giải bài tập quản trị chất lượng nguyễn kim định

... mô hình quản trị chất lượng, đóng vai trò quan trọng trong việc xác định đầu vào,vì vậy thỏa mãn khách hàng là chỉ tiêu quan trọng trong việc xác định đầu ra của hệ thống quản lý chất lượng. ... hợp lý.Khi đã xác định mục tiêu chất lượng cho sản phẩm,thì sản phẩm phải đc đảm bảo chất lượng 1 cách duy trì và ổn định, SP loại 1 là loại sp đc đánh giá là mục tiêu chất lượng của doanh nghiệp ... trì hồ sơ theo dõi chất lượng để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của KH Quản lí chất lượng Diễn đàn SV ĐH KTQD sưu tầm lại – svktqd.com 4 4 định. Do đó để cải tiến chất lượng sản phẩm thì...

Ngày tải lên: 14/06/2014, 18:13

Ngày tải lên: 14/08/2013, 16:01

Ngày tải lên: 23/09/2013, 14:18

Ngày tải lên: 20/06/2014, 08:29

Ngày tải lên: 28/06/2014, 21:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:57

... vọng) 2.1. MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • Khách hàng định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng • Khách hàng là số 1 • Khách hàng là vua • Chất lượng bắt đầu từ khách hàng và kết thúc bởi khách ... bảo hành xe. Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm. 2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1 Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. 2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random) Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) 3.1.5. ... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... sát viên hoặc các đốc công (các chuyên gia về chất lượng) . • Sự ra đời của bộ phận kiểm tra chất lượng. 3.2.3. Kiểm soát chi phí • Mục đích: chất lượng cao-chi phí thấp đáp ứng nhu cầu khách...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm. – Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm. • Chất lượng cao, ... trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra. − Sai: trong giai đoạn chất lượng là phòng ngừa. • CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra. – Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng cường ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chất lượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền. Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chất lượng kém vẫn dễ bán. 4.2 CÁC THÁCH THỨC • Về...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNG Chi phí không chất lượng bên trong − Lãng phí − Phế phẩm − Gia công lại hoặc làm lại − Kiểm tra ... các công cụ khác) Machines (Nhà máy & trang thiết bị) KHÁCH HÀNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG Họ là ai? -Có NV gì? - KS ra sao? NCTT Material Manpower Machine Method Thiết ... diện và xác định nguồn gốc SP − Kiểm tra (tổ chức, thực hiện, ) − Duy trì, bảo quản kho, giao hàng, − Xử lý các SP không phù hợp − DV sau khi bán 5.4.2.2.Giai đoạn TK có tính chất quyết định đối...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... sơ? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … • Chỉ cần 3 công cụ, 80% vấn đề có thể được giải quyết. • Với 7 công cụ, 95% vấn đề có thể được giải quyết. LƯU LƯU ĐỒĐỒ FLOWCHARTFLOWCHART LƯU ĐỒ LÀ GÌ? • Lưu đồ nhằm ... soát (Control chart) Các bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto: − Xác định các loại sai hỏng − Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất − Tính tần số tích lũy PHIẾU KIỂM TRA DẠNG ... liệu hóa một cách rõ ràng các hành động cần tiến hành; • Giúp xác định các điểm thu thập các số liệu quan trọng; • Giúp xác định các điểm yếu; • Giúp thông đạt dễ dàng. Xây Dựng Biểu Kê/ Phiếu...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:38

... Bài tập quản lý chất lượng Bài 11: Công ty giày da xuất khẩu X mỗi ngày lấy ra một mẫu gồm 100 đôi giày để kiểm ... 10 24 13 9 3 16 14 11,0 13 25 8 6 11 4 7 7,2 7 Bài 37 Để kiểm tra độ chính xác của các chi tiết máy được sản xuất trên dây chuyền A, phòng kiểm tra chất lượng đã tiến hành lấy đại diện 20 mẫu, mỗi ... trình? 2. Đánh giá khả năng của qui trình ghi thẻ của ngân hàng, biết tỷ lệ phế phẩm cho phép 6%? Bài 13: Công ty may mặc Y nhận hàng đặt may theo đường bưu điện. Mỗi tuần công ty nhận được hàng...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:28

... Lợi nhuận sau thuế 9. Giá trị khấu hao 10.Chi phí sữa chữa, nâng cấp 11.Trả gốc … Tùy vào mỗi bài toán cho dữ liệu nào mà xác định chỉ tiêu hợp lý. Bài tập minh họa Bài 1/ Công ty ABC dự tính ... Thanh lý 200000 7. Dòng tiền thuần 491520 491520 491520 491520 691520 PHƯƠNG PHÁP GIẢI BÀI TẬP Dạng 1: Quyết định đầu tư dài hạn của doanh nghiệp  Đầu tư của doanh nghiệp là: việc chi một khoản ... mua máy mới, bán máy cũ) Các bước tiến hành khi giải bài tập dạng này: Bước 1: Tính khấu hao TSCĐ (nếu chưa tính khấu hao trước đó) Tùy theo đề bài yêu cầu tính khấu hao theo phương pháp nào mà...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 11:03

