phiếu thăm dò ý kiến khách hàng ve thái độ phục vụ của công tác văn thư

PHÂN TÍCH ý KIẾN KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ BÌNH MINH

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:00

... việc Như vậy, khách hàng người phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ hay không, khách hàng gồm khách hàng bên khách hàng nội Khách hàng bên ngoài: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, người ... thuyết phục khách hàng mua hàng giải đáp thắc mắc khách hàng Chất lượng đánh giá cao thái độ phục vụ Nhân viên phục vụ tốt phải nắm bắt nhu cầu khách hàng, có phản ứng linh hoạt phù hợp với khách hàng ... trình độ chuyên môn cao Công ty giải thắc mắc khách hàng hợp lý Khách hàng chờ đợi lâu Công ty quan tâm mong muốn khách hàng Công ty thực tốt chế độ bảo hành Công ty sẵn sàng giúp đỡ khách hàng...

76
957
0

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx

Ngày tải lên : 23/03/2013, 07:37

... ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thư ng niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thư ng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thư ng ... giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Không 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị ... Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được nhắc đến nhiều phương tiện thông...

6
10.5K
146

Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx

Ngày tải lên : 07/03/2014, 11:20

... ngân hàng: Không quan trọng Lãi suất Phí phát hành phí thư ng niên Các mức khác (Phí chậm trả, phí ứng tiền mặt) Tặng thư ng (các chương trình khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thư ng ... giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Không 14 Ý kiến đóng góp với Vietcombank nhằm nâng cao chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị ... Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được nhắc đến nhiều phương tiện thông...

6
2.8K
29

Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank

Ngày tải lên : 19/04/2013, 21:47

... trọng ngân hàng Vì mà chọn đề tài “khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sài Gòn Thư ng Tín” Nguyễn Thị Kiều Linh Khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc ... phần chất lượng dịch vụ theo ý kiến khách hàng sử dụng thẻ quốc tế Sacombank: 46 5.5 Ý kiến khách hàng thời gian giao dịch: 46 5.6 Các loại dịch vụ mà khách hàng sử dụng thẻ quốc ... nhân viên tăng lực phục vụ khách hàng tốt 12 Số liệu từ ngân hàng Sài Gòn Thư ng Tín Nguyễn Thị Kiều Linh 24 Khảo sát ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế ngân hàng Sacombank CHƯƠNG...

73
2.4K
2

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên mobifone chi nhánh huế

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:32

... lòng khách hàng chất lượng phục vụ đội ngũ giao dịch viên Mobifone chi nhánh Huế mức độ tin cậy, lực phục vụ khách hàng việc hài lòng chất lượng phục vụ đội ngũ giao dịch viên tùy thuộc vào độ ... quản lý phải thư ng xuyên tổ chức lớp đào tạo hàng năm cho nhân viên công ty để phục vụ khách hàng ngày tốt - Với thái độ phục vụ nhanh chóng, hạn, đội ngũ giao dịch viên phần lớn đạt hài lòng khách ... lý kinh doanh: Tất khách hàng, khách hàng phải đầu tư vào đội ngũ nhân Đội ngũ nhân tốt mang đến phục vụ sản phẩm, dịch vụ tốt, khiến khách hàng hài lòng gắn bó Giữ chân khách hàng khó đòi hỏi...

49
2.4K
13

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty thiên nam hòa tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 20/12/2015, 06:29

... đến độ hài lòng khách hàng hàng chất lượng dịch vụ công ty Thiên Nam Hòa TP.HCM Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Thiên Nam Hòa TP.HCM Từ kết nghiên cứu hài lòng khách ... nỗ lực hoạt động công ty Thiên Nam Hòa việc xây dựng chất lượng dịch vụ mình, đánh giá khách hàng nỗ lực - Chăm sóc khách hàng: khách hàng có thật thấy hài lòng vụ chăm sóc khách hàng, đánh giá ... HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY THIÊN NAM HÒA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Thực đề tài “Nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Thiên...

105
446
0

Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng (2)

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:09

... Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, ... khiếu nại khách hàng: Stt Giá Ban KHK XN KTC TGĐ Ý kiến khiếu nại khách hàng D K N C KT TCH P C Thanh toán C P Giải công nợ C P Chính sách ưu đãi hỗ trợ C P Tinh thần thái độ phục vụ P C Giao ... khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến...

