Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của KHCN tại ngân hàng TMCP an bình – chi nhánh thừa thiên huế

LOGO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP SVTH: Phan Thị Hồng Dương Lớp: K43B.QTKD Tổng hợp GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào Đề tài: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của KHCN tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế NỘI DUNG TRÌNH BÀY 1 2 3 ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN ĐẶT VẤN ĐỀ Xã hội ngày càng phát triển đặc biệt là sự phát triển của công nghệ thông tin mang lại nhiều cơ hội thách thức cho các doanh nghiệp, trong đó có ngân hàng Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB của KHCN tại ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Thừa Thiên Huế Đã có nhiều nghiên cứu trong nước và ngoài nước về IB, mỗi nghiên cứu đều có ưu, hạn chế riêng, kế thừa những ưu điểm của các nghiên cứu trước IB là dịch vụ có nhiều tiện ích nhưng do đây là dịch vụ mới nên khách hàng còn e ngại khi sử dụng ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu: • Khảo sát mô hình lý thuyết trong việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của KHCN tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế • Xác định các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của KHCN tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế • Xác định đánh giá của khách hàng đối với các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của KHCN tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế • Từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của KHCN tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ IB của KHCN tại ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Thừa Thiên Huế Phương pháp xử lý số liệu thứ cấp Phương pháp thu thập và xử lý số liệu sơ cấp Thời gian: Từ 21/01 đến 11/05/2013 Không gian: Ngân hàng TMCP An Bình- chi nhánh Thừa Thiên Huế (PGD Bà Triệu). Trên cơ sở nghiên cứu các mô hình ứng dụng TAM trong lĩnh vực Internet Banking ở một số quốc gia trên thế giới và ở Việt Nam, xem xét những yếu tố đặc thù tại địa bàn Thừa Thiên Huế (hạn chế về trình độ kỉ thuật, an toàn thông tin, tâm lý ngại tiếp xúc máy tính). Đề tài đã hình thành mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ IB của KHCN tại ngân hàng An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG AN BÌNH Địa chỉ: Số 100 Nguyễn Huệ - Phường Vĩnh Ninh – Thành Phố Huế Điện thoại: (84-054) 220 999 – (84-054) 3599333 – (84-054) 2227 999 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG AN BÌNH Tình hình sử dụng lao động tại NH TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2010 – 2012 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG AN BÌNH Tình hình kinh doanh tại NH TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2010 – 2012 . lý thuyết trong việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của KHCN tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên. Huế • Xác định các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của KHCN tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế • Xác định