những yếu tố gây bất mãn và mô tả mối quan hệ của nhân viên với bối cảnh hay môi

Đề tài " “Tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất và tinh thần tại Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh” ppt

... mối quan hệ cá nhân với cá nhân, tiền lương, địa vị, công việc ổn định Có thể nói tất yếu tố liên quan đến môi trường làm việc Herzberg gọi yếu tố là: “ những yếu tố gây bất mãn mô tả mối quan ... tả mối quan hệ nhân viên với bối cảnh hay môi trường mà làm việc Như vậy, nhóm yếu tố liên quan đến thân công việc, nhóm yếu tố thứ hai môi trường mà công việc thực Hay: Nguyên nhân đem đến ... tới việc cải thiện yếu tố thúc đẩy Các yếu tố trì: Các yếu tố trì yếu tố thuộc bên công việc, bao gồm: điều kiện làm việc, sách qui định quản lý doanh nghiệp, giám sát, mối quan hệ cá nhân với...

89
630
0

Một số kiểm định về mức độ ảnh hưởng của giới tính và năm thứ đến sự hài lòng về các dịch vụ công

Danh mục: Lý luận chính trị

... Vệ sinh môi trường Đây dịch vụ quan trọng ảnh hưởng đến sức khỏe sinh viên ảnh hưởng đến kết học tập lại dịch vụ mà sinh viên không hài lòng dịch vụ điều tra Theo điều tra đa số sinh viên đồng ... 12 30,00 Total 47 Từ kết kiểm định ta có Asymp Sig=0,045

15
528
1

các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của của cán bộ công nhân viên đối với công ty cổ phần vật liệu xây dựng khánh hòa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mãn (được gọi nhân tố trì) thường liên quan đến vấn đề môi trường làm việc Nếu không cải thiện yếu tố dẫn đến bất mãn, việc cải thiện góp phần không gây bất mãn hài lòng với công việc Những nhân ... công nhân làm việc bình thường, có diện động lực thúc đẩy nhân viên tích cực thỏa mãn cao độ Nhân viên bất mãn động lực Nhân tố trì Nhân viên không bất mãn động lực Nhân tố động viên Nhân viên ... Thuyết nhân tố Frederick Herzberg (1959) Herzberg nhân tố làm cho người ta hài lòng tạo động lực làm việc khác với nhân tố khiến người ta bất mãn với công việc Ông giải thích hài lòng bất mãn với...

122
640
0

Phân tích các nhân tố ảnh huởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty điện thoại Đông thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... hàng bao g m nhân t “S c m thông” có bi n quan sát, nhân t “ tin c y” có bi n quan sát, nhân t “Giá c d ch v ” có bi n quan sát nhân t “Ph ng ti n h u hình” có bi n quan sát Trong ó nhân t “ m ... v v t lý c a ti n nghi i ng nhân viên) tin c y mà d ch v mang l i Thái th c s ân c n c a nhân viên vi c áp ng nh ng yêu c u c a khách hàng Trình hi u bi t c a nhân viên vi c áp ng nh ng yêu c ... công ty XYZ cho b n bi t th c hi n d ch v • Nhân viên công ty XYZ nhanh chóng th c hi n d ch v cho b n • Nhân viên công ty XYZ s n sàng giúp b n • Nhân viên công ty XYZ không bao gi b n n n i không...

112
578
1

Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh

Danh mục: Kinh tế

... nhanh chóng RE1 Nhân viên linh ho t, ph n ng nhanh nh y v i yêu c u c a RE2 Nhân viên ph c v nhi RE3 Nhân viên mang th RE4 n t n bàn Tr n Th Thúy Ki u (2009) bi n quan sát b sung: Nhân viên hi c công ... Dineserv; bi n quan sát b sung Quan tâm cá nhân Nhân viên c a hàng X n c m th ng yêu c c bi t EP1 c bi t c a EP2 Nhân viên h t s c quan tâm t i quy n l i c a EP3 C a hàng X báo cho bi Nhân viên th hi ... ng phân tích nhân t h i quy b i nh m nh mô hình 21 B ng 2.2 Thành ph n Bi ng nhà hàng ng Nhân viên nhà hàng ân c i khách hàng khách hàng Nhân viên ph c v nhanh chóng Kh ng Nhân viên hi u nhu...

