... triển dịchvụngânhàngbán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng
ñược nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra ñời trung tâm hoạt ñộng ngânhàng
hiện ñại thực hiện qua ñiện thoại, cácdịchvụngânhàng ... hóa sảnphẩmdịch vụ,
nhất là cácsảnphẩmdịchvụ phái sinh, do ñây là những sảnphẩmdịchvụ mà các
ngân hàng nước ngoài phát triển rất mạnh.
2.1.2 Kết quả hoạt ñộng của hệ thống ngânhàng ... dịchvụngânhàng
bán lẻ. ðó là việc thành lập mạng lưới các kênh phân phối dịchvụ như ngânhàng
Internet, xây dựng chương trình làm tự ñộng các kênh cung cấp dịchvụ ñể phục vụ
khách hàng...
... phát triển thị trường ngânhàng và xác định đối tượng phục vụ của hệ thống
ngân hàng và cuối cùng là phát triển cácdịchvụ khác”. Vì vậy, cuộc cạnh tranh về cácdịchvụ
Ngân hàng sẽ còn tiếp diễn ...
Tiếp tục sử dụng cácsản phẩm, dịchvụ của NH
Đánh giá cao chất lượng dịchvụ của NH
Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH
Ủng hộ cácsản phẩm, dịchvụ mới do NH giới thiệu ... hiện dịchvụ /Các giá trị do dịchvụ mang lại
Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịchvụ
1.5.2 Các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng
Trên cơ sở tìm hiều về đặc tính dịchvụ và các...
... về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất
lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1
1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1
1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản ... triển dị
ch vụngânhàngbán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng
được nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra đời trung tâm hoạt động ngânhàng
hiện đại thực hiện qua điện thoại, cácdịchvụngânhàng khác ...
9 Dịchvụ vấn tin số dư, dịchvụ in sao kê 5 giao dịch, dịchvụ tự động
thông báo số dư, dịchvụ ATRANSFEER, dịchvụ APAYBILL, dịchvụ nạp tiền
VnTopUP, dịch vụ
đại lý bán thẻ trả trước, dịch...
... LUẬN CÁCSẢNPHẨMDỊCHVỤ
NGÂN HÀNG
1
1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất
lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1
1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân ... trong việc phát triển sản
phẩm dịchvụngân hàng, nhất là tập trung phát triển cácdịchvụngânhàng điện
tử để mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí cho ngân hàng. Bên
cạnh đó, ... cả của sảnphẩmdịch vụ: 6
1.3.2.2 Tiện ích của sảnphẩmdịchvụ và sự thỏa mãn của khách
hàng 7
1.3.2.3 Năng lực tài chính của ngân hàng: 8
1.3.2.4 Mạng lưới hoạt động của ngân hàng: 8
...
... cấp cácsảnphẩmdịchvụngânhàng
bán lẻ cho khách hàng, qua đó gián tiếp giới thiệu hình ảnh thương hiệu của
ngân hàng cho nhiều người, giúp ngânhàng cung cấp cho khách hàngcácsản
phẩm dịch ... dụng dịchvụngânhàngbánlẻ tại Sacombank Cần Thơ
Chương 4
HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁCDỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ TẠI
CHI NHÁNH NGÂNHÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CẦN THƠ
4.1 Thực trạng sử dụng cácdịchvụ ... hoạt động và cơ cấu tổ chức 23
3.3 Cácsảnphẩmdịchvụ của Sacombank 27
3.3.1 Sảnphẩmdịchvụ cá nhân 27
3.3.2 Sảnphẩmdịchvụ thẻ 29
3.3.3 Sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp 29
3.4 Kết quả hoạt...
... cấp cácsảnphẩmdịchvụngânhàng
bán lẻ cho khách hàng, qua đó gián tiếp giới thiệu hình ảnh thương hiệu của
ngân hàng cho nhiều người, giúp ngânhàng cung cấp cho khách hàngcácsản
phẩm dịch ... đưa sản phẩm, dịchvụ đến tay người tiêu dùng, duy trì, củng cố và
mở rộng thị trường đối với cácsản phẩm, dịchvụ truyền thống của ngân hàng,
phát triển thêm cácsảnphẩm mới - sảnphẩmdịch ... hiệu quả sử dụng dịchvụngânhàngbánlẻ tại Sacombank Cần Thơ
- Dịchvụ giữ hộ tài liệu quan trọng
- Dịchvụ thu chi hộ
- Dịchvụ thanh toán cước điện thoại
3.3.2 Sảnphẩmdịchvụ thẻ
- Thẻ thanh...
