các nội dung chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động
nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty thông tin di động (vms – mobifone) chi nhánh khánh hòa
... 4.1.1 Các nội dung chăm sóc khách hàng Công ty thông tin di động 80 4.1.2 Hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty thông tin di động 86 4.1.3 Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty ... HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty thông tin di động 3.1.1.1 Thông tin chung Công ty thông tin di động Tên công ty : Công ty thông ... Khoảng cách khách hàng Công ty thông tin di động 81 Hình 4.2: Hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty thông tin di động .87 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngày công nghệ thông tin...
- 140
- 1,496
- 9
PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM 2005-2007
... toàn hoạt động kinh doanh công ty Hay nói cách khác khả sinh lời điều kiện trì tồn phát triển công ty, chu kì sống công ty dài hay ngắn phụ thuộc lớn vào khả sinh lời Khi công ty hoạt động hiệu ... mặt nguồn vốn công ty chưa cao 4.3 Phân tích tỷ số hiệu hoạt động Trang GVHD: Th.S Phan Đình Khôi Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Aquatex Bentre Tình hình hoạt động công ty có chiều ... giá trị tài sản công ty Qua bảng số liệu ta thấy, tỷ số nợ tổng tài sản công ty năm 2006 giảm so với năm 2005 0,316 lần, điều cho thấy năm 2006 tổng tài sản công ty giảm xuống công ty thực toán...
- 7
- 1,144
- 7
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM
... hàng, hàng không đủ tiêu chuẩn kí kết, sai quy cách, … khách hàng trả lại hàng, phần thiệt hại lớn nên công ty cần quan tâm vấn đề Do kinh doanh công ty cần phải quan tâm đến khoản đăc biệt công ... trường công ty thành công việc thâm nhập thị trường Năm 2004 công ty xuất 36,13 vào thị trường Canada đến 2005 2006 công ty bị thị phần thị trường Tuy nhiên công ty thấy để phát triển mạnh công ty ... thấy, công ty sử dụng vốn kinh doanh có hiệu Tuy doanh thu hàng năm công ty giảm mức sinh lời đồng vốn kinh công ty cao so với công ty thủy sản khác Mặc dù ta sức sinh lời đồng vốn công ty có...
- 53
- 659
- 0
Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH co opmart cống quỳnh quận 1,TP hồ chí minh
... thu thập thông tin chung khách hàng vấn như: Thông tin giới tính (Sex) Thông tin độ tuổi (ĐT) Thông tin khu vực sống (KVS) Thông tin nghề nghiệp (NN) Thông tin mức thu nhập (TN) Thông tin số lần ... mong đợi khách hàng Tức phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng mà có [7] 1.1.3.2 Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng Chăm sóc khách hàng luôn ... đặt hàng qua điện thoại cần ý đảm bảo độ xác thông tin khách hàng loại hàng hóa mẫu mã, chủng loại, trọng lượng… phản hồi cho khách hàng cách nhanh chóng hết hàng Các thủ tục trả hàng, đổi hàng...
- 59
- 1,514
- 2
một số giải pháp cải thiện hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ tư vấn ở công ty cp tư vấn xây dựng vĩnh phúc
... cấp thông tin, báo cáo nội thuận tiện, đại tạo thông suốt thông tin đảm bảo truy cập thông tin nhanh chóng - Tổ chức hệ thống thu thập, xử lý, lưu trữ quản lý thông tin nhằm cung cấp thông tin ... thông tin quan trọng làm sở cho hoạt động cải tiến chất lượng dịch vụ tư vấn xây dựng Để đáp ứng với yêu cầu truyền thông thu thập, xử lý thông tin công ty thời gian tới Công ty cần thực hoạt động ... tạo động lực lao động vật chất tinh thần để khuyến khích lao động thi đua học hỏi, lao động hăng say Phát triên hệ thống thông tin, nâng cao khả nắm bắt xử lý thông tin Hiện 100% thao tác nội...
- 60
- 998
- 3
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s
... chia khách hàng cho phận Kinh doanh Chăm sóc khách hàng Hỗ trợ trưởng phòng công tác quản lý hoạt động thu phí khách hàng Bộ phận kinh doanh chăm sóc khách hàng: phận công việc gộp chung vào công ... lượng lao động phục vụ công tác DVKH; với hoạt động đào tạo tiến hành thường xuyên giúp nâng cao hài lòng khách hàng nội khách hàng bên (vì khách hàng nội thỏa mãn, họ phục vụ tốt hơn, khách hàng ... sàng chăm sóc làm hài lòng tất khách hàng nhân viên tư vấn dịch vụ chăm sóc khách hàng dù lúc thời điểm Trong hoạt động quảng cáo, đăng tin giao dịch bất động sản, có nhiều đối tượng khách hàng...
