giáo trình quản trị chất lượng ts nguyễn kim định

Ngày tải lên: 19/06/2013, 11:38

Ngày tải lên: 22/07/2013, 08:53

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:07

... Ngọc Thuyên Khoa Quản Trị Quản trị chất lượng - 38 - CHƯƠNG III QUẢN LÝ CHẤT LƯNG TOÀN DIỆN –TQM (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) I. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG 1. Lược ... dịch vụ có chất lượng tốt, nếu chất lượng của công tác quản trị, điều hành và tổ chức của chính qui trình sản xuất ra sản phẩm đó kém chất lượng. Vì vậy, để đạt được một mức chất lượng cần thiết ... đề chất lượng và sự hòa nhập của chất lượng vào mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ quản lý đến tác nghiệp, sẽ là điều phổ biến. Trương Thị Ngọc Thuyên Khoa Quản Trị Quản trị chất lượng...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 10:56

Ngày tải lên: 22/03/2014, 12:20

Ngày tải lên: 01/04/2014, 19:31

Ngày tải lên: 01/07/2014, 11:26

... quy trình quản trị chất lượng thì chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp đó không được đảm bảo. Ngày nay các nhà quản lý chất lượng cung ứng dịch vụ thường áp dụng quy trình quản trị cất lượng ... thiết bị hiện đại, không thuận lợi trong quá trình quản trị chất lượng dịch vụ. • Quy trình quản trị chất lượng dịch vụ được lập rất rõ ràng nhưng quá trình áp dụng của các nhân viên còn nhiều ... lượng phù hợp. Nhà quản trị chất lượng phải tuy theo yêu cầu chất lượng của khách hàng và điều kiện của doanh nghiệp mà đề ra cho doanh nghiệp mình các quy trình quản trị chất lượng phù hợp....

Ngày tải lên: 20/12/2012, 16:13

... vào chất lượng sản phẩm của mỗi công ty. Kiểm soát tổ chức có vai trò quan trọng trong việc xác định chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ, bởi vì nó cho các nhà quản trị sự phản hồ i về chất lượng ... phép các nhà quản trị chiến lược giành nhiều thời gian hơn cho các quyết định chiến lược. Các nhà quản trị chiến lược giao trách nhiệm ra các quyết định điều hành xuống các quản trị trung gian, ... Các nhà quản trị cạnh tranh để đạt đến cấp cao hơn trong hệ thực tuyến. Các nhà quản trị chức năng thực hiện tốt nhất trở thành nguồn kế tiếp cho các quản trị bộ phận, các nhà quản trị bộ phận...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... Chu trình phản hồi Error! Bookmark not defined. 1.4. Các nhà quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined. 1.4.1. Quản trị cấp công ty Error! Bookmark not defined. 1.4.2. Các nhà quản trị ... Bookmark not defined. 1.2. Quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined. 1.2.1. Khái niệm quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined. 1.2.2. Nhiệm vụ của quản trị chiến lược Error! Bookmark ... 1.2.3. Lợi ích của quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined. 1.2.4. Các giai đoạn phát triển của quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined. 1.3. Mô hình hoạch định chiến lược cơ...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... đại, có hai loại nhà quản trị: đó là nhà quản trị chiến lược (general manager) và các nhà quản trị điều hành hay quản trị tác nghiệp (operations manager). Các nhà quản trị chiến lược chịu trách ... nhà quản trị điều hành cũng có vai trò chiến lược khác nhau. Chúng ta sẽ xem xét từng cấp quản trị và vai trò chiến lược gắn với các nhà quản trị trong mỗi cấp. 1.4.1. Quản trị cấp công ty Quản ... quá trình quản trị chiến lược. Mục tiêu của chương này là làm rõ: Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược. Lợi ích và sự tiến triển của quản trị chiến lược. Nội dung của quản trị chiến...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... chức. -43- 2.3.2. Mô hình năm lực lượng cạnh tranh Michael E.Porter giáo sư trường quản trị kinh doanh Harvard đã đề ra một khuôn khổ giúp các nhà quản trị nhận ra các cơ hội và nguy cơ mà ... tính chất cạnh tranh khác nhau. Sức mạnh và bản chất của mỗi lực lượng trong năm lực lượng cạnh tranh của Porter thay đổi khi ngành tiến triển. Sự thay đổi sức mạnh và bản chất của các lự c lượng ... cho các nhà quản trị xem xét bao gồm : Tiềm năng tăng trưởng của ngành -48- thủ cung cấp. Các công cụ thường sử dụng trong cuộc chạy đua tạo giá trị cho khách hàng là giá, chất lượng, sự...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... để quản trị hệ thống hậu cần, tổ hợp sản phẩm và định giá sản phẩm. Cải tiến thành công đó là phát triển sản phẩm mới và/hoặc quản trị doanh nghiệp theo một cách thức mới lạ , tạo ra giá trị ... ảnh hưởng gắn chặt với việc ra quyết định và các quả trình quản trị trong tổ chức. Rõ ràng, những người đóng vai trò then chốt trong quá trình làm quyết định sẽ có nhiều quyền lực hơn. Vì thế ... việc nhấn mạnh vào chất lượng là cốt tử đến mức việc đạt được chất lượng sản phẩm cao không còn được coi như một cách thức tạo lợi thế cạnh tranh nữa. Trong nhiều ngành, chất lượng đã trở thành...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... có. Tóm lại, việc quản trị thành công một chiến lược cạnh tranh chung đòi hỏi các nhà quản trị chiến lược chú ý hai vấn đề chính. Trước hết, họ cần phải bảo đảm rằng các quyết định về sản phẩm, ... những quyết định giảm chi phí nhưng lại tác động trầm trọng đến nhu cầu về sản phẩm. Ví dụ Joseph Schlitz Brewing đã hạ thấp chất lượng thành phần bia của nó, thay thế ngũ cốc chất lượng thấp ... thuật quản trị vật liệu hiệu quả. Do đó, các chức năng quản trị vật liệu và chế tạo là trung tâm chú ý của một công ty đang theo đuổi chiến lược dẫn đạo chi phí; các chức năng khác cần định...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... các nhà quản trị cấp cao phải thực hiện quản trị phải một cách hữu hiệu lực công việc quản trị kinh doanh. Đa dạng hóa có thể tạo giá trị khi các giám đốc cấp cao của công ty quản trị các đơn ... thực hiện tính kinh tế về phạm vi. Quản trị nội bộ vượt trội Thuật ngữ quản trị nội bộ chỉ cách thức mà các nhà quản trị cấp cao của một công ti quản trị các đơn vị ph ụ thuộc và các cá nhân ... thay nhóm quản trị cấp cao của công ty bị mua lại bằng một nhóm quản trị viên tích cực hơn. Sau đó, nhóm quản trị mới gợi ý bán tất cả các tài sản không sản xuất như máy bay cho quản trị, văn...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... cốt lõi, công việc quản trị công ty trở nên hữu hiệu. Tính hữu hiệu của quản tăng lên, bởi vì khi doanh nghiệp ít đa dạng hơn các nhà quản trị cấp cao hiểu rõ hơn và quản trị các đơn vị kinh ... giá trị đích thực của nó. Richard Roll đã coi khuynh hướng này như là sự ngạo mạn của một bộ phận các nhà quản trị. Theo Roll, các nhà quản trị cấp cao thường đánh giá cao khả năng tạo giá trị ... chiến lược mua lại các nhà quản trị phải thực hiện hàng loạt các hoạt động như tìm kiếm các ứng viên để mua lại, thực hiện quá trình đánh giá, chuẩn bị thương lượng, quản trị sự tích hợp sau khi...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 15:54

