nguyên nhân đem đến sự hài lòng nằm ở nội dung công việc còn nguyên nhân gây bất mãn nằm ở môi trường làm việc
Đề tài " “Tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất và tinh thần tại Công ty CP Thế Giới Số Trần Anh” ppt
... hay môi trường mà làm việc Như vậy, nhóm yếu tố liên quan đến thân công việc, nhóm yếu tố thứ hai môi trường mà công việc thực Hay: Nguyên nhân đem đến hài lòng nằm nội dung công việc, nguyên nhân ... làm việc: Kết Herzberg phát điều kiện làm việc không ảnh hưởng đến kết công việc nhóm, miễn tốt Ngược lại, điều kiện làm việc tồi tệ công việc bị ảnh hưởng theo hướng tiêu cực Khi điều kiện làm ... hệ cá nhân với cá nhân, tiền lương, địa vị, công việc ổn định Có thể nói tất yếu tố liên quan đến môi trường làm việc Herzberg gọi yếu tố là: “…những yếu tố gây bất mãn mô tả mối quan hệ nhân...
- 89
- 630
- 0
Một số kiểm định về mức độ ảnh hưởng của giới tính và năm thứ đến sự hài lòng về các dịch vụ công
... hỏi hài lòng lại không hài lòng bình thường ( không ý kiến cho rắng thái độ phục vụ khu vực công vậy) 1.5 Vệ sinh môi trường Đây dịch vụ quan trọng ảnh hưởng đến sức khỏe sinh viên ảnh hưởng đến ... bẩn Mức độ hài lòng sinh viên đạt 44,7% II Một số kiểm định mức độ ảnh hưởng giới tính năm thứ đến hài lòng dịch vụ công 2.1 Kiểm định mức độ ảnh hưởng giới tính đến mức độ sử dụng, hài lòng DVC ... viên hỏi hài lòng, 40,4% số sinh viên hài lòng, 10,6% số sinh viên thấy bình thường, 4,3% số sinh viện không hài lòng 19,1% số sinh viên không hài lòng Đây loại hình dịch vụ sinh viên hài lòng dịch...
- 15
- 528
- 1
các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của của cán bộ công nhân viên đối với công ty cổ phần vật liệu xây dựng khánh hòa
... công việc không thiết phải đối lập tuyệt 24 Đối lập với hài lòng với công việc không hài lòng với công việc, giống đối lập với bất mãn với công việc không bất mãn với công việc Nhân tố gây nên bất ... tố Hài lòng điều kiện làm việc Hài lòng đặc điểm công việc Đánh giá chung mức độ thỏa mãn công việc Hài lòng thu nhập Hài lòng phúc lợi công ty Hài lòng đào tạo thăng tiến Likert mức độ Hài lòng ... mãn (được gọi nhân tố trì) thường liên quan đến vấn đề môi trường làm việc Nếu không cải thiện yếu tố dẫn đến bất mãn, việc cải thiện góp phần không gây bất mãn hài lòng với công việc Những nhân...
- 122
- 640
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh huởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty điện thoại Đông thành phố Hồ Chí Minh
... khách hàng có i v i công ty nh ng m c hài lòng ch m c hài n công ty khác không ti p t c s d ng d ch v c a công ty n a Ch nh ng khách hàng có m c hài lòng cao nh t “r t hài lòng h ch c ch n s ... ng s n ph m – d ch v phù h p, không em l i s hài lòng cho khách hàng s u vi t v công ngh c ng không mang l i thành công cho công ty Khi không làm hài lòng khách hàng ch ng nh ng nhà cung c p d ... c nguy c làm m t i khách hàng hi n t i V n t ây công ty gi v ng lòng trung thành c a khách hàng? H khách hàng khách hàng? ol mb o c s hài lòng nh m ng ki m soát s hài lòng c a i v i công ty sao?...
