Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo tới quá trình ra quyết định mua nước giải khát của người tiêu dùng hà nội

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING -o0o - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Đề tài: Nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo tới trình định mua nước giải khát người tiêu dùng Hà Nội Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Lớp: Giáo viên hướng dẫn: Hà Nội – 2015 MỤC LỤC Trần Thị Hải Yến CQ534613 Marketing 53A TS Phạm Thị Huyền LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Huyền Th.S Dương Thị Hoa, người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu hồn thành chun đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô giáo Khoa Marketing nhiều thầy cô khác tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng giúp em hồn thành chun đề nghiên cứu mà cịn hành trang quí báu để em bước vào đời cách vững tự tin Trong trình nghiên cứu tìm số liệu thực tế, em ln cố gắng để hoàn thành chuyên đề, nhiên hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên nghiên cứu khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp thầy giáo để em tiếp tục bổ sung, hồn thiện nghiên cứu với nội dung ngày tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2015 Sinh viên thực Trần Thị Hải Yến DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Ảnh hưởng độ tuổi tới loại thơng tin tìm kiếm 24 Bảng 2.2 Thứ tự quan trọng thuộc tính lựa chọn mua NGK 25 Bang 2.3 Mức độ quan trọng thuộc tính lựa chọn mua NGK theo độ tuổi 27 Bảng 2.4 Tác động nội dung quảng cáo tới định mua NTD 31 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Các bước đánh giá định mua 28 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ tiêu dùng nước giải khát 12 Biểu đồ 2.2 Mức độ thường xuyên tiếp xúc với loại hình quảng cáo nước giải khát người tiêu dùng 14 Biểu đồ 2.3 Mức điểm trung bình loại hình quảng cáo 15 Biểu đồ 2.4 Các yếu tố làm nảy sinh nhu cầu mua sắm 18 Biểu đồ 2.5 Ảnh hưởng yếu tố bên tới nhu cầu nội 18 Biểu đồ 2.6 Tìm kiếm thơng tin từ chương trình quảng cáo 21 Biểu đồ 2.7 Những trường hợp tìm kiếm thơng tin 22 Biểu đồ 2.8 Các thông tin người tiêu dùng tìm kiếm 23 Biểu đồ 2.9 Mức độ quan trọng thuộc tính lựa chọn mua NGK theo giới tính 26 Biểu đồ 2.10 Sức thuyết phục nội dung quảng cáo 29 Biểu đồ 2.11 Mức độ đồng ý với nhận định “Quảng cáo giúp nhớ đến thương hiệu sản phẩm lựa chọn có nhu cầu” 37 Biểu đồ 2.12 Mức độ đồng ý với hành động tiếp tục mua sản phẩm cảm thấy hài lòng 39 Biểu đồ 2.13 Mức độ đồng ý với hành động giới thiệu sản phẩm với người khác cảm thấy hài lòng 40 Biểu đồ 2.14 Tỉ lệ không quan tâm tới chương trình quảng cáo khơng hài lịng (theo giới tính) 42 Biểu đồ 2.15 Mức độ đồng ý với hành động không mua sản phẩm thấy không hài lòng 43 Biểu đồ 2.18 Hành động cảnh báo với người khác sản phẩm khơng hài lịng (theo độ tuổi) 44 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Kinh tế xã hội nước ta năm 2014 diễn bối cảnh kinh tế giới phục hồi chậm sau suy thối tồn cầu Tuy nhiên ngành nước giải