- 87
- 1,061
- 13
Hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng dịch vụ khách hàng tai Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad trên thị trường Hà Nội”
... cạnh tranh mạnh công ty Công ty TNHH hội chợ triển lãm sen vàng; Công ty CPTM hội chợ triển lãm VIASI; Công ty TNHH tổ chức hội chợ quốc tes IFC… Thị phần công ty khu vực Hà Nội hoạt động tổ chức ... cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng 1.1.6 Khái niệm mạng lưới cung ứng dịch vụ khách hàng Mạng lưới cung ứng dịch vụ khách hàng cách thức tổ chức mạng lưới gồm công ty hoạt ... dịch vụ khách hàng Là công việc quan trọng tổ chức • Nội dung huấn luyện: Nội dung huấn luyện bao gồm vấn đề kiến thức sản phẩm, kỹ tác nghiệp chuyên môn, kỹ quản lý, thông tin công ty, kiến...
- 56
- 320
- 0
giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử việt nam
... lưu ý Công ty đến khách hàng Công ty quan tâm đặc biệt đến cá nhân khách hàng không? Thời gian, địa điểm hoạt động Công ty có thực thuận tiện cho khách hàng giao dịch không? Đối với khách hàng ... dịch vụ khách hàng VED đánh giá qua mặt sau: (1) Mức độ tin tưởng khách hàng công ty (2) Mức độ đảm bảo dịch vụ khách hàng (3) Các yếu tố hữu hình (4) Mức độ thấu hiểu công ty khách hàng (5) ... khách hàng hoàn thiện sách khách hàng, theo tác giả khách hàng điều kiện tiên để Công ty tồn phát triển cần phải phân loại khách hàng Công ty để từ có chiến lược cung cấp sản phẩm DVKH Công ty...
- 94
- 530
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex PJICO thừa thiên huế
... dịch vụ khách hàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ khách hàng chi nhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... vấn đề tồn công tác chất lượng dịch vụ khách hàng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày tốt Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dịch vụ khách hàng bảo ... ta có số lượng mẫu n = 106 khách hàng Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, mẫu chọn 110 khách hàng Điều tra trực tiếp khách hàng đến giao dịch chi nhánh thông qua bảng hỏi 3.3 Phương...
- 3
- 565
- 3
Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động trực tiếp của Công ty Cổ phần Đầu tư Lạc Hồng
... PR-Marketing: hoạch định chiến lược kinh doanh tiếp thị Công ty Phối hợp với phòng kinh doanh xây dựng sách đặc thù với khách hàng Công ty, thực quản lý trì mối quan hệ gắn bó chăm sóc khách hàng ... Lĩnh vực hoạt động Công ty xây dựng, thi công công trình Vì lao động Công ty chủ yếu lao đông trực tiếp Nhìn bảng 2.3 ta thấy lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động Trong giai ... việc Vì Công ty ý công tác đào tạo an toàn lao động cho lực lượng lao động trực tiếp đặc biệt đào tạo an toàn lao động thi công Số lượng lao động trực tiếp đào tạo an toàn lao động thi công năm...
- 54
- 538
- 2
Hoàn thiện hệ thống bán hàng trực tiếp của công ty TNHH Tân Hồng Hà.
... thông tin khách hàng theo mẫu có sẵn công ty Công ty đưa quy định tiêu khách hàng khai thác/ khách hàng triển vọng ngày/ tuần/ tháng Số lượng khách hàng tiếp 39 xúc ngày trung bình 04 khách hàng/ ... công ty cao Bộ phận kỹ thuật công ty hàng năm đáp ứng cho toàn hệ thống khách hàng công ty cách tốt nhất, giảm tỷ lệ khiếu nại khách hàng xuống khách hàng / tháng 6.2 Nhược điểm Mặc dug công ty ... sách khách hàng truyền thống công ty với số lượng không nhiều khách hàng thường xuyên mua công 18 ty Họ trở thành khách hàng trung thành quen thuộc với công ty, hàng tháng họ có lượng đơn đặt hàng...
- 61
- 860
- 0
Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh: Tuyển dụng và Đào tạo lao động trực tiếp của Công ty cổ phần TBVTYT Thanh Hóa
... doanh công ty Nhận thức tầm quan trọng vốn lưu động hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty áp dụng biện pháp huy động vốn, nguồn vốn huy động chủ yếu từ lợi nhuận hoạt động hàng năm công ty, nguồn ... thành công công ty đặc biệt việc tăng cường bán lẻ khâu chăm sóc khách hàng đảm bảo Bên cạnh phải kể đến uy tín khả đáp ứng nhu cầu sản phẩm mà công ty kinh doanh sách tiếp thị mà công ty thực khách ... Phòng HCNS Công ty cổ phần TBVTYT Thanh Hóa) 3.1.6 Tình hình sản xuất, kinh doanh Công ty 3.1.6.1 Tình hình vốn nguồn vốn công ty Đối với công ty cổ phần Thiết Bị VTYT Thanh Hoá việc huy động sử...
