Giải pháp phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA

Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI CẢM ƠN 4 TÓM LƯỢC 5 DANH MỤC BIỂU ĐỒ – HÌNH VẼ 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TMĐT TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TADA” 8 1.1. Tính cấp thiết của đề tài 8 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 10 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu 10 1.4. Phạm vi nghiên cứu của đề tài 11 1.4.1. Phạm vị nghiên cứu theo thời gian 11 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu theo không gian 11 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp 11 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN 12 VỀ MARKETING TMĐT TRỰC TIẾP 12 2.1. Một số khái niệm cơ bản 12 2.1.1. Khái niệm Marketing truyền thống và Marketing TMĐT 12 2.1.1.1. Khái niệm Marketing truyền thống 12 2.1.1.2. Khái niệm Marketing TMĐT 13 2.1.2. Khái niệm Xúc tiến TMĐT 14 2.1.3. Khái niệm Marketing TMĐT trực tiếp 14 2.2. Một số lý thuyết về Marketing TMĐT trực tiếp 15 2.2.1. Mục tiêu của Marketing TMĐT trực tiếp 15 2.2.2. Các công cụ của Marketing TMĐT trực tiếp 16 2.2.2.1. Email Marketing 16 2.2.2.1.1. Khái niệm, ưu điểm và nhược điểm 16 2.2.2.1.2. Các hình thức Email Marketing 18 Email Opt-in và email Opt-out 18 Spam 20 2.2.2.2. Marketing lan truyền (Viral Marketing) 20 SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 1 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại 2.2.2.3. SMS marketing 20 2.2.3. Đánh giá hiệu quả chương trình Marketing TMĐT trực tiếp 21 2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 21 2.3.1. Các nghiên cứu trong nước 21 2.3.2. Các nghiên cứu trên thế giới 22 2.4. Phân định nội dung nghiên cứu 22 2.4.1. Mô hình nội dung nghiên cứu 22 2.4.2. Phân tích nội dung nghiên cứu 23 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ 25 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TMĐT 25 TRỰC TIẾP HIỆN NAY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN 25 GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TADA 25 3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề 26 3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 26 3.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 26 3.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 26 3.1.1.2.1. Phiếu điều tra trắc nghiệm 26 3.1.1.2.2. Phỏng vấn chuyên gia 26 3.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu 27 3.1.2.1. Phương pháp định lượng 27 3.1.2.2. Phương pháp định tính 27 3.2. Thực trạng phát triển chương trình marketing điện tử trực tiếp tại công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA 28 3.2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA 28 3.2.2. Thực trạng phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp của công ty 28 3.3. Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của Công ty TADA 29 3.3.1. Ảnh hưởng của nhân tố bên ngoài 29 3.3.1.1. Môi trường Vĩ mô 30 3.3.1.1.1. Môi trường pháp luật 30 3.3.1.1.2. Môi trường kinh tế 31 3.3.1.1.3. Môi trường công nghệ 31 3.3.1.1.4.Môi trường Văn hóa xã hội 32 3.3.1.2. Môi trường ngành 34 SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 2 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại 3.3.1.2.1. Đe dọa gia nhập mới 34 3.3.1.2.2. Quyền lực thương lượng của Nhà cung cấp 34 3.3.1.2.3. Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng 34 3.3.1.2.4. Sản phẩm thay thế 35 3.3.1.2.4. Cạnh tranh trong ngành 35 3.3.1.2.6. Các bên liên quan (chính phủ, đối tác, cổ đông…) 36 3.3.2. Ảnh hưởng của nhân tố bên trong 37 3.3.2.1. Ngân sách dành cho hoạt động Marketing 37 3.3.2.2. Nguồn nhân lực Marketing 38 3.3.2.3. Công nghệ cho hoạt động Marketing 38 3.4. Các kết quả phân tích và xử lý dữ liệu thu được 39 3.4.1. Thực trạng nghiên cứu và xác định khách hàng và thị trường mục tiêu 39 3.4.2. Thực trạng xác định mục tiêu chương trình Marketing trực tiếp 40 3.4.3. Thực trạng lựa chọn công cụ thực hiện chương trình Marketing TMĐT trực tiếp 41 3.4.4. Thực trạng ngân sách thực hiện 42 3.4.5. Thực trạng thực hiện chương trình Marketing TMĐT trực tiếp 42 3.4.6. Thực trạng theo dõi và đánh giá hiệu quả chương trình marketing TMĐT trực tiếp 43 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ 45 NGHIÊN CỨU “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH 45 MARKETING TMĐT TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN 45 PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TADA” 45 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 45 4.1.1.Những kết quả đã đạt được 45 4.1.2. Những tồn tại chưa được giải quyết 46 4.