của bên được bảolãnh với nhiều ưu đãi

· Thời gian bảo lãnh điện tử thanh tóa thuế tối đa lên đến 30 ngày

· Đối tượng: Doanh nghiệp xuất nhập khẩu có nhu cầu nộp thuế đối với hàng hóaxuất khẩu, nhập khẩu, phí, lệ phí và các khoản nộp khác thuộc ngân sách nhànước liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu Đại diện các doanh nghiệp khithực hiện các giao dịch trên được gọi chung là người nộp thuế

Đặc điểm:

· Doanh nghiệp có thể thực hiện nộp thuế cho Tổng cục Hải quan thông qua hơn

300 chi nhánh của Techcombank trên toàn quốc hoặc thông quan dịch vụ Ngânhàng trực tuyến dành cho doanh nghiệp

· Đối với các giao dịch nộp thuế tại quầy trước 15:00 hàng ngày, tiền thuế củaDoanh nghiệp sẽ được chuyển vào tài khoản của Tổng cục Hải Quan trongngày

· Đối với các giao dịch nộp thuế tại quầy sau 15:00 hàng ngày, tiền thuế củaDoanh nghiệp sẽ được chuyển vào tài khoản của Tổng cục Hải Quan vào ngàylàm việc tiếp theo

· Đối với các giao dịch nộp thuế quan internet banking trước 14:30 hàng ngày,tiền thuế của Doanh nghiệp sẽ được chuyển vào tài khoản của Tổng cục HảiQuan trong ngày

· Đối với các giao dịch nộp thuế quan internet banking sau 14:30 hàng ngày, tiềnthuế của Doanh nghiệp sẽ được chuyển vào tài khoản của Tổng cục Hải Quanvào ngày làm việc tiếp theo

8 Ưu đãi lãi suất 8.5% - Techcombank tiếp sức doanh nghiệp

Vay vốn dễ dàng, sẵn sàng tăng tốc

Với mong muốn hiện thực hóa cam kết đồng hành cùng sự phát triển bền vững củadoanh nghiệp, Techcombank trân trọng giới thiệu Chương trình Ưu đãi lãi suất8.5% - Techcombank tiếp sức doanh nghiệp

Theo đó, tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn quốc có thể dễ dàng tiếp cậnnguồn vốn dồi dào của Techcombank với mức lãi suất ưu đãi chỉ còn 8,5%

Đặc điểm:

· Loại tiền: VNĐ

· Kỳ hạn vay: Từ 3 tháng trở lên

· Hình thức trả lãi, trả gốc:

· Khoản vay từ tròn 3 tháng đến 12 tháng (khoản vay ngắn hạn): Lãi trả hàngtháng, gốc trả cuối kỳ.

· Khoản vay trên 12 tháng (khoản vay trung dài hạn): Lãi trả hàng tháng, gốctrả hàng quý

Lợi ích cho Doanh nghiệp:

· Dễ dàng tiếp cận nguồn vốn để tăng cường sản xuất, nắm bắt và tận dụng các

cơ hội kinh doanh trong thời kỳ kinh tế khó khăn

· Lãi suất cạnh tranh nhất trên thị trường giúp Doanh nghiệp an tâm tập trungkinh doanh và đầu tư phát triển

· Ngoài nguồn vốn giá rẻ, Techcombank còn mang đến các gói sản phẩm toàndiện nhằm đáp ứng mọi nhu cầu về tài chính có thể phát sinh trong quá trìnhhoạt động kinh doanh của DN Càng sử dụng nhiều dịch vụ, Doanh nghiệp sẽcàng nhận được nhiều ưu đãi từ Techcombank

· Đối tượng của chương trình: Khách hàng là các tổ chức được thành lập vàhoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam

9 Techcombank tiếp tục hỗ trợ lãi suất tiếp sức doanh nghiệp

Lãi suất ưu đãi chỉ từ 8.2% đối với VNĐ và từ 3.8% đối với USD

Chia sẻ với những khó khăn trong bối cảnh hiện nay cũng như giúp các doanhnghiệp nắm bắt cơ hội kinh doanh cuối năm, Techcombank dành nguồn tín dụnglớn cho tất cả các đối tượng khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệpxuất – nhập khẩu, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) có nhu cầu bổsung nguồn vốn lưu động với mức lãi suất ưu đãi hấp dẫn chỉ còn từ 8.2%/năm đốivới VNĐ và từ 3.8%/năm đối với USD Chương trình được triển khai từ trung tuầntháng 9 đến hết 31/12/2013 (hoặc đến khi hết hạn mức của chương trình)

Từ đầu năm 2013, Techcombank đã triển khai nhiều chương trình lãi suất ưu đãi:8.0%/năm dành cho các doanh nghiệp thân thiết, 8.5%/năm cho các doanh nghiệp

nói chung Ngân hàng đã nhận được những phản hồi tích cực từ phía các kháchhàng Tiếp tục tiếp sức cho doanh nghiệp trong mùa cao điểm kinh doanh, đặc biệt

là hoạt động xuất – nhập khẩu, Techcombank đưa ra chương trình lãi suất ưu đãikhông chỉ đối với VNĐ mà còn áp dụng với đô la Mỹ Mức lãi suất đưa ra trongchương trình là mức lãi suất là mức cạnh tranh hấp dẫn nhất trên thị trường hiệnnay và được áp dụng trong suốt thời gian khoản vay

Đồng thời, đây cũng là một trong những nguồn vốn ưu đãi có quy mô lớn nhất hiệnnay với đối tượng không hạn chế - dành cho tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏtrên toàn quốc, chú trọng các doanh nghiệp xuất – nhập khẩu và FDI, bao gồm cảkhách hàng hiện hữu và các khách hàng mới

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ được Ngân hàng tư vấn các gói giải pháp tài chính phùhợp với đặc thù kinh doanh riêng để hạn chế chi phí trả lãi, đảm bảo tối ưu hóa lợiích từ nguồn vốn vay ngân hàng, từ rút ngắn thời gian xử lý nghiệp vụ đến các sảnphẩm gia tăng ưu đãi cho khách hàng như: Vay siêu tốc trong vòng 16h làm việc,Vay siêu linh hoạt 12+, Gói giải pháp tài chính toàn diện, Tiền gửi tích lũy tự động,Tiền gửi linh hoạt

Với tiềm lực tài chính vững mạnh, hệ thống sản phẩm đa dạng, đội ngũ nhân viênchuyên nghiệp, Techcombank không chỉ đơn thuần đáp ứng các nhu cầu về vốn củadoanh nghiệp mà hơn thế là cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện trong nỗ lựcchung nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp duy trì ổn định hoạt động kinh doanh và pháttriển bền vững, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

10.Vay siêu tốc

Duyệt nhanh khoản vay – Nhận ngay sau 16h

Đối với doanh nghiệp, nhu cầu bổ sung các khoản vốn lưu động nhỏ kịp thời đểphục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh, nắm bắt các cơ hội mang lại lợi nhuận luôn

là nhu cầu hàng đầu Kịp thời chính là yếu tố quyết định mang lại thành công Thấu