... viết giáo trình này chúng tôi có tham khảo kinh nghiệm c ủa các nhà giáo đã giảng dạy nhiều năm ở các trường đại học, đồng thời đã cập nhật những nội dung mới, vừa đáp ứng yêu cầu nâng cao chất ... gắng khi biên soạn, nhưng giáo trình sẽ không tránh khỏi những khiêm khuyết. Chúng tôi mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý đồng nghiệp và các bạn sinh viên để giáo trình này được hoàn thiện. ... số lần đo có hạn (n ≤ 30) Quá trình gia công c tin hành nh sau: 25 Phng trình này chính là phng trình mômen chuyn ng ca c cu Gii phng trình này ta tìm c α(t). Tu...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 17:15

... CHẤT LƯỢNG HTQLCL là bộ hồ sơ chất lượng bao hàm:  Chuẩn mực quốc tế và quốc gia –sự mô tả các chuẩn mực, căn cứ vào đóta soạn ra sổ chất lượng.  Sổ chất lượng –chứa chính sách, mục tiêu chất ... hàng:  Quá trình tiếp thị  Quá trình thiết kế  Quá trình thựchiện  Phân tích và nâng cao chất lượng thực hiện dịch vụ  Trách nhiệm của ban lãnh đạo  Cơ cấuhệ thống chấtlượng 1. HỆ THÔNG CHẤT LƯỢNG  ... chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18

...  Nguy cơ biến nhóm thành „gặp gỡ bạn bè”. 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total ... tổ chức; ¾ chất lượng là nhiệm vụ mỗi cá nhân trong tổ chức; ¾ chất lượng là khái niệm đa chiều, bao hàm các hệ thống, quá trình, thủ tục, con người và các đối tượng quảnlý; ¾ chất lượng là ... liên quan tới quản lý chất lượng trong tổ chức. 22 3. LAO ĐỘNG NHÓM  Phạm vi huấn luyện có thể bao gồm:  giáo trình nhập môn QLCL cho phép hiểu các khái niệm và triết lý;  giáo trình về phương...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18