... điều kiện, cácngânhàng đã phát triển dịchvụ theo hướng
chuyên cung cấp dịchvụbán lẻ, dịchvụbán buôn, dịchvụ trọn gói hoặc dịchvụ
bán chéo cácsản phẩm. Bên cạnh đó, cácdịchvụ phát sinh ... ra còn có cácsảnphẩmdịchvụ truyền thống khác như: dịchvụngân
quỹ, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ cung cấp các tài khoản giao dịch
Các sảnphẩmdịchvụ truyền thống của ngânhàng được cải ... cũng sẽ trở thành ngânhàngbán buôn đầu tiên của Việt Nam.
1.2.4 Sảnphẩmdịchvụngânhàngbán lẻ:
Ngân hàngbánlẻ là một loại hình ngânhàng của thị trường, nơi mà các
khách hàng cá nhân có...
... số dịchvụngânhàng trực tuyến
2.2.5.4.1. Internet banking
Dịch vụngânhàng Internet là dịchvụngânhàng mà khách hàng giao dịch với
ngân hàng thông qua Internet. Mỗi trang chủ của ngânhàng ... tiền.
39
2.2.5.4.5. Tóm tắt cácsản phẩm, dịchvụ của ACB và cácngânhàng khác
Bảng 2.4: Danh mục cácsảnphẩmdịchvụ của ACB và cácngânhàng khác
Khách
hàng
ACB Techcombank VCB HSBC ... chung về NHTM và cácsảnphẩmdịchvụngân
hàng
Chương 2: Thực trạng hoạt động dịchvụngânhàng tại NHTMCP Á Châu
Chương 3: Một số giải pháp phát triển sản phẩm, dịchvụngânhàng tại
NHTMCP...
... với sảnphẩmdịchvụngânhàng thông
qua phương tiện thông tin, điện tử viễn thông.
1.2.2 Đặc điểm dịchvụngânhàngbán lẻ.
- Sảnphẩmdịchvụngânhàngbánlẻ bao gồm sảnphẩm thuộc tài sản ... tài sản có (cho vay) và cácsảnphẩm thuộc dịchvụngân
hàng, trong đó sảnphẩmdịchvụngânhàng tạo nên sự đa dạng về chủng loại,
phong phú về hình thức đối với cácdịchvụngânhàngbán lẻ. ... là dịchvụngânhàng dành cho các định chế tài chính và
những dịchvụngânhàng được cung cấp với số lượng lớn.
Trong cuối từ đi
ển ngânhàng và tin học, ngânhàngbánlẻ là dịchvụ
ngân hàng...
... điểm dịchvụngânhàngbán lẻ.
- Sảnphẩmdịchvụngânhàngbánlẻ bao gồm sảnphẩm thuộc tài sản
nợ (huy động vốn), tài sản có (cho vay) và cácsảnphẩm thuộc dịchvụngân
hàng, trong đó sản ...
chức, quản lý và triển khai dịchvụngânhàngbánlẻ khác với dịchvụngân
hàng bán buôn.
- Ngoài dịchvụ huy
động vốn và cho vay, cácdịchvụngânhàngbánlẻ
khác phát triển chủ yếu dựa ... sảnphẩmdịchvụngânhàng tạo nên sự đa dạng về chủng loại,
phong phú về hình thức đối với cácdịchvụngânhàngbán lẻ.
- Khác với dịchvụbán buôn, đối tượng phục vụ chủ yếu củ
a dịchvụ
ngân...
...
hoạt động, cácNgânhàng nước ngoài đã đi trước các NHTM trong nước khá xa về cácdịchvụ
bán buôn, cung cấp sảnphẩmdịchvụ cho cácngânhàng (bank to bank), kinh doanh vốn và các
công cụ ... tinh trong sản phẩm, dịchvụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì
vậy, dịchvụ hay sảnphẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” hơn so
với dịchvụ cấp thấp. ... về nhu cầu của khách
hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng.
Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sảnphẩm và dịchvụ của Ngân
hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM....