những nghiên cứu về chất lượng dịch vụ siêu thị tại trường đhkt huế
Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ mạng IP và ứng dụng nâng cao chất lượng trong dịch vụ video conference
... Mục đích nghiên cứu Luận văn Nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng IP Mục tiêu luận văn nghiên cứu tiêu chí đánh giá ứng dụng nâng cao chất lượng dịch vụ Video Conference” chất lượng dịch vụ giải ... phạm vi nghiên cứu Đã nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng IP (IP QoS) Mạng IP, dịch vụ Video Conference truyền tải mạng tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ Từ khẳng định MAN-E, QoS dịch vụ thời ... dịch vụ gia tăng Chính lẽ đó, để dịch vụ chấp nhận khách hàng nữa, định lựa chọn Luận văn tốt nghiệp cao học đề tài: “NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MẠNG IP VÀ ỨNG DỤNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG...
- 10
- 675
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học quảng nam
... 1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ a Khái niệm chất lượng dịch vụ Đối với khách hàng, chất lượng dịch vụ cảm nhận mang tính so sánh mọng đợi họ dịch vụ mà họ nhận từ dịch vụ cung cấp” b Đo lường chất lượng ... cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên hệ quy năm 2, năm năm chất lượng dịch vụ đào tạo Trường ĐH Quảng Nam - Phạm vi nghiên cứu: + Về ... tài: Nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Trường đại học Quảng Nam.” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận phương pháp đánh giá hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ...
- 26
- 2,247
- 25
đề tài nghiên cứu về chất lượng dịch vụ hàng không mặt đất và trên không và các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của vna
... th ng kê hi n đ i mơ hình ñư c v n d ng ph bi n th gi i ñ nghiên c u v ch t lư ng d ch v t i Vi t nam ð i tư ng nghiên c u ð i tư ng nghiên c u hành khách Vi t Nam qu c t ñã s d ng d ch v c a ... M c đích nghiên c u c th Làm rõ b n ch t/cơ s lý lu n c a ch t lư ng d ch v hàng không qu n tr ch t lư ng d ch v hàng không H th ng hóa m t s phương pháp th ng kê thư ng ñư c s d ng nghiên c ... ñ n ñi t sân bay N i Bài, Tân Sơn Nh t ðà N ng năm 2006 Ph m vi nghiên c u Trong khuôn kh c a lu n án tác gi ch t p trung vào nghiên c u nhân t nh hư ng ñ n ch t lư ng d ch v c m nh n c a hành...
- 199
- 678
- 1
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động của công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Triết tại thành phố Hồ Chí Minh
... Minh Tri t ng d ch v siêu th ng d ch v siêu th i n tho i qu n Tân Phú, TP HCM ng pháp nghiên c u: nghiên c u ph i th c hi n qua giai o n nghiên c u s b nghiên c u th c: Nghiên c u s b : c th ... Tr ng bày siêu th H1 S hài lòng c a khách hàng H2 H3 H4 H6 M t b ng siêu th H5 An toàn siêu th Giá c c m nh n Hình 3.1: Mơ hình nghiên c u c a tài 3.1.5 Gi thuy t nghiên c u T mơ hình nghiên c ... hàng t i siêu th dùng NH L TD ki m nh thang o l it ng pháp ph ng v n tr c c a công ty TNHH Minh Tri t Nghiên c u ng, mơ hình nghiên c u v i gi thuy t ng nghiên c u nghiên c u 3.2.1 Nghiên c u...
- 101
- 634
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng công thương thành phố hồ chí minh
... thang đo chất lượng dịch vụ nghiên cứu Thực tế tùy vào loại hình dịch vụ mục đích nghiên cứu mà việc xây dựng thang đo khác 2.1.4 Dịch vụ đào tạo chất lƣợng dịch vụ đào tạo 2.1.4.1 Dịch vụ đào ... hầu hết nghiên cứu hài lòng khách hàng 2.1.3 Chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng cảm nhận việc đo lƣờng 2.1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng cảm nhận Đối với tổ chức, chất lượng dịch vụ đánh ... Khái quát chất lượng dịch vụ 2.1.2 Sự hài lòng khách hàng 11 2.1.3 Chất lượng dịch vụ, chất lượng cảm nhận việc đo lường 13 2.1.4 Dịch vụ đào tạo chất lượng dịch vụ đào tạo...
- 111
- 846
- 0
NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ PHÁP HÌNH SỰ HIỆN NAY DÀNH CHO NẠN NHÂN BẠO LỰC GIA ĐÌNH Ở VIỆT NAM
... đích nghiên cứu nghiên cứu dịch vụ dành cho nạn nhân nữ, đối tượng nạn bạo lực gia đình, nhiều nghiên cứu khác giới Tại Hà Nội, Thái Nguyên, Đà Năng, thành phố Hồ Chí Minh Cần Thơ, nhóm nghiên cứu ... lại tiến số lượng chất lượng dịch vụ tác động Luật phòng, chống bạo lực gia đình tình hình nạn nhân bạo lực gia đình Việt Nam Các đối tác tham gia tiến hành nghiên cứu Trung tâm Nghiên cứu Giới ... tranh đầy đủ sẵn có chất lượng dịch vụ hình tư pháp dành cho nạn nhân bạo lực gia đình Đây nguồn tham khảo hữu ích để cải thiện dịch vụ tư pháp hình Đây sở liệu để tiến hành nghiên cứu tương tự tương...
- 102
- 363
- 0
Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam
... cận để nghiên cứu chất lượng dịch vụ điện tử thực Hướng thứ đề xuất việc nghiên cứu chất lượng dịch vụ điện tử sở lý thuyết chất lượng dịch vụ có Hướng thứ hai nghiên cứu chất lượng dịch vụ điện ... 23 1.3 Một số lý thuyết chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ điện tử chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử 1.3.1 Chất lƣợng dịch vụ số mô hình đánh giá Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhiều cách ... niệm chất lượng dịch vụ nhận thức xác định cách khách hàng nhận thức khác biệt dịch vụ mà họ mong đợi với dịch vụ họ nhận Theo nghiên cứu đầu tiên, chất lượng dịch vụ chấp nhận thước đo dịch vụ...
- 88
- 316
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học thủ dầu một
... Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ khơng đảm bảo, chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng dịch ... phục vụ, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ 2.4.1.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ Gronross Mơ hình chất lượng dịch vụ Gronroos thành phần chất lượng dịch vụ, cụ thể chất lượng kỹ thuật, chất lượng ... PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu Chương trình bày sở lý thuyết khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ giới thiệu thang đo chất lượng dịch vụ số nghiên cứu chất...
- 88
- 976
- 1
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Hùng Vương TP. HCM
... số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ khơng đảm bảo, chất lượng ... 1.1.2 Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ đào tạo 1.1.2.1 Chất lượng dịch vụ 1.1.2.2 Chất lượng dịch vụ đào tạo 10 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào ... THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CÚU 1.1 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1.1 Dịch vụ dịch vụ đào tạo đại học 1.1.1.1 Dịch vụ 1.1.1.2 Dịch vụ đào tạo đại học...
- 135
- 774
- 3
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN.PDF
... 14 2.4 Các nghiên c u ch ng d ch v o giáo d c 15 2.5 Mô hình nghiên c ngh gi thuy t nghiên c u 17 TÓM T T 21 U 22 3.1 Quy trình nghiên c u 22 3.2 Nghiên c nh ... - Nghiên c , tham kh ên gia, thu th nh - àb Nghiên c m ài lòng c s ch t ình h c tài - Cơng c ên c ên ph SPSS 20 1.5 Ý ngh - ài nghiên c K ên c ài giúp T nhân t - ài lòng c ài nghiên c viên nghiên ... c ình nghiên c t bi n ph ý thuy às ài lòng c ài lòng c ên Trong mơ hình nghiên ên SaigonACT bi ình ình bày v ùh ình lý thuy 22 3.1 Quy trình nghiên c Nghiên c n = 264 ính th Phân tích d Nghiên...
- 105
- 762
- 0
Nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học kinh tế tài chính TPHCM Luận văn thạc sĩ
... cho i h c Firdaus (2005) cho r ng, k t qu nghiên c u r t quan tr ng b i nghiên c u c gi ng ch t ng d ch v chung, th khơng v c giáo d nh n m ch i h c n a, nghiên c n h c thu t mà ng d ch h n ch n ... không s d u ch nh c a nghiên c u Hình 2.2 H1 S H2 lòng c a sinh viên ch t H3 H4 n H5 Hình 2.2: Mơ hình - ng t o t i UEF 35 - - H1: H2: lò H3: H4: H5: 2: , , , , : Các v 36 lý nghiên F, , ; (2) ... thơng qua 3.1.3 3.1 pháp ian 12/2012 3/2013 38 Mơ hình nghiên c u thang o s b - - Phân tích h s Cronbach Alpha - Phân tích nhân t khám phá (EFA) Nghiên c Thang o - Phân tích inh viên Hình 3.1: 39...
- 155
- 648
- 3
Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học công nghiệp thực phẩm thành phố hồ chí minh
... chất lượng dịch vụ không dựa vào kết dịch vụ mà phải bao gồm đánh giá trình chuyển giao dịch vụ Đặc điểm chất lượng dịch vụ: - Tính vượt trội: Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ ... hình chất lượng dịch vụ Gronroos 24 Hình 2.5 Mơ hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 25 Hình 2.6 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF 28 Hình 2.7 Mơ hình chất lượng dịch vụ ... hình chất lượng dịch vụ Gronroos Tác giả Gronroos (1984) giới thiệu mơ hình chất lượng dịch vụ dựa điểm thiết yếu để nghiên cứu cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ: Thứ nhất, phân biệt chất lượng...
- 125
- 1,549
- 2
Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng bách việt TPHCM luận văn thạc sỹ 2015
... 1.1.2 Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Đề tài tập trung nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo CBV ... hình nghiên cứu giả thiết nghiên cứu 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu Qua phân tích trên, có nhiều mơ hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ đào tạo nói riêng Trong nghiên cứu ... 2.1.2 Chất lượng chất lượng dịch vụ đào tạo 2.1.2.1 Chất lượng Chất lượng vấn đề đặc biệt quan tâm chất lượng vừa kết đồng thời đích hướng tới trình, hoạt động người thực hiện, vậy, chất lượng...
