cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN

... doanh khách sạn 1.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Trong nghiên cứu chất kinh doanh khách sạn, việc hiểu rõ nội dung kinh doanh khách sạn cần thiết quan trọng Hiểu rõ nội dung kinh doanh khách sạn ... tính chất lượng cao sản phẩm khách sạn: đòi hỏi thành phần sỏ vật chất kỹ thuật khách sạn phải có chất lượng cao Tức chất lượng sỏ vật chất kỹ thuật khách sạn phải có chất lượng cao Tức chất lượng ... sáng cho khách Trên phương diện chung nhất, đưa định nghĩa kinh doanh khách sạn sau: "Kinh doanh khách sạn hoạt động kinh doanh sở cung cấp dịch vụ lưu trú, ăn uống dịch vụ bổ sung cho khách nhằm...

27
683
0

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phát dịch vụ từ khách hàng bớc vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn Trên sở phân ... cao chất lợng dịch vụ khách sạn Chất lợng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trờng, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lợng nhằm thu hút khách ... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hởng hiệu kinh doanh bị giảm...

15
2,934
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phát dịch vụ từ khách hàng bớc vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Cha xây dựng đợc tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn Trên sở phân ... cao chất lợng dịch vụ khách sạn Chất lợng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trờng, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lợng nhằm thu hút khách ... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hởng đến chất lợng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hởng hiệu kinh doanh bị giảm...

15
1,169
4

TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ ... Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ bổ ... Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn trước định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ...

19
1,302
9

thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG CÁC KHÁCH SẠN Chất lượng dịch vụ yếu tố hàng đầu, sống khách sạn Chuyển sang hoạt động theo chế thị trường, khách sạn trọng tìm biện pháp để nâng cao chất lượng ... khách sạn áp dụng, chưa thiết kế hệ thống phân phát dịch vụ từ khách hàng bước vào đến khách hàng khỏi khách sạn quay trở lại - Chưa xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dịch vụ khách sạn - Cơ sở ... lành mạnh doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Để có thêm khách, nhiều khách sạn giảm giá thuê phòng, làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ dẫn đến uy tín khách sạn bị ảnh hưởng hiệu kinh doanh bị...

22
531
1

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên

Danh mục: Kế toán

... _Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Một trình cung cấp dịch vụ khách sạn thực dựa hai nhân tố bản,đó là :cơ sở vật chất kĩ thuật khách sạn ... chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn +KháI niệm chất lượng dịch vụ Có nhiều cách tiếp cận chất lượng dịch vụ: _Cách tiếp cận theo tuyệt hảo :Chất lượng hoàn hảo ... cung cấp dịch vụ Vì đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chất lượng kĩ thuật chất lượng kĩ Chất lượng kĩ thuật bao gồm chất lượng thành phần sở vật chất...

23
1,274
1

Đề tài Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Oscar Saigon - Luận văn, đồ án, đề tài tốt nghiệp

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

85
553
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn la residence

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Xây dựng sở lý luận cho đề tài nghiên cứu “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN LA inh RESIDENCE” cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Đánh ... 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN SẢN PHẨM DỊCH VỤ MÀ KHÁCH CUNG ỨNG 1.1 Kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh khách sạn .6 1.1.3 Các loại hình kinh doanh khách ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế kinh doanh khách sạn La Residence khách sạn La Residence tế Đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh Đạ Phương pháp nghiên cứu Trong trình...

102
394
1

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar sai gon

Danh mục: Kỹ thuật

... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Chương : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN OSCAR SAIGON Chương : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN ... toàn khách sạn Trên trình bày sở lý luận chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Qua đó, ta hiểu rõ chất dịch vụ chất lượng dịch vụ khách sạn Đồng thời thông qua làm sở cho việc đánh giá chất lượng ... lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn bao gồm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức  Chất lượng kỹ thuật: chất lượng...

99
1,167
2

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar sai gon

Danh mục: Tài liệu khác

...

105
467
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn oscar saigon

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn bao gồm chất lượng kỹ thuật chất lượng chức  Chất lượng kỹ thuật: chất lượng ... giải vấn đề chất lượng dịch vụ khách sạn Giới thiệu kết cấu khóa luận Khóa luận tốt nghiệp bao gồm chư ơng: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CH ẤT LƯỢ NG DỊCH VỤ TRON G KINH DOANH KHÁCH SẠN Chương : ... Cơ sở lý luận chất l ượng dịch vụ kinh doanh khách s ạn 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Có nhiều cách tiếp cận chất lượng mà nhà nghiên cứu đề cập tiếp cận chất lượng t...

