Marketing TMĐT trực tiếp là công cụ được Công ty TADA triển khai ứng dụng từ khi mới thành lập. Trong ba công cụ chính của Marketing TMĐT trực tiếp là Email marketing, Marketing lan truyền và SMS marketing thì Email marketing là công cụ được công ty áp dụng nhiều nhất và tốt nhất. Công cụ này đã mang lại cho công ty nhiều lợi ích như tìm kiếm khách hàng, tạo nhiều mối quan hệ hợp tác mới mà chi phí bỏ ra là không nhiều.
Sau hai năm triển khai hoạt động Email Marketing, theo đánh giá của lãnh đạo cũng như nhân viên công ty, đây là một công cụ hiệu quả cao mà chi phí lại khá thấp, rất phù hợp với điều kiện cả về cơ sở vật chất, tài chính và nguồn nhân lực của công ty.
Theo thống kê từ công ty, danh bạ địa chỉ website của từ năm 2008 đến nay đã có sự tăng lên đáng kể. Năm 2008 số lượng địa chỉ Email mới chỉ có hơn 8000 địa chỉ, đến nay số lượng này đã là hơn 40.000 địa chỉ. Qua đây cho thấy Email đang ngày càng trở thành công cụ Marketing quan trọng của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, hiện nay, hoạt động gửi Email mới chỉ dừng lại ở gửi thư giới thiệu công ty và chào hàng sản phẩm đến khách hàng. Trong khi ứng dụng của Email Marketing là rất nhiều như: Chăm sóc khách hàng điện tử; thực hiện giao dịch, ký kết hợp đồng đặc biệt là với các đối tác nước ngoài;… Đây đều là những lợi ích có thể giúp công ty phát triển tốt hơn ở hiện tại và trong tương lai, nhưng do hạn chế về nguồn nhân lực cũng như ngân sách mà những ứng dụng này còn rất hạn chế.
Ngoài ra, một thực trạng còn tồn tại làm giảm hiệu quả của Email là sự phân loại khách hàng và các phương thức tập hợp danh mục thông tin khách hàng của công ty còn rất hạn chế. Nhược điểm này đã làm cho nhiều Email được gửi dưới hình thức Spam, không nhận được sự đồng ý của khách hàng. Điều này gây ảnh hướng đáng kể đến hình ảnh của công ty, đặc biệt là khi tập khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.