- 105
- 1,157
- 8
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINHVIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
... thơng, dịch vụ nghe nhìn dịch vụ xã hội khác Dịch vụ cá nhân (personal services) : dịch vụ sửa chữa, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, dịch vụ giải trí, dịch vụ văn hóa, du lịch Dịch vụ phân phối dịch ... hàng dịch vụ khác biệt đánh giá với mong đợi dịch vụ họ Chất lượng Mong đợi chất lượng cảm nhận Hình ảnh doanh nghiệp dịch vụ cảm nhận 20 Chất lượng kĩ thuật chất lượng chức Cung cấp dịch vụ ? ... liên tục dịch vụ 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN 2.3.1 Định nghĩa Có định nghĩa khác chất lượng Nhưng chất theo quan điểm hướng khách hàng, chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận...
- 104
- 621
- 0
Đo lường sự hài lòng của sinh viên trường đại học tôn đức thắng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường
... khái niệm dịch vụ đào tạo đại học, chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng khách hàng, thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo, mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu đề ... thuyết có liên quan đến dịch vụ, chất lượng, chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ đào tạo hài lòng, đưa số nghiên cứu trước chất lượng dịch vụ đào tạo Đồng thời, ... khách có cách xác định chất lượng dịch vụ khác 2.2.2.3 Chất lượng dịch vụ đào tạo Nếu chất lượng dịch vụ khái niệm khó đo lường khó xác định việc đo lường chất lượng dịch vụ đà o tạo vấn đề khó...
- 112
- 530
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học sinh về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường trung cấp tổng hợp TPHCM
... liên quan đến dịch vụ, dịch vụ giáo dục, chất lƣợng dịch vụ, đặc điểm chất lƣợng dịch vụ, hài lòng khách hàng, mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng đào ... HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Để đánh giá, đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ nhà nghiên cứu sử dụng nhiều mơ hình khác để đánh chất lƣợng dịch vụ nhiều ... ngƣời học chất lƣợng dịch vụ đào tạo, mối quan hệ hài lòng chất lƣợng dịch vụ đào tạo, mơ hình chất lƣợng dịch vụ hài lòng chất lƣợng dịch vụ Tiếp đến, tác giả trình bày tổng quan nghiên cứu hài...
- 138
- 492
- 1
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học văn hiến
... loại dịch vụ thành 12 ngành chính: - Dịch vụ kinh doanh - Dịch vụ liên lạc - Dịch vụ xây dựng thi công - Dịch vụ phân phối - Dịch vụ giáo dục - Dịch vụ môi Trường - Dịch vụ tài - Các dịch vụ liên ... chất lượng dịch vụ Khoảng cách 3: Khoảng cách tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng Khoảng cách 4: Khoảng cách chất lượng dịch vụ thực tế cung cấp chất ... khái niệm tổng quát, chất lượng dịch vụ tập trung vào nhân tố chất lượng dịch vụ Từ mơ hình ta thấy hài lòng chất lượng dịch vụ vấn đề hoàn toàn khác Rõ ràng, chất lượng dịch vụ bao gồm nhiều nhân...
- 127
- 613
- 2
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường tiếng nhật ngôn ngữ sài gòn
... ătƠi nghiên c uăg mălỦădoăch năđ ătƠi,ătìnhă hình nghiên c u,ăm cătiêu nghiên c u,ăđ iăt ngăvƠăph măvi nghiên c u,ăph ngăphápă nghiên c u,ăỦăngh aăth căti năc aăđ ătƠiăvƠăk tăc uăđ ătƠi nghiên c ... ngă3,ătácăgi ătrìnhăbƠyăph ngăpháp nghiên c uăg m nghiên c uăs ăb ă vƠ nghiên c uăchínhăth c. Nghiên c uăs ăb ăđ căth căhi năthơngăqua nghiên c uăđ nhă tínhă (nghiên c uăt ngăh păt ălỦăthuy t,ăph ... ngă3,ătácăgi ăđưătrìnhăbƠyăph ngăpháp nghiên c uăg m nghiên c uăs ă b ă vƠă nghiên c uă chínhă th c.ă Nghiên c uă s ă b ă đ că th că hi nă thơngă quaă nghiên c uă đ nhătínhă (nghiên c uăt ngăh păt ălỦăthuy...
- 122
- 349
- 2
Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Hùng Vương thành phố Hồ Chí Minh
... chất lượng, việc mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, tham gia khách hàng việc phát triển đánh giá chất lượng dịch vụ chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch ... HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1.1 Dịch vụ dịch vụ đào tạo đại học 1.1.1.1 Dịch vụ [1] Trong sống ngày c ó nhiều hoạt động trao đổi gọi chung dịch vụ ngược ... lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo qua kết nghiên cứu đạt Một mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu chương xây dựng dựa lý thuyết chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo,...
- 68
- 807
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25