phần 2 thực trạng chất lượng dịch vụ trong nhà hàng tại khách sạn hà nội horison

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON

... ăn uống chất lượng dịch vụ nhà hàng • Phần 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison • Phần : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Em xin chân thành cám ... đề thực tập tốt nghiệp 13 Phần THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON I ) KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN 1) Giới thiệu chung khách sạn Horison • Khách sạn Hà Nội Horison ... ăn mình, qua chất lượng dịch vụ nhà hàng nâng lên làm hài lòng khách hàng Việc cải tiến hình thức thực đơn nhà hàng cần thiết bước đầu để khách hàng đánh giá chất lượng phục vụ nhà hàng nói riêng...

53
2,999
39

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ đặt chỗ (Reservation) tại khách sạn Hà Nội Horison

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... năng, nhà hàng tiện ích khác khách sạn Horison Bảng 3: Nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison Như Quỳnh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 74 Tên nhà hàng Phục vụ Giờ mở cửa Sức chứa Nhà hàng Marble Tại ... Lounge: Nhà hàng khách quan trọng Nhà hàng chuyên phục vụ khách loại phòng Executive phòng Executive Suite phòng Tổng thống (khách VIP) Khách miễn phí sử dụng dịch vụ nhà hàng Nhà hàng phục vụ bánh ... chung khách sạn Hà Nội Horison phận đặt chỗ khách sạn Hà Nội Horison Chương II: Cơ sở lí luận Chương III: Thực trạng nghiệp vụ đặt chỗ khách sạn Hà Nội Horison Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng...

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ đặt chỗ (reservation) tại khách sạn hà nội horison

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.5 14 Hệ thống phòng chức năng, nhà hàng tiện ích khác khách sạn Horison Bảng 3: Nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison Tên nhà hàng Phục vụ Nhà hàng Marble Tại phục vụ loại ... Lounge: Nhà hàng khách quan trọng Nhà hàng chuyên phục vụ khách loại phòng Executive phòng Executive Suite phòng Tổng thống (khách VIP) Khách miễn phí sử dụng dịch vụ nhà hàng Nhà hàng phục vụ bánh ... ưa thích Nhà hàng Á Lee Phục vụ ăn Trung Man Fong Quốc hảo hạng Quảng Đông, Tứ Xuyên Ngoài nhà hàng phục vụ đặc sản Việt Nam Nhà hàng Huế I, Đây phòng ăn riêng biệt nhà hàng Huế II nhà hàng Á Lee...

Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Hà Nội Horison doc

Danh mục: Báo cáo khoa học

... mình, qua chất lượng dịch vụ nhà hàng nâng lên làm hài lòng khách hàng 46 Việc cải tiến hình thức thực đơn nhà hàng cần thiết bước đầu để khách hàng đánh giá chất lượng phục vụ nhà hàng nói riêng ... 2 2 2 President Tổng số phòng 21 32 32 32 32 28 28 22 Giá phòng LOẠI PHÒNG 22 GIÁ CÔNG BỐ 28 24 7 Single Double/Twin Deluxe $22 0 $24 0 Horison Deluxe $24 0 $26 0 Poolview $26 0 $28 0 Executive $28 0 ... đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ nhà hàng Lee Man Fong khách sạn Hà Nội Horison (Tổng số: 60 khách) Mức chất lượng STT Các Nhân Sự quan tâm viên Tinh thần thái độ Chất lượng ăn Chất lượng...

54
1,391
5

Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn hà nội horison

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... ăn uống chất lượng dịch vụ nhà hàng  Phần 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison  Phần : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Em xin chân thành cám ... đề thực tập tốt nghiệp 14 Phần THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON I ) KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN 1) Giới thiệu chung khách sạn Horison  Khách sạn Hà Nội Horison ... ăn mình, qua chất lượng dịch vụ nhà hàng nâng lên làm hài lòng khách hàng Việc cải tiến hình thức thực đơn nhà hàng cần thiết bước đầu để khách hàng đánh giá chất lượng phục vụ nhà hàng nói riêng...

Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn hà nội horison

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quảng cáo Phần 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON I ) Khái quát khách sạn 1) Giới thiệu chung khách sạn Horison • Khách sạn Hà Nội Horison thành viên ... ăn mình, qua chất lượng dịch vụ nhà hàng nâng lên làm hài lòng khách hàng Việc cải tiến hình thức thực đơn nhà hàng cần thiết bước đầu để khách hàng đánh giá chất lượng phục vụ nhà hàng nói riêng ... đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ nhà hàng Lee Man Fong khách sạn Hà Nội Horison (Tổng số: 60 khách) STT Các Mức chất lượng Nhân Sự quan tâm viên Tinh thần thái độ Chất lượng ăn Chất lượng...

chất lượng dịch vụ của nhà hàng TaoLi – khách sạn Nikko Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... từ phía khách 2. 2 Chất lượng dịch vụ nhà hàng phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Chất lượng dịch vụ nhà hàng thường gồm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ ... tượng khách toàn giới xúc tiến hiệu Giới thiệu nhà hàng kết kinh doanh nhà hàng Taoli Giới thiệu chung nhà hàng Tại Hà Nội có nhiều nhà hàng Trung Quốc tự nhiên mà nhà hàng Taoli khách sạn Nikko Hà ... cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Chất lượng dịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho nhà hàng, khách sạn Chất lượng dịch vụ cao giúp nhà hàng, khách sạn giữ chân khách hàng cũ, tạo nhiều khách...

55
2,159
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc lưu động của khách sạn Hà Nội Daewoo pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiêu chuẩn Trong khách sạn có địa điểm ăn uống bao gồm nhà hàng: Nhà hàng Âu- Á (Café Promenade), nhà hàng Trung Quốc (Silk Road), nhà hàng Italia (La Paix), nhà hàng Nhật Bản (Edo) Khách sạn có ... cấu thành dịch vụ tiệc lưu động Các nhân tố cấu thành dịch vụ tiệc bao gồm: Khách hàng nhà cung cấp -Khách hàng: Khách hàng hai yếu tố tham gia vào trình sản xuất dịch vụ nói chung dịch vụ tiệc ... TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC LƯU ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN HÀ NỘI DAEWOO 2. 1 Phương pháp nghiên cứu chất lượng dịch vụ tiệc lưu động khách sạn Hà Nội Daewoo 2. 1.1 Phương pháp thu thập liệu 2. 1.1.1...

Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ xe buýt 32

Danh mục: Khoa học xã hội

... II, THỰC TRẠNG CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT HIỆN NAY Đánh giá khách hàng tình trạng chất lượng xe buýt Yếu tố đánh giá Chất lượng xe Rất tốt Tốt (%) (%) 23 ,53 Bình Tồi Rất tồi (%) (%) 66,67 3 ,29 ... nằm nội thành (giữa bến xe Kim Mã cũ ga Hà Nội) có lượng khách hơn, chiếm % tổng lượng hành khách - Bến xe Kim Mã cũ khách (chỉ chiếm 2% tổng số hành khách) điểm trung chuyển quan trọng Tỷ lệ hành ... khách hàng tiềm công ty Hướng dẫn nhân viên tham gia vào dịch vụ khách hàng : khách hàng góp ý kiến trả lời xác thắc mắc… 3.Sự đảm bảo Sự đảm bảo liên quan đến khả đảm bảo an toàn cho khách hàng...

Thực trạng chất lượng dịch vụ trong các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lên Chất lợng dịch vụ phản ánh mức độ dịch vụ phản ánh nhu cầu khách hàng Một dịch vụ thu hút đợc khách hàng đòi hỏi chất lợng dịch vụ phải thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, chất lợng dịch vụ nhân ... lợng dịch 2. 1 Định nghĩa chất lợng dịch vụ 2. 2 Yếu tố cấu thành chất lợng dịch vụ 2. 3 Đặc trng chất lợng dịch vụ 2. 4 Nhân tố ảnh hởng tới chất lợng dịch vụ Chất ... 1.3 Phân loại dịch vụ + Dịch vụ dịch vụ bộc lộ đợc bên mà khách hàng cảm nhận đợc cách trực tiếp, ví dụ: dịch vụ bu chính, ngân hàng, + Dịch vụ ẩn mang tính chất tâm lý mà khách hàng cảm nhận...

31
1,181
12

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG Việt Nam – Vietnam Airlines

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... xét thị trờng tìm kiếm khách hàng Chỉ dừng lại khách hàng quen thuộc cha đủ, công ty tìm kiếm khách hàng có nhu cầu khách hàng tiềm Cũng có dự án nớc kí kết với công ty thực song song Việt Nam ... tài 10 2. 2 .2 Nguồn nhân lực công ty 12 2 .2. 3 Điều kiện trang thiết bị 12 2 .2. 4 Các sách công ty 13 2. 2.4.1 Trớc tiên quy định công ty .13 2. 2.4 .2 Chính sách công ... thực theo chiến lợc có đội ngũ nhân viên công nhân theo suốt chiến lợc bao gồm: nghiên cứu thị trờng, tìm kiếm khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng từ đa dịch vụ tốt nhất, chăm sóc khách hàng...

