nhiem vu chuc nang cua bo phan hanh chinh tai khach san
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
... tính chuyên ngành lễ tân • Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp - Thật thà, trung thực, vui vẻ Luôn nở nụ cười môi Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát linh hoạt xử lý tình - Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách ... sự, sang trọng, đại, thuận tiện an toàn đem lại niềm tin cho khách Sự tiện nghi phục vụ thể sở vật chất kỹ thuật mang tính đồng bộ, đại, thẩm mỹ, cách trí hài hoà hợp lý tạo nên vẻ lịch sự, sang ... lượng khách quốc tế thuê khách sạn chủ yếu khách công vụ, sang ỏ để làm việc nên thời gian lưu trú họ dài Còn khách nội địa chủ yếu công tác vui chơi ngắn ngày Chính vậy, mà số ngày khách tăng lên...
- 72
- 4,983
- 48
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
... tính chuyên ngành lễ tân • Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp - Thật thà, trung thực, vui vẻ Luôn nở nụ cười môi Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát linh hoạt xử lý tình - Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách ... sự, sang trọng, đại, thuận tiện an toàn đem lại niềm tin cho khách Sự tiện nghi phục vụ thể sở vật chất kỹ thuật mang tính đồng bộ, đại, thẩm mỹ, cách trí hài hoà hợp lý tạo nên vẻ lịch sự, sang ... lượng khách quốc tế thuê khách sạn chủ yếu khách công vụ, sang ỏ để làm việc nên thời gian lưu trú họ dài Còn khách nội địa chủ yếu công tác vui chơi ngắn ngày Chính vậy, mà số ngày khách tăng lên...
- 69
- 2,596
- 23
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
... tính chuyên ngành lễ tân • Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp - Thật thà, trung thực, vui vẻ Luôn nở nụ cười môi Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát linh hoạt xử lý tình - Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách ... sự, sang trọng, đại, thuận tiện an toàn đem lại niềm tin cho khách Sự tiện nghi phục vụ thể sở vật chất kỹ thuật mang tính đồng bộ, đại, thẩm mỹ, cách trí hài hoà hợp lý tạo nên vẻ lịch sự, sang ... lượng khách quốc tế thuê khách sạn chủ yếu khách công vụ, sang ỏ để làm việc nên thời gian lưu trú họ dài Còn khách nội địa chủ yếu công tác vui chơi ngắn ngày Chính vậy, mà số ngày khách tăng lên...
- 69
- 4,986
- 51
Slide nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn huế heritage
... nàn khách cách nhanh chóng, thỏa mãn 0.561 0.854 Sẵn sàng giải đáp, cung cấp thông tin tư vấn khách hàng cần 0.668 0.845 Thủ tục toán, tiễn đưa nhanh chóng 0.631 0.848 0.582 0.852 Thanh toán hóa ... 3.54 0.000 3.42 0.000 9.Giải kiến nghị nhanh chóng, thỏa mãn 10.Sẵn sàng cung cấp thông tin, tư vấn cho khách 11.Thủ tục toán, tiễn đưa nhanh chóng 12.Thanh toán hóa đơn xác 3.74 0.001 3.58 0.000 ... dụng thiết bị đầy đủ 9.Giải kiến nghị nhanh chóng, thỏa mãn 10.Sẵn sàng cung cấp thông tin, tư vấn cho khách 11.Thủ tục toán, tiễn đưa nhanh chóng 12.Thanh toán hóa đơn xác Ns Ns * * Ns * Ns...
- 34
- 1,536
- 7
Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn huế heritage
... khác (2) Nếu: Sig.(2-tailed) > 0.05: chưa có sở bác bỏ giả thiết H0 Sig.(2-tailed) ≤ 0.05: bác bỏ giả thiết H0 Với Sig.(2-tailed) > 0.05: ký hiệu ns (không có ý nghĩa) Sig.(2-tailed) ≤ 0.05: ký ... giải kiến nghị, phàn nàn khách cách nhanh chóng, thỏa mãn Sẵn sàng giải đáp, cung cấp thông tin tư vấn khách hàng cần Thủ tục toán, tiễn đưa nhanh chóng Thanh toán hóa đơn khách sạn xác Cronbach’s ... lan khắp nơi giới với thiên tai bão lụt, làm ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh doanh nói chung - Nhu cầu vui chơi, giải trí khách du lịch giảm thiểu đáng kể Các booking du lịch hãng lữ hành...
