giáo trình quản trị chất lượng tạ thị kiều an

... trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản ... Chínhsáchchấtlượng – là ý đồ và định hướng chung có liên quan đếnchấtlượng đượclãnhđạo cao nhất công bố chính t hức.  Mụctiêuchấtlượng.  Xây dựng kế hoạch thựchiệnmụctiêuchất lượng.  Sổ tay chấtlượng. ... ra các tiêu chuẩnvề chất lượng cho tàu APOLO của Nasa, máy bay Concorde của Anh- Pháp  1969 Anh, Pháp thừanhậnlẫn nhau về tiêu chuẩnquốc phòng vớicáchệ thống đảmbảochấtlượng của các thành

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:07

... hỉåïng vo nhán viãn) nghéa l quan tám âãún thüc cáúp, gii thêch cho h vãư sỉû quan tám, lm cho sỉû quan tám ny cọ kh nàng tiãúp cáûn, v nhçn chung lm cho chụng liãn quan âãún sỉû thënh vỉåüng ca ... lión quan nhióửu hồn õóỳn vai troỡ naỡy. Nhỏn vión seợ õoùng vai troỡ quan troỹng trong vióỷc kióứm soaùt vaỡ phaùt taùn thọng tin. Trong khi nhaỡ quaớn trở cỏỳp cao vỏựn duy trỗ vai troỡ quan ... thäúng, lnh âảo táûp trung vo bäü pháûn tạc nghiãûp trong khi TQ quan tám nhiãưu âãún to n bäü täø chỉïc hồûc l nhỉỵng bäü pháûn chênh ca täø chỉïc. Nhỉỵng tạc gi viãút vãư lnh âảo ca TQ êt táûp

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... låï n trong hiãûu qu hoảt âäüng kinh doanh v l mng quan trng trong cảnh tranh. 2. Nháûn diãûn nhỉỵng chè säú âo lỉåìng quan trng. Chụng cọ thãø liãn quan trỉûc tiãúp våïi nhu cáưu v mong mún ... vo tạc nghiãûp ca täø chỉïc. Cọ hai loải chênh l âënh chøn cảnh tranh v âënh chøn täøng quạt. Âënh chøn cảnh tranh thỉåìng táûp trung vo sn pháøm hay hãû thäúng sn xút ca âäúi th cảnh tranh. ... tọứ chổùc thổỷc hióỷn TQ coù mọỹ t uyớ ban laợnh õaỷo, õổồỹc Juran goỹi laỡ uyớ ban chỏỳt lổồỹng vaỡ Crosby goỹi laỡ nhoùm caới tióỳn chỏỳt lổồỹng. Uyớ ban laợnh õaỷo coù traùch nhióỷm thióỳt

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... âäü tháûn trng v mäüt sỉû quan tám thêch âạng. 5 Sỉí dủng u ban lnh âảo Nhọm nhỉ u ban lnh âảo, u ban cháút lỉåüng hay nhọm ci tiãún cháút lỉåüng l mäü t pháưn quan trng trong nhỉỵng näù lỉûc ... tiãún cháút lỉåüng ca nhiãưu täø chỉïc v l mäüt pháưn quan trng trong l thuút vãư cháút lỉåüng ca c Juran v Crosby. Theo Juran, vai tr ca u ban cháút lỉåüng l âãø “khåíi xỉåïng, liãn kãút, v thãø ... thäng qua nhiãưu nhọm khạc nhau: nhọm quy trçnh chênh, u ban liãn kãú âa chỉïc nàng, u ban qun l vng, nhọm qun l quy trçnh kinh doanh chênh (PMTs), v nhọm ci tiãún cháút lỉåüng. Bäü pháûn