106
544
1

Influenced factors on Hanoi consumer's satisfaction for safety and hygiene= Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng Hà Nội về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... survey 71 Table 4.9: Label factor in Chinsu survey 71 Table 4.10: Media factor in Dr Thanh survey 73 Table 4.11: Quality factor in Dr Thanh survey 73 Table 4.12: Price ... Table 4.12: Price factor in Dr Thanh survey 74 Table 4.13: Label factor in Dr Thanh survey 74 Table 4.14: Label factor in Dr Thanh survey 75 Table 4.15: Significance of influenced ... Data collection 57 3.6 Data analysis 59 3.6.1 Validity 59 3.6.2 Reliability 60 Chapter 4: Data presentation and results 62 4.1 Data...

112
869
0

Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH Vyoga World Luận văn thạc sĩ 2013

Danh mục: Kinh tế

... m (reputation and credibility) Có kh i quy t u ki n (recovery) hàng tiêu dùng nhanh 2.3.1 Mô hình SERQUAL (Parasuraman, 1988) 2.3.2 Mô hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 1992) - 2.3.3 Mô hình ... m i quan h gi a ch ng d ch v s hài lòng c a khách hàng; nêu phân tích mô hình ch ng d ch v doanh nghi m riêng c a d ch v xu t mô hình lý thuy h gi a thành ph n ch ng d ch v bi u di n m i quan ... xác nh a Oliver; m i quan h gi a ch lòng c a khách hàng; nêu phân tích mô hình ch doanh nghi thuy ch m riêng c a d ch v ng d ch v ng d ch v xu t mô hình lý bi u di n m i quan h gi a thành ph...

122
483
1

LUẬN VĂN THẠC SĨ : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

Danh mục: Kinh tế

... ng s n S th a mãn toàn ph n D ch v quan h M i quan h Ch t lư ng quan (Ngu n: Parasuraman & ctg) Hình 2.2 Mô hình th a mãn khách hàng theo ch c v quan h Theo mô hình trên, s tho mãn khách hàng ... giao d ch kinh doanh tích lũy theo th i gian s tin tư ng vào nhà cung c p d ch v , kh chuyên môn c a nhân viên, thái ñ ph c v khách hàng… 18 S th a mãn ch c m i quan h l i ph thu c vào y u t sau: ... m i quan h S th a mãn khách hàng ñư c c u thành t thành ph n: • Th a mãn ch c năng: s th a mãn ñ t ñư c mua ñư c hàng hóa hay d ch v ñ t ch t lư ng v i giá c phù h p • M i quan h : m i quan...

109
837
2

ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an

Danh mục: Kinh tế

... định phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: yếu tố mặt kỹ thuật, người phục vụ, nhu cầu khách hàng, khách hàng gây ảnh hưởng đến khách hàng khác, môi trường tự nhiên với yếu tố khách quan gây thiếu ổn ... trung vào thành phần dịch vụ, thỏa mãn khách hàng khái niệm tổng quát hơn, theo quan điểm này, thỏa mãn khách hàng bị tác động nhiều yếu tố: Chất lượng sản phẩm, giá cả, yếu tố tình huống, yếu tố ... sau kết xây dựng mô hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ thành phần chất lượng dịch vụ mức độ thỏa mãn gồm yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng, mức độ tác động mạnh yếu tố đến hài lòng khách...

116
1,430
32

Tác động của khủng hoảng kinh tế đến sự hài lòng và xu hướng chuyển đổi việc làm của lao động

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

4
224
0

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên

Danh mục: Kinh tế

... CSI cấp doanh nghiệp việc (1) xác định yếu tố (biến) có tác động đến nhận thức chất lƣợng hay hài lòng khách hàng; (2) Lƣợng hóa trọng số hay mức độ quan trọng yếu tố tƣơng quan với yếu tố khác; ... hàng có mối quan hệ hỗ tƣơng chặt chẽ với nhau, chất lƣợng dịch vụ tạo trƣớc, định đến hài lòng khách Số hóa trung tâm học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ hàng Mối quan hệ nhân hai yếu tố vấn ... doanh nghiệp điểm cốt lõi mô hình CSI Chỉ số hài hài lòng khách hàng bao gồm biến, biến đƣợc cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trƣng sản phẩm dịch vụ Xung quanh biến số hệ thống mối quan hệ...

133
1,453
8

Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mối quan tâm, sở thích, lý xác đáng yếu tố khác Trong số có yếu tố thuộc nội tâm, nhu cầu, sở thích, mối quan tâm, hay lòng tin số yếu tố thuộc ngoại cảnh mối nguy hiểm, môi trường Khi động viên ... tác động đến ý thức nhân viên đạt hiệu mong muốn Muốn tạo động lực làm việc nhân viên phải tìm hiểu nhân viên mình, xây dựng môi trường làm việc hợp lý Mọi nhân viên động viên niềm tin, giá trị ... tinh thần nhân viên; - Xây dựng môi trường làm việc kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa khả mình; - Các chức nhân cần thực phối hợp phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp...

