giáo trình quản trị chất lượng nguyễn kim định

... trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản ... Chínhsáchchấtlượng – là ý đồ và định hướng chung có liên quan đếnchấtlượng đượclãnhđạo cao nhất công bố chính t hức.  Mụctiêuchấtlượng.  Xây dựng kế hoạch thựchiệnmụctiêuchất lượng.  Sổ tay chấtlượng. ... tuân thủ các qui định chỉ số chất lượng,  Bảo đảm độ tin cậy và chắc chắn của doanh nghiệp,  Bảo đảm thoả mãn các đòi hỏi thường lệ quản lý đã được kiểm chứng; nâng cao chất lượng một cách rõ

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:07

... hoạch định phương án - Lãnh đạo phải xác định rõ vai trò chất lượng cam kết xây dựng thực Hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức - Thành lập Ban đạo xây dựng thực Hệ thống quản lý chất lượng ... tay chất lượng - Cơng bố sách chất lượng định tổ chức việc thực yếu tố Hệ thống quản lý chất lượng Có thể áp dụng thí điểm sau mở rộng - Thử nghiệm hệ thống thời gian định 13 Lớp: QTKD08B Nhóm Quản ... tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9004: 2000 đưa dẫn đối tượng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phạm vi rộng Nội dung ISO 9001: 2000 Các yêu cầu Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo

Ngày tải lên: 01/07/2014, 11:26

... có chất lượng tối ưu Muốn nâng cao chất lượng sản phẩm phải có thợ lành nghề tìm ngun vật liệu sản xuất có chất lượng tốt Quản lý chất lượng việc nâng cao chất lượng quản lý Quản lý chất lượng ... tiêu chuẩn chất lượng về: Giáo trình Quản trị chất lượng 114 a Chất lượng sản phẩm cao cấp b Hệ thống quản lý chất lượng c Các tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm d Phương pháp kiểm tra chất lượng sản ... thị kiều An, Giáo trình Quản lý chất lượng, NXB Thống kê, HN, 2010 2.TS Nguyễn kim Định, Quản trị chất lượng, NXB Tài chính, HN, 2010 3.Đặng đình Cung, Bảy công cụ Quản lý chất lượng, NXB Trẻ,

Ngày tải lên: 03/03/2021, 08:38

... hổng chất lượng dịch vụ? Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiến Dũng, Quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng, ... 1.Các đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống 2.Chu trình quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống 3 .Quản lý lỗ hổng chất lượng sản phẩm ăn uống Cộng Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường ... cải tiến chất lượng? Các phương pháp cải tiến chất lượng? Phương pháp nâng cao chất lượng? Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II 55 CHƯƠNG IV: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN

Ngày tải lên: 03/03/2021, 08:56

... Khái quát quản lý chất lượng sản phẩm 1.Sản phẩm 2 .Chất lượng sản phẩm 3 .Quản lý chất lượng sản phẩm (7 )Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II 4 .Quản lý chất lượng ... thống quản lý chất lượng 1.Khái quát hệ thống chất lượng 2.Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 3.Hệ thống quản lý chất lượng TQM 4.Hệ thống quản lý chất lượng ISO 22000 5.Hệ thống quản lý ... thống quản lý chất lượng Chương 3: Đảm bảo cải tiến chất lượng sản phẩm Chương 4: Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống Trong trình giảng dạy học tập giáo trình mơn QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Ngày tải lên: 01/04/2021, 13:47

... Tổng quan quản trị chất lƣợng Mục tiêu chƣơng làm rõ chất quản trị chất lƣợng đại thơng qua tìm hiểu khái niệm quản trị chất lƣợng, nguyên tắc quản trị chất lƣợng, chức phƣơng pháp quản lý chất lƣợng ... đảm chất lượng Kiểm soát chất lượng Triển khai chức chất lượng Kiểm tra chất lượng Hệ thống quản trị chất lượng Nghiên cứu triển khai Bộ tiêu chuẩn trách nhiệm an sinh xã hội Kiểm sốt q trình ... THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG 157 5.1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG 157 5.1.1 Khái niệm yếu tố cấu thành hệ thống quản trị chất lƣợng 157 5.1.2 Vai trò chức hệ thống quản trị

Ngày tải lên: 13/04/2021, 22:13

... tiêu Quản trị chất lượng Phải làm đúng, làm tốt từ đầu “DO RIGHT THE FIRST TIME” đường ngắn nhất, tiết kiệm đến thành cơng Giáo trình Quản trị chất lượng BÀI TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT ... CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Giới thiệu: Nghiên cứu chương Tổng quan chất lượng quản lý chất lượng giúp người học có nhìn rõ chất lượng yếu tố chất lại quản lý chất lượng không ngừng nâng cao chất lượng ... 1 MỞ ĐẦU Quản trị chất lượng gì: Quản trị chất lượng quản trị mặt chất qui trình, liên quan đến cơng đoạn suốt trình hoạt động hệ thống, để biến yếu tố đầu