Thực trạng chất lượng dịch vụ của nhà khách Hải Quân

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 40 21 32 36 12 12 49 19 11 47 22 11 42 22 10 37 33 10 23 45 10 20 38 20 10 37 33 20 50 19 49 4 22 52 Tổng điểm 23 6 23 8 26 0 23 3 22 9 23 9 317 25 7 3 12 217 26 8 27 1 26 8 Trung bình 2. 95 2. 97 3 .25 2. 913 ... trung thành khách nhà khách 2. 4Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà khách Hải Quân qua hệ thống tiêu 2. 4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ: 2. 4.1.1 Dịch vụ lưu trú: Sản phẩm dịch vụ nhà khách dịch vụ kinh ... 13 tiêu chất lượng dịch vụ: Ta thấy chất lượng nhà khách Hải Quân đáp ứng mức độ trông đợi khách hàng Đặc biệt dịch vụ nhà khách (ăn uống, lưu trú) Khách nội địa nguồn khách chủ yêú nhà khách Nên...

37
1,323
13

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CP ĐIỆN MÁY HÀ NỘI

Danh mục: Kế toán

... vật chất cho trình thực dịch vụ, đồng thời thực kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thực dịch vụ 2. 2 Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty 2. 2.1 Các dịch vụ sau bán hàng Công ty 2. 2.1.1 ... hoạt động dịch vụ nói mà công ty đề tiêu chuẩn cho hệ thống dịch vụ sau bán hàng dịch vụ đạt chất lượng tốt 2. 2 .2. 2 Ý nghĩa dịch vụ sau bán hàng hoạt động kinh doanh Các dịch vụ sau bán hàng có ... thực các dịch vụ sau bán hàng qua giảm tình trạng thực dịch vụ không đáp ứng nhu cầu khách hàng 2. 2.4 .2. Đánh giá từ phía khách hàng 22 SV: Hoàng Tuấn Đăng 22 Lớp: K38 – QTKDTHA Chuyên đề thực tập...

Nghiệp vụ phục vụ trong nhà hàng tại Khách sạn Thắng Lợi

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... hàng Mỗi nhà hàng có cách thức tổ phong cách phục vụ riêng hay loại hình tổ chức phục vụ khác có nhà hàng phục vụ ăn theo thực đơn, nhà hàng phục vụ khách ăn chọn hay nhà hàng phục vụ tiệc,… ... mạnh bật tạo nên thành công cho nhà hàng, khách sạn nhà hàng số điểm yếu, hạn chế cần khắc phục: + Nhà hàng nằm khách sạn lớn nên đối tượng khách đến với nhà hàng hạn chế, thường khách sang trọng, ... vật chất kĩ thuật,… Đối với khách sạn Thắng Lợi nói chung nhà hàng khách sạn nói riêng vậy, nguyên nhân dẫn đến thành công nhà hàng nhà hàng có nguồn tài ổn định Cơ sở vật chất kĩ thuật nhà hàng...

Phát triển với Java thời gian thực, Phần 2: Cải thiện chất lượng dịch vụ Sử dụng Java thời gian thực để giảm bớt độ đa dạng trong các ứng dụng Java pptx

Danh mục: Kỹ thuật lập trình

... hưởng đến chất lượng dịch vụ Việc đưa Java thời gian thực cho nhà thiết kế ứng dụng công cụ mà họ cần phải nhắm đến nguồn thay đổi JVM ứng dụng họ để cung cấp chất lượng dịch vụ mà khách hàng tác ... trước: Nếu tác vụ ưu-tiên-cao cần thực tác vụ ưu-tiên-thấp-hơn thời lên lịch lõi xử lý, tác vụ ưu-tiênthấp-hơn có quyền để tác vụ ưu-tiên-cao thực Phần lớn hệ điều hành thời gian thực thực quyền ... mục tiêu chất lượng dịch vụ bạn (Để có nhiều mách nước việc sử dụng RealtimeThread ứng dụng bạn, xin xem "Java thời gian thực, Phần 3: Xử lí đồng hoá.") Một thí dụ máy chủ Java Trong phần lại...

PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHU NGHỈ MÁT LĂNG CÔ

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... trình phục vụ khách ăn uống mà đại diện hệ thống nhà hàng Khu nghỉ mát gồm nhà hàng, quầy bar bếp nối liền với nhà hàng 1.1.1 Khu vực nhà hàng Nhà hàng Lăng Cô: nhà hàng hệ thống nhà hàng khu nghỉ ... LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG Thực trạng hoạt động kinh doanh nhà hàng 1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật nhà hàng Ấn tượng khách hàng quan trọng, tới nhà hàng chưa nói đến giá cả, chất lượng phục vụ ... phục vụ nhà hàng phong phú Nhà hàng phục vụ khách theo thực đơn nhà hàng, theo yêu cầu khách kể việc cung cấp ăn đồ uống cho khách tự chọn tự phục vụ Đối tượng phục vụ nhà hàng đa dạng, khách...

101
1,010
2

luận văn quản trị chất lượng Thực trạng chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần vận tải Hồng Phát

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 29 R-000.16 620 19 MOOC KCT 20 10 29 R-000. 12 620 20 MOOC KCT 20 10 29 R-000.11 620 21 DFONG DKEO 20 07 29 C-0 52. 54 7 52 22 DFONG DKEO 20 09 29 C-053 .24 7 52 23 FRIEGHTLINER 20 07 29 C-191.54 840 24 FRIEGHTLINER 20 04 ... 29 C-001.38 6 32 THANHCO 10 c 20 11 29 C-001.91 764 DFONG DKEO 12 2010 29 C001.53 7 52 MOOC CIMC 20 11 29 R-001.01 620 10 MOOC CIMC 20 11 29 R-001.41 620 11 MOOC CIMC 20 11 29 R-001. 02 620 12 MOOC CIMC 20 11 29 R-001.75 ... 29 R-001.75 620 13 MOOC CIMC 20 11 29 R-001.79 620 14 MOOC CIMC 20 11 29 R-000.07 620 15 MOOC CIMC 20 10 29 R-000 .23 620 16 MOOC CIMC 20 10 29 R-000.06 620 17 MOOC CIMC 20 10 29 R-000.17 620 18 MOOC CIMC 20 10 29 R-000.16...

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thời vụ 2. 1.1 .2 Chất lượng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ kết so sánh khách hang, tạo mong đợi họ dịch vụ cảm nhận họ sử dụng dịch vụ _ Chất lượng dịch vụ du lịch xuất phát từ chất lượng ... PHẦN ĐẦU TƯ PGT HOÀNG PHÚC 2. 1 Một số vấn đề chung chất lượng dịch vụ 2. 1.1 Chất lượng dịch vụ du lịch 2. 1.1.1 Dịch vụ du lịch _ Dịch vụ du lịch việc cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ... trọng ngành dịch vụ công ty cổ phần đầu tư PGT Hoàng Phúc năm 20 15 Đơn vị: % Qua biểu đồ tỷ trọng ngành dịch vụ ta thấy dịch vụ công ty xuất nhập khẩu, nhà hàng du lịch Dịch vụ nhà hàng chiếm...

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HOÁ

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... 1 .2. 2 Khái niệm chất lượng dịch vụ bưu Theo quan điểm truyền thống chất lượng dịch vụ bưu thể hai mặt: chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ 1 .2. 2.1 Chất lượng dịch vụ Được hiểu chất lượng trình ... lệnh Chất lượng hàng hóa Một số nội dung quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, chuyển phát: - Công bố chất lượng dịch vụ; - Báo cáo chất lượng dịch vụ; - Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ ; tra, ... chung dịch vụ bưu chất lượng dịch vụ bưu nhanh chóng kịp thời, đền bù thoả đáng luật 1 .2. 3 Các tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu Chất lượng dịch vụ Bưu thể mức độ hài lòng khách hàng trình...

96
1,073
17

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thời vụ Chỉ số thời vụ nguồn khách đến khách sạn qua tháng 20 06 10 11 12 Tông 20 07 20 08 Số khách bình quân tháng (Ytb) Chỉ số thời vụ (Ij) 122 3 1586 1 728 20 18 22 82 2 420 3 022 3581 26 67 1483 29 86 ... 29 86 3073 28 069 125 2 1615 1758 20 71 23 39 24 80 3165 3837 27 72 1576 3101 3418 29 384 1365 1 728 1877 22 18 24 90 26 36 34 52 429 3 3006 1858 3360 4114 323 95 128 0 1643 1788 21 03 23 70 25 12 321 3 3904 28 15 1639 ... PHÒNG KHÁCH, WIRELESS SỐ LƯỢNG PHÒNG GIÁ PHÒNG KHÁCH KHÁCH NỘI NƯỚC ĐỊA (VNĐ) NGOÀI (USD) 16 22 0,000 22 15 320 .000 32 22 220 .000 22 41 22 0.000 22 03 400.000 36 39 320 .000 32 600.000 60 ( Nguồn: Khách...

25
1,498
4

Xem thêm

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008