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại trên 48 4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nghiên cứu 49 4.2.1. Dự báo tình hình phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp tại Việt Nam 49 4.2.2. Định hướng phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của công ty trong tương lai 50 4.3. Các đề xuất, kiến nghị về giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp tại công ty TADA 51 4.3.1. Các đề xuất giải giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp tại công ty TADA 51 4.3.1.1. Phân tích môi trường→ Phân tích SWOT 51 SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 3 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại 4.3.1.2. Xác định tập khách hàng điện tử mục tiêu 51 4.3.1.3. Xác định mục tiêu chương trình Marketing TMĐT trực tiếp 52 4.3.1.4. Lựa chọn công cụ thực hiện chương trình 52 4.3.1.5. Kế hoạch hóa nguồn lực 56 4.3.1.6. Theo dõi, đánh giá và kiểm tra chương trình Marketing TMĐT trực tiếp 57 4.3.2. Các kiến nghị với doanh nghiệp và Nhà nước 58 4.3.2.1. Kiến nghị đối với Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA 58 4.3.2.2. Kiến nghị với các cơ quan nhà nước 59 KẾT LUẬN: 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 63 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, em đã nhận được sự giúp đỡ rất tận tình từ nhiều phía, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: 1. Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Ban chủ nhiệm Khoa Thương mại điện tử đã tạo điều kiện cho em thực tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp. 2. Giảng viên Nguyễn Phương Linh – bộ môn Quản trị chiến lược – Khoa thương mại điện tử - đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn. 3. Tập thể lãnh đạo và nhân viên Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA đã tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế với hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh TMĐT tại công ty để tôi có thể hoàn thành luận văn. SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 4 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại Do giới hạn về thời gian nghiên cứu cũng như lượng kiến thức, thông tin thu thập còn hạn chế nên bài luận văn không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu và thực hiện. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý và đánh giá chân thành của các thầy, các cô bộ môn Quản trị chiến lược, trường Đại học Thương Mại và các anh chị trong Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA để bài luận có giá trị về mặt lý luận và thực tiễn. Em xin chân thành cảm ơn! TÓM LƯỢC Ngày càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử vào trong hoạt động kinh doanh của mình. Cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt hơn. Vì vậy marketing TMĐT nói chung và xúc tiến TMĐT nói riêng là hoạt động tối cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp để tăng doanh thu, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp mình đến với khách hàng… Vấn đề là doanh nghiệp sử dụng các công cụ xúc tiến TMĐT như thế nào để đạt được hiệu quả tốt nhất. Với ưu điểm về chi phí triển khai thấp, cách thức thực hiện dễ dàng, ứng dụng được trong nhiều hoạt động kinh doanh, hiệu quả mang lại khá cao nên Marketing TMĐT trực tiếp là một công cụ được nhiều doanh nghiệp ứng dụng nhất hiện nay. Vì SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 5 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại vậy, đây cũng là phương tiện mà Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA ứng dụng ngay từ khi công ty mới đi vào hoạt động. Tuy nhiên, suqj ứng dụng Marketing TMĐT trực tiếp của công ty còn đơn