Là một công ty chuyên kinh doanh sản xuất phần mềm ứng dụng và thiết kế website nên môi trường công nghệ là môi trường có tác động rất lớn đến hoạt động
kinh doanh nói chung và hoạt động marketing TMĐT trực tiếp nói riêng của công ty TADA.
Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin đang là hai lĩnh vực được nhà nước đầu tư rất nhiều nhằm mục đích hiện đại hóa nền kinh tế và hội nhập thế giới. Từ năm 2005 đến nay, hạ tầng công nghệ phục vụ cho lĩnh vực TMĐT được nâng cấp lên rất nhiều: Băng thông các đường truyền Internet nhanh hơn; các phần mềm bảo mật, an toàn cho máy tính, cho dữ liệu truyền trên Internet ngày càng phát triển… Nhà nước đã, đang và sẽ tạo ra một môi trường công nghệ tốt hơn nữa, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động tốt nhất có thể.
Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ thông tin trên thế giới đã là cho giá thành các sản phẩm công nghệ như máy tính, linh kiện điện tử, thiết bị điện tử văn phòng… giảm đi rất nhiều. Đây là một thuận lợi cho công ty có thể trang bị cơ sở vật chất công nghệ với giá thành phù hợp.
Tuy nhiên, khó khăn từ môi trường công nghệ được lãnh đạo công ty đề cập đến chính là sự chạy đua về công nghệ để nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Nguyên nhân là do CNTT phát triển quá nhanh làm cho sản phẩm mới ra đời trong một thời gian ngắn đã bị thay thế bằng sản phẩm cao hơn. Trong khi, chi phí để đầu tư cho cơ sở hạ tầng công nghệ là một con số khá lớn không thể thay đổi chỉ trong một thời gian ngắn, đặc biệt đối với các công ty nhỏ như công ty TADA.
3.3.1.1.4.Môi trường Văn hóa xã hội
Khi được hỏi về những thuận lợi và khó khăn mà mỗi trường văn hóa xã hội tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty, lãnh đạo công ty đã chia sẻ:
Hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đã có sự ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử. Văn hóa giao dịch và tìm hiểu thông tin sản phẩm, đối tác, nhà cung cấp trên Internet đã trở nên thường xuyên. Đây là một cơ hội rất lớn cho Công ty TADA nói riêng và tất cả các doanh nghiệp khác có thể tiếp cận được với khách hàng với chi phí tìm kiếm là rất thấp. Đồng thời tạo nên một thói quen sử dụng các phương tiện giao tiếp của môi trường mạng như Email, yahoo, Skype… trong hoạt động giao tiếp, giao dịch hoặc trao đổi thông tin trong nội bộ doanh nghiệp và giữa các doanh nghiệp với nhau.
Một tín hiệu rất đáng mừng đối với CNTT và TMĐT Việt Nam đó là tỷ lệ dân số sử dụng Internet đã tăng rất nhiều từ năm 2003 đến nay.
Biểu đồ 1: Tỷ lệ dân số Viêt Nam sử dụng Internet qua các năm
Nhìn vào biểu đồ trên có thể nhận thấy, tốc độ tăng là khá nhanh, năm 2003 tỷ lệ đó mới chỉ là 3,8% nhưng đến năm 2009 con số này đã là 24,7% - tăng gấp 7 lần so với năm 2003. Theo chỉ tiêu được công bố tại Hội thảo “Cơ sở hạ tầng và dịch vụ công cho dự án phát triển CNTT&TT tại Việt Nam” tổ chức vào ngày 25/11/2009, tỷ lệ dân số sử dụng Internet tại Việt Nam trong năm 2010 sẽ là 35%, tăng lên đáng kể so với năm 2009. Qua những con số này có thể thấy, thói quen sử dụng Internet và các ứng dụng Internet của người dân Việt Nam, đặc biệt trong các doanh nghiệp, tổ chức đang dần thay đổi theo chiều hướng tích cực hơn. Từ đó tạo ra một môi trường kinh doanh năng động, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
Tuy nhiên, một khó khăn cũng xảy ra là khi nhận thức và khả năng sử dụng Internet tăng cũng là lúc mà người dùng có thái độ phản đối cao hơn với hoạt động gửi Email spam và tin nhắn rác. Qua đây, đòi hỏi các doanh nghiệp nói chung và công ty TADA phải có những giải pháp thay đổi cách thức thực hiện, từ đó nâng cao hiệu quả của chương trình Marketing TMĐT trực tiếp.