Nguồn lực thực hiện chương trình bao gồm: • Nguồn nhân lực
• Ngân sách thực hiện • Nguồn lực công nghệ
Cả ba nguồn lực này đều là yếu tố quan trọng đóng góp vào sự thành công của một chương trình Marketing TMĐT trực tiếp.
a. Nguồn nhân lực
Đối với nguồn nhân lực đang hạn chế, công ty nên có kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn sâu và kỹ năng trong lĩnh vực marketing TMĐT.
Nguồn nhân lực luôn là một yếu tố cốt lõi để bất kỳ một hoạt động của doanh nghiệp được thành công. Trong hoạt động marketing TMĐT, nhân lực thực hiện không những phải có được kiến thức về Marketing và Marketing TMĐT mà còn phải có khả năng thiết kế những chương trình phối hợp giữa Marketing và công nghệ thông tin. Vì vậy, một đội ngũ nhân lực có chuyên môn sẽ giúp công ty TADA có được những chương trình marketing TMĐT tốt, đạt được hiệu quả cao.
Hiện nay, các trường đại học, cao đẳng đào tạo về chuyên ngành Marketing nói chung và TMĐT là khá nhiều như: Trường đại học Thương Mại Hà Nội, Đại học Ngoại Thương, Đại học Kinh tế quốc dân… nên nguồn nhân lực Marketing và TMĐT
là không ít. Công ty có thể tuyển dụng những nhân viên có kiến thức sâu và hoạt động nhiều trong lĩnh vực Marketing TMĐT để đạm nhận vai trò chính trong hoạt động Marketing.
b. Ngân sách thực hiện
Tăng ngân sách cho hoạt động Marketing là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng mong muốn thực hiện. Tuy nhiên, tùy thuộc vào sự phát triển của mỗi công ty mà số lượng ngân sách là khác nhau.
Đối với Công ty TADA là một công ty hoạt động mới chỉ hơn hai năm, mặc dù đã vượt qua được thời kỳ khó khăn vừa qua, nhưng đánh giá tình hình tài chính hiện tại của công ty là chưa thực sự mạnh để có thể đầu tử một số lượng lớn ngân sách. Tuy nhiên, đối với yếu cầu của việc phát triển chương trình Marketing TMĐT trực tiếp tại công ty thì việc tăng một lượng ngân sách sách vừa phải để thu được những hiệu quả cao là rất cần thiết.
c. Nguồn lực công nghệ
Nguồn lực công nghệ là nguồn lực được đánh giá là đáp ứng tốt nhất hiện nay của công ty TADA đối với đòi hỏi của một chương trình Marketing TMĐT trực tiếp. Với số lượng máy tính cung cấp đủ cho tất cả các nhân viên, mạng Internet hoạt động tốt, kết hợp với các phần mềm ứng dụng hỗ trợ trong quá trình làm việc là điều kiện rất tốt để thực hiện chương trình Marketing TMĐT trực tiếp.
Như vậy, trong ba nguồn lực hiện nay, thì nguồn lực công nghệ được công ty đáp ứng khá tốt, hai nguồn lực còn lại là nhân lực và ngân sách đòi hỏi công ty phải có kế hoạch phát triển hơn nữa trong tương lai.