lẻ, chưa có sự kết hợp giữa các công cụ là Email marketing, Marketing lan truyền và SMS marketing. Bên cạnh đó, hình thức Email marketing cũng mới chỉ áp dụng bước đầu, chưa có sự đào sâu khai khác, phát huy hết những ưu điểm của công cụ này. Do vậy Công ty TADA cần phải có các giải pháp phát triển tốt hơn chương trình marketing TMĐT trực tiếp trong tương lai. Nhận thấy được vấn đề trong quá trình thực tập tại công ty, em đã tiến hành nghiên cứu sâu hơn nữa để thực hiện luận văn tốt nghiệp của bản thân với đề tài “ Giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp tại Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA”. Những giải pháp mà em đề ra sẽ tập trung vào những tồn tại mà công ty chưa giải quyết được như: phát triển ứng dụng các công cụ của Marketing TMĐT trực tiếp, kế hoạch hóa nguồn lực, công tác triển khai thực hiện chương trình và công tác theo dõi, đánh giá hiểu quả chương trình. Qua những giải pháp này em hi vọng Công ty có thể phát triển và phát triển tốt hơn chương trình Marketing TMĐT trực tiếp mang lại kết quả tốt hơn cho hoạt động kinh doanh trong hiện tại cũng như trong tương lai. DANH MỤC BIỂU ĐỒ – HÌNH VẼ Biểu đồ 1: Tỷ lệ dân số Viêt Nam sử dụng Internet qua các năm……………………34 Biểu đồ 2: Đánh giá chất lượng đường truyền Internet của công ty TADA…………40 Biểu đồ 3: Các mục tiêu của chương trình Marketing TMĐT trực tiếp………………42 Biểu đồ 4: so sánh mức độ sử dụng các công cụ Marketing TMĐT trực tiếp……….43 Biểu đồ 5: So sánh mức độ quan trọng của mỗi yếu tố đến thành công của chương trình Marketing TMĐT trực tiếp………………………………………………………44 Biểu đồ 6: Đánh giá hiệu quả của chương trình Marketing TMĐT trực tiếp…………45 Biểu đồ 7: bước cần cải thiện trong chương trình Marketing TMĐT trực tiếp………46 SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 6 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại Biểu đồ 8: Nhận định của lãnh đạo và nhân viên công ty về việc duy trì và phát triển Marketing TMĐT trực tiếp trong tương lai………………………………………… 54 Hình 1: Đánh giá mức độ cạnh tranh trong ngành ………………… ………………38 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. TMĐT: Thương mại điện tử 2. CNTT: Công nghệ thông tin 3. CSDL: Cơ sở dữ liệu 4. B2B : Business to Business (Từ Doanh nghiệp đến doanh nghiệp) 5. B2C: Business to Customer (Từ Doanh nghiệp đến khách hàng) 6. NĐ: Nghị định 7. CP: Chính phủ 8. IMC - Integrated Marketing Communication: Marketing truyền thông tích hợp 9. DMA - Direct Marketing Association: Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ 10.AMA - American Marketing Association: Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 7 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TMĐT TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TADA” 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Từ năm 2006 đến nay, nền kinh tế Việt Nam cũng như thế giới có nhiều biến động phức tạp ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Một trong số đó có thể kể đến như: Tháng 11 năm 2006, Việt Nam chính thức gia nhập WTO, mở cửa hội nhập sâu rộng kinh tế thế giới; Đây cũng là thời gian mà khoa học kỹ thuật đặc biệt là công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết; Cuối năm2008, khủng hoảng kinh tế thế giới xảy ra Trong môi trường đầy biến động như vậy đã làm sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những thay đổi về cấu trúc và chiến lược kinh doanh để tồn tại và phát triển. SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 8 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại Trong hoàn cảnh đó, Thương mại điện tử là lĩnh vực được nhiều doanh nghiệp hướng đến để có thể mở rộng và phát triển thị trường. Theo báo cáo thương mại điện tử năm 2009, với hơn 2000 doanh nghiệp trên cả nước thì gần như 100% các doanh nghiệp triển khai ứng dụng TMĐT ở nhiều quy mô, mức độ khác nhau và đều mang lại những hiệu quả nhất định cho các doanh nghiệp. Marketing TMĐT – một bộ phận quan trọng của TMĐT – là lĩnh vực được các công ty ứng dụng nhiều nhất hiện nay. Với những lợi ích vô cùng lớn như: không giới hạn về không gian, thời gian; chi phí triển khai thấp; tính tương tác với khách