... yêu cầu thì việc quản trị tốt chất lượng nguyên vật liệu đầu vào phải thực sự được chú trọng. Quản trị chất lượng nguyên vật liệu đầu vào khong chỉ dừng lại ở việc đảm bảo chất lượng mà phải đảm ... liệu. Việc quản trị chất lượng nguyên vật liệu đầu vào chỉ thực sự đạt hiệu quả khi đảm bảo tốt các yêu cầu: - Đảm bảo về chất lượng (đạt được các tiêu chuẩn đặt ra.) - Đủ về số lượng. - Đồng ... một chu kỳ sản xuất. - Giá trị chuyển dịch một lần vào giá trị sản phẩm sản xuất ra. Chính vì là yếu tố đầu tiên, cơ bản cho quá trình sản xuất nên việc quản trị chất lượng nguyên vật liệu là...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 11:33

... SP không đạt chất lượng là do người công nhân trực tiếp SX chịu trách nhiệm chính là đúng hay sai? Vì sao? Võ Nguyễn Duyên Kim Trang –CĐQT09CQT49 CÂU HỎI ÔN TẬP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Câu 1: Anh/ ... để tạo ra giá trị. Võ Nguyễn Duyên Kim Trang –CĐQT09CQT49 -Mức chất lượng: là đặc tính tương đối của chất lượng thực thể, dựa trên sự so sánh một hoặc tổng thể các chỉ tiêu chất lượng của thực ... 2: Chi phí chất lượng là gì? Có bao nhiêu loại chi phí chất lượng ? Theo TCVN ISO 8402 :1999 : chi phí liên quan đến chất lượng là các chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo chất lượng thỏa...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 10:26

... 11 17 14,0 7 17 10 12 12 10 12 11,2 2 18 14 14 9 13 18 13,6 9 19 12 6 4 8 8 7,6 8 3 Bài tập quản lý chất lượng Bài 11: Công ty giày da xuất khẩu X mỗi ngày lấy ra một mẫu gồm 100 đôi giày để kiểm ... gói ô mai của công ty, biết trọng lượng hộp ô mai cho phép là 9 4,0 ± lạng? Bài 18: Cửa hàng bán thịt cần giữ kho thịt của mình ở nhiệt độ 40°F. Cửa hàng quyết định xây dựng biểu đồ R để giám ... ra 5 hộp để kiểm tra trong suốt 3 ngày liền. Kết quả như sau: Thứ tự mẫu Trọng lượng hộp (lạng) Thứ tự mẫu Trọng lượng hộp (lạng) 1 9,06 9,13 8,97 8,85 8,46 7 9,00 9,21 9,05 9,23 8,78 2 8,52 8,61...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 11:26

Ngày tải lên: 24/07/2013, 19:53

... hàng cho doanh nghiệp bạn sẽ làm gì? Giải quyết tình huống 1. Hiểm họa - Doanh nghiệp thanh toán chậm cho bên cung cấp - Vi phạm hợp đồng mua bán - Số lượng hàng nhập không đều 2. Nguy hiểm Khách ... Có thể mất chi phí cao hơn để có nguồn hàng kịp thời - Hàng hóa nhập mới có thể không đảm bảo chất lượng - Giảm uy tín của doanh nghiệp với khách hàng - Mất khách hàng - Doanh thu giảm (kết quả ... không đều 2. Nguy hiểm Khách quan: - Nhà cung cấp không đủ nguồn hàng Chủ quan - Nhà cung cấp có ý định tăng giá - Sự tác động của đối thủ cạnh tranh 3. Nguy cơ - Thiếu nguyên liệu sản xuất dẫn đến...

Ngày tải lên: 24/07/2013, 19:54

... số quy định làm căn cứ giải quyết bài tập này: + Các cửa hàng kinh doanh bắt buộc phải mua bảo hiểm cháy nổ + Các cửa hàng kinh doanh phải có nội quy phòng cháy chữa cháy, tuyên truyền tập huấn ... này. Bài làm. 1. Nhận dạng rủi ro về chính trị, pháp luật của một công ty xuất khẩu hàng may mặc có chiến lược xâm nhập thị trường EU a) Điểm mạnh - Nền chính trị của Việt Nam luôn ổn định nên ... các thị trường đang tăng: nâng cao chất lượng của sản phẩm để có thể cạnh tranh với các thị trường khác. - Mất khách hàng, mất hình ảnh của doanh nghiệp: Quảng cảo, khuếch chương sản phẩm,...

Ngày tải lên: 24/07/2013, 19:55