cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ internet adsl
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
07/10/2013, 16:20
... ngày hôm 1.2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn 1.2.1 .Chất lượng dịch vụ khách sạn +KháI niệm chất lượng dịch vụ Có nhiều cách tiếp cận chất lượng dịch vụ: _Cách ... cung cấp dịch vụ Vì đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chất lượng kĩ thuật chất lượng kĩ Chất lượng kĩ thuật bao gồm chất lượng thành phần sở vật chất ... chất lượng dịch vụ khách sạn khiến cho số nhà quản lý khách sạn có xu hướng dựa vào hoạt động nhìn thấy đo đếm để đánh giá chất lượng sản phẩm dù không phảI chất lượng đích thực _Chất lượng dịch...
- 23
- 1.3K
- 1
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:43
... 18 Cơ s v t ch t c a cơng ty XYZ trơng r t h p d n 19 Nhân viên c a cơng ty XYZ có trang ph c g n gàng, c n th n 20 Các phương ti n v t ch t ho t ng d ch v r t h p d n t i cơng ty XYZ 21 Cơng ... v d ch v khách s n c a cơng ty c ph n du l ch An Giang, nghiên c u d a vào lý thuy t ch t lư ng d ch v , lý thuy t v o lư ng ánh giá thang o, ó thang o SERVQUAL làm s lý thuy t o lư ng s hài ... Khi cơng ty XYZ h a s th c hi n m t i u ó vào m t th i gian c th h s th c hi n Khi b n có v n gi i quy t v n cơng ty XYZ ln th hi n s quan tâm chân thành Cơng ty XYZ th c hi n d ch v t l n Cơng...
- 67
- 7K
- 26
Cơ sở lý luận về chất lượng SP
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:59
... quản lý Doanh nghiệp Mức chất lợng tối u Mức chất lợng tối u giá trị chất lợng sản phẩm dạt đợc mức hợp lý điều kiện định, hay nói cách khác chất lợng sản phẩm đạt mức chất lợng tối u tiêu chất ... hình thành chất lợng sản phẩm 2.8 Các mức chất lợng sản phẩm hàng hoá Dựa vào trình hình thành chất lợng sản phẩm ngời ta chia mức chất lợng sản phẩm nh sau: Mức chất lợng thiết kế Mức chất lợng ... luận khác quản lý chất lợng sản phẩm Giáo s ngời Mỹ Philíp B Crosby nhấn mạnh: "Chỉ tiến hành có hiệu công tác quản lý chất lợng sản phẩm hàng hoá có quan niệm đắn, xác chất lợng" Chất lợng sản...
- 53
- 760
- 4
Cơ sở lý luận về chất lượng SP
Ngày tải lên :
10/09/2012, 22:28
... đến thực phẩm ngời ta nghĩ đến chất lợng dinh dỡng, chất lợng cần cho nhu cầu phát triển Chất lợng dinh dỡng chất lợng tính đến hàm lợng chất dinh dỡng có thực phẩm Về mức dinh dỡng ngời ta chia ... ngày phong phú đa dạng chất lợng số lợng ĐIều dẫn đến phát triển tràn lan sở sản xuất chế biến, dịch vụ thực phẩm đặc biệt loại hình chế biến qui mô nhỏ, hộ gia đình, dịch vụ thức ăn đờng phố, ... cầu công đoạn chế biến + Các chất tẩy rửa, chất khử trùng phải đợc bảo quản khu vực biệt lập, cách ly hoàn toàn với khu vực xử lý thực phẩm; + Chất thải phải đợc xử lý thích hợp trớc đa doanh...
- 26
- 1.2K
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90012008.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:10
... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 1.1 Khái niệm chất lượng hệ thống quản lý chất lượng 1.1.1 Khái niệm chất lượng tầm quan trọng chất lượng ... CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 .4 1.1 Khái niệm chất lượng hệ thống quản lý chất lượng .4 1.1.1 Khái niệm chất lượng tầm quan trọng chất lượng 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng ... Hạnh chất A lượng A Tổ trưởng sản xuất B Công Tổ nhân trưởng 19 chất sản lượng B xuất C Công kiểm tra nhân đầu vào chất hiệu lượng chuẩn C thiết bị SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền Cơ sở lý luận chất lượng...
- 69
- 2.5K
- 24
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ
Ngày tải lên :
22/04/2013, 14:55
... chuyển dịch cấu kinh tế, khả đảm bảo sở hạ tầng, môi trường sinh thái lực cạnh tranh tăng trưởng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận án Mục đích luận án làm rõ sở lý luận thực tiễn chất lượng tăng ... lượng tăng trưởng kinh tế TP.HCM hội nhập kinh tế quốc tế CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TĂNG TRƯỞNG KINH TẾ 1.1 Một số lý luận làm sở cho việc phân tích 1.1.1 Một số khái niệm Tăng trưởng kinh ... - Luận án phân tích đánh giá thực trạng chất lượng tăng trưởng kinh tế TP.HCM thời gian qua Qua thành tựu đạt mâu thuẫn đặ _t chất lượng tăng trưởng kinh tế - Trên sở lý luận thực tiễn, luận...
