... Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa QuảnTrịQuảntrịchấtlượng - 11 - II. SỰ CẦN THIẾT PHẢI QUAN TÂM ĐẾN CHẤT LƯNG 1. Nâng cao hiệu quả quản lý kinh tế : Quản lý chấtlượng liên quan đến ... Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa QuảnTrị TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠTF 7 G GIÁO TRÌNH QUẢN TRỊCHẤT LƯNG TRƯƠNG THỊ NGỌC THUYÊN 2002 Quảntrịchấtlượng ... Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa QuảnTrịQuảntrịchấtlượng - 23 - Việt Nam lần I, các doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm hơn đến việc nghiên cứu, áp dụng các mô hình quản lý chất lượng...
... kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ hệ thống chấtlượng . Quản lý chấtlượng là trách nhiệm của tất cả các cấp quản lý nhưng ... các chương trìnhchấtlượng tại National Institute of Standards and Technology, đã hồi tưởng lại lời phát biểu của Juran trong Hội nghị tạ i Nhật Bản bàn về tầm quan trọng của chấtlượng như ... ra luận điểm về “Tam giác chấtlượng gồm lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến chất lượng. Ông đề ra 10 bước cải tiến chấtlượng như sau: - Tạo nhận thức về sự cần thiết...
... Lớp: QTKD08B Quảntrịchất lượng Nhóm 6 Câu 1: Hãy giải thích vì sao vấn đề chấtlượng là yếu tố để nâng cao mức sống, an ninh kinh tế, xã hội và môi trường?Trả lời: Để biết chấtlượng có ảnh ... định rõ vai trò của chấtlượng và cam kết xây dựng và thực hiện Hệ thống quản lý chấtlượng cho tổ chức mình.- Thành lập Ban chỉ đạo xây dựng và thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng. - Phổ biến, ... chính thức là Hệ thống quản lý chấtlượng - Các yêu cầu (Quality management systems - Requirements ), không gọi là Hệ thống đảm bảo chấtlượng (Quality Assurance) như lần ban hành thứ nhất (1987)...
... Smith, William D. Anderson, and Stanley A. Brooking, “Employee Empowerment: A Case Study,” Production and Inventory Management, Vol. 34, No. 3, 1993, pp. 45-50. 13 J.M. Juran, Juran on Leadership ... World-Class Company" 4 Quoted in Bowles, “Leading the World-Class Company" 5 D. Garvin, “Quality Problems, Policies, and Attitudes in the United States and Japan: An Exploratory ... School Press, 1992, pp. 102-114. 11 E.E.Lawler, S.A.Mohrman, and G.E.Ledford, Employee Involvement and Total Quality Management, San Francisco: Jossey-Bass, 1992 ...
... quy trìnhquảntrịchấtlượngthìchất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đó không được đảm bảo. Ngày nay các nhà quản lý chấtlượng cung ứng dịch vụ thường áp dụng quy trìnhquảntrị cất lượng ... Nhà quảntrịchất lượng phải tuy theo yêu cầu chấtlượng của khách hàng và điều kiện của doanh nghiệp mà đề ra cho doanh nghiệp mình các quy trìnhquảntrịchấtlượng phù hợp. Nếu một doanh ... quá trìnhquảntrịchấtlượng ( trang thiết bị, thời gian,…) dẫn đến việc thiếu trang thiết bị hiện đại, không thuận li trong quỏ trỡnh qun tr cht lng dch v.ã Quy trìnhquảntrịchất lượng...
... chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000QUẢN TRỊCHẤT LƯỢNG4. Total Quality Management5. Quality Analysis Cost Control6. Các kỹ thuật quản lý chấtlượng khác7. Chấtlương ... soạn ra sổ chất lượng. Sổ chấtlượng –chứa chính sách, mục tiêu chất lượng, cơ cấu tổ chức, mô tả hệ thống chất lượng, phân chia trách nhiệm chấtlượng trong số các thành viên của ban lãnh ... quá trình cần thiết bảo đảm hiệu quả của dịch vụ, quyết định về chấtlượng phục vụ khách hàng:Quá trình tiếp thị Quá trình thiết kếQuá trình thựchiệnPhân tích và nâng cao chất lượng...
... bè”. 1QUẢN TRỊCHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total Quality Management5. Quality Analysis ... QUALITY MANAGEMENT 234. VÒNG TRÒN VÀ NHÓM CHẤT LƯỢNGVòng tròn chấtlượng Nhóm chất lượng Thành viên Các tình nguyện viênTất cả cùng một phòng banDo ban lãnh đạo lựa chọn từ các phòng ban trên ... thống quản lý chất lượng; trách nhiệm của ban lãnh đạo; quản lý tài nguyên; chế tạo ra sản phẩm; đo lường, phân tích và hoàn thiện. TQM cóliên quanchặt chẽ với chúng do:Cách tiếp cận quá trình Trách...
... chiếnthứ II –chấtlượng phụ thuộcvàosự thoảmãn khách hàng. 1. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC QUAN NIỆM QUẢNTRỊCHẤT LƯỢNG 11. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng QUẢNTRỊCHẤT LƯỢNG2. Các ... thiếtnổitiếng về quảnlýchấtlượng:3. XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 52. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Theo John Rusin „Chấtlượng không phảilàkếtquả củasựngẫu nhiên, mà luôn là thành quả c an lực ... cuối.3. XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 163. XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quan niệm QLCL được ưa chuộng khi thị trường trở nên cạnh tranh và các biến đổi toàn cầu trên...
... chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total Quality Management5. Quality Analysis Cost ControlQUẢN TRỊCHẤT LƯỢNG6. Các kỹ thuật quản lý chấtlượng khác7. Chấtlương trong ... lạitrangthiếtbị và máy móc mới. Kiểmtra–khâukiểmtrayếusẽ làm cho sảnphẩmkém chấtlượng và tăng chi phí do khiếunại 11. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng3. ... thiện vị thế thị trường. 205. THỦ TỤC CỦA CHƯƠNG TRÌNH QACC Mục tiêu của chương trình là mang lại lợi ích lâu dài dưới dạng hạ thấp chi phí và tăng chất lượng. Thực hiện chương trình này...