- 103
- 500
- 3
Luận văn thạc sỹ: Tuyển dụng và Đào tạo lao động trực tiếp của Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa
... quy nh vic tuyn dung lao ng vo lm vic ti Cụng ty Hai l, quy trỡnh tuyn dung ca Cụng ty c phn TBVTYT Thanh Húa c thc hin cụng khai, minh bch, tuõn th cỏc quy nh hin hnh Vic tuyn dung lao ng mi ... TRC TIP CA CễNG TY C PHN TBVTYT THANH HểA Gii phỏp hon thin cụng tỏc tuyn dng v o to lao ng trc tip ca Cụng ty c phn TBVTYT Thanh Húa Gii phỏp v cụng tỏc tuyn dng Cụng ty c phn TBVTYT Thanh Húa ... tõm o to xõy dng ni dung o to phự hp Ni dung o to phự hp l ni dung bỏm sỏt vi nhu cu thc t ca Cụng ty , da vo nh hng phỏt trin v xu hng thay i ngun nhõn lc ca Cụng ty, ni dung o to phự hp l phi...
- 128
- 596
- 1
Giải pháp phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA
... ba công cụ Marketing TMĐT trực tiếp Email marketing, Marketing lan truyền SMS marketing Email marketing công cụ công ty áp dụng nhiều tốt Công cụ mang lại cho công ty nhiều lợi ích tìm kiếm khách ... Nội dung 2: Xác định tập khách hàng điện tử mục tiêu Nội dung 3: Xác định mục tiêu chương trình Marketing TMĐT trực tiếp Nôi dung 4: Lựa chọn công cụ Marketing TMĐT trực tiếp triển khai Nội dung ... gửi đến cho khách hàng, thông tin giới thiêu chung cách ngắn gọn, thường có đường link liên kết đến nội dung khác đặt website gian hàng doanh nghiệp để khách hàng tìm hiểu đưa thông tin phản hồi...
- 64
- 474
- 0
CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY RƯỢU HÀ NỘI.DOC
... Phần: CôNG ty rơu hà nội Chơng I Cơ cấu tổ chức quản lý công ty rợu hà nội Công ty Rợu Hà Nội có tên viết tắt HaLiCo Hiện Công Ty có 662 cán công nhân viên chức Tổ chức Công Ty gồm: Ban ... Đốc phần việc nh: công tác cải tiến dây chuyền công nghệ, công tác cổ phần hoá, công tác chuẩn bị di chuyển Công Ty ngoại thành theo yêu cầu UBND thành phố Hà Nội Văn phòng Công Ty Phòng thị trờng ... cấu tổ chức quản lý công ty rợu hà nội .2 chơng ii: quy trình công nghệ sản xuất rợu công ty rợu Hà Nội .5 A Quy trình công nghệ sản xuất cồn Sơ đồ dây chuyền công nghệ sản xuất...
- 32
- 1,598
- 8
Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty cổ phần Phạm Nguyễn.DOC
... tư vấn thông tin xã hội Trung tâm tư vấn thông tin thể thao Trung tâm tư vấn thông tin 1088 Trung tâm tư vấn thông tin y dược Trung tâm chăm sóc khách hàng vinaphone Ngoài công ty hoạt động lĩnh ... quyền Toàn công ty Các trưởng cấp cao phó giám người giúp đốc việc Mọi người phòng giám đốc Các trưởng Mọi người phòng toàn công ty công ty công ty điều hành công ty (nguồn : văn nội _ phòng ... Trung tâm chăm sóc khách hàng vinaphone Ngoài công ty có doanh thu lĩnh vực kinh doanh sau: - X ây lắp công trình thông tin - Tư vấn đầu tư ,phát triển công nghệ thông tin kỹ thuật tự động - Cung...
- 49
- 1,818
- 6
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ lao động của Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam tại Hải Phòng.doc
... lao động Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam Hải Phòng Một thuận lợi khách sạn không nói đến khách sạn Công đoàn số chi nhánh công ty Của Công ty Du lịch Công đoàn Việt Nam, công ty có ... cho Công ty tư nhân Công ty nước để xây dựng lên nhiều khách sạn khác, xuất nhiều khách sạn lớn tạo cạnh tranh gay gắt công ty, khách sạn có khách sạn Công đoàn Đồ Sơn Năm 1992 Hải Phòng có khách ... NGŨ LAO ĐỘNG VÀ VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN ĐỒ SƠN - HẢI PHÒNG 2.3.1 Tổng hợp lao động cấu lao động Sau trở thành thành viên Công ty Du lịch Công đoàn Việt Nam, khách sạn Công...
- 79
- 1,701
- 7
Phân tích thực trạng tuyển dụng và công tác đào tạo đội ngũ nhân viên của công ty PNJ Đà Nẵng.doc
... B.NỘI DUNG I.Tổng quan Công ty PNJ Đà Nẵng 1.Lịch sử hình thành phát triển công ty a.Lịch sử hình thành phát triển công ty PNJ Đà Nẵng • Công ty cổ phần vàng bạc đá quý ... nhãn hàng PNJSilver • Năm 2007, PNJ trở thành cổ đông chi phối Công ty Liên doanh Bình khí đốt Hong Leong Saigon (mua lại phần vốn góp Công ty Hongleong, Singapore) đổi tên công ty thành Công ty ... phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, đòi hỏi công ty phải tìm cách để trì hoạt động kinh doanh đổi cách toàn di n lĩnh vực Muốn có sản phẩm chất lượng mẫu mã đẹp, khách hàng chấp nhận, sản phẩm...
- 15
- 2,799
- 17
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008