Ngày tải lên: 04/05/2021, 10:26

... hổng chất lượng dịch vụ? Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiến Dũng, Quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng kiểm định chất lượng, ... 1.Các đặc điểm quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống 2.Chu trình quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống 3 .Quản lý lỗ hổng chất lượng sản phẩm ăn uống Cộng Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường ... cải tiến chất lượng? Các phương pháp cải tiến chất lượng? Phương pháp nâng cao chất lượng? Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II 55 CHƯƠNG IV: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN

Ngày tải lên: 07/05/2021, 19:24

... 27 2.4 Qui trình nội dung quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 28 2.5 Các phương pháp quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 30 2.5.1 Phương pháp Quản trị chất lượng toàn diện TQM ... Chương 1: Tổng quan chất lượng dịch vụ du lịch Trang Chương 2: Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch Chương 3: Các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch Chương 4: Đánh giá chất lượng dịch vụ du ... 20 Chƣơng 2: Quản trị chất lƣợng dịch vụ du lịch 21 2.1 Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 21 2.1.1 Khái niệm 21 2.1.2 Đặc điểm quản trị chất lượng dịch vụ du

Ngày tải lên: 21/06/2021, 02:15

... mơn Quản trị kinh doanh Học viện tài xin trân trọng giới thiệu giáo trình Quản Trị Chất Lượng Giáo trình Quản trị chất lượng cung cấp kiến thức bản, đề cập tới vấn đề lý luận chung chất lượng ... TẮC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 41 2.4- MỘT SỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁC 119 1.8 CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 44 1.8.1 Chức hoạch định chất lượng 45 1.8.2 Chức tổ chức thực chất lượng ... sâu quản trị chất lượng cơng việc u cầu Cuốn giáo trình biên soạn sở tham khảo tài liệu, giáo trình sử dụng trường đại học, trung tâm đào tạo, bồi dưỡng cán quản trị kinh doanh, quản trị chất lượng

Ngày tải lên: 01/08/2021, 21:52

... quản trị chất lượng 56 1.2.3 Đặc điểm quản trị chất lượng đại 60 66 Câu hỏi tập Chương Chương QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG TỔ CHỨC 67 2.1 Hoạch định chất lượng 2.1.1 Vai trò hoạch định chất lượng ... lượng, mục tiêu chất lượng, thông qua hoạt 125 động hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống quản trị chất lượng Từ khái niệm quản trị chất lượng dịch vụ tổ ... đến chất lượng 39 1.1.5 Chi phí chất lượng 46 1.1.6 Chất lượng, suất cạnh tranh 51 1.2 Một số vấn đề quản trị chất lượng 53 1.2.1 Những khái niệm thuật ngữ quản trị chất lượng 53 1.2.2 Chức quản

Ngày tải lên: 15/07/2022, 15:17

... hành quản trị chất lượng cho sinh viên q trình học học phần vận dụng trình thực nhiệm vụ quản trị sau 140 4.1 Các công cụ quản trị chất lượng 4.1.1 Kiểm soát trình thống kê Để đảm bảo chất lượng, ... Chương CÁC CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Để quản trị chất lượng, có hàng trăm công cụ kỹ thuật khác Mỗi công cụ sử dụng tình quản trị chất lượng khác có tác dụng lợi ích khác Các ... lường - chất lượng: Quản lý chất lượng quy trình sản xuất Tài liệu hội thảo IBM, Hà Nội, 5/5/2000 90 Arnoud De Mayer: Quản lý sản xuất Tài liệu đào tạo quản trị kinh doanh Học viện châu Á quản trị

Ngày tải lên: 15/07/2022, 15:17

... thƣc chung chất lƣợng quản lý chất lƣợng sản phẩm, bao gồm khái niệm chất lƣợng, quản lý chất lƣợng; công cụ quản lý chất lƣợng; phƣơng pháp quản lý chất lƣợng tiêu chuẩn quản lý chất lƣợng - ... THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG – QMS – Quality Management System - hệ thống quản lý nhằm định hướng kiểm soát tổ chức vể vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, chất lượng trình chất lượng hoạt động quản ... trọng hệ thống quản lý chất lượng tổ chức, doanh nghiệp - Các nguyên tắc yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng - Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Vai trị, vị trí hệ thống quản lý chất lƣợng tổ