7
16.6K
83

Mẫu Phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:09

1
10.1K
42

Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:09

1
11.5K
125

Mẫu Phiếu tổng hợp ý kiến khách hàng

Ngày tải lên : 17/10/2012, 09:54

... Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, ... khiếu nại khách hàng: Stt Giá Ban KHK XN KTC TGĐ Ý kiến khiếu nại khách hàng D K N C KT TCH P C Thanh toán C P Giải công nợ C P Chính sách ưu đãi hỗ trợ C P Tinh thần thái độ phục vụ P C Giao ... khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến khách hàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu thập tiến hành đònh kỳ tháng lần 2.2 Sau đợt thu thập ý kiến...

7
7.1K
35

Báo cáo ý kiến khách hàng về mẫu mới

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:54

1
2.5K
7

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30

Ngày tải lên : 11/04/2014, 13:25

83
1.1K
0

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm anh văn việt mỹ

Ngày tải lên : 26/06/2014, 10:00

... tinh thần thái độ làm việc qua nhiều hình thức • Nếu có ý kiến than phiền phận phục vụ trung tâm có biện pháp xử lý • Xây dựng chuẩn mực chung thái độ, hành vi nhân viên phục vụ • Thư ng xuyên ... chưa đồng công tác đào tạo, tỷ lệ theo học lớp anh ngữ du học (chiếm 4%), anh ngữ giao tiếp (chiếm 8%); loại hình đào tạo khác (chiếm 1%) nhỏ 2.2.4 Thái độ phục vụ Hình 2.4: Thái độ phục vụ Đa số ... tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Ưu điểm đề tài đánh giá tổng quan phần thái độ khách hàng chất lượng dịch vụ Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Tuy nhiên, đặc tính không đồng dịch vụ gặp khó khăn công tác khảo...

23
3K
23

Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động phân phối của Công ty Cổ phần TM-DV Đại Khánh

Ngày tải lên : 07/01/2016, 19:48

... hỗ trợ Công ty cho khách hàng Nhân viên đến ghi hàng, nhận đơn đặt hàng hợp lý, xác Hỗ trợ khách hàng ý kiến, khiếu nại, đổi trả hàng Đồng phục gọn gàng Lịch sự, hòa đồng tôn trọng khách hàng Có ... khuyến Công ty làm tăng số lượng bán hàng cho khách hàng Giao hàng đúng, đủ thời gian cho khách hàng Chú trọng giải đơn hàng gấp, đặc biệt cho khách hàng Chăm sóc khách hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng ... hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng • Tính thỏa mãn Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm...

119
728
3

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... Thứ nhất, yếu tố chất lượng dịch vụ khách sạn tác động đến hài lòng khách hàng? Mức độ tác động khác biệt nào? - Thứ hai, hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn thay đổi theo số biến ... dùng dịch vụ Vậy chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ khách sạn = Sự thỏa mãn khách Mà thỏa ... (Responsiveness): mức độ mong muốn sẵn sàng phục vụ khách hàng cách kip thời • Nhân viên khách sạn cho bạn biết thực dịch vụ • Nhân viên khách sạn nhanh chóng thực dịch vụ cho bạn • Nhân viên khách...

177
5.9K
59

giải pháp mar nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm lốp xe của công ty SAO VÀNG

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31

... đồng ý Đồng ý Không ý kiến Không đồng ý Rất không đồng ý 44 Biểu đồ thể thái độ người tiêu dùng kiểu dáng sản phẩm săm lốp 12.3% 6.9% 10.2% 14.5% Rất đồng ý Đồng ý Không ý kiến Không đồng ý Rất ... lao động Chủ tịch Công đoàn Văn phòng Công đoàn thư ng tiến hành công tác công đoàn, với giám đốc quản lý lao động doanh nghiệp *Cấp phòng ban chức nghiệp vụ: tổ chức theo yêu cầu quản lý kinh ... 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Khách hàng tiềm thị trường Khách hàng đối tượng mà công ty phục vụ người có ảnh hưởng trực tiếp tới thành bại công ty Sau số loại khách hàng Công ty Cao su Sao vàng:...

73
852
2