- 121
- 3.1K
- 44
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
02/10/2013, 23:20
... s kho n n ñã cho khách hàng vay có th ñánh giá xác v ch t lư ng tín d ng c a • Cơ c u tín d ng: c u tín d ng h p lý, phù h p v i ñ c ñi m tình hình ngu n v n s d ng v n c a m i NHTM có ý nghĩa ... v ng K T LU N CHƯƠNG Chương 1, lu n văn ñã khái quát nh ng lý lu n b n v tín d ng ngân hàng s n ph m tín d ng c a NHTM, ñ c bi t s lý lu n v ch t lư ng tín d ng c a ngân hàng thương m i Thêm ... ngân hàng thương m i Thêm vào ñó lu n văn ñưa ch tiêu b n ñánh giá ch t lư ng tín d ng t i NHTM Cơ s lý lu n trình bày chương n n t ng cho vi c ñánh giá th c tr ng ch t lư ng tín d ng s ñ ñ gi i...
- 18
- 741
- 1
PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG
Ngày tải lên :
04/10/2013, 06:20
... nghiệp vụ 10 Mức độđáp ứng chuẩn cấu trình độ ngành nghề lực lượng - lãnh đạo, quản lý 11 Chất lượng công tác lực lượng lãnh đạo, quản lý 10 - 12 Chất lượng công tác lực lượng chuyên môn, nghiệp vụ ... đểđánh giá chất lượng: Số Cơ cấu Đánh giá lượng có chuẩn mức độđáp (%) Loại nhân lực Cơ cấu (%) ứng Lực lượng nghiên cứu ý tưởng Lực lượng thiết kế Lực lượng thi công Khi phân tích chất lượng nhân ... chức vụ - hệ số lương 1.3 CÁCNHÂNTỐVÀHƯỚNGGIẢIPHÁPNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGNHÂN LỰCCỦADOANHNGHIỆPTRONGKINHTẾTHỊTRƯỜNG Lý luận thực tế khẳng định rằng: chất lượng nhân lực doanh nghiệp trình độ, chất lượng...
- 32
- 570
- 0
Cơ sở lý luận về chất lượng cho vay của NHTM
Ngày tải lên :
07/10/2013, 15:20
... thu phí dịch vụ như: dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ toán, dịch vụ tư vấn Nâng cao chất lượng cho vay: Giúp ngân hàng tồn phát triển bền vững Vai trò khách hàng 1.1.5.2 Thứ nhất: Chât lượng cho vay ... hội hứa hẹn chất lượng tín dụng tốt hay chất lượng cho vay tốt Còn ngược lai, việc xây dựng thực sách tín dụng không hợp lý không khoa học chắn chất lượng tín dung nói chung chất lượng cho vay ... kiện đó, chất lượng cho vay ngày quan tâm lẽ Đảm bảo chất lượng cho vay điều kiện để ngân hàng làm tốt vai trò trung tâm toán: chất lượng cho vay đảm bảo tăng vòng quay vốn cho vay, với lượng tiền...
- 26
- 590
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG
Ngày tải lên :
07/10/2013, 16:20
... ước lượng khả rủi ro sinh lời định tài trợ 1.3 Chất lượng tín dụng NHTM 1.3.1 Quan niệm chất lượng tín dụng NHTM Quan niệm chất lượng tín dụng ngày mở rộng hiểu cách sâu xa Nếu trước đây, chất lượng ... động dịch vụ khác Hoạt động toán ngân quỹ: Hoạt động dịch vụ toán ngân quỹ NHTM bao gồm hoạt động sau: + Cung cấp phương tiện toán + Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng + Thực dịch vụ thu ... đại lý lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kể việc quản lý tài sản, vốn đầu tư tổ chức, cá nhân nước theo hợp đồng uỷ thác, đại lý Cung ứng dịch vụ bảo hiểm: NHTM cung ứng dịch vụ bảo...
- 22
- 372
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO 9001
Ngày tải lên :
20/10/2013, 00:20
... yêu cầu, mục tiêu chất lượng Tính quán hệ thống quản lý chất lượng trì thay đổi hệ thống quản lý chất lượng hoạch định thực Hệ tiêu chuẩn yêu cầu doanh nghiệp quản lý chất lượng phải tiến hành ... khác Các yêu cầu hoạt động quản lý chất lượng: Quản lý chất lượng cần phải xác định rõ yêu cầu chất lượng cần đạt đựoc giai đoạn phát triển tổ chức Quản lý chất luợng phải bao gồm hoạt động ... lượng trách nhiệm thực chúng thông qua biện pháp :lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng, cải tiến chất lượng khuôn khổ hệ thống Theo cách tiếp cận theo trình :quản lý chất lượng dạng...
- 18
- 512
- 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
Ngày tải lên :
21/10/2013, 19:20
... tới chất lượng tín dụng - Chấp hành chế tín dụng: Việc chấp hành quy định thể chế tín dụng cán làm tín dụng tốt hay không tốt phản ánh xác để tiêu định tính đánh giá chất lượng tín dụng Chất lượng ... phạm điều kiện đảm bảo tiền vay, làm cho chất lượng tín dụng bị ảnh hưởng Trình độ cán tín dụng có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng khoản cho vay Chất lượng khoản cho vay xác định từ khoản cho ... gốc lãi Trên sở chất lượng tín dụng hộ sản xuất nâng lên Môi trư ờng trị pháp lý: Ngân hàng ngành phải chịu giám sát chặt chẽ quan pháp luật quan chức năng, việc tạo môi trường pháp lý hoàn thiện...
- 17
- 379
- 0
Cơ sở Lý luận về chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
23/10/2013, 00:20
... tế Nói tóm lại, việc đánh giá chất lượng tín dụng có ý nghĩa quan trọng sở đẻ tìm giải pháp hợp lý nhằm nâng cao chất lượng tín dụng 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Nền kinh tế thị ... thương mại quan tâm nhiều Chất lượng tín dụng khái niệm tương đối, phạm trù rộng lớn, vừa cụ thể vừa mang tính tổng hợp Vì vậy, định nghĩa xác chất lượng tín dụng Chất lượng tín dụng hiểu: đáp ... Chất lượng tín dụng thể hiện: - Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, chất lượng tín dụng thể khoản vay đáp ứng nhu cầu để đảm bảo trình luân chuyển vốn trình kinh doanh, nâng cao chất lượng, ...
- 20
- 397
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001
Ngày tải lên :
24/10/2013, 02:20
... chức hay người Chất lượng sản phẩm, dịch vụ chất lượng hệ thống, trình tạo sản phẩm dịch vụ làm nên.Vì vậy, quan niệm chất lượng bao gồm chất lượng hệ thống quản lý, chất lượng trình liên quan ... thống quản lý chất lượng – Cở sở từ vựng - ISO 9001:2008 - Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu - ISO 9004:2009 - Quản lý thành công lâu dài tổ chức – Phương pháp tiếp cận quản lý chất lượng ... hàng, dịch vụ liên quan tính an toàn Hiểu chất lượng dễ dàng thấy tầm quan trọng chất lượng 1.1.1.2 Tầm quan trọng chất luợng Mượn lời Tiến Sĩ J.M Juran, chuyên gia tiếng Mỹ khẳng định chất lượng...
- 13
- 1.2K
- 6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
26/10/2013, 11:20
... lượng khả rủi ro sinh lời định tài trợ 1.3 Chất lượng tín dụng NHTM 1.3.1 Quan niệm chất lượng tín dụng NHTM Quan niệm chất lượng tín dụng ngày mở rộng hiểu cách sâu xa Nếu trước đây, chất lượng ... động dịch vụ khác Hoạt động toán ngân quỹ: Hoạt động dịch vụ toán ngân quỹ NHTM bao gồm hoạt động sau: + Cung cấp phương tiện toán + Thực dịch vụ toán nước cho khách hàng + Thực dịch vụ thu ... đại lý lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kể việc quản lý tài sản, vốn đầu tư tổ chức, cá nhân nước theo hợp đồng uỷ thác, đại lý Cung ứng dịch vụ bảo hiểm: NHTM cung ứng dịch vụ bảo...
- 24
- 427
- 0
Cơ sở lý luận về chất lượng cho vay trung và dài hạn
Ngày tải lên :
02/11/2013, 07:20
... thu từ dịch vụ giảm nguồn thu từ tín dụng • Cung cấp dịch vụ khác Ngoài dịch vụ chính, Ngân hàng thương mại cung cấp hàng loạt dịch vụ khác toán quốc tế, bảo quản vật có giá, cung cấp dịch vụ toán, ... khách hàng, chất lượng cho vay hiểu đáp ứng cách tốt dịch vụ cho vay ngân hàng thương mại khách hàng khía cạnh lãi suất, kì hạn, thủ tục… Xét khía cạnh khách hàng, chất lượng cho vay_ dịch vụ ngân ... dịch vụ ngân hàng _ hiểu chất lượng dịch vụ thông thường Đặc biệt, bối cảnh cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng diễn ngày mạnh mẽ, chất lượng tín dụng ngày trọng Nhờ đó, dịch vụ cho vay ngân hàng cung...
- 16
- 537
- 9