hàng cao… Marketing TMĐT trở thành công cụ giúp các doanh nghiệp vượt qua được khó khăn của khủng hoảng kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đồng thời đưa doanh nghiệp nội địa tiến ra thị trường thế giới. Một trong những công cụ xúc tiến TMĐT được nhiều doanh nghiệp ứng dụng nhất là Marketing TMĐT trực tiếp. Marketing TMĐT trực tiếp bao gồm ba công cụ chính là Email marketing, Marketing lan truyền và SMS marketing. Trong số đó thì Email marketing là công cụ được sử dụng nhiều nhất. Ưu điểm lớn nhất của Email là chi phí thấp, dễ dàng sử dụng mà hiệu quả mang lại cũng rất cao. Theo báo cáo TMĐT năm 2009, có tới 86% doanh nghiệp sử dụng Email cho mục đích kinh doanh, trong đó doanh nghiệp lớn là 95% và doanh nghiệp nhỏ là 78%. SMS marketing và Marketing lan truyền cũng là hai công cụ đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng khai thác hiệu quả. Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA thành lập tháng 1 năm 2008, là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp về phần mềm ứng dụng. Với đội ngũ nhân sự có kiến thức và khả năng sử dụng, khai thác Internet cùng với cơ sở vật chất về công nghệ là nền tảng rất tốt giúp công ty triển khai tốt chương trình Marketing TMĐT. Hiện nay, công ty đang triển khai một số công cụ xúc tiến TMĐT như: Email marketing, website, quảng cáo trực tuyến và hiệu quả nhận được là khá tốt. Tuy nhiên, do thành lập chưa lâu, ngân sách dành cho hoạt động Marketing TMĐT lại chưa nhiều nên việc triển khai các công cụ, đặc biệt là các công cụ Marketing TMĐT trực tiếp mới SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 9 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại chỉ ở bước đầu và chưa khai thác được hết các lợi ích của nó. Vì vậy việc phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp là việc làm rất cần thiết hiện nay. Bởi nó không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn giúp công ty quảng bá thương hiệu, hình ảnh đến với khách hàng một cách nhanh nhất với chí phí phù hợp nhất. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Theo những phân tích trên, việc tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử nói chung, và triển khai ứng dụng, phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp là một cách để doanh nghiệp có thể cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng, thuyết phục họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó doanh nghiệp có thể nâng cao được năng lực cạnh tranh và xây dựng thương hiệu của mình. TADA là công ty có quy mô nhỏ vì vậy yêu cầu đạt được hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất là rất quan trọng để có thể tồn tại, cạnh tranh và phát triển. Marketing TMĐT trực tiếp là công cụ giúp công ty thỏa mãn cả hai yêu cầu về chi phí và hiệu quả. Vì vậy, phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp nâng cao hiệu quả kinh doanh là một trong những định hướng chiến lược của công ty trong thời gian tới. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: “Giải pháp phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA” để có cơ hội nghiên cứu sâu hơn và đề ra những giải phát phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của công ty ngày càng tốt hơn. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài bao gồm có ba mục tiêu chính sau: Mục tiêu đầu tiên trong đề tài nghiên cứu này chính là hệ thống hóa một cách chi tiết các lý luận về Marketing TMĐT nói chung và Marketing TMĐT trực tiếp nói riêng. Mục tiêu thứ hai là điều tra, thu thập dữ liệu để phân tích thực trạng triển khai, thực hiện các chương trình marketing TMĐT, đặc biệt là chương trình Marketing TMĐT trực tiếp tại doanh nghiệp hiện nay như thế nào. SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 10 GVHD: Nguyễn Phương Linh [...]... trạng phát triển chương trình marketing điện tử trực tiếp tại công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA 3.2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA Tên công ty: CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TADA Tên giao dịch bằng tiếng Anh: TADA DEVELOPMENT SOLUTIONS TECHNOLOGY JSC., Tên viết tắt : TADA. , JSC Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ TADA. .. Marketing TMĐT và Marketing TMĐT trực tiếp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA SVTH: Đặng Thị Thùy Dung 11 GVHD: Nguyễn Phương Linh Luận Văn Tốt Nghiệp Đại học Thương Mại Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của Công ty. .. 