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... quan hóỷ giổợa caùc bióỳn, vờ duỷ nhổ mọ taớ quan hóỷ giổợa tố troỹng cuớa mọỹt chỏỳt trong mọỹt hồỹp kim vồùi õọỹ cổùng cuớa hồỹp kim õoù, hay mọỳi quan hóỷ giổợa sọỳ sai hoớng vaỡ thồỡi gian ... hi nhỉ “Tạc nghiãûp ny nh hỉåíng âãún khạch hng nhỉ thãú no?”, “chụng ta cọ thãø ci tiãún hay hản chãú tạc nghiãûp âọ khäng?” “chụng ta nãn kiãøm soạt mäüt chi tiãu cháút lỉåüng quan trng tải ... b Bióứu õọử quan hóỷ (Interrelationship Digraphs) Muỷc õờch cuớa bióứu õọử quan hóỷ laỡ õóứ tỏỷp trung yù tổồớng vaỡ bióứu dióựn caùc yù tổồớng õoù dổồùi daỷng bióứu õọử mọỳi quan hóỷ. Noù cho

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... 5 5 2 3 * 4 5 4 * 4 3 4 4 2 3 Âạnh giạ cảnh tranh Cti 3 3 3 4 A 4 2 5 3 B 5 3 4 4 5 4 3 * Quan hãû ráút mảnh Quan hãû mảnh Quan hãû úu Âàûc tênh ké thût âỉåüc thiãút âàût våïi ... hoảt âäüng v ngưn lỉûc liãn quan âỉåüc qun lê nhỉ mäüt quạ trçnh. - Qun lê theo phỉång phạp hãû thäúng. Nháûn diãûn, thäng hiãøu v quan rlê nhỉỵng quạ trçnh liãn quan nhỉ mäüt hãû thäúng s âem ... Mọỳi quan hóỷ ỷc tờnh kộ thuỏỷ t Mọỳi quan hóỷ giổợa thuọỹc tờnh khaùch haỡng vaỡ õỷc tờnh kộ thuỏỷt Hóỷ sọỳ ổu tión cuớa õỷc tờnh kộ thuỏỷt Tióỳng noùi cuớa khaùch haỡng Tỏửm quan troỹng

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... Khạch hng l quan to ca cháút lỉåüng. - Doanh nghiãûp phi cọ nhỉỵng chiãún lỉåüc hiãûu qu âãø làõng nghe v hc hi tỉì khạch hng, âo lỉåìng sỉû hi lng ca khạch hng liãn quan âãún cảnh tranh, v xáy ... viãûc nhọm ngang (Horizontal Teamwork) Gii quút váún âãư v ci tiãún quy trçnh âỉåüc thỉûc hiãûn täút nháút båíi cạc nhọm chỉïc nàng ngang c Interorganizational Partnerships- sỉû cäüng tạc giỉỵa ... nhanh chọng v dãù dng. - Cm quan-Aesthetics: v bãư ngoi, mi vë, ám thanh ca sn pháøm. - Cháút lỉåüng âỉåüc lénh häüi-Perceived quality: l nhỉỵng âạnh giạ ch quan ca khạch hng, cại bë nh hỉåíng

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... hoá học Giáo trình quản lý chất lượng phòng thí nghiệm chúng thông qua biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng ... hàm đảm bảo chất lượng, đảm bảo chất lượng bao hàm kiểm soát chất lượng Như vây, quản lý chất lượng theo quan niệm đại hoạt động kiểm tra chất lượng (QC) có hoạt động đảm bảo chất lượng (QA) Hoạt ... chất lượng phần quản lý chất lượng tập trung vào thực yêu cầu chất lượng Kiểm soát chất lượng có liên quan đến kỹ thuật tác nghiệp hoạt động áp dụng để thực yêu cấu chất lượng 1.3.2 Đảm bảo chất

Ngày tải lên: 17/07/2016, 09:52

... Giáo trình quản lý chất lượng phòng thí nghiệm Giáo trình quản lý chất lượng phòng thí nghiệm 1.3 Hoạt động quản lý chất lƣợng (quality management) Từ khái niệm đưa vấn đề hoạt động quản lý chất ... phát chúng trình sử dụng 4 Trung tâm Công nghệ hoá học Trung tâm Công nghệ hoá học - Giáo trình quản lý chất lượng phòng thí nghiệm Giáo trình quản lý chất lượng phòng thí nghiệm Chất lượng thuộc ... thông qua biện pháp hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống chất lượng Theo ISO 9000 :2000 : Quản lý chất lượng hoạt động có phối hợp

Ngày tải lên: 31/12/2016, 10:58

... KHẢO 1 .Tạ thị kiều An, Giáo trình Quản lý chất lượng, NXB Thống kê, HN, 2010 2.TS Nguyễn kim Định, Quản trị chất lượng, NXB Tài chính, HN, 2010 3.Đặng đình Cung, Bảy công cụ Quản lý chất lượng, ... CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Giới thiệu: Nghiên cứu chương Tổng quan chất lượng quản lý chất lượng giúp người học có nhìn rõ chất lượng yếu tố chất lại quản lý chất lượng không ngừng nâng cao chất lượng ... kiểm tra chất lượng sản phẩm 56 Dưới quan điểm tiêu dùng, khái niệm chất lượng ISO 9000, quan trọng là: a Kiểm soát chất lượng b Đảm bảo chất lượng c Quản lý chất lượng d Chính sách chất lượng 57

Ngày tải lên: 03/03/2021, 08:38

... Hệ thống quản lý chất lượng 1.Khái quát hệ thống chất lượng 2.Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 3.Hệ thống quản lý chất lượng TQM 4.Hệ thống quản lý chất lượng ISO 22000 5.Hệ thống quản lý ... tiến chất lượng sản phẩm 1.Đảm bảo chất lượng 2.Cải tiến chất lượng sản phẩm Bài 4: Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống 1.Các đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống 2.Chu trình quản lý chất ... hổng chất lượng dịch vụ? Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiến Dũng, Quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng,

Ngày tải lên: 03/03/2021, 08:56

... tiêu Quản trị chất lượng (2)2 BÀI TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Giới thiệu: Nghiên cứu chương Tổng quan chất lượng quản lý chất lượng giúp người học có nhìn rõ chất ... (1)1 MỞ ĐẦU 1 Quản trị chất lượng gì: Quản trị chất lượng quản trị mặt chất qui trình, liên quan đến cơng đoạn suốt q trình hoạt động hệ thống, để biến yếu tố đầu ... doanh, mà chất lượng sản phẩm trở thành sống đơn vị kinh tế, chất lượng tồn phần có tư cách đại lượng cuối định chất lượng sản phẩm Mục tiêu quản lý chất lượng đạt tới giá trị cực đại chất lượng

Ngày tải lên: 01/04/2021, 11:52

... chất lượng sản phẩm, đặc điểm chất lượng sản phẩm + Tầm quan trọng việc quản lý chất lượng + Các nội dung quản lý chất lượng, + Hệ thống quản lý chất lượng + Quản lý chất lượng dịch vụ doanh ... Khái quát quản lý chất lượng sản phẩm 1.Sản phẩm 2 .Chất lượng sản phẩm 3 .Quản lý chất lượng sản phẩm (7 )Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II 4 .Quản lý chất lượng ... thống quản lý chất lượng 1.Khái quát hệ thống chất lượng 2.Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 3.Hệ thống quản lý chất lượng TQM 4.Hệ thống quản lý chất lượng ISO 22000 5.Hệ thống quản lý

Ngày tải lên: 01/04/2021, 13:47

... thuyết quản lý chất lƣợng đại  Chƣơng 2: Tổng quan quản trị chất lƣợng Mục tiêu chƣơng làm rõ chất quản trị chất lƣợng đại thơng qua tìm hiểu khái niệm quản trị chất lƣợng, nguyên tắc quản trị chất ... đảm chất lượng Kiểm soát chất lượng Triển khai chức chất lượng Kiểm tra chất lượng Hệ thống quản trị chất lượng Nghiên cứu triển khai Bộ tiêu chuẩn trách nhiệm an sinh xã hội Kiểm sốt q trình ... THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG 157 5.1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG 157 5.1.1 Khái niệm yếu tố cấu thành hệ thống quản trị chất lƣợng 157 5.1.2 Vai trò chức hệ thống quản trị

Ngày tải lên: 13/04/2021, 22:13

... Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa Quản Trị Quản trị chất lượng - 11 - II. SỰ CẦN THIẾT PHẢI QUAN TÂM ĐẾN CHẤT LƯNG 1. Nâng cao hiệu quả quản lý kinh tế : Quản lý chất lượng liên quan đến ... Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa Quản Trị TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT F 7 G GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG TRƯƠNG THỊ NGỌC THUYÊN 2002 Quản trị chất lượng ... Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa Quản Trị Quản trị chất lượng - 23 - Việt Nam lần I, các doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm hơn đến việc nghiên cứu, áp dụng các mô hình quản lý chất lượng...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 10:56

... kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng . Quản lý chất lượng là trách nhiệm của tất cả các cấp quản lý nhưng ... các chương trình chất lượng tại National Institute of Standards and Technology, đã hồi tưởng lại lời phát biểu của Juran trong Hội nghị tạ i Nhật Bản bàn về tầm quan trọng của chất lượng như ... ra luận điểm về “Tam giác chất lượng gồm lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng. Ông đề ra 10 bước cải tiến chất lượng như sau: - Tạo nhận thức về sự cần thiết...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:20

... Lớp: QTKD08B Quản trị chất lượng Nhóm 6 Câu 1: Hãy giải thích vì sao vấn đề chất lượng là yếu tố để nâng cao mức sống, an ninh kinh tế, xã hội và môi trường? Trả lời: Để biết chất lượng có ảnh ... định rõ vai trò của chất lượng và cam kết xây dựng và thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức mình. - Thành lập Ban chỉ đạo xây dựng và thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng. - Phổ biến, ... chính thức là Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu (Quality management systems - Requirements ), không gọi là Hệ thống đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) như lần ban hành thứ nhất (1987)...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 11:26

... thaùch thỉïc ca cảnh tranh v phi âỉåüc quan tám âãø phaït triãøn mäúi quan hãû cäng viãûc khàng khêt våïi lao âäüng. Nhaì quaín lê phaíi thám nháûp thæûc sæû vaỡo nhổợng mọỳi quan tỏm cuớa hióỷp ... lión quan õóỳn mọi trỉåìng ca thë trỉåìng, mäi trỉåìng cảnh tranh, ri ro, nhổợng khaớ nng cuớa nguọửn lổỷc, nhổợng khaớ nng cuớa cọng ty vaỡ nhổợng khaớ nng cuớa nhaỡ cung cỏỳp v cạc âäúi tạc. ... cuía mäüt cäng ty haìng khäng tuyãn bäú ràòng äng quan tám âãún sæû an toaìn vaì ràòng muûc tiãu cuía cäng ty äng ta laì baío âaím ràòng sæû an toaìn âæå üc nàõm bàõt thäng qua cäng ti. Tun bäú...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... kinh doanh. Tuy nhiãn, nhiãưu täø chỉïc tảo ra mäüt hãû thäúng ghi âiãøm “balanced scorecard” âãø âo læåìng, caùi cung cỏỳp mọỹt caùi nhỗn mang tờnh caỷnh tranh vãư hiãûu qu kinh doanh. Mủc ... úu täú quan trng nháút cho cảnh tranh thnh cäng. Âiãưu ny cọ thãø cọ ngun nhán tỉì mäü t thỉûc tãú khi m mổùc chỏỳt lổồỹng trung bỗnh cuớa saớn phỏứm tng, khaùch hng chuøn sang quan tám âãún ... mỗnh. 5 Caỷnh tranh dổỷa vaỡo thồỡi gian Hióỷn nay trong mọỹt xaợ họỹi thỏửn tọỳc, con ngỉåìi ghẹt phi chåì âåüi. Thåìi gian âỉåüc xem nhỉ mọỹt trong nhổợng nguọửn lổỷc quan troỹng nhỏỳt cuớa...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... quy trình quản trị chất lượng thì chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đó không được đảm bảo. Ngày nay các nhà quản lý chất lượng cung ứng dịch vụ thường áp dụng quy trình quản trị cất lượng ... Nhà quản trị chất lượng phải tuy theo yêu cầu chất lượng của khách hàng và điều kiện của doanh nghiệp mà đề ra cho doanh nghiệp mình các quy trình quản trị chất lượng phù hợp. Nếu một doanh ... quá trình quản trị chất lượng ( trang thiết bị, thời gian,…) dẫn đến việc thiếu trang thiết bị hiện đại, không thuận li trong quỏ trỡnh qun tr cht lng dch v. ã Quy trình quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 20/12/2012, 16:13