- 81
- 1,185
- 7
LUẬN VĂN: Một số kiến nghị nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận đón tiếp tại khách sạn Sofitel Vinpearl Resort&Spa doc
... nhân viên thông báo cho người quản lí trực tiếp cách nhanh chóng, điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc truyền tin nội cách nhanh chóng đẩy nhanh đuợc tốc độ giải vướng mắc công việc đồng thời ... khâu nhận đặt buồng tổ chức chủ động khâu nhận đăng kí đặt buồng phụ trội thêm (over book) cách hợp lí Over book việc nhận đăng kí buồng nhiều so vơi số buồng có khả đáp ứng khách sạn vào thời ... hợp, có khách mà đăng kí buồng khách sạn mà phòng dành cho họ hậu thật tai hại ,sẽ ảnh hưởng xấu tới uy tín khách sạn Vì overbook thường thực khách sạn phải có sách hợp lí đồng thời nhân viên đặt...
- 68
- 650
- 2
Đề tài: “Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide” ppt
... tính chuyên ngành lễ tân • Yêu cầu đạo đức nghề nghiệp - Thật thà, trung thực, vui vẻ Luôn nở nụ cười môi Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát linh hoạt xử lý tình - Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách ... sự, sang trọng, đại, thuận tiện an toàn đem lại niềm tin cho khách Sự tiện nghi phục vụ thể sở vật chất kỹ thuật mang tính đồng bộ, đại, thẩm mỹ, cách trí hài hoà hợp lý tạo nên vẻ lịch sự, sang ... lượng khách quốc tế thuê khách sạn chủ yếu khách công vụ, sang ỏ để làm việc nên thời gian lưu trú họ dài Còn khách nội địa chủ yếu công tác vui chơi ngắn ngày Chính vậy, mà số ngày khách tăng lên...
- 71
- 1,962
- 22
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên.doc
... tên) + Khách san Bạch Mai (12/5/1961) +Khách san chuyên gia Kim Liên (1972) +Khách san chuyên gia Du Lịch Kim Liên (29/8/1992) +Công ty du lịch Bông Sen Vàng (25/11/1993) +Công ty khách san Du Lịch ... tạo cho khách có ấn tượng ban đầu khách sạn chất lượng phục vụ Tai nơi khách đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin,thanh toán tra buồng… Vì thế,thời gian khách lễ tân luôn phải giải ... số lượng tổ chức tiệc cưới cao.Cứ tốc độ doanh thu khách sạn tăng - Thứ 3: Doanh thu cua lĩnh vực khác tăng nhanh năm gần đây.Theo số liệu thống kê tổng cục sở lưu trú lữ hành giai đoạn 200-2004...
- 83
- 9,903
- 57
Đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn – resort Bamboo Village
... Giới thiệu khách sạn Bamboo Village Beach Resort & Spa Vị trí khách sạn : - Địa chỉ: 38 Nguyễn Đình Chiễu, Hàm Tiến, Phan Thiết - Bamboo Village tọa lạc bờ biển đẹp Mũ Né, Phan Thiết, thiên nhiên ... thiệu tổng quan khách sạn Bamboo Village Beach Resort & Spa I.1 Giới thiệu khách sạn Bamboo Village Beach Resort & Spa I.2 Giới thiệu hệ thống sản phẩm dịch vụ Bamboo Village Beach Resort & Spa ... hưởng niềm vui đến giây phút, dù riêng tư hay chia sẻ với người tình cờ gặp lần đầu II Cơ cấu tổ chức phận lễ tân Bamboo Village Beach Resort & Spa II.1 Sơ đồ cấu phận lễ tân Mặc dù “Bamboo Village...
