một số chỉ tiêu đánh giá tốc độ tiêu thụ dịch vụ thông tin di động

khóa luận tốt nghiệp giải pháp đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ thông tin di động của công ty viễn thông viettel trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

Ngày tải lên : 27/03/2014, 22:48

... ì: DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG ì KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG l.Khái niệm ' Phân loại 2.1 Dịch vụ 2.2 Dịch vụ giá ... 2.3 Các dịch vụ giá trị gia tăng khác Đặc điểm dịch vụ thông tin di dộng n TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG Khái niệm Vai trò tiêu thụ Sự cần thiết thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ thông tin di động ... IV MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Tốc ĐỘ TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG 24 Thị phần 24 Tốc độ tăng lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường 24 Tốc độ phát triển khách hàng 25 Tốc độ tăng doanh thu 25 Tốc...

90
1000
2

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:00

... tuyệt đối cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) Mạng di động mà bạn sử dụng tính cước xác: Mạng di động mà bạn sử dụng dễ dàng đăng ký sử dụng Mạng di động mà bạn ... bạn, mức độ uy tín mạng di động mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn ... riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) 17 Mạng di động mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạng di động mà bạn mong đợi phải dễ dàng đăng ký sử dụng 19 Mạng di động mà bạn mong đợi...

4
1.2K
8

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của tập đoàn viễn thông quân đội chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 18/07/2016, 20:18

... Theo độ tuổi lao động: Dân số độ tuổi lao động chiếm 62,29%, độ tuổi lao động chiếm 37,71% Kiên Giang tỉnh có nguồn lao động dồi dào, nhiên chất lượng lao động không cao, lao động có trình độ chuyên ... doanh cung ứng dịch vụ thông tin di động chi nhánh Viettel Kiên Giang - Nghiên cứu, phân tích đưa nhóm nhân tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ di động chi nhánh, thông qua ... lượng dịch vụ phụ thuộc vào loại hình dịch vụ, yếu tố kinh tế, xã hội, văn hóa thị trường cụ thể Trong nghiên cứu Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thông tin di động Tập đoàn viễn thông...

102
825
1

MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM đẩy MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS – MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:14

... 2.1.3.9 Đánh giá chung hoạt động Marketing cho dịch vụ thơng tin di động VMS – Mobifone 42 2.2 Định hướng số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing cho dịch vụ thơng tin di động ... Chương 1: Cơ sở lý luận dịch vụ, dịch vụ TTDĐ, Marketing dịch vụ Chương 2: Phân tích thực trạng Marketing số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing cho dịch vụ thơng tin di động cơng ty VMS - ... Mạng thơng tin di động Mobifone Logo cũ: Logo Ngày 20/6/2007, Cơng ty Thơng tin di động VMS - thức làm lễ mắt hệ thống nhận di n thương hiệu cho dịch vụ thơng tin di động Đây động thái đánh dấu...

89
312
2

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:38

... 170 triệu số di động + 21 đầu số tương đương với 168 triệu th bao di động nhà khai thác di động xài gần hết Dù áp dụng hình thức tái sim rác, song mạng di động lớn đối mặt với nguy khơng số để phát ... lạc khơng thể thiếu Các dịch vụ thơng tin di động khơng hạn chế cho khách hàng giàu có mà phổ cập để trở thành dịch vụ cho người Điện thoại di động số loại hình thơng tin có triển vọng phát triển ... đổi; Xu hướng tiêu dùng khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone Qua đánh giá lòng trung thành khách hàng • Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành khách hàng mạng di động Mobifone...

19
586
1

Tài liệu MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 06:20

... TT Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ B Chỉ tiêu chất lượng phục vụ Độ khả dụng dịch vụ Khiếu nại khách hàng CLDV (Số khiếu nại/100 khách hàng/3 tháng) Hồi âm ... “Tự đánh giá ghi “Phù hợp” kết đo kiểm thực tế đạt từ mức chất lượng dịch vụ công bố trở lên, kết đo kiểm thực tế không đạt mức chất lượng dịch vụ công bố ghi “không phù hợp” Người đại di n ... điểm tiếp nhận khiếu nại) Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhân công qua điện Phương pháp xác định Mức chất Tự đánh lượng thực tế giá đạt Thống kê toàn cố...

2
597
1

khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 04/07/2014, 16:33

... triển khai cung cấp dịch vụ thơng tin di động + 1993: Thành lập Cơng ty Thơng tin di động + 1994: Thành lập Trung tâm Thơng tin di động Khu vực I & II + 1995: Cơng ty Thơng tin di động ký Hợp đồng ... thơng tin di động Thành lập Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng 2.1.2 Sơ đồ, cấu tổ chức Hiện nay, Cơng ty Thơng tin di động có Trung tâm Thơng tin di động trực thuộc, Trung tâm Dịch vụ Giá trị ... 170 triệu số di động + 21 đầu số tương đương với 168 triệu th bao di động nhà khai thác di động xài gần hết Dù áp dụng hình thức tái sim rác, song mạng di động lớn đối mặt với nguy khơng số để phát...