khát lại có bước phát triển to lớn qua năm Theo đó, thị trường nước giải khát không cồn Việt Nam tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) giai đoạn 2011-2014 13.1% dự báo tăng trưởng giai đoạn 2015 -2019 20% Về tiêu dùng, năm 2014, dung lượng thị trường ngành nước giải khát Việt Nam 77,500 tỷ đồng, tăng 9% so với năm 2013 Các ngành hàng đóng góp lớn vào thị trường Trà xanh đóng chai, Trà thảo mộc, Nước tăng lực Dự báo tăng trưởng kép hàng năm CAGR giai đoạn 2015 – 2019 cho ngành hàng tương ứng 17.8%, 27.6%, 24.7% Một số ngành hàng khác dự báo tăng trưởng tiêu dùng cao giai đoạn nước giải khát có gas CSD (11.8%), nước uống thể thao (28.2%) ngành sữa nước (23%) Về cạnh tranh, ngành nước giải khát có cạnh tranh gay gắt Có thể thấy, gần 50% thị trường năm 2014 thuộc doanh nghiệp nước Nổi bật Pepsi Coca Cola URC Các doanh nghiệp Việt Nam có vị trí lớn ngành Tân Hiệp Phát Vinamilk Trong đó, thị phần doanh nghiệp Việt Nam có xu hướng sụt giảm qua năm sau giai đoạn phát triển thị phần ấn tượng Đứng trước sức ép cạnh tranh, số doanh nghiệp Việt Nam trội thị trường bị thu hẹp thị phần Một số doanh nghiệp bị doanh nghiệp nước ngồi thơn tính thương hiệu bị biến hồn tồn sau mua lại Điều cho thấy vấn đề cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi khơng dễ dàng, đồng thời tín hiệu cho thấy rào cản gia nhập ngành cao 1.2 Tầm quan trọng việc nghiên cứu đề tài Tại thị trường Việt Nam, có nhiều loại nước giải khát từ nước uống đóng chai, nước có ga, cà phê hay trà pha sẵn, nước ép trái loại không kể loại nước uống có cồn, với nhiều nhãn hàng khác cạnh tranh thị trường Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn mặt hàng, nhãn hiệu hay nơi mua sắm Đứng trước mức độ cạnh tranh gay gắt thị trường, doanh nghiệp phải không ngừng đưa chiến lược nhằm đẩy mạnh quảng bá thương hiệu đến gần với người tiêu dùng Muốn thực điều đó, chiến lược quảng cáo hiệu điều thiếu Cùng với phát triển xã hội, quảng cáo dần chứng minh vai trị q trình hình thành, phát triển tồn sản phẩm nói riêng doanh nghiệp nói chung Quảng cáo tạo ấn tượng khiến người xem nhận biết thương hiệu, khắc sâu thương hiệu vào tâm trí người tiêu dùng làm cho họ nhớ tới thương hiệu có nhu cầu Thơng qua chương trình quảng cáo, doanh nghiệp mong muốn kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm Do đó, hàng loạt chương trình quảng cáo đưa thường xuyên hầu khắp ngành hàng, đặc biệt ngành hàng tiêu dùng nhanh nước giải khát Có thể nói, người tiêu dùng tiếp xúc với quảng cáo hàng ngày, hàng giờ, thông qua đủ loại phương tiện, từ quảng cáo truyền hình, báo chí, mạng internet biển quảng cáo trời, tờ rơi phát đường Từ thấy, quảng cáo thực qua nhiều cách khác với nhiều loại hình phương tiện quảng cáo Và việc lựa chọn chiến lược quảng cáo phù hợp với doanh nghiệp, sản phẩm đối tượng người tiêu dùng khơng dễ dàng Nhận thấy tính cấp thiết vấn đề, tác giả định lựa chọn đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng quảng cáo tới trình định mua nước giải khát người tiêu dùng Hà Nội" làm chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm đánh giá tác động quảng cáo tới giai đoạn trình định mua nước giải khát người tiêu dùng Hà Nội Từ đưa kiến nghị đề xuất phù hợp nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ ảnh hưởng quảng cáo tới định mua người tiêu dùng, giúp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo 1.4 Câu hỏi nghiên cứu - Nhận thức người tiêu dùng sản phẩm nước giải khát nào? Thói quen mua sắm người tiêu dùng sao? - Quảng cáo ảnh hưởng tới giai đoạn trình định mua người tiêu dùng? Quảng cáo tác động mạnh mẽ tới giai đoạn nào? - Những yếu tố quảng cáo tác động tới người tiêu dùng? Yếu tố tác động mạnh tới giai đoạn trình định mua? - Các hình thức quảng cáo khác tác động tới định mua người tiêu dùng? 1.5 Đối tượng, phương pháp phạm vi nghiên cứu a Thông tin cần thu thập  Dữ liệu thứ cấp: - Kết nghiên cứu Công ty Nielsen Những khác biệt người tiêu dùng hai miền (năm 2009) - Kết nghiên cứu FTA Research & Consultant Hành vi lối sống người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29 (năm 2011) - Kết nghiên cứu FTA Research & Consultant Hành vi mua sắm online người tiêu dùng độ tuổi 16-35 (năm 2011) - Kết nghiên cứu Business Monitor International: Vietnam food & drink report Q1 2013 - Báo cáo GIBC Tổng quan ngành công nghiệp thực phẩm đồ uống Việt Nam (năm 2014) - Lý thuyết hành vi người tiêu dùng mô hình định mua người tiêu dùng - Lý thuyết quảng cáo: chất loại hình quảng cáo - Các báo, tin tức thị trường nước giải khát Việt Nam tạp chí, Internet  Dữ liệu sơ cấp: - Mức độ sử dụng nước giải khát người tiêu dùng - Mức độ tiếp xúc với chương trình quảng cáo nước giải khát người tiêu dùng 10 - Các loại thông tin mức độ ảnh hưởng loại tới trình định mua người tiêu dùng - Mức độ ảnh hưởng nội dung quảng cáo tới định mua người tiêu dùng - Những tác động thúc đẩy kìm hãm quảng cáo người tiêu dùng mặt kinh tế, cảm xúc - Sự thay đổi hành vi mua người tiêu dùng tác động quảng cáo b Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng quảng cáo tới giai đoạn trình định mua nước giải khát người tiêu dùng Hà Nội c Khách thể nghiên cứu: Người tiêu dùng nước giải khát địa bàn quận nội thành Hà Nội, chủ yếu tập trung nhóm người tiêu dùng có độ tuổi từ 15-44 tuổi, nhóm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước giải khát d Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp thu thập từ nguồn sách tham khảo, giáo trình, trang Web thống kê, báo liên quan… - Dữ liệu sơ cấp: Điều tra vấn trực tiếp bảng hỏi quận nội thành Hà Nội  Thiết kế bảng hỏi  Số lượng câu hỏi: 19 câu, bao gồm 17 câu hỏi đóng câu hỏi mở  Bảng hỏi thiết kế với nhiều dạng câu hỏi khác • Câu hỏi đóng: - Câu hỏi lựa chọn đáp án: Dùng để phân loại mức độ sử dụng nước giải khát người tiêu dùng, tần suất tiếp xúc chương trình quảng cáo nước giải khát đánh giá người tiêu dùng mức độ tiếp xúc 70 thứ tự quan trọng: giá * độ tuổi Crosstabulation Count độ tuổi Từ 15 - 24 tuổi Từ 25 - 34 tuổi Total Từ 35 - 44 tuổi Trên 45 tuổi 16 15 15 34 16 10 11 37 54 48 26 131 12 19 18 51 10 24 7 0 116 thứ tự quan trọng: giá 109 