- 31
- 3,820
- 32
Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên
... tên) + Khách san Bạch Mai (12/5/1961) +Khách san chuyên gia Kim Liên (1972) +Khách san chuyên gia Du Lịch Kim Liên (29/8/1992) +Công ty du lịch Bông Sen Vàng (25/11/1993) +Công ty khách san Du Lịch ... tạo cho khách có ấn tượng ban đầu khách sạn chất lượng phục vụ Tai nơi khách đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin,thanh toán tra buồng… Vì thế,thời gian khách lễ tân luôn phải giải ... số lượng tổ chức tiệc cưới cao.Cứ tốc độ doanh thu khách sạn tăng - Thứ 3: Doanh thu cua lĩnh vực khác tăng nhanh năm gần đây.Theo số liệu thống kê tổng cục sở lưu trú lữ hành giai đoạn 200-2004...
- 84
- 1,264
- 3
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn DUY tân HUẾ
... tht s hiu qu v cng cũn mt nguyờn nhõn na l tỡnh hỡnh thiờn tai (dch bnh sau thiờn tai) Vit Nam thi gian va qua 16 Khúa lun tt nghip Phan Th Mn Trong nm 2009, d bỏo tỡnh hỡnh du lch Vit Nam s ... cỏc nhim v, chc nng c th L tõn S 1: B mỏy t chc ca khỏch sn Duy Tõn Nh bung Nh hng Bo v Bo trỡ L hnh 23 Phan Th Mn Khúa lun tt nghip Ngun: khỏch sn Duy Tõn Quan h trc tuyn Quan h chc nng Quan ... nng lónh o iu hnh ca ban qun lý khỏch sn 40 Phan Th Mn Khúa lun tt nghip Giỏm c Phũng kinh doanh Phũng k toỏn Phũng t chc- HC T L TN T bo trỡ T bo v T bung T nh hng T git l T l hnh S 3: Mi...
- 80
- 1,909
- 17
Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Kim Liên 1
... 89.5%).Điều cho thấy nhân viên ý định chuyển sang khách sạn thứ hạng khác,lý có phảI chế độ đãI ngộ nhân viên tốt lực nhân viên có hạn nên khó chuyển sang làm khách sạn mới? +Phương pháp thu thập ... liên quanđến khách khách sạn _Nắm vững nội quy,quy chế quản lý khách sạn _Có kiến thức kế toán,thanh toán,thống kê,marketing hành văn phòng _Biết rõ danh thắng ,điểm du lịch địa phương dịch vụ ... dụng vi tính phổ thông chuyên nghành lễ tân +Yêu cầu đạo đức nghề _Thật thà,trung thực _Năng động,nhanh nhẹn tháo vát linh hoạt cách sử lý tình _Siêng năng,tỷ mỷ,có phong cách làm việc theo trình...
- 22
- 2,427
- 1
Đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận buồng phòng tại khách sạn la résidence & spa
... PHỦC VỦ CA BÄÜ PHÁÛN BƯNG PHNG TẢI KHẠCH SẢN LA RẸSIDENCE & SPA Sinh viên thực hiện: NGUÙN KHIÃM BO PHỈÅNG HỈÅNG LAN Lớp: K40 QTKD - DL Giáo viên hướng dẫn: ThS HÄƯ Hú, thạng 05 nàm 2010 SVTH: ... Khố luận tốt nghiệp Thị Hương Lan GVHD:H PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, phát triển nhanh kinh tế với bùng nỗ khoa học kĩ thuật cải thiện đáng kể đời sống người Khơng đời sống vật mà ... doanh khách sạn kinh doanh lưu trú mảng hoạt động nhằm cung cấp cho khách buồng ngủ tiện nghi, sang trọng phù hợp với u cầu khách Doanh thu từ kinh doanh buồng ngủ chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh...