20
209
0

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tài li u tham kh o cho sinh viên ngành ti p th , qu n tr kinh doanh v lý thuy t ch t lư ng d ch v s th a mãn c a khách hàng, góp m t ph n s lý lu n cho nghiên c u ti p theo lãnh v c 1.5 K t c u ... kh t o lòng tin cho khách hàng, làm cho khách hàng tin c y vào cơng ty Kh th hi n qua tên tu i ti ng tăm c a cơng ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng An tồn (security) ... a khách hàng Thơng thư ng nhà kinh doanh d ch v thư ng cho r ng ch t lư ng c a d ch v m c th a mãn c a khách hàng Tuy nhiên, nhi u nhà nghiên c u cho th y, ch t lư ng d ch v s th a mãn c a khách...

67
6,974
26

Những vấn đề cơ bản về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh du lịch

Danh mục: Kế toán

... cũn lm cho doanh thu ca cụng ty tng lờn Theo mi quan h gia hiu qu kinh doanh, doanh thu v chi phớ thỡ doanh thu ca doanh nghip m tng vi mc tng nhanh hn chi phớ thỡ hiu qu kinh doanh ca doanh nghip ... quỏ trỡnh kinh doanh Cht lng v hiu qu kinh doanh luụn cp n nhng nhõn t sau: a) Nhõn t ch quan: - Nhõn t v i ng lao ng: lao ng qun lý v lao ng tỏc nghip: Trong nhng doanh nghip kinh doanh du lch ... trỡnh du lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh nghip...

24
718
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG TƯƠNG LAI TRONG KINH DOANH CÀ PHÊ ROBUSTA

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vào sản phẩm kinh doanh ngân hàng truyền thống mà hướng tới nghiên cứu triển khai phái sinh đại ° Những hạn chế: + Khối lượng giao dịch nhỏ so với cầu thực tế: giao dịch kỳ hạn giao dịch hoán đổi ... lợi + Khung pháp lý điều chỉnh giao dịch phái sinh thị trường chưa hoàn thiện Các giao dịch phái sinh mà Ngân hàng Thương Mại kinh doanh thị trường ngoại hối điều chỉnh văn pháp lý Ngân hàng Nhà ... đồng song vụ, cam kết thực nghĩa vụ tương lai • Được lập Sở Giao Dịch (SGD) qua quan trung gian • Phải có tiền bảo chứng đa số HĐTL lý trước thời hạn  Các điều khoản HĐTL tiêu chuẩn hóa Trong Thị...

25
633
3

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH DU LỊCH

Danh mục: Kế toán

... cũn lm cho doanh thu ca cụng ty tng lờn Theo mi quan h gia hiu qu kinh doanh, doanh thu v chi phớ thỡ doanh thu ca doanh nghip m tng vi mc tng nhanh hn chi phớ thỡ hiu qu kinh doanh ca doanh nghip ... quỏ trỡnh kinh doanh Cht lng v hiu qu kinh doanh luụn cp n nhng nhõn t sau: a) Nhõn t ch quan: - Nhõn t v i ng lao ng: lao ng qun lý v lao ng tỏc nghip: Trong nhng doanh nghip kinh doanh du lch ... trỡnh du lch Trong cỏc doanh nghip hot ng kinh doanh du lch thỡ cht lng, hiu qu kinh doanh l mt nhng yu t rt quan trng bi nú khng nh c v th ca doanh nghip trờn th trng, phn ỏnh hiu qu ca doanh nghip...

24
838
0

Luận văn thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại công ty khách sạn du lịch kim liên

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... 1.1 Khách sạn chất luợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng kinh ... (camping) 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh cac dịch vụ nh cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm ... phục vụ sở 1.2 Đánh giá chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.2.1 Đánh giá chất lợng phục vụ thống qua hệ thống tiêu Trong kinh doanh khách sạn ngành kinh doanh tổng hợp, đa dạng Các khách sạn...

63
609
0

Thực trạng & Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... SẠN 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói ... (camping)… 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn Kinh doanh khách sạn hiểu hoạt động kinh doanh cac dịch vụ cho thuê buồng, ăn uống dịch vụ bổ sung khác khách sạn nhằm thoả ... với chất lượng phục vụ Các nhà quản lý cần tạo tác động tích cực từ yếu tố đến chất lượng phục vụ sở 1.2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.2.1 Đánh giá chất lượng phục vụ...

82
909
3

Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Danh mục: Khoa học xã hội

... thấy, đầu t vào chất lợng khách sạn nh có cân đối, hợp lý hay cha? 1.2.3 Tổ chức đánh giá chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn Tổ chức đánh giá chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn đợc tiến ... tìm hiểu chất lợng 1.2.3.3 Phơng pháp thông qua kết kinh doanh Kết kinh doanh tiêu đánh giá chất lợng phục vụ khách sạn cách cụ thể chất lợng phục vụ khái niệm trừu tợng Các nhà kinh doanh không ... đợc khách hàng thực cảm nhận chất lợng phục vụ khách sạn thiết phải thăm dò ý kiến khách hàng Để xem khách hàng có lòng với chất lợng phục vụ khách sạn hay không việc đặt vị trí vào vị trí khách...

81
743
0