- 112
- 578
- 1
Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh
... i nhu n c a công ty Khi khách hàng hài lòng v i d ch v hay hàng hóa c a công ty kh hàng r mua ti p t c mua a, h hài lòng h ng nói t t v d ch v c a công ty v i khách hàng khác S hài lòng c a khách ... không hài lòng; n u k t qu nh khách hàng s hài lòng; n u k t qu nh i c a khách hàng i khách c gi ng nh c nhi u h i i khách hàng s r t hài lòng thích thú v i d ch v Trong l i cho r ng s hài lòng ... ch hài lòng c a ng d ch v s hài lòng khách hàng hai khái ni m phân bi t (Parasuraman c ng s , 1993; Zeithaml Bitner, 2000) S hài lòng c a khách hàng m t khái ni m t ng quát, th hi n s hài lòng...
- 106
- 544
- 1
Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty TNHH Vyoga World Luận văn thạc sĩ 2013
... d ch v ng c a Công ty n s hài lòng c a Xây d ho hài lòng c iv c ng c a Công ty Cung c p cho nhà qu n tr k t qu , gi i pháp tham kh nâng cao s hài lòng c a khách hàng t ng c i v i Công ty ng nghiên ... hình F công ty TNHH Vyoga World K tc uc tài g m ph lý lu n v ch iêu ng d ch v s hài lòng c a khách hàng lý lu n v ch ng d ch v ; s hài lòng c a khách hàng; phân tích lý thuy t v s hài lòng c ... t h p phân ng d ch v s hài lòng c a khách hàng th c t i pháp 5: Gi i pháp nâng cao s hài lòng c a khách hàng t i Công ty TNHH Vyoga World lý lu n v ch ng d ch v ; s hài lòng c a khách hàng; phân...
- 122
- 483
- 1
LUẬN VĂN THẠC SĨ : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG
... LÝ THUY T V S HÀI LÒNG VÀ CH S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) 2.2.1 Khái ni m s hài lòng khách hàng Có nhi u quan ñi m khác v s hài lòng c a khách hàng S hài lòng khách hàng ... a m c ñ hài lòng v i ñ i lư ng ti p th khác ( lòng trung thành c a khách hàng); so sánh c u trúc c u s hài lòng, m c ñ hài lòng, tác ñ ng c a s hài lòng gi a nhóm khách hàng khác c a công ty ... Lý thuy t v S hài lòng Ch s hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index – CSI) 14 2.2.1 Khái ni m s hài lòng khách hàng 14 2.2.2 M t s mô hình v s th a mãn khách hàng...
- 109
- 837
- 2
ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an
... hồi quy tương Trang quan bội để đánh giá hài lòng khách hàng siêu thị Kết cho thấy, có nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng là: Thái độ nhân viên, Cơ sở vật chất, Chương trình khuyến dịch vụ ... hàng, Công ty phải thực nội dung nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thời gian tới; Vì lý lựa chọn đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến hài lòng khách hàng Công ... cấp tỉnh; công tác nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện nay, Công ty Điện lực Long An cần nắm yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ mức độ ảnh hưởng chúng đến hài lòng (hay thỏa mãn) khách...
- 116
- 1,430
- 32
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên
... CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng 1.1.1 Tìm hiểu hài lòng khách hàng nhân tố định 1.1.1.1 Khái niệm hài lòng Có nhiều nghiên cứu hài lòng khách ... nhánh Thái Nguyên .4342 3.2 Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng BIDV Chi Nhánh Thái Nguyên 4746 3.2.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác chăm sóc làm hài lòng khách hàng BIDV Thái Nguyên ... đến 2012 Từ đó, rút tồn nguyên nhân tồn tại, sở để tác giả tiến hành phân tích, đo lƣờng nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng BIDV Thái Nguyên bƣớc Kết nghiên cứu sở để tác giả đề xuất giải...
- 133
- 1,453
- 8
Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)
... hài lòng công việc tiếp viên tăng hay giảm theo 1.3 Sự hài lòng công việc tiếp viên - Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực hài lòng công việc tiếp viên Vietnam Airlines Sự hài lòng công ... có tác động mạnh đến đến thỏa mãn nhân viên công việc (Trần Kim Dung, 2006) Sự định hướng nghề nghiệp rõ ràng làm nhân viên hiểu rõ công việc mình, hiểu rõ tương lai hơn, từ cá nhân có điều chỉnh ... linh hoạt/ làm việc nhóm; Xã hội hoá; Thăng tiến nội bộ; Sự an toàn công việc; Sự tham gia nhân viên; Vai trò nhân viên; Cam kết học tập; Trả công lao động; Quyền sở hữu nhân viên; Sự hoà hợp...
- 103
- 1,550
- 13
Tài liệu Báo cáo " Nhân tố tác động đến sự hài lòng của người lao động, mô hình lý thuyết và vận dụng ở Việt Nam" pot
... (tiep theo) STT Noi dung Nam Tac gia D o n g gop cua cac n g h i e n ciiu Nghien ciiu ve miic hid long cong viecJob Satisfaction Survey (JSS) 1985 Spector Nghien ciiu dUdc ling dung va phat trien ... t qua danh gia tfl phia sinh vien, ngUdi tnic tilp "sii dung" san p h i m dao tao dang edn rit thip Ket luan Nghien eflu khao s i t flng dung nhflng ly thuyet v l sii hai long cong viec giang ... g dieu kien Viet N a m Dilu tra tren 100 giang vien mot trudng Dai hoc tU thuc tai Ha Noi, noi dung So 41 (6/2011) nghien eflu tap trung vao danh gia nhflng nhan to' anh hudng manh din mflc hai...
- 7
- 789
- 4
Luận văn: Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) potx
... hài lòng công việc tiếp viên tăng hay giảm theo 1.3 Sự hài lòng công việc tiếp viên - Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực hài lòng công việc tiếp viên Vietnam Airlines Sự hài lòng công ... có tác động mạnh đến đến thỏa mãn nhân viên công việc (Trần Kim Dung, 2006) Sự định hướng nghề nghiệp rõ ràng làm nhân viên hiểu rõ công việc mình, hiểu rõ tương lai hơn, từ cá nhân có điều chỉnh ... linh hoạt/ làm việc nhóm; Xã hội hoá; Thăng tiến nội bộ; Sự an toàn công việc; Sự tham gia nhân viên; Vai trò nhân viên; Cam kết học tập; Trả công lao động; Quyền sở hữu nhân viên; Sự hoà hợp...
- 103
- 805
- 7
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN
... khách hàng cá nhân, hài lòng khách hàng cá nhân bị tác động nhiều nhân tố, chất lượng dịch vụ tiền gửi nhân tố định hài lòng đến khách hàng cá nhân Do đó, ngân hàng cần trọng đến công tác nâng ... dịch vụ đem lại hài lòng nhiều Chính vậy, nhân tố cảm nhận khách hàng giá trị chi phí không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng Trong nhiều nghiên cứu hài lòng khách ... hàng Nếu kết không đạt mức độ hài lòng khách hàng thấp nguyên nhân tìm hiểu hành động khắc phục thực 1.2.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ tiền gửi...
- 109
- 1,003
- 2
Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với thẻ ATM của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Khánh Hòa
... lũng trung thnh ca khỏch hng i vi th ATM ca Ngõn hng TMCP u T v Phỏt Trin Vit Nam CN Khỏnh Hũa Ni dung cam oan: Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn cu ca bn thõn Cỏc s liu, kt qu trỡnh by lun ... ca ngõn hng BIDV da trờn c s lý thuyt v cht lng dch v th ATM m cỏc nghiờn cu khỏc cha cp n ni dung ny 5.2 í ngha v mt thc tin: Vi t cỏch l nh cung cp sn phm dch v, ngõn hng BIDV s ỏnh giỏ c ... hng cú th s dng cỏc dch v th ATM mt cỏch cú hiu qu nht Kt cu ca lun Lun c chia thnh chng vi ni dung c th nh sau: Chng 1: C s lý thuyt v mụ hỡnh nghiờn cu Chng 2: Thc trng kinh doanh th ca NH...
- 127
- 375
- 0
Tìm thêm: khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25