... quen toándùng tiền mặt từ lâu nay, giúp họ dễ dàng tiếp cận sửdụngdịchvụtoánthẻATM họ có ýđịnh tiến tới địnhsửdụngdịchvụtoánthẻATM ngược lại - Ýđịnhsửdụngđịnhsử dụng: ýđịnhsử ... có ýđịnhtoánthẻATM phí sửdụngthẻATM (phí mở thẻ, phí thường niên) hợp lý Tôi muốn toánthẻATM không tốn phí toánthẻ Tôi có ýđịnhtoánthẻATM phí toánthẻ chấp nhận Tôi muốn toánthẻ ... sửdụng đề cập đến dự định người tiêu dùng mua sửdụngdịch vụ, có mối quan hệ chặt chẽ với hành vi mua sửdụng thực (quyết địnhsử dụng) Như ýđịnhsửdụngdịchvụtoánthẻATM yếu tốđịnh đến...
... khon ti ACB) Bc 2: Ký hp ng s dng dch v ACB Online Sau ng ký, ACB s cú nhõn viờn h tr v hng dn tn tỡnh quý khỏch s dng dch v ACB Online 1.1.3.3 Tin ớch ca dch v ACB Online Vi ACB Online quý khỏch ... 54 Bng 15: Kim nh giỏ tr trung b nh v mc ng ý i vi ý nh s dng .55 Biu 1: c im mu v gii tớnh 33 Biu 2: c im mu theo tui 34 Biu 3: c im mu theo ngh nghip 35 Biu ... 2.2.2.3 Kho sỏt ý nh s dng dch v ACB Online ca khỏch hng 38 2.2.2.4 Lý khỏch hng khụng cú ý nh s dng dch v ACB Online 39 2.2.3 Phõn tớch cỏc nhõn t nh hng n ý nh s dng dch v ACB Online ca...
... địnhnhântố có ảnhhưởngđến việc sửdụng IB Xác định mối quan hệ nhântố với nhântố với ýđịnhsửdụng IB khách hàng Thứ ba, đề tài phảnánh đánh giá khách hàng nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsử ... tích nhântố khám phá EFA + Phân tích hồi quy + Kiểm định giá trị trung b nh nhântố Giải pháp TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Sơ đồ: Mô hình nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng IB khách ... cá nhân RR4 Lo lắng pháp luật liên quan đến IB RR5 CÁC THANG ĐO SỰ TỰ CHỦ CẢM NHẬN (TC) Sửdụng IB dù không hướng dẫn cách sửdụng TC1 Sửdụng IB dù trước chưa sửdụng hệ thống TC2 Sửdụng IB...
... khon ti ACB) Bc 2: Ký hp ng s dng dch v ACB Online Sau ng ký, ACB s cú nhõn viờn h tr v hng dn tn tỡnh quý khỏch s dng dch v ACB Online 1.1.3.3 Tin ớch ca dch v ACB Online Vi ACB Online quý khỏch ... 54 Bng 15: Kim nh giỏ tr trung b nh v mc ng ý i vi ý nh s dng .55 Biu 1: c im mu v gii tớnh 33 Biu 2: c im mu theo tui .34 Biu 3: c im mu theo ngh nghip .35 Biu ... 2.2.2.3 Kho sỏt ý nh s dng dch v ACB Online ca khỏch hng 38 2.2.2.4 Lý khỏch hng khụng cú ý nh s dng dch v ACB Online 39 2.2.3 Phõn tớch cỏc nhõn t nh hng n ý nh s dng dch v ACB Online ca khỏch...
... Mức độ ảnhhưởngnhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế nào? Mức độ ảnhhưởngnhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng cá nhân ... Thi Các nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế? Khách hàng đánh nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB Ngân hàng ... tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế Mục tiêu cụ thể Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ IB khách...
... tiêu dùngsửdụng internet di động” “Đo lường chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịchvụ ADSL” “Mô hình nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet banking nghiên ... Nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet ADSL khách hàng thành phố Đà Nẵng Chương III: Địnhhướng giải pháp Chương I: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Dịchvụdịchvụ internet ... Viettel - Nghiên cứu ýđịnhsửdụng internet khách hàng giúp hiểu rõ nhu cầu khách hàng vị trí FPT tâm trí khách hàng Đề tài: “Phân tích nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ Internet ADSL...
... Tìm hiểu ýđịnhsửdụngdịchvụ lý KHCN ýđịnhsửdụngdịchvụ Xác địnhnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ I 2B KHCN Đánh giá mức độ tác động nhântốđếnýđịnhsửdụngdịchvụ I 2B KHCN ... vụ gia tăng ýđịnhsửdụng gia tăng địnhsửdụng số lượng khách số lượng khách hàng sửdụngdịchvụ hàng sửdụngdịchvụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sửdụngdịchvụ I 2B KHCN SVTT: ... hiểu biết rộng I 2B Sửdụng I 2B đảm b o thông tin cá nhân giao dịchb o mật tốt Mọi người thực giao dịchsửdụng I 2B Sửdụng I 2B có cảm giác an toàn so với dịchvụ khác ngân hàng Sửdụng I 2B xảy...