72
774
3

ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:27

... ngh Thông tin Truy n thông (B Thông tin Truy n thông) v ch t lư ng d ch v thông di ng m t i n tho i m ng vi n t c a doanh nghi p cho th y m ng m i Vietnamobile, Beeline không h thua i gia di ... lư ng d ch v lĩnh v c thông tin di ng s nh hư ng c a hài lòng c a khách hàng, bi u hi n trung thành, t c a h cho d ch v thông tin di ó tác ng n giá tr c m nh n, s n m c chi tiêu th c t ng c a MobiFone ... thông tin di ng ng t i Vi t Nam Theo s li u th ng kê c a B Thông tin Truy n thông tính 12/2010, t ng s doanh nghi p vi n thông di thông tin di ng ang ho t n cu i tháng ng th trư ng ng hi n nay, nhà...

120
1K
5

MỘT SỐ HÀM Ý NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BẾN TRE.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:24

... nh ng ph i b i tiêu dùng c m nh i khác c m nh c c m nh n i v i nh c giá tr có m t m c giá th p, c giá tr có m t s cân b ng gi a ch ng giá i tiêu dùng khác nhau, thành ph n c a giá tr c m nh n ... Zeithaml (1988) bao xã h i, giá tr c m xúc, giá tr tri th c, giá tr u ki n 15 Giá tr ch n l i ích g n v i vi c s h u s n ph m/d ch v s tin c y tính lâu b n, giá c Giá tr xã h i: l c th c g n ... i giá tr cho h M c tiêu c a doanh nghi p ph i n cho khách hàng nh ng giá tr ý mu n c a khách hàng dành cho khách hàng Thêm n a, nh ng giá tr i có nh ng tính ch t, n i ng giá tr th c nb y, giá...

120
320
0

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08

... hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... mạnh hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 ... lý luận dòch vụ, dòch vụ thông tin di động , Marketing dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp...

66
615
6

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:13

... THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM 3.1 TỔNG LƯC Thò trường thông tin di động Việt nam xuất từ năm 1993 với đời mạng di động MobiFone Năm 1996 mạng di động thứ hai VinaPhone tiếp tục đời Hai mạng di động ... hút lớn năm 2006 năm dòch vụ thông tin di động Tuy nhiên chưa thực mở cửa thò trường thông tin di động cho nhà đầu tư nước nên số 06 doanh nghiệp cung cấp dòch vụ di động chưa tương xứng với tiềm ... chất lượng dòch vụ lónh vực thông tin di động, kết hợp mô hình nghiên cứu gần có xét thêm yếu tố “Rào cản chuyển mạng” , tiến hành nhiểu tổ chức cá nhân giới lónh vực thông tin di động, để xây dựng...

111
1.9K
9

Một số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho dịch vụ thông tin di động Vinaphone trên thị trường Việt Nam

Ngày tải lên : 30/03/2013, 23:04

... tiện thông tin đại chúng, thông tin đến khách hàng mục tiêu, ta thấy hoạt động marketing Vinaphone động nhiều Điều thật dễ hiểu có xuất nhà cung cấp dòch vụ mạng di động khác đời hoạt động Marketing ... CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG VINAPHONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Phân tích rõ thực trạng thò trường thông tin di động sức cạnh tranh mạng điện thoại thò trường Việt Nam, tiêu chí để đánh giá ... CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG VINAPHONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM I/ THỰC TRẠNG VỀ THỊ TRƯỜNG THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA VIỆT NAM Việt Nam, đất nước 82 triệu dân, phát triển thò trường hấp dẫn thông tin...

98
567
0

291 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Ngày tải lên : 01/04/2013, 17:15

... hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... mạnh hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 ... lý luận dòch vụ, dòch vụ thông tin di động , Marketing dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp...

66
328
1

769 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Ngày tải lên : 08/04/2013, 17:04

... hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... mạnh hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 ... lý luận dòch vụ, dòch vụ thông tin di động , Marketing dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp...

66
271
0

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS mobifonẽ

Ngày tải lên : 05/08/2013, 07:46

... hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... mạnh hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 ... lý luận dòch vụ, dòch vụ thông tin di động , Marketing dòch vụ - Chương : Phân tích thực trạng hoạt độngMarketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMS – MobiFone - Chương : Một số giải pháp...

66
314
0

MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 06:21

1
430
0