Ngày tải lên: 18/07/2022, 16:09

... nhà quản trị doanh nghiệp Theo ISO, quản trị chất lượng hoạt động quản trị chung nhằm xác định mục tiêu chất lượng, sách chất lượng thực chúng thông qua hoạch định chất lượng, đảm bảo chất lượng ... sinh thực quản trị dịch vụ doanh nghiệp Nội dung chính: Bản chất quản trị chất lượng dịch vụ Cũng giống quản trị sản xuất tác nghiệp, quản trị marketing, quản trị tài chính, quản trị chất lượng dịch ... chất lượng cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống quản trị chất lượng Quản trị chất lượng dịch vụ bao gồm nội dung sau: Xác định mục tiêu sách chất lượng dịch vụ Mục tiêu chất lượng dịch vụ bao

Ngày tải lên: 09/09/2022, 12:38

... Ngọc Thuyên Khoa Quản Trị Quản trị chất lượng - 38 - CHƯƠNG III QUẢN LÝ CHẤT LƯNG TOÀN DIỆN –TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) I. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG 1. Lược ... dịch vụ có chất lượng tốt, nếu chất lượng của công tác quản trị, điều hành và tổ chức của chính qui trình sản xuất ra sản phẩm đó kém chất lượng. Vì vậy, để đạt được một mức chất lượng cần thiết ... đề chất lượng và sự hòa nhập của chất lượng vào mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ quản lý đến tác nghiệp, sẽ là điều phổ biến. Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa Quản Trị Quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 10:56

... kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng . Quản lý chất lượng là trách nhiệm của tất cả các cấp quản lý nhưng ... một tổ chức”. Quản trị chất lượng bao gồm 04 chức năng sau: • Hoạch định chất lượng là một phần của quản trị chất lượ ng tập trung vào lập mục tiêu chất lượng, quy định các quá trình tác nghiệp ... kinh nghiệm đúng đắn về quản lý chất lượng mới giải quyết tốt bài toán chất lượng. Quản lý chất lượng được áp dụng trong mọi ngành, mọi lĩnh vực, mọi qui mô. Quản lý chất lượng đảm bảo cho tổ chức...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:20

... Chính vì vậy, để đảm bảo quá trình sản xuất đúng theo yêu cầu thì việc quản trị tốt chất lượng nguyên vật liệu đầu vào phải thực sự được chú trọng. Quản trị chất lượng nguyên vật liệu đầu vào ... cơ bản cho quá trình sản xuất nên việc quản trị chất lượng nguyên vật liệu là một hoạt động vô cùng quan trọng trong quá trình sản xuất. Nguyên vật liệu đầu vào có đảm bảo chất lượng thì sản ... bảo chất lượng mà phải đảm bảo tốt cả quá trình cung ứng nguyên vật liệu. Việc quản trị chất lượng nguyên vật liệu đầu vào chỉ thực sự đạt hiệu quả khi đảm bảo tốt các yêu cầu: - Đảm bảo về chất...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 11:33

... quy trình quản trị chất lượng thì chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đó không được đảm bảo. Ngày nay các nhà quản lý chất lượng cung ứng dịch vụ thường áp dụng quy trình quản trị cất lượng ... thiết bị hiện đại, không thuận lợi trong quá trình quản trị chất lượng dịch vụ. • Quy trình quản trị chất lượng dịch vụ được lập rất rõ ràng nhưng quá trình áp dụng của các nhân viên còn nhiều ... lượng phù hợp. Nhà quản trị chất lượng phải tuy theo yêu cầu chất lượng của khách hàng và điều kiện của doanh nghiệp mà đề ra cho doanh nghiệp mình các quy trình quản trị chất lượng phù hợp....

Ngày tải lên: 20/12/2012, 16:13

... CHẤT LƯỢNG HTQLCL là bộ hồ sơ chất lượng bao hàm:  Chuẩn mực quốc tế và quốc gia –sự mô tả các chuẩn mực, căn cứ vào đóta soạn ra sổ chất lượng.  Sổ chất lượng –chứa chính sách, mục tiêu chất ... hàng:  Quá trình tiếp thị  Quá trình thiết kế  Quá trình thựchiện  Phân tích và nâng cao chất lượng thực hiện dịch vụ  Trách nhiệm của ban lãnh đạo  Cơ cấuhệ thống chấtlượng 1. HỆ THÔNG CHẤT LƯỢNG  ... chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18

...  Nguy cơ biến nhóm thành „gặp gỡ bạn bè”. 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total ... tổ chức; ¾ chất lượng là nhiệm vụ mỗi cá nhân trong tổ chức; ¾ chất lượng là khái niệm đa chiều, bao hàm các hệ thống, quá trình, thủ tục, con người và các đối tượng quảnlý; ¾ chất lượng là ... liên quan tới quản lý chất lượng trong tổ chức. 22 3. LAO ĐỘNG NHÓM  Phạm vi huấn luyện có thể bao gồm:  giáo trình nhập môn QLCL cho phép hiểu các khái niệm và triết lý;  giáo trình về phương...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18