67 300 Total thứ tự quan trọng: nơi bán sản phẩm * độ tuổi Crosstabulation Count độ tuổi Từ 15 - 24 tuổi Từ 25 - 34 tuổi Total Từ 35 - 44 tuổi Trên 45 tuổi 3 26 9 13 30 10 11 29 62 42 23 129 10 16 32 15 18 12 45 116 sản phẩm thứ tự quan trọng: nơi bán 12 109 67 300 Total thứ tự quan trọng: hình ảnh người đại diện QC * độ tuổi Crosstabulation Count độ tuổi Từ 15 - 24 tuổi Từ 25 - 34 tuổi Total Từ 35 - 44 tuổi Trên 45 tuổi 23 12 23 3 4 16 11 17 49 46 25 121 Total 6 người đại diện QC thứ tự quan trọng: hình ảnh 10 35 34 24 96 116 109 67 300 71 thứ tự quan trọng: chương trình khuyến * độ tuổi Crosstabulation Count độ tuổi Từ 15 - 24 tuổi Từ 25 - 34 tuổi Total Từ 35 - 44 tuổi Trên 45 tuổi 16 14 22 3 13 8 23 22 19 11 53 24 21 22 68 41 44 18 105 116 trình khuyến thứ tự quan trọng: chương 109 67 300 Total Q13.1: QC liệt kê lợi ích mà sản phẩm mang lại Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent thuyết phục 19.0 19.0 19.0 thuyết phục Valid 57 78 26.0 26.0 45.0 bình thường 129 43.0 43.0 88.0 31 10.3 10.3 98.3 1.7 1.7 100.0 300 100.0 100.0 không thuyết phục khơng thuyết phục Total Q13.2: QC có lời chứng thực từ người mua sử dụng sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent thuyết phục 13.7 13.7 13.7 thuyết phục Valid 41 55 18.3 18.3 32.0 bình thường 170 56.7 56.7 88.7 không thuyết phục 24 8.0 8.0 96.7 không thuyết phục 10 3.3 3.3 100.0 300 100.0 100.0 Total 72 Q13.3: QC có so sánh với sản phẩm tương tự khác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent thuyết phục 11.7 11.7 11.7 thuyết phục 68 22.7 22.7 34.3 bình thường 138 46.0 46.0 80.3 khơng thuyết phục 39 13.0 13.0 93.3 không thuyết phục Valid 35 20 6.7 6.7 100.0 300 100.0 100.0 Total Q13.4: QC có cam kết lợi ích sử dụng sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent thuyết phục 18.3 18.3 18.3 thuyết phục Valid 55 79 26.3 26.3 44.7 bình thường 127 42.3 42.3 87.0 34 11.3 11.3 98.3 1.7 1.7 100.0 300 100.0 100.0 không thuyết phục khơng thuyết phục Total Q13.5: QC có ghi kèm giá bán sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent thuyết phục 10.3 10.3 10.3 thuyết phục Valid 31 101 33.7 33.7 44.0 bình thường 115 38.3 38.3 82.3 47 15.7 15.7 98.0 2.0 2.0 100.0 300 100.0 100.0 không thuyết phục không thuyết phục Total 73 Q13.6: QC có dẫn cách thức mua sản phẩm Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent thuyết phục 8.7 8.7 8.7 thuyết phục 70 23.3 23.3 32.0 bình thường 131 43.7 43.7 75.7 khơng thuyết phục 49 16.3 16.3 92.0 không thuyết phục Valid 26 24 8.0 8.0 100.0 300 100.0 100.0 Total Q14.1: Các chương trình QC cung cấp thơng tin chi tiết đặc tính sp, giúp tơi dễ dàng đưa định mua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 20.7 20.7 20.7 đồng ý 114 38.0 38.0 58.7 bình thường 103 34.3 34.3 93.0 khơng đồng ý Valid 62 21 7.0 7.0 100.0 300 100.0 100.0 Total Q14.2: Các chương trình QC cho tơi cam kết rõ ràng lợi ích tơi có sử dụng sp, giúp an tâm mua sp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 18.7 18.7 18.7 đồng ý Valid 56 93 31.0 31.0 49.7 bình thường 121 40.3 40.3 90.0 khơng đồng ý 22 7.3 7.3 97.3 2.7 2.7 100.0 300 100.0 100.0 không đồng ý Total 74 Q14.3: QC đưa ưu trội sp so với sp khác, giúp dễ chọn lựa Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 14.3 14.3 14.3 đồng ý 111 37.0 37.0 51.3 bình thường 111 37.0 37.0 88.3 không đồng ý Valid 43 35 11.7 11.7 100.0 300 100.0 100.0 Total Q14.4: Các chương trình QC giúp tơi nhớ đến thương hiệu sp, có nhu cầu tơi lựa chọn thương hiệu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 97 32.3 32.3 32.3 103 34.3 34.3 66.7 bình thường 95 31.7 31.7 98.3 không đồng ý 1.7 1.7 100.0 300 100.0 100.0 đồng ý Valid Total Q14.5: QC cung cấp cho thông tin cách thức mua hàng, giúp dễ định mua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 19.0 19.0 19.0 đồng ý 82 27.3 27.3 46.3 bình thường 114 38.0 38.0 84.3 khơng đồng ý 37 12.3 12.3 96.7 không đồng ý Valid 57 10 3.3 3.3 100.0 300 100.0 100.0 Total Q15: hài lịng với chương trình QC NGK Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent mua sản phẩm lưu tâm nhớ tới Valid có nhu cầu khơng quan tâm Totat 35 11.7 11.7 11.7 249 83.0 83.0 94.7 16 5.3 5.3 100.0 300 100.0 100.0 75 Q16.1: Khi hài lịng với sp, tơi lựa chọn mua khơng cịn thường tiếp xúc với chương trình QC chúng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 36.3 36.3 36.3 đồng ý 123 41.0 41.0 77.3 bình thường 49 16.3 16.3 93.7 khơng đồng ý Valid 109 19 6.3 6.3 100.0 300 100.0 100.0 Total giới tính * Khi hài lịng với sp, tơi lựa chọn mua khơng cịn thường tiếp xúc với chương trình QC chúng Crosstabulation Count Khi hài lịng với sp, tơi lựa chọn mua khơng cịn thường Total tiếp xúc với chương trình QC chúng đồng ý giới tính đồng ý bình thường khơng đồng ý nam 67 54 13 12 146 nữ 42 69 36 154 109 123 49 19 300 Total độ tuổi * Khi hài lịng với sp, tơi lựa chọn mua khơng cịn thường tiếp xúc với chương trình QC chúng Crosstabulation Count Khi hài lịng với sp, tơi lựa chọn mua khơng cịn thường Total tiếp xúc với chương trình QC chúng đồng ý đồng ý bình thường khơng đồng ý Từ 15 - 24 tuổi độ tuổi 44 42 23 116 Từ 25 - 34 tuổi 36 48 17 109 Từ 35 - 44 tuổi 26 32 67 1 109 123 49 19 300 Trên 45 tuổi Total 76 Q16.2 Khi hài lòng với sp, giới thiệu cho bạn bè người quen mua sử dụng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 12.7 12.7 12.7 đồng ý 139 46.3 46.3 59.0 bình thường 111 37.0 37.0 96.0 không đồng ý Valid 38 12 4.0 4.0 100.0 300 100.0 100.0 Total giới tính * Khi hài lịng với sp, giới thiệu cho bạn bè người quen mua sử dụng Crosstabulation Count Khi hài lịng với sp, tơi giới thiệu cho bạn bè người quen Total mua sử dụng đồng ý đồng ý bình thường khơng đồng ý nam 20 51 68 146 nữ 18 88 43 154 38 giới tính 139 111 12 300 Total độ tuổi * Khi hài lịng với sp, tơi giới thiệu cho bạn bè người quen mua sử dụng Crosstabulation Count Khi hài lịng với sp, tơi giới thiệu cho bạn bè người quen Total mua sử dụng đồng ý đồng ý bình thường khơng đồng ý Từ 15 - 24 tuổi Total 52 37 116 Từ 25 - 34 tuổi 53 46 109 Từ 35 - 44 tuổi 29 27 67 Trên 45 tuổi độ tuổi 24 38 139 111 12 300 77 Q17.1: Khơng mua sp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 16.7 16.7 16.7 đồng ý 79 26.3 26.3 43.0 bình thường 112 37.3 37.3 80.3 không đồng ý 45 15.0 15.0 95.3 không đồng ý Valid 50 14 4.7 4.7 100.0 300 100.0 100.0 Total Q17.2: Không quan tâm tới chương trình QC sp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 17.0 17.0 17.0 đồng ý 104 34.7 34.7 51.7 bình thường 124 41.3 41.3 93.0 khơng đồng ý Valid 51 21 7.0 7.0 100.0 300 100.0 100.0 Total giới tính * Khơng quan tâm tới chương trình QC sp Crosstabulation Count Khơng quan tâm tới chương trình QC sp đồng ý giới tính đồng ý bình thường Total khơng đồng ý nam 27 44 64 11 146 nữ 24 60 60 10 154 51 104 124 21 300 Total Q17.3: Cảnh báo với người khác chương trình QC Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 13.7 13.7 13.7 đồng ý Valid 41 81 27.0 27.0 40.7 bình thường 127 42.3 42.3 83.0 khơng đồng ý 41 13.7 13.7 96.7 không đồng ý 10 3.3 3.3 100.0 300 100.0 100.0 Total 78 độ tuổi * Cảnh báo với người khác chương trình QC Crosstabulation Count Cảnh báo với người khác chương trình QC đồng ý đồng ý bình thường khơng đồng ý Total không đồng ý Từ 15 - 24 tuổi 36 47 14 116 Từ 25 - 34 tuổi 14 30 47 13 109 Từ 35 - 44 tuổi 13 30 13 67 Trên 45 tuổi độ tuổi 19 2 41 81 127 41 10 300 Total Q17.4: Phản hồi lại với nhà sản xuất/nơi bán hàng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent đồng ý 10.0 10.0 10.0 đồng ý 55 18.3 18.3 28.3 bình thường 116 38.7 38.7 67.0 không đồng ý 77 25.7 25.7 92.7 không đồng ý Valid 30 22 7.3 7.3 100.0 300 100.0 100.0 Total Q18: độ tin cậy QC NGK Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent không Valid 143 47.7 47.7 47.7 có 157 52.3 52.3 100.0 Total 300 100.0 100.0 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu in - PGS.TS Nguyễn Viết Lâm (chủ biên); Giáo trình Nghiên cứu marketing; NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2013 - GS.TS Trần Minh Đạo (chủ biên); Giáo trình Marketing bản; NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2012 - PGS.TS Trương Đình Chiến (chủ biên); Giáo trình Quản trị marketing; NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2012 - TS Vũ Huy Thơng (chủ biên); Giáo trình Hành vi người tiêu dùng; NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2010 Các kết nghiên cứu - Kết nghiên cứu Công ty Nielsen Những khác biệt người tiêu dùng hai miền (năm 2009) - Kết nghiên cứu FTA Research & Consultant Hành vi lối sống người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20-29 (năm 2011) - Kết nghiên cứu FTA Research & Consultant Hành vi mua sắm online người tiêu dùng độ tuổi 16-35 (năm 2011) - Kết nghiên cứu Business Monitor International: Vietnam food & drink report Q1 2013 - Báo cáo GIBC Tổng quan ngành công nghiệp thực phẩm đồ uống Việt Nam (năm 2014) 80 Website - An ninh tiền tệ truyền thông: http://antt.vn/ - Báo điện tử Vietnamnet: http://vietnamnet.vn/ - Brands Vietnam: http://www.brandsvietnam.com/ - Công ty CP Công nghệ Truyền thông CAIA: http://caia.vn/ - DNA Branding: http://www.dna.com.vn/ - Nam Long Advertising: http://billboardquangcao.com/