... động dịchvụ VIB Internet Banking VIB Huế giai đoạn 20102012 Mục tiêu nghiên cứu Phát nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng Từ khám phá mức độ ảnhhưởng yếu tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ ... hiểu ýđịnhsửdụngdịchvụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách hàng ýđịnhsửdụng tìm hiểu lý cụ thể Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho dịchvụ VIB Internet Banking ... nhậnSự dễ sửdụng cảm nhận Thái độ sửdụngÝđịnhsửdụng Thói quen sửdụng thực tế Sự rủi ro cảm nhậnSự hữu ích cảm nhậnSự dễ sửdụng cảm nhậnSự tin cậy cảm nhậnSự tự tin sửdụng cảm nhận...
... đếnýđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking KHCN Ngân hàng TMCP An B nh – chi nhánh Thừa Thiên Huế Xác địnhnhântốảnhhưởng tới ýđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking KHCN Ngân hàng TMCP An B nh ... lợi ích dịchvụ IB cho khách hàng trước đăng ký sửdụngdịchvụ KẾT LUẬN - Có nhântố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking khách hàng cá nhân là: nhận thức tính dễ sử dụng, nhận ... định đánh giá khách hàng nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking KHCN Ngân hàng TMCP An B nh – chi nhánh Thừa Thiên Huế Từ đề xuất giải pháp để nâng cao ýđịnhsửdụng dịch...
... hiểu biết dịchvụ E-Bank khách hàng cá nhân Tìm hiểu thực trạng sửdụngdịchvụ Xác định xem khách hàng chưa sửdụng dv có ýđịnhsửdụng ko? Nếu không tìm hiểu lí cụ thể Xác địnhnhântố ... CỨU LÝ THUYẾT Sự hữu ích cảm nhận Biển b n Thái độ sửdụngÝđịnh Thói quen sửdụng hệ thống Sự dễ sửdụng cảm nhận KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013 TRẦN THỊ NHƯ NGUYỆT – 09K4021231 B CƠ SỞ LÝ ... hiểu lí cụ thể Xác địnhnhântố tác động đếnýđịnhsửdụng Đánh giá mức độ tác động đếnýđịnhsửdụng Đề xuất giải pháp thích hợp KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC 2013 TRẦN THỊ NHƯ NGUYỆT...
... cận dịch vụ, lý khơng có ýđịnhsửdụngdịchvụ - Phân tích nhântố khám phá EFA để xem xét yếu tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ E-BANK khách hàng cá nhân - Hồi quy tương quan yếu tốảnh ... E-BANK khách hàng cá nhân Xác định xem khách hàng cá nhân chưa sửdụngdịchvụ có ýđịnhsửdụngdịchvụ E-BANK hay khơng? Nếu khơng tìm hiểu lý cụ thể - Xác địnhnhântố tác động đếnýđịnhsử ... tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ E-BANK VietinBank chi nhánh Huế khách hàng cá nhân địa b n thành phố Huế Chương 3: Địnhhướng giải pháp nâng cao ýđịnhsửdụngdịchvụ E-BANK VietinBank...
... tác giả tập hợp tất yếu tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet ADSL sau trừ số thànhphần < /b> trùng lắp Từ đó, đề xuất yếu tốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ internet ADSL FPT Telecom ... chồng ) ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Internet ADSL FPT Telecom Những người có ảnhhưởngđến (đồng nghiệp, b n b ) ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ Internet ADSL FPT Telecom Những người chuyên ... sửdụng khung lý thuyết từ mô hình TAM để khám phá yếu tốảnhhưởngđếnýđịnh hành vi sửdụng công nghệ 3G Thụy Điển như: nhận thức hữu dụng, nhận thức dễ sử dụng, dịch vụ, chất lượng dịch vụ, ...
... tích nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB Internet Banking Chương PHÂN TÍCH CÁC NHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNÝĐỊNHSỬDỤNGDỊCHVỤ VIB INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA B N ... thể Phát nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân VIB Huế Từ khám phá mức độ ảnhhưởng yếu tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ VIB Internet Banking ... quanh dịchvụ Đề tài “Mô hình nghiên cứu nhântốảnhhưởngđếnýđịnhđịnhsửdụngthẻATM Việt Nam” PGS.,TS Lê Thế Giới ThS Lê Văn Huy nêu lên nhântốảnhhưởngđếnýđịnhđịnhsửdụngthẻ ATM...
... (2005), ÝđịnhSự dễ sử dụng, hữu ích cảm nhận tự thói quen sửdụngdịchvụ tin ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngSự tin cậy IB New Zealand Karjaluoto & cộng (2002), Các nhântốảnhhưởngđếnPhần < /b> Lan ... nhận Nghiên cứu cho thấy ba biến hữu ích cảm nhận, tin cậy cảm nhận khả sửdụng có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụng IB khách hàng Trong đó, biến khả sửdụng bao gồm dễ sửdụng cảm nhận tự tin cảm ... 36,7 Sửdụng IB để nạp tiền điện thoại di động 16,3 Sửdụng IB để gửi tiền tiết kiệm có kỳ hạn 4,1 Sửdụng IB để mua vé máy bay 16 32,7 Sửdụng IB để chuyển khoản Sửdụng IB để toán dư nợ thẻ...
... Xác định xem khách hàng cá nhân chưa sửdụngdịchvụ có ýđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking I 2B hay không? Nếu không tìm hiểu lý cụ thể - Xác địnhnhântố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ ... địnhsửdụngdịchvụ I 2B khách hàng cá nhân 55 Biểu đồ 2.9: Khảo sát ýđịnhsửdụngdịchvụ I 2B khách hàng 55 B ng 2.5: Lí ýđịnhsửdụngdịchvụ 56 2.3.3 Phân tích nhântố ... tin biết đếndịch vụ, sửdụng chưa, có ýđịnhsửdụng không, thông tin cá nhân) sửdụngb ng tần số biểu đồ thích hợp cho biến - Đối với biến định lượng (Đánh giá khách hàng nhântố có ảnh hưởng...
... nhánh Huế? - Nhữngnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ cho vay tiêu dùng khách hàng Ngân hàng TMCP An B nh – Chi nhánh Huế? - Nhữngnhântố có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ cho vay ... đếnđịnhsửdụngdịchvụ vay tiêu dùng khách hàng H3: Ảnhhưởng xã hội ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịchvụ vay tiêu dùng khách hàng H4: Các yếu tố thúc đẩy làm theo ảnhhưởngđếnđịnhsửdụngdịch ... tục chọn biến mô hình Ýđịnhsửdụng 66 B ng 16: Tóm tắt mô hình hồi quy đa biến Ýđịnhsửdụng 67 B ng 17: Kiểm định độ phù hợp mô hình Ýđịnhsửdụng 67 B ng 18: Kiểm định tương...
... 2.3.3.1 Rút trích nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ MB khách hàng cá nhân NHTMCP Đông Á-chi nhánh Huế 58 2.3.3.2 Rút trích nhântốÝđịnhsửdụngdịchvụ MB NHTMCP DAB – CN Huế ... phải biết nhântố uế ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ ngân hàng rào cản khiến H khách hàng chưa chấp nhậnsửdụng Việc biết nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ khách hàng giúp ngân ... diện từ biết yếu tốảnhhưởngđến việc sửđụngdịchvụ Mobile Banking đưa giải pháp cho hợp lý h Nghiên cứu xác định năm yếu tốảnhhưởngđến việc sửdụngdịchvụ in Mobile Banking, bao gồm:...
... nh tin cy ca thang o bng Cronbachs Alpha (Ph lc 4) H s Cronbachs Alpha cho bit mc tng quan gia cỏc bin bng hi, tớnh s thay i ca tng bin v mi tng quan gia cỏc bin (Bob E.Hays, 1983) Theo nhiu ... bin gi l bin ph thuc (hay bin c gii thớch) v cỏc bin l cỏc bin c lp (hay bin gii thớch) MH ny s mụ t hỡnh thc ca mi liờn h v mc tỏc ng ca cỏc bin c lp lờn bin ph thuc Bao gm Hu cỏc bc sau õy: ... 2.1:S t chc b mỏy qun lý ca Sacombank chi nhỏnh Hu 29 inh cK h t ih c Hu ix i ng Tr Khoỏ lun tt nghip DANH MC BNG BIU Bng 1.1: Phõn bit cỏc loi th Sacombank 10 Bng 2.1: C cu lao...
... nhánh Huế? - Nhữngnhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ cho vay tiêu dùng khách hàng Ngân hàng TMCP An B nh – Chi nhánh Huế? - Nhữngnhântố có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ cho vay ... quy đa biến đánh giá mức độ quan trọng nhântố mô hình Ýđịnhsửdụng 62 2.3.6 Đánh giá khách hàng nhântốảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng An B nh – ... nhiệm vụ P QLTD P KẾ TOÁN & BP KẾ TOÁN BP KHO Ỹ GDV TÍN DỤNG PGD ĐÔNG BA BP KẾ TOÁN & QUỸ P QHKH BP QHKH BP.HCNS BP QHKH PGD B TRIỆU BP QHKH BP KẾ TOÁN & QUỸ BP.QHKH Sơ đồ - Sơ đồ hoạt động ABBANK...
... Xác định xem khách hàng cá nhân chưa sửdụngdịchvụ có ýđịnhsửdụngdịchvụ Internet Banking I 2B hay không? Nếu không tìm hiểu lý cụ thể - Xác địnhnhântố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ ... khẳng định khả giải thích dự đoán ýđịnh khách hàng việc sửdụngdịchvụ I 2B Thông qua kết kiểm định lập luận xác định cụ thể sáu nhântố có ảnhhưởngđếnýđịnhsửdụngdịchvụ khách hàng cá nhân, ... thực trạng sửdụngdịchvụ yếu họ tố tác động đếnýđịnhsửdụngdịchvụ khách hàng cá nhân Từ đưa giải pháp thích hợp để gia tăng khách hàng số lượng sửdụngýđịnhsửdụngdịch vụ, nhằm tạo...