- 99
- 4,239
- 13
khóa luận tốt nghiệp một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn victoria hội an
... điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải coi trọng phương châm “khách hàng thượng đế, phục vụ họ phục vụ vua” coi chiến lược tồn phát triển doanh nghiệp Đây việc lấy khách hàng làm trung tâm, đặt mục tiêu ... sạn Victoria Hội An cách sử dụng bảng hỏi điều tra Bảng hỏi điều tra thành lập sở tiếng Việt dịch sang tiếng Anh bao gồm phần sau: * Phần 1: Thông tin khách đến khách sạn: mục đích, số lần đến,...
- 347
- 1,076
- 6
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PARK VIEW -HUẾ
... test value H1: µ ≠ test value Với độ tin cậy 95% Nếu Sig (2 tailed) >= 0,05: Chưa đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho Nếu Sig (2 tailed) < 0,05: Đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H o ... nhóm phân loại (α mức ý nghĩa kiểm định, α = 0.05) Nếu Sig.(2 tailed) >= 0.05: Chưa đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho Nếu Sig.(2 tailed) < 0.05: Đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho ... Có khác biệt đánh giá du khách nam du khách nữ Nếu sig.(2 tailed) >= 0,05: Chưa đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết Ho Nếu sig.(2 tailed) < 0,05: Đủ chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H o...
- 62
- 3,997
- 9
Đánh giá hiệu quả phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn La Residence
... α mức ý nghĩa kiểm định, α = 0.05 Nếu giá trị quan sát Sig (2 tailed) < 0,05 => bác bỏ giả thiết Ho Nếu giá trị quan sát Sig (2 tailed) > 0,05 => chấp nhận giả thiết Ho -5- PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN ... động, nhanh nhẹn, tháo vát linh hoạt cách xử lý tình Siêng năng, tỉ mỉ, có phong cách làm việc theo trình tự có tính xác, hiệu cao Cởi mở, hiếu khách, thân ái, lịch sự, tôn trọng sẵn sang giúp ... khách Lobby Bar Le Gouverneur: Phục vụ Cocktail đồ uống làm say lòng du khách với ăn nhẹ độc đáo Pool Bars: Là nơi hoàn hảo để thưởng thức Cocktail, đồ uống bên hồ với loạt đồ ăn nhẹ ưu thích...
- 99
- 1,386
- 5
thực trạng và một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng tại khách sạn golf cần thơ
... hứa 15 Phục vụ nhanh chóng, thời gian 16 Nhân viên có hiểu biết bản ăn 17 Nhân viên sẵn sang phục vụ khách hàng 18 Nhân viên quan tâm, thăm hỏi khách 19 Giải phàn nàn nhanh chóng 20 Nhân ... đủ, rõ ràng 12 Luôn sẵn lòng giúp đỡ khách hàng 13 Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hăng hái 14 Giải phàn nàn khách nhanh chóng 15 Đảm bảo an toàn (tính mạng, tài sản và thực phẩm) ... ghế hợp lý Dụng cụ ăn uống sạch Trang phục nhân viên gọn gàng, lịch Thực đơn đa dạng Thanh toán xác, nhanh chóng Giá cả phù hợp với chất lƣợng Món ăn đƣợc trang trí hấp dẫn Thức ăn và đồ...
- 112
- 732
- 1
- chức năng của bộ phận kế toán trong khách sạn
- chức năng nhiệm vụ của bộ phận hành chính
- nhiệm vụ và chức năng của bộ phận sản xuất
- đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn resort bamboo village
- chức năng của bộ phận buồng phòng trong khách sạn
- tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn kim liên
- chức năng của bộ phận bảo vệ trong khách sạn
- chức năng nhiệm vụ quyền hạn của bộ phận marketing
- chức năng của bộ phận nhà hàng trong khách sạn
- chức năng của bộ phận hành chính nhân sự
- chức năng của bộ phận kinh doanh trong khách sạn
- tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân tại khách sạn kim liên doc
- khóa luận giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn đà nẵng riverside
- đánh giá chất lượng phục vụ của bộ phận buồng phòng tại khách sạn la résidence
- đánh giá quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25