... thu kết 05 nhân tố có tác động đến mứchàilòng đến mứcđộhàilòng CBNV là: Nhân tố (Lãnh đạo), nhân tố (Thu nhập phúc lợi), nhân tố (Bản chất công việc) , nhân tố (Sự côngcông ty), nhân tố (Cơ ... hội sở Bac A Bank Thực trạng làm việc phân tích mứcđộhàilòngnhânviên hội sở NH TMCP Bắc Á Có giảipháp cải thiện nângcaomứcđộhàilòngcơngviệcnhânviên hội sở NH TMCP Bắc Á Đối tượng ... 2.20: Mứcđộhàilòng CBNV hội sở “Lãnh đạo” 51 Bảng 2.21: Mứcđộhàilòng CBNV hội sở “Thu nhập phúc lợi” 52 Bảng 2.22: Mứcđộhàilòng CBNV hội sở “Bản chất côngviệc 53 Bảng 2.23: Mứcđộ hài...
... hàilòng c a khách hàng Vì v y, có th dùng s hàilòng c ng ch ng d ch v 1.3 NHBL 1.3.1 Kinh nghi m v nângcao m hàilòng khách hàng v d ch v NHBL c a m t s ngân hàng th gi i nângcao m hàilòng ... ng m ng d ng th c ti n nghiên c c nhân t hàilòng c a khách hàng cá nhân Ba là, ng d ch v hàilòng khách hàng th c nh m nângcao m c hàilòng c a khách hàng cá nhân v d ch v NHBL t i Eximbank : ... có ch t ng th a mãn nhu c u c a h doanh nghi u làm cho khách hàng hàilòng n nângcao s hàilòng c a khách hàng, nhà cung c p d ch v ph i nângcao ch ng d ch v Ch thành ph n c a d ch v ng d ch...
... mãn côngnhân Lương/Thu nhập 50 3.3.2 Giảiphápnângcaomứcđộ thỏa mãn côngnhân Cấp 53 3.3.3 Giảiphápnângcaomứcđộ thỏa mãn côngnhân Đặc điểm côngviệc 54 3.3.4 Giảipháp ... thỏa mãn Chương 2: Mứcđộ thỏa mãn côngviệccôngnhânCông ty TNHH MTV Cao su Bình Long Chương 3: Giảipháp nhằm nângcaomứcđộ thỏa mãn côngviệccôngnhânCơng ty TNHH MTV Cao su Bình Long ... lược Công ty đến năm 2020 49 3.2 Mục tiêu, chiến lược nhân lực 49 3.3 Các giảipháp nhằm nângcaomứcđộ thỏa mãn côngnhâncôngviệc 50 3.3.1 Giảiphápnângcaomức độ...
... mãn côngviệc Hoa Kỳ lại cho thấy nhóm lao động có kỹ mứcđộhàilòngcao (chiếm 55.8% số người khảo sát) nhóm lao động khơng có kỹ mứcđộhàilòng thấp (chỉ có 33.6% người khảo sát hàilòng ... tác động đến thỏa mãn côngviệc người lao động ? Mứcđộ thỏa mãn người lao động côngviệccông ty ? Kiểm định xem có hay khơng khác biệt mứcđộ thỏa mãn người lao động theo đặc điểm cá nhân ... Chương 2: Thực trạng mứcđộ thỏa mãn côngviệc người lao động công ty TNHH Whittier Wood Products Việt Nam Chương 3: Một số giảipháp nhằm nângcaomứcđộ thỏa mãn côngviệccông ty TNHH Whittier...
... mứcđộhàilòngtrongcôngviệc cán nhânviên khối dịch vụ ngân hàng tài cá nhân - ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Techcombank - Đề xuất giảipháp nhằm nângcaomứcđộhàilòngtrongcôngviệc ... đến mứcđộhàilòngcơngviệc người lao động - Tác giả tập trung nghiên cứu nhân tố tác động đến mứcđộhàilòngcôngviệc cán nhânviên khối dịch vụ ngân hàng tài cá nhân, từ đưa khuyến nghị việc ... người lao động mứcđộhàilòngcôngviệccao Theo Vroom (1964), hàilòngcơngviệc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng côngviệc tổ chức Locke (1976) chohàilòngcơngviệc hiểu...
... 3: GIẢIPHÁPNÂNGCAOMỨCĐỘHÀI LỊNG TRONGCƠNGVIỆC CỦA NHÂNVIÊN ĐANG LÀM VIỆC TẠI TRƯỜNGĐẠIHỌCFPT Ở chương 3, tác giả đề xuất giảipháp góp phần nângcaomứcđộhàilòngcơngviệcnhânviên ... trạng mứcđộhàilòngcôngviệc cán nhânviêncông tác trườngđạihọc FPT: 2.3.1 Đánh giá chung mứcđộhàilòngcơngviệc cán nhânviêncông tác trường Để đánh giá chung thực trạng mứcđộhàilòng ... trạng mứcđộhàilòng chung cơngviệc cán nhânviên văn phòng trườngđạihọcFPT Đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến mứcđộhàilòngcơngviệc cán nhânviên văn phòng TrườngĐạihọcFPT Đề...
... Đánh giá mứcđộ ảnh hưởng yếu tố đến hàilònghàilòngcơngviệc người lao động công ty Cổ phần Mơi trườngCơng trình thị Huế - Đề xuất giảiphápnângcaomứcđộhàilòng người lao động công ty ... luận hàilòngcơngviệc người lao động Chương 2: Đánh giá mứcđộhàilòngcơngviệc người lao động công ty cổ phần Môi trườngCơng trình thị Huế nh Chương 3: Giảiphápnângcaomứcđộhàilòng ... cơngviệc đến kết làm việcnhânviên Sự hàilòngcơngviệc có ảnh hưởng lớn đến kết làm việcnhân uê ́ viên Một nhânviên có kết làm việc cao, có tính sáng tạo khả làm việc tốt họ hàilòngcơng việc...
... quan trọng 11 Sự côngviệc ngân hàng đãi ngộ nhânviên có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất không quan trọng Rất quan trọng 12 An tồn cơngviệc có mứcđộ quan trọng cá nhân anh/chị? * Rất ... Hồn tồn đồng ý Tơi hàilòng với việc đào tạo ngân hàng chocôngviệc * Hoàn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Tơi hàilòng với khối lượng chương trình đào tạo để thăng tiến côngviệc * Hồn tồn khơng ... Nữ • Nam • Câu 5: Trình độhọc vấn mà anh/chị hoàn thành? * Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp • Đaihọc • Caohọc Câu 6: Ý kiến nhânviên ngân hàng Tôi tự hào làm việccho Ngân hàng * Hồn tồn...
... biệt mứcđộhàilòngnhânviên theo yếu tố: giới tính, độ tuổi, thu nhập, vị trí làm việc, trình độ chun môn, kinh nghiệm công tác Dựa kết khảo sát, đánh giá đề xuất giảipháp để nângcaomứchài ... hàilòngnhânviên đồng thời tăng hiệu làm việc MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tỷ lệ nhânviên làm trễ, vắng mặt Tìm hiểu thực trạng mứcđộhàilòngnhânviêncôngviệc Tần suất xin việcNăng suất làm việc ... mứcđộhàilòngnhânviêncơngviệcViện Nghiên cứu, khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngnhânviêncơng việc, cấp trên, đồng nghiệp, lương thưởng, hội thăng tiến, điều kiện làm việc, ...
... chung mứcđộhàilòngcơngviệcHàilòng đào tạo thăng tiến Hàilòng mối quan hệ nơi làm việcHàilòng thu nhập phúc lợi Likert mứcđộHàilòng về điều kiện làm việcHàilòng tính ổn định côngviệc ... từ có sách phù hợp để nângcaomứcđộhàilòngnhân viên, nhằm nângcao suất làm việc (2) Giúp cho người đọc có nhìn tổng qt hàilòngcôngviệcnhân viên, đặc biệt nhânviên khối văn phòng Thành ... lường mứcđộhàilòngchonhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngcơngviệcnhânviên y tế Thành Phố Cần Thơ với 66 biến quan sát Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố khơng ảnh hưởng đến mứcđộhài lòng...
... giá mứcđộhàilòngcơngviệcnhânviêncơng ty Mục tiêu 2: Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến mứcđộhàilòngcôngviệcnhânviêncông ty Mục tiêu 3: Đề xuất biện pháp nhằm nângcaomứcđộhài ... giá mứcđộhàilòngnhân tố mứcđộhàilòng chung nhânviên 59 4.7 SO SÁNH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG 59 4.7.1 Mứcđộ cảm nhậncôngviệc nam nữ 59 4.7.2 Mứcđộ ... cơngviệc theo trình độhọc vấn 63 4.7.6 Mứcđộ cảm nhậncôngviệc theo thu nhập 64 Chƣơng 5: MỘT SỐ GIẢIPHÁPNÂNGCAOMỨCĐỘHÀILÕNGTRONGCÔNGVIỆC CỦA NHÂNVIÊNCÔNG TY CỔ PHẦN DẦU...
... làm cho côn c c a họ, ph i t o cho côn c cđ c học t p nâng c ham mu n v i công vi c c c m i c an t m côn t c, c n v y hi u qu công vi c m i cao Nhi u nghiên c u cho thấy nh ng nhânviên khơng hài ... M c đ hàilòngcông vi c đ th s c kh c coi m t y u t dự báo m nh m v t ng c a nhânviên v đ nh quy t đ nh ngh vi c c a nhânviên (Gazioglu Tansel, 2002) Sự hàilòngcơng vi c c n làm m t công ... ng hàilòngcơng vi c cho an tâm công vi c m t n m c đ hàilòngcơng vi c c a nhânviên y u t x p th có tầm quan trọng s tất c y u t có tính chất quy t đ nh vi c làm c o n đan m i ao đ ng hài lòng...
... gia đình có mứcđộhàilòngcao nhóm chưa lập gia đình; nhóm có trình độđạihọcđạihọc có mứcđộhàilòngcao so với nhóm sau đại học; nhóm có thời gian làm việc từ đến năm hàilòngcao nhóm có ... thời đề xuất giải -2- pháp nhằm nângcaomứcđộhàilòngcơngviệcnhânviên 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngcơngviệcnhânviên khối ... nhằm nângcaomứcđộhàilòngcôngviệcnhânviên 1.2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Phân tích thực trạng cơngviệcnhânviên khối văn phòng Thành Phố Trà Vinh (2) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộ hài...
... thỏa mãn côngviệcnhânviên Chương 2: Thực trạng mứcđộ thỏa mãn côngviệcnhânviênCông ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam Chương 3: Một số giảipháp tăng cường thỏa mãn côngviệcnhânviênCông ty ... trạng mứcđộ thỏa mãn côngviệcnhânviênCông ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam Từ đó, tìm hiểu ngun nhân hạn chế vấn đề thỏa mãn côngviệcnhânviêncông ty Đề xuất số giảipháp nhằm tăng cường mứcđộ ... (2010) đo lường mứcđộ thỏa mãn côngviệc lao động công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar sở mứcđộ thỏa mãn chung nhânviên đối vối công ty mứcđộ thỏa mãn gồm yếu tố: (1) chất công việc; (2) hội...
... cơngviệccao Theo Kreitner Kinicki (2007) hàilòngcôngviệc chủ yếu phản ánh mứcđộ cá nhân u thích cơngviệcĐó tình cảm hay cảm xúc nhânviêncôngviệc Locke (1976) chohàilòngcơngviệc ... thống kê mô tả xem xét mứcđộ ảnh hƣởng nhân tố đến mứcđộhàilòng chung ngƣời lao động Từ thực trạng đƣa giảipháp để cải thiện, nângcaohàilòngcho ngƣời lao động cơngviệc 24 1.5.2 Quy trình ... Giảiphápnângcaomứcđộhàilòngcơngviệc Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN ĐO LƢỜNG SỰ HÀI LỊNG TRONGCƠNGVIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Khái niệm chung hàilòng ngƣời lao động...
... cóă Ủă ngh aă trong cu c s ng, chi m ph n l năl ng th i gian cu c s ng, s hƠi lòngtrong cơngăvi c g nănh ăđ ng ngh aăv i s hƠi lòngtrong cu c s ng 1.1.2 Các h c thuy t v s hàilòng đ i v i ... đ n s hƠi lòng c aăbácăs trongcơng vi c mƠăch cóănh ngănghiênăc u v s hƠi lòng dƠnh cho cácăđ iăt ngăkhácănh ănhơn viên v năphòng,ănhơnă viên cácăcơngăty,ăngơnă 17 hƠng,ăs hƠi lòng c a b ... nghi p - S công b ngăvƠăs tônătr ng - Kh iăl - N i dung công vi c - C ng s vƠănhơn viên h tr - S tr công laoăđ ng - Pháp lỦă vƠă nh ngă uă liênă quană tráchă ngăvƠăt căđ công vi c nhi m pháp lỦ...
... khách hàng mứcđộhàilòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giảiphápnângcaomứcđộhàilòng khách hàng hoạt động Chăm ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNGĐẠIHỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ THU HƯƠNG CÁC GIẢIPHÁPNÂNGCAOMỨCĐỘHÀILÒNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL TRONGGIAI ĐOẠN 2015-2020 ... hàng – mang lại thỏa mãn, hàilòngcho khách hàng vể sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Do đó, tơi chọn đề tài “Các giảiphápnângcaomứcđộhàilòng hoạt động chăm sóc khách hàng Viettel...
... khách hàng mứcđộhàilòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giảiphápnângcaomứcđộhàilòng khách hàng hoạt động Chăm ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNGĐẠIHỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LÊ THỊ THU HƯƠNG CÁC GIẢIPHÁPNÂNGCAOMỨCĐỘHÀILÒNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VIETTEL TRONGGIAI ĐOẠN 2015-2020 ... hàng – mang lại thỏa mãn, hàilòngcho khách hàng vể sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Do đó, tơi chọn đề tài “Các giảiphápnângcaomứcđộhàilòng hoạt động chăm sóc khách hàng Viettel...
... Bảng đomứcđộhàilòng khách hàng theo yếu tố giá 55 Bảng 2.11 Bảng đomứcđộhàilòng khách hàng theo yếu tố thái độ phục vụ nhânviên 57 Bảng 2.12 Bảng đomứcđộhàilòng khách ... dịch vụ sản phẩm thái độ phục vụ, cách cư xử nhânviên tác động lớn đến mứcđộhàilòng khách hàng Sự hàilòng hình ảnh mơi trường làm việc: hình ảnh môi trường làm việccông ty ấn tượng ban đầu ... Chương Cơ sở lý thuyết siêu thị hàilòng khách hàng Chương Phân tích mứcđộhàilòng khách hàng Siêu thị Intimex Bờ Hồ Chương Đề xuất giảiphápnângcaomứcđộhàilòng khách hàng Siêu thị Intimex...