3.2.2 Thực trạng phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp của công ty Marketing TMĐT trực tiếp là công cụ được Công ty TADA triển khai ứng dụng từ khi mới thành lập Trong ba công cụ chính của Marketing TMĐT trực tiếp là Email marketing, Marketing lan truyền và SMS marketing thì Email marketing là công cụ được công ty áp dụng nhiều nhất và tốt nhất Công cụ này đã mang lại cho công ty nhiều lợi ích... và đề ra các giải pháp phát triển trong thời gian 2 năm tiếp theo 2010 và 2011 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu theo không gian Đối tượng nghiên cứu của đề tài là chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA Nội dung tập trung nghiên cứu là thực trạng ứng dụng và giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của công ty nhằm mục đích nâng cao hiệu... trạng của doanh nghiệp để từ đó đề ra các giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của Công ty TADA 1.4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài 1.4.1 Phạm vị nghiên cứu theo thời gian Vì thời gian triển khai các hoạt động Marketing TMĐT trực tiếp của công ty chưa dài, nên đề tài sẽ phân tích thực trạng triển khai chương trình này của Công ty TADA từ năm 2008 đến 2009, và đề ra các giải pháp phát. .. ảnh của khách hàng Đến giai đoạn phát triển thị trường, mục tiêu lúc này của chương trình Marketing TMĐT trực tiếp sẽ là mục tiêu lợi nhuận Vì vậy, xác định chính xác mục tiêu của chương trình Marketing TMĐT trực tiếp sẽ là cơ sở để triển khai thực hiện đúng và nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Nội dung 4: Lựa chọn công cụ Marketing TMĐT trực tiếp triển khai Marketing TMĐT trực tiếp có ba công. .. hiệu hình ảnh của công ty đến với khách hàng 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Trên cơ sở những nội dung và mục tiêu nghiên cứu của đề tài đã nêu trên, nhằm xây dựng một kết cấu khoa học và logic, kết cấu luận văn bao gồm bốn chương như sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA Chương 2:... hiệu quả của chương trình Marketing TMĐT Ngân sách phụ thuộc vào mục tiêu, thời gian, và công cụ thực hiện của mỗi chương trình Marketing TMĐT Nguồn lực công nghệ chính là nền tảng, công cụ để thực hiện chương trình Marketing TMĐT trực tiếp Mỗi chương trình sẽ có những yêu cầu khác nhau về công nghệ thực hiện Vì vậy, doanh nghiệp cần phải nhận định được những công nghệ cần đáp ứng của mỗi chương trình. .. Marketing TMĐT trực tiếp được thực hiện dựa trên cơ sở nền tảng của Internet, bao gồm các hoạt động: Email Marketing, Marketing lan truyền, SMS marketing 2.2.1 Mục tiêu của Marketing TMĐT trực tiếp Marketing TMĐT trực tiếp là một bộ phận của Marketing TMĐT nên mục tiêu của nó phải phù hợp với mục tiêu chung của Marketing TMĐT và của hoạt động kinh doanh chung của doanh nghiệp Một số mục tiêu của Marketing. .. năm 2008 và 2009 của Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA được thu thập từ phòng Kế toán của công ty − Nguồn tài liệu bên ngoài: Các dữ liệu thứ cấp được khai thác từ các nguồn như Báo cáo TMĐT qua các năm của Cục TMĐT - Bộ Công Thương, các hội thảo và diễn đàn về Marketing TMĐT, báo chí trong nước, quốc tế và từ nguồn Internet về tình hình phát triển của Marketing TMĐT hiện nay tại . phần phát triển giải pháp công nghệ TADA 28 3.2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA 28 3.2.2. Thực trạng phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp. chiến lược của công ty trong thời gian tới. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài: Giải pháp phát triển chương trình marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA . gồm bốn chương như sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Giải pháp phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp của Công ty cổ phần phát triển giải pháp công nghệ TADA . Chương 2: