... Đánh giá hàilòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ 5.2 MỘT SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAOSỰHÀILÒNGCỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ Mỗi nhân viên người hướng dẫn, ... ngân Các giảipháp khác Ngoài giảipháp tác giả đề xuất số giảipháp khác nhằm nângcaohàilòng khách hàng mua sắm siêu thị GVHD: Lê Trần Thiên Ý 64 SVTH: Lâm Phước Thuận Đánh giá hàilòng khách ... sắm việc làm cần thiết giúp siêu thị tiết kiệm chi phí thuê mướn nhân viên, nângcaohàilòng khách hàng mua sắm Để nângcao ý thức khách hàng, quầy hàng hay nơi siêu thị nên đặt biểu ngữ, hay...
... 2010 Số lượng học sinh, họcviên nhập học hệ: Bảng 2-7: Thống kê số lượng học sinh, họcviên đăng ký nhập họchệ đào tạo STT Các tiêu chí SinhviênđạihọcHệ quy Hệ liên thơngđạihọc năm 20052006 ... Trung học gồm: Kỹ thuật viên, Điều dưỡng, Y học cổ truyền, Dược… Tổng số sinhviên hàng năm 14.500 học viên, sinh viên, họcsinh Chất lượng đào tạo: Đại học: Sinhviênđạihọc tốt nghiệp đạt mục ... đạo đức người thầy thuốc, nêu cao phẩm chất tốt đẹp người thầy giáo - người thầy thuốc cho sinhviên - họcviên - họcsinhSinhviên - họcviên - họcsinh phải học, bồi dưỡng, trao dồi y đức...
... 571 + + + + + H0: Sự tin tưởng caohàilòngcao H1: phản hồi caohàilòngcao H2: Sự đảm bảo caohàilòngcao H3: Sự cảm thơngcaohàilòngcao H4: Sự hữu hình caohàilòngcao 572 .Chúng ... Minh 50 • 51 52 • Kiểm tra mức độ hàilòngsinhviên theo ngành họcsinhviên Đề xuất giảipháp kiến nghị nhằm nângcaohàilòngsinhviên đối với thư việnĐạiHọc Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh ... đó có giảiphápnângcao chất lượng dịch vụ mức độ hàilòngsinhviên 40 II ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 41 42 Đối tượng nghiên cứu: hàilòngsinhviên quy chất lượng dich vụ sử dụng...
... Chủ trương nângcao chất lượng đội ngũ nhà giáo chưa cụ thể hóa thành quy hoạch, kế hoạch trường đại học; (3) tồn chế bao cấp hệthống đào tạo nhân lực nói chung đào tạo đại học, cao đẳng nói ... chất lượng đào tạo, giảng dạy sở đào tạo đạihọc Vì vậy, việc tìm giảipháp để tháo gỡ khó khăn, nângcao chất lượng đội ngũ GVĐH xem khâu mấu chốt để nângcao chất lượng GDĐH trở thành yêu cầu ... dạy học, GVĐH phải chủ động tham gia nghiên cứu khoa học (NCKH) để bổ sung, cập nhật kiến thức, nângcao chất lượng giảng dạy, đào tạo; khuyến khích, hướng dẫn, rèn luyện cho sinhviên phương pháp...
... giá hàilòng khách hàng sinhviên sau sửdụng dòng xe Air Blade, nên nhóm nghiên cứu chúng tơi lựa chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ SỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐẠIHỌC KINH TẾ- ĐẠIHỌC HUẾ SAU KHISỬDỤNG ... Chương 2: Đánh giá hàilòngsinhviênĐạiHọc Kinh Tế- ĐạiHọc Huế sau sửdụng dòng xe Air Blade hãng Honda Chương 3: Một số giảipháp nhằm nângcao mức độ hàilòng khách hàng sinhviên dòng xe Air ... nào? SựhàilòngsinhviênĐạihọc Kinh Tế- Đạihọc Huế sau sửdụng xe Air Blade hãng Honda? Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng hàilòngsinhviênđại học...
... cứu đề tài “ Đánh giá hàilòngsinhviênđạihọc quy chất lượng dịch vụ đào tạo trường ĐạihọcSư phạm Kỹ thuật TPHCM” Mục tiêu nghiên cứu Đánh giá hàilòngsinhviênđạihọc quy chất lượng dịch ... nângcao chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đạihọc Văn Lang Nghiên cứu yếu tố tác động mạnh đến hàilòngsinhviên theo học trường Sự cảm thông giảng viênsinhviên từ tác giả đề xuất nhiều giải ... lượng dịch vụ đào tạo đạihọc với mức độ hàilòngsinhviên dịch vụ 1.2 Mơ hình nghiên cứu hàilòngsinhviênđạihọc quy chất lượng đào tạo đạihọc trường ĐạihọcSư phạm Kỹ thuật TPHCM giả thiết...
... tốt mức độ hàilòng trường cao H4: Tài quản lí tốt mức độ hàilòng trường cao H5: Thái độ phục vụ nhân viên tốt mức độ hàilòng trường cao H6: Chất lượng giảng dạy cao mức độ hàilòng trường ... khách hàng Sựhàilong khách hàng chia làm loại: hàilong tích cực, hàilòng ổn định, hàilòng thụ động 2.4 Mối quan hệ chất lượng địch vụ hàilòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hàilònghai khái ... Tin học quản lý SPSS GVHD: Th.s Hà Trọng Quang MÔN TIN HỌC QUẢN LÝ SPSS ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ SỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐẠIHỌC KHỐI NGÀNH KINH TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠIHỌC CÔNG...
... đến hàilòngsinhviênĐạihọc Ngân hàng Tp HCM thư viện - Kiểm định khác biệt mức độ hàilòngsinhviên theo ngành, giới tính - Đề xuất số biện pháp kiến nghị nhằm nângcaohàilòngsinhviên ... độ nhân viên, khơng gian, nội quy có tác động thuận chiều đến hàilòngsinhviênKhi gia tăng yếu tố chất lượng thư viện này, hàilòngsinhviên đư ợc tăng lên theo Sựhàilòngsinhviên thư ... tố ảnh hưởng đến hàilòngsinhviênĐạihọc Ngân hàng (cơ sở Thủ Đức) sửdụng thư viện trường - Nghiên cứu sinhviênhọc sở Thủ Đức, gồm năm 1, năm 2, năm 3, năm hệ quy Phương pháp nghiên cứu...
... thích thú 2.1.5 Sựhàilòngsinhviên Thuật ngữ sựhàilòngsinhviêngiải thích theo nhiều cách: Kaldenberg & Brow (1998) cho hàilòngsinhviên thúc đẩy đánh giá chất lượng mơn học hoạt động ... hưởng đến hàilòngsinhviên chương trình - Đối tượng khảo sát sinhviên theo họcsinhviên tốt nghiệp sinhviên tiềm chương trình 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Nghiên cứu định tính sửdụng luận ... giáo dục đạihọc 2.1.4 Khái niệm hàilòng .8 2.1.5 Sựhàilòngsinhviên 2.1.6 Quan hệ chất lượng dịch vụ hàilòng khách hàng .10 iv 2.1.7 Mục đích đo lường mức độ hài lòng...
... chất, hình ảnh khn viên ngồi khu KTX: thành phần sở vật chất sinhviên đánh giá caohàilòngsinhviên KTX tốt có mối quan hệ đồng biến với hàilòngsinhviên Hình ảnh khuôn viên thể sạch, không ... khơng sinhviên Do đó, sinhviên đánh giá khả đáp ứng gia tăng hàilòngcao • Năng lực phục vụ: khả nhân viên phục vụ vệ sinh, ăn uống, sửa chữa tăng cao, không làm ảnh hưởng đến sinhviên KTX hài ... lượng sinhviên lớn Do đó, nhà trường xây dựng tạo điều kiện cho sinhviên yên tâm học hành Nghiên cứu hàilòngsinhviên Ngoại Ngữ dịch vụ ký túc xá trường tìm hiểu sống sinh hoạt ngày sinh viên...
... c của quan hệ chưa thuậncao chiều với hàilòngsinhviên diện mẫu H3: Năng lực phục vụ: có quan hệ thuận chiều với hàilòngsinhviên H4: Mức độ cảm thơng: có quan hệ thuận chiều với hàilòngsinh ... vào Đại đỏ bỏ xuất để đo lường muốn hàilòngsinhviên lượng dịchđáng vụ đào trường họcsót số đối tượng khác sinhviêncao học, sinhviênhọc văn nên tính Cửu Long nhưđạisau diện mẫu chưa cao ... "Đo lường hàilòngsinhviênđại họckhối ngành kinh tế chất lượng dịch vụ đào tạo trường Đạihọc Cửu Long 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Đo lường hàilòngsinhviênđạihọc khối...
... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠIHỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - Nguyễn Thị Anh Vân ẢNH HƢỞNG CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐẾN SỰHÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐẠIHỌC KHỐI NGÀNH KINH TẾ TẠI ... Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hàilòng khách hàng 15 2.4.1 Khái niệm hàilòng (Satisfaction) 15 2.4.2 Khái niệm hàilòngsinhviên (Student Satisfaction) 15 2.4.3 Mối quan hệ CLDV ... thang đo đƣợc sửdụng nhiều Trong luận văn thạc sỹ làm đo lƣờng CLDV đào tạo họcviêncaohọc ĐH Kinh Tế TP Hồ Chí Minh có đến luận văn sửdụng thang đo SERVPERF (1 luận văn sửdụng thang đo...
... dịch vụ đào tạo Đạihọc 2.4 Mối quan hệhàilòngsinhviên chất lượng dịch vụ giáo dục Đạihọc 2.4.1 Sựhàilòngsinhviên 2.4.2 Mối quan hệhàilòngsinhviên chất lượng ... Thầy trình họcSinhviên – trải nghiệm họ dịch vụ cụ thể 2.4 Mối quan hệhàilòngsinhviên chất lượng dịch vụ giáo dục Đạihọc 2.4.1 Sựhàilòngsinhviên Từ sở lý thuyết định nghĩa hàilòng Oliver ... hóa 0,157) 2.6.6 Nghiên cứu: Sựhàilòngsinhviên trường đạihọc Kinh Tế, đạihọc Đà Nẵng (Đỗ Minh Sơn, 2010) Phạm vi nghiên cứu: sinhviênhệ quy học trường đạihọc Kinh Tế, khoảng thời gian...
... Giảng viên chu đáo lịch với sinhviên Giảng viên có kiến thức học phần đảm trách Khisinhviên gặp vấn đề, giảng viên quan tâm giải Giảng viên có thái độ làm việc tích cực hướng đến sinhviên ... chun mơn caoKhisinhviên gặp vấn đề, cán nhân viên quan tâm giải 10 Cán nhân viên quan tâm chu đáo đến cá nhân sinhviên 11 Cán nhân viêngiải yêu cầu/ khi u nại nhanh chóng 12 Cán nhân viên làm ... giảng dạy học tập 26 Sinhviên tốt nghiệp từ CTLK dễ dàng tìm việc làm 27 Sinhviên dễ dàng liên lạc với giảng viên cần 28 Sinhviên dễ dàng liên lạc với cán nhân viên cần 29 Sinhviên dễ dàng...
... biệt mức độ hàilòngsinhviên khóa Sinhviên khóa 33, 17 GVHD: Hồng Thị Hồng Lộc Bài tập nhóm Marketing TM-DV 34, 36 hàilòngsinhviên khóa 35 Trong hàilòngsinhviên khóa 36 * Sựhàilòng mức ... Bộ liệu Thống kê mô tả Thông tin chung sinhviên Mức độ hàilòngsinhviên Kiểm định ttest, ANOVA Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hàilòngsinhviên Thực trạng sửdụng dịch vụ sinhviên Kiểm ... 554 040 Hàilòng nơi chờ nhận tài liệu Hàilòng bãi đậu xe 216 863 209 158 875 100 Hàilòng khác 328 524 324 Hàilòng giấy in Hàilòng mực in Hailòng độ rõ photo in ấn Hàilòng giá Hàilòng tốc...
... nhằm nângcaohàilòngsinhviênhệthống trường Đạihọc Kinh tế, Đạihọc Huế ? b, Xác định mục tiêu nghiên cứu: - Xác định nhu cầu sinhviên - Xác định quan điểm sinhviên đào tạo theo hệthống ... Mức độ hàilòngsinhviênđạihọc kinh tế Huế đào tạo theo hệthống tín nào? - Sựhàilòng chịu chi phối nhân tố nào? - Những giảipháp cần thực để nângcao chất lượng việc đào tạo theo hệthống ... HÀILÒNGCỦASINHVIÊNĐẠIHỌC KINH TẾ HUẾ KHI ĐƯỢC ĐÀO TẠO THEO HỆTHỐNG TÍN CHỈ 2.2.1, Hiện trạng phát triển ứng dụnghệthống tín trường đạihọc Huế 2.2.2, Hiện trạng phát triển ứng dụng hệ...
... bình sinhviên chưa có người u caosinhviên có người yêu o β4 dương: Điểm trung bình sinhviên miền Bắc cao so với sinhviên không miền Bắc o β5 dương: Điểm trung bình sinhviên miền Trung cao ... trung bình học tập sinhviênĐạihọcDuyTân - Thứ hai, nhóm nhận thấy bạn sinhviên dành nhiều thời gian cho việc lên lớp khơng có kết tốt Vì nhóm tiến hành điều tra để bạn sinhviên rút kinh ... tìm điều tra cách phát 100 bảng câu hỏi cho sinhviên khoa trường ĐạihọcDuyTân Sau điều tra, thống kê lại theo hệthống Tập Bảng Câu Hỏi Phiếu Thống Kê Số Liệu đính kèm theo - Phân tích biến...
... bình sinhviên chưa có người u caosinhviên có người yêu o β4 dương: Điểm trung bình sinhviên miền Bắc cao so với sinhviên không miền Bắc o β5 dương: Điểm trung bình sinhviên miền Trung cao ... trung bình học tập sinhviênĐạihọcDuyTân - Thứ hai, nhóm nhận thấy bạn sinhviên dành nhiều thời gian cho việc lên lớp khơng có kết tốt Vì nhóm tiến hành điều tra để bạn sinhviên rút kinh ... tìm điều tra cách phát 100 bảng câu hỏi cho sinhviên khoa trường ĐạihọcDuyTân Sau điều tra, thống kê lại theo hệthống Tập Bảng Câu Hỏi Phiếu Thống Kê Số Liệu đính kèm theo - Phân tích biến...