phiếu tiếp nhận ý kiến khách hàng

... thoại: I/ Thông tin về sản phẩm và ý kiến của khách hàng. .. chiếm 43% và 34% - Hoa mơ là loại bột giặt không được khách hàng ưa dùng Khách hàng vẫn ưu ái sử dụng loại bột giặt ... tay là chủ yếu được lý giải... “THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ BỘT GIẶT” (lấy từ nguồn Internet) Xin chào chúng tôi đang thực hiện một cuộc nghiên cứu về hành vi của khách hàng đối với sản phẩm ... marketing mix ở thị trường VN 14 +Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng 16 +Kết quả thăm dò 18 Chương 3: Đánh giá chung và kiến nghị 20 3.1) Đánh giá chung 20 3.2) Kiến nghị 21 Kết luận : 22 Tài

Ngày tải lên: 28/02/2015, 18:24

... language_comments, review_date Tổng số 26,482 ý kiến nhận xét khách hàng thu thập, sau chúng sử dụng làm đầu vào để phân tích ý kiến khách hàng Tiền xử lý liệu Tiền xử lý liệu bước quan trọng khai thác liệu, ... phân loại ý kiến khách hàng theo thời gian thực sau kết phân loại đưa tiếp đến hệ thống phân tích trực tuyến bình luận ghi nhận với yếu tố thời gian Hệ thống phân tích ý kiến khách hàng thực ... khách hàng phản hồi, khen chê, góp ý mà khách hàng đưa sau sử dụng sản phẩm hay thương hiệu cơng ty Phân tích khai thác ý kiến khách hàng nghiên cứu phân tích ý kiến, tình cảm, đánh giá, thái độ

Ngày tải lên: 07/12/2020, 12:50

... phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng mẫu phiếu lập để lấy ý kiến khảo sát khách hàng dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp Mẫu phiếu nêu rõ thông tin khách hàng, chất lượng dịch vụ, ý kiến khách hàng ... dịch vụ, ý kiến khách hàng 1 Mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng Nội dung mẫu phiếu khảo sát lấy ý kiến khách hàng sau: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Về chất lượng dịch vụ báo cáo ... 2 Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ 1- Quý khách sử dụng sản phẩm chưa? ☐ Chưa dùng ☐ Đang dùng ☐ Đã dùng ☐ Ý kiến khác 2- Quý khách có dự định tiếp tục

Ngày tải lên: 31/12/2020, 09:25

... pháp máy học trong khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến Trước tiên, nghiên cứu này tiến hành thu thập tự động 15.480 ý kiến bình luận của khách du lịch về các khách sạn tại Việt Nam trên trang ... thập ý kiến (Opinion Retrieval), (2) Phân loại ý kiến (Opinion Classification), và (3) Tổng hợp ý kiến (Opinion Summarization) (Ali, 2015; Kumar & Reddy, 2016) Trong đó, phân loại ý kiến ... quản lý rủi ro Ngược lại, khách hàng cũng cần khai thác ý kiến đánh giá trực tuyến để đưa ra quyết định về việc mua sản phẩm, dịch vụ (Lee và cộng sự, 2011) Một ứng dụng khác của khai thác ý kiến

Ngày tải lên: 22/04/2024, 14:05

... đối tượng khách hàng có thể tiếp cận được thì phát bảng hỏi trực tiếp cho khách hàng, còn những khách hàng ở xa không thể tiếp cận được thì phỏng vấn bằng cách gửi bảng hỏi đến khách hàng thông ... khách hàng là những người chúng ta phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ của chúng ta hay không, khách hàng gồm khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ. Khách hàng bên ngoài: có thể là khách ... phục vụ các khách hàng bên ngoài của doanh nghiệp một cách hiệu quả, thống nhất. Dựa vào mục đích hành vi mua hàng thì người ta chia khách hàng thành khách hàng trung gian và khách hàng tiêu dùng

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:00

... sức điền phiếu thăm dò này./ ……Ngày… tháng… năm… Ký tên Học viên: Nguyễn Thị Huyền KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Luận văn tốt nghiệp cao học ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHỤ LỤC 4: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN VỀ ... viên quốc tế FPT-APTECH thông qua lấy ý kiến khách hàng Từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng”, luận văn cao học kết cấu thành ba chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết chất lượng, chất lượng dịch ... này./ … Ngày … tháng … năm Ký tên Học viên: Nguyễn Thị Huyền KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Luận văn tốt nghiệp cao học ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHỤ LỤC 3: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO

Ngày tải lên: 15/07/2017, 20:51

... trực tiếp với khách hàng Bảo Minh địa bàn huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.Với cỡ mẫu dự kiến 50, liệu xử lý phân tích phần mềm SPSS 13.0 1.5 Ý nghĩa đề tài Thơng qua việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng ... doanh nghiệp Bảo hiểm cần phải làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để có chiến lược Marketing thích hợp cần phải tổ chức " Thăm dị ý kiến khách hàng sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Bảo Minh " 1.2 ... Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng, phân tích ảnh hưởng giới tính, thu nhập , nghề nghiệp đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm b- Chất lượng sản phẩm Bảo Hiểm c- Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Bảo

Ngày tải lên: 28/02/2021, 19:55

... lệ ý kiến khách hàng số lượng điểm chấp nhận thẻ nơi đặt máy ATM 41 Hình 5.6: Tỷ lệ nhận định khách hàng 41 việc tư vấn giải khó khăn khách hàng 41 Hình 5.7: Ý kiến ... hình ngân hàng Sacombank nhận đánh giá cao từ phía khách hàng, ngược lại thành phần tin cậy ngân hàng Vietcombank khách hàng tin tưởng Nguyễn Thị Kiều Linh 56 Khảo sát ý kiến khách hàng chất ... kiến khách hàng khả tính chi phí xác 43 Hình 5.8: Ý kiến khách hàng chuyên môn nhân viên 43 Hình 5.9: Nhận định khách hàng yếu tố thành phần cảm thơng 44 Hình 5.10 : kỳ vọng nhận

Ngày tải lên: 01/03/2021, 10:21

... trực tiếp với khách hàng Bảo Minh địa bàn huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.Với cỡ mẫu dự kiến 50, liệu xử lý phân tích phần mềm SPSS 13.0 1.5 Ý nghĩa đề tài Thơng qua việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng ... doanh nghiệp Bảo hiểm cần phải làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để có chiến lược Marketing thích hợp cần phải tổ chức " Thăm dị ý kiến khách hàng sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Bảo Minh " 1.2 ... Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng, phân tích ảnh hưởng giới tính, thu nhập , nghề nghiệp đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm b- Chất lượng sản phẩm Bảo Hiểm c- Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Bảo

Ngày tải lên: 01/03/2021, 11:31

... VCTV thơng qua ý kiến khách hàng Thành phần phản hồi có đánh giá cao yếu tố nhân viên cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng chưa tuyệt đối tỷ lệ đồng ý đáp viên cao điều ... lòng khách hàng dành cho yếu tố chưa cao, khách hàng mức tạm chấp nhận Đồng phục nhân viên trông lịch tươm tất khách hàng đánh giá cao thấp yếu tố trang thiết bị trung tâm đại theo phản hồi từ khách ... khách hàng thất vọng Tuy trung tâm cố gắng phục vụ khách hàng điều khơng khỏi làm cho mức độ hài lịng khách hàng giảm xuống Trung tâm nên xem xét lại yếu tố để có phục vụ ngày tốt cho khách hàng