103
1,550
13

Tài liệu Báo cáo " Nhân tố tác động đến sự hài lòng của người lao động, mô hình lý thuyết và vận dụng ở Việt Nam" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... STT Tieu chi danh gia anh hudng Giangvien Lanh dao Khoa' Lanh dao Khoa danh gia diing nSng lUc tiing giang vien 3,43 4,38 Nhan dUdc ung ho til phia lanh dao tham gia hoi thao va hoc tap nang cao ... Dai hoc tU thuc tai Ha Noi, noi dung So 41 (6/2011) nghien eflu tap trung vao danh gia nhflng nhan to' anh hudng manh din mflc hai long cong viec dam nhan, moi trUdng lam vi§c va anh hudng tic ... nhan vien dUdc tU chu vk thach thiic tu cua ho; 6) Lanh dao quan tam den de xua't gia tri cho nhan vien; QUAN LY KINH TE So 41 (6/2011) NHAN T TAC O O N G D ^ N S U HAI LONG COA NGl/dl LAO DONG,...

7
789
4

Luận văn: Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) potx

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... mối quan tâm, sở thích, lý xác đáng yếu tố khác Trong số có yếu tố thuộc nội tâm, nhu cầu, sở thích, mối quan tâm, hay lòng tin số yếu tố thuộc ngoại cảnh mối nguy hiểm, môi trường Khi động viên ... tác động đến ý thức nhân viên đạt hiệu mong muốn Muốn tạo động lực làm việc nhân viên phải tìm hiểu nhân viên mình, xây dựng môi trường làm việc hợp lý Mọi nhân viên động viên niềm tin, giá trị ... tinh thần nhân viên; - Xây dựng môi trường làm việc kích thích nhân viên phát triển sử dụng tối đa khả mình; - Các chức nhân cần thực phối hợp phận quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp...

103
805
7

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... có mối quan hệ thuận chiều với hài lòng khách hàng  H4: Độ tin cậy ngân hàng có mối quan hệ thuận chiều với hài lòng khách hàng - 41  H5: Độ cảm thông ngân hàng có mối quan hệ thuận chiều với ... tăng hài lòng khách hàng cá nhân Mối quan hệ chất lượng dịch vụ tiền gửi hài lòng khách hàng cá nhân làm rõ sở lý luận Dựa vào mối quan hệ đó, ta tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu chương để tìm ... dịch vụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước, định đến hài lòng khách - 15 hàng Mối quan hệ nhân hai yếu tố vấn đề then chốt hầu hết nghiên...

109
1,003
2

Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa

Danh mục: Kinh tế

... cho ta thy, vai trũ ca thng hiu hot ng kinh doanh ca doanh nghip l ht sc cn thit; nú l mt b phn quan trng chin lc kinh doanh ca bt c doanh nghip no vỡ bn thõn nú cú nhng giỏ tr riờng bit hay ... Khỏch hng doanh nghip cú s lng nhõn viờn t 50 ngi tr lờn (i vi 41 cỏc doanh nghip t dch v) Khỏch hng doanh nghip cú s lng nhõn viờn t 100 ngi tr lờn (i vi cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh) Ngõn ... dch v m h cn Giỏ c ca hng húa, dch 24 v núi chung l i lng thay i xoay quanh giỏ tr; khong cỏch sai lch gia giỏ c v giỏ tr ph thuc vo quan h cung cu hng húa, dch v Nu cung v cu v hng húa trựng...

127
375
0

Đánh Giá Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Thuộc Lĩnh Vực Nông Nghiệp Tại Ngân Hàng Tmcp Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Lâm Đồng

Danh mục: Kinh tế

105
883
2

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ EPARTNER CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

Danh mục: Kinh tế

100
531
0

một số vấn đề lý luận cũng như thực tiễn liên quan đến vấn đề đại diện trong quan hệ pháp luật dân sự

Danh mục: Khoa học xã hội

19
1,253
8

Báo cáo nghiên cứu khoa học: "Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định liên quan đến điểm giao nhận giữa các bà mẹ với một đứa trẻ dưới một năm tuổi trong ba tỉnh của Lào" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

7
564
0

những yếu tố gây bất mãn và mô tả mối quan hệ của nhân viên với bối cảnh hay môi trường mà anh ta làm việc