Ngày tải lên: 01/03/2021, 11:41

... VCTV thơng qua ý kiến khách hàng Thành phần phản hồi có đánh giá cao yếu tố nhân viên cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng chưa tuyệt đối tỷ lệ đồng ý đáp viên cao điều ... lòng khách hàng dành cho yếu tố chưa cao, khách hàng mức tạm chấp nhận Đồng phục nhân viên trông lịch tươm tất khách hàng đánh giá cao thấp yếu tố trang thiết bị trung tâm đại theo phản hồi từ khách ... khách hàng thất vọng Tuy trung tâm cố gắng phục vụ khách hàng điều khơng khỏi làm cho mức độ hài lịng khách hàng giảm xuống Trung tâm nên xem xét lại yếu tố để có phục vụ ngày tốt cho khách hàng

Ngày tải lên: 08/03/2021, 14:56

... trực tiếp với khách hàng Bảo Minh địa bàn huyện Phú Tân, tỉnh An Giang.Với cỡ mẫu dự kiến 50, liệu xử lý phân tích phần mềm SPSS 13.0 1.5 Ý nghĩa đề tài Thơng qua việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng ... doanh nghiệp Bảo hiểm cần phải làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Để có chiến lược Marketing thích hợp cần phải tổ chức " Thăm dị ý kiến khách hàng sản phẩm bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Bảo Minh " 1.2 ... Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng, phân tích ảnh hưởng giới tính, thu nhập , nghề nghiệp đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm b- Chất lượng sản phẩm Bảo Hiểm c- Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Bảo

Ngày tải lên: 08/03/2021, 15:42

... THÁC Ý KIẾN KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN 182   r’ui giá trị dự đoán khách hàng u đánh giá cho dịch vụ i rui giá trị đánh giá khách hàng u dịch vụ i KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Kết thu thập tiền xử lý liệu ... thích đánh giá hài lịng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đồng thời, khách hàng cần thông tin tổng hợp ý kiến đánh giá cộng đồng để có định mua sắm Chính thế, khai thác ý kiến (opinion mining) ... [8, 9] Một quy trình khai thác ý kiến thường gồm ba bước chính: (1) Thu thập ý kiến (Opinion Retrieval), (2) Phân loại ý kiến (Opinion Classification) (3) Tổng hợp ý kiến (Opinion Summarization)

Ngày tải lên: 14/06/2021, 10:26

... phương pháp khai thác ý kiến (ii) Phương pháp khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến; (iii) khách hàng trực tuyến 2) Nghiên cứu đề xuất phương pháp khai thác ý kiến, hỗ Mô hình kiến trúc giải pháp ... vụ du lịch thông qua cách tiếp cận khai thác ý Nhận định thứ ba: Hướng tiếp cận nghiên cứu khai thác ý kiến kiến khách hàng trực tuyến nhằm ứng dụng kết khai thác ý kiến phân tích hành vi 1.2 ... dành cho khách hàng nghiệp khách hàng, chức thu thập liệu, tiền xử lý liệu, huấn luyện, đánh giá lựa chọn mơ hình phân loại 23 24 ý kiến nên thực chuyên gia tri thức, đặc biệt khách hàng trực

Ngày tải lên: 17/06/2021, 07:42

... ý với cách xử lý cửa hàng Cuối 35 lựa chọn (17,7%) trung lập với định cửa hàng 11.2 Mức độ đồng ý với cách hành xử khách hàng 20 Nhận xét: Khảo sát có 120 lựa chọn (61,3%) khơng đồng ý 41 ý kiến ... tồn không đồng ý với cách hành xử khách hàng câu chuyện Bên cạnh có 20 ý kiến trung lập (chiếm 10,2%) 15 ý kiến đồng ý (chiếm 7,6%) 11.3 Mức độ đồng ý với cách xử lý quan chức 21 Nhận xét: Khảo ... đến 130 ý kiến khơng đồng ý (chiếm 66,4%) 15 ý kiến hồn tồn khơng đồng ý (chiếm 7,6%) với cách xử lý quan chức Tuy nhiên, 51 lựa chọn cịn lại có 30 ý kiến trung lập (chiếm 15,3%) 21 ý kiến hồn

Ngày tải lên: 20/04/2022, 22:34

... thêm cho khách hàng họ mong đợi ln giữ vững thị trƣờng dịch vụ không tốt làm cho khách hàng bất mãn khơng phải doanh nghiệp khách hàng mà có khả thêm nhiều khách hàng khác bao gồm khách hàng có ... đƣợc khách hàng thẩm định đánh giá dịch vụ  Tính cá nhân Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều  Tâm lý Chất lƣợng dịch vụ đƣợc đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng ... viên đến khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ; tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng; kĩ giao tiếp tốt với khách hàng; lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng cách

Ngày tải lên: 10/10/2022, 15:41

... vụ hay đôi với phản khúc khách hàng Thơng qua việc khảo sát mơ hình phản tích hiêu ý kiên khách hàng, báo trước hêt tập trung vào đề xuất mơ hình phân tích V kiến khách hàng trực tuyên thứ nghiệm ... thâu hiên trải nghiệm khách cho nhà quản lý đê từ triên khai có sờ xảy dựng chiền lược kinh doanh phù hợp Từ khóa: Phân tích ý kiến khách hàng, thương mại điện tử, khách hàng trực tuyến, phân ... Mã bài: JED - 131020 Ngay nhận: 13/10/2020 Ngày nhận ban sừa: 29/12/2020 Ngày duyệt đăng: 05/9/2021 Tóm tắt: Phàn tích cảm xúc hay khai phả ý kiến dựa phán hồi khách hàng trước, sau mua sắm đóng

Ngày tải lên: 10/11/2022, 08:10

... phân lớp ý kiến khách hàng ứng dụng hệ tƣ vấn bán hàng trực tuyến Cụ thể, luận văn đạt đƣợc kết sau: - Trình bày phƣơng pháp học máy toán phân lớp ý kiến khách hàng ứng dụng hệ tƣ vấn bán hàng trực ... dụng khai phá ý kiến phản hồi khách hàng website dựa SVM để hỗ trợ bán hàng trực tuyến 62 3.2.1 Phát biểu toán 62 3.2.2 Mơ hình ứng dụng khai phá ý kiến phản hồi khách hàng website ... Hình 3.7 Form điền thơng tin ý kiến 57 Hình 3.8 Thống kê báo cáo ý kiến khách 58 Hình 3.9 xem ý kiến khách hàng 58 viii Hình 3.10 Các bƣớc trình phân lớp văn 59 Hình

Ngày tải lên: 31/01/2023, 22:48

... 1 Nhận xét chung * Về hình thức tiếp cận: - Tiếp cận với hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua hình thức online bằng cách điền phiếu khảo sát với “Chương trình khảo sát ý kiến khách hàng? ?? ... khách có những trải nghiệm chưa tốt sẽ nhận được sự liên lạc trực tiếp từ bộ phận chăm sóc khách hàng; Thông qua bảng khảo sát còn giúp khách hàng có thể đưa ra những ý kiến, nội dung góp ý ... nghiệm và đề xuất ý kiến 1 Bài học kinh nghiệm rút ra từ việc đánh giá khảo sát của KFC Lắng nghe ý kiến khách hàng: Cuộc khảo sát có thể giúp KFC lắng nghe ý kiến của khách hàng về sản phẩm,

Ngày tải lên: 15/03/2024, 16:21

... của khách hàng .43 Biểu đồ 11 Quốc tịch của khách hàng 45 Biểu đồ 12 Kênh thông tin khách hàng biết đến khách sạn 46 Biểu đồ 13 Tần suất sử dụng dịch vụ bổ sung tại khách ... quả kinh doanh dịch vụ bổ sung thông qua ý kiến khách hàng tại Anantara Hoi An Resort” với mong muốn thông qua những ý kiến đóng góp chân thực từ khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ góp phần vào việc ... giá hiệu quả kinh doanh dịch vụ bổ sung tại khách sạn thông qua ý kiến khách hàng 40 2.3.1 Đối tượng khách sử dụng dịch vụ bổ sung tại khách sạn 40 2.3.1.1 Giới tính

Ngày tải lên: 17/03/2024, 19:34