... phẩm TrầnAnh tỏ thái độ không hàilòng công tác dịchvụ sau bán hàng TrầnAnh Yếu tố vấn đề thờigian công tác phục vụdịchvụ sau bán hàng Kết thu được thể biểuđồ4.4Biểuđồ4.4Mứcđộhàilòng ... với TrầnAnh bị đánh giá thấp Biểuđồ4. 2 Đánh giá thái độ đội ngũ nhân viên đảm nhận dịchvụSBHBiểuđồ4. 3 Đánh giá chuyên môn đội ngũ nhân viên đảm nhận dịchvụSBH 41 Nhìn vào haibiểuđồ ... điện máy TrầnAnh Tuy nhiên có số lượng không nhỏ khách hàng tỏ không hàilòng Kết điều tra thể biểuđồ4. 5 45 Biểuđồ4. 6 Mứcđộhàilòngdịchvụ tư vấn, giải đáp thắc mắc Ngược với thái độ tiêu...
... quan hoạt động kinh doanh công ty giới số trầnanh 1.1 KHI QUT V CễNG TY Tên công ty: Công ty cổ phần giới số TrầnAnh Tên giao dịch viết tắt: TRANANH DIGITAL WORLD., JSC Địa chỉ: 11 74 ng Lỏng, ... riêng doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trờng nói chung Chính lý đó, thờigianthực tập Công ty, sâu tìm hiểu tình hình thực tế, với giúp đỡ thầy giáo, cô, Công ty Cổ phần giới sô Trần Anh, mạnh ... đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp, sản xuất kinh doanh phải tiến hành nhiều hoạt động khác tiêu thụ sản...
... đề thực tập hàng Khi áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật cao vào việc thựcdịchvụ tạo xác dịchvụ hạn chế sai sót việc thựcdịchvụ bình thường Đồng thời áp dụng công nghệ tiên tiến làm giảm thời ... làm giảm thờigianthực cung ứng dịch vụ, nhờ làm giảm thờigian chờ đợi khách hàng Hơn nữa, sử dụng công nghệ kỹ thuật vào dịchvụ sau bán hàng làm giảm bớt số lao động thựcdịch vụ, từ giảm bớt ... hoạt động cung ứng dịchvụ sau bán hàng, qua có biện pháp phòng ngừa, khắc phục kịp thời Nhờ đó, nhân viên thực hoạt động cung ứng dịchvụ tốt hơn, xác hơn, kịp thời Đồng thời thông qua hoạt động...
... 20 14/ 2013 29, 743 29, 843 29,713 36,090 1,003 0,995 1,2 14 51 53 54 56 1,039 1,018 1,037 32,271 33,271 35,823 46 ,707 1,030 1,076 1,303 6,550 6,557 6,6 54 9,7 54 1,001 1,0 14 1 ,46 5 2,850 2,900 3,800 4, 100 ... doanh nghiệp, thờigian qua có thực cho có, chưa đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp _Yêu cầu nhân viên hải quan thực quy định thờigian làm việc thờigian thông quan hàng hóa Vì nên thực nghiêm túc ... doanh nghiệp theo thờigian Công ty xác định tập trung giám định chuyên ngành với phương châm : " Chính xác - Kịp thời - Tận tình – Sáng tạo” Cung cấp dịchvụ với chất lượng tốt thờigian nhanh...
... 0.0 Rất hàilòng 14 35.0 Hàilòng 25 62.5 Không hàilòng 2.5 Rất không hàilòng 0.0 Rất hàilòng 5.0 Hàilòng 32 80.0 Không hàilòng 15.0 Rất không hàilòng 0.0 Rất hàilòng 20.0 Hàilòng 27 ... 60 Biểu đồ 2.1: Mứcđộhàilòng khách hàng dịchvụ sau bán 40 Biểu đồ 2.2: Tầm quan trọng dịchvụ sau bán với khách hàng 42 Biểu đồ 2.3: Tỉ lệ lựa chọn dịchvụ sau bán hàng 44 Biểu ... giảm thờigianthựcdịch vụ, làm làm giảm thờigian chờ đợi khách hàng thựcdịchvụ Áp dụng công nghệ kỹ thuật vào dịchvụ sau bán hàng làm giảm số lao động thựcdịchvụ làm giảm chi phí trình thực...
... sau bán hàng Đại siêu thị Mê Linh MứcđộhàilòngDịchvụ Số người Tỷ lệ Dịchvụ vận chuyển 54 81.8% Dịchvụ lắp đặt 41 100.0% Dịchvụ bảo hành 44 71.0% Dịchvụ CSKH 102 87.2% ( Nguồn: Dữ liệu ... chất lượng dịch vụ, thành công dịchvụhàilòng khách hàng dịchvụ Cuộc nghiên cứu hàilòng khách hàng Đại siêu thị Mê Linh cho kết quả: Bảng 2.3: Mứcđộ khách hàng hàilòng với dịchvụ sau bán ... sử dụng dịchvụ sau bán hàng Đại siêu thị Mê Linh Mứcđộ sử dụng Số người Tỷ lệ Dịchvụ vận chuyển 66 61.1% Dịchvụ lắp đặt 41 46 .1% Dịchvụ bảo hành 62 39.2% Dịchvụ CSKH 117 87.3% Dịchvụ ( Nguồn:...
... thựcdịchvụ bình thờng Đồng thời áp dụng công nghệ kỹ thuật vào dịchvụ giảm thờigianthựcdịch vụ, làm nh làm giảm thờigian chờ đợi khách hàng thựcdịchvụ p dụng công nghệ kỹ thuật vào dịch ... 45 .202.951 41 .695.9 54 Lợi nhuận khác 12.560.117 26 .46 9 .45 5 60.087.130 54. 559 .46 1 1.001.818 .49 1 871.8 64. 549 1.0 94. 848 .635 2.292. 948 250 280.509.178 244 .122.0 74 306.557.618 642 .025.510 721.309.313 627. 742 .47 5 ... trình thựcdịch vụ, đồng thờithực đợc kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thựcdịchvụ 2.2 Thực trạng chất lợngdịchvụ sau bán hàng công ty 2.2.1 Các dịchvụ sau bán hàng Công ty 2.2.1.1 Dịch vụ...
... thựcdịchvụ Tránh trường hợp đến sử dụng lại không vận hành ảnh hưởng đến thờigianthựcdịchvụ Các trang thiết bị phục vụdịchvụ cần chuẩn bị để có yêu cầu khách hàng tình kịp thờithựcdịch ... Việc thựcdịchvụ theo tiêu chuẩn có sẵn làm giảm bớt lỗi sai hỏng việc thựcdịchvụ sai mang lại, đồng thời giúp công ty định hướng biện pháp khắc phục sai sót xảy thựcdịchvụ Đồng thời xây ... vụ, qua giảm thờigianthựcdịchvụ - Nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm tỷ lệ sai hỏng sản phẩm, giảm yêu cầu khiếu nại khách hàng sản phẩm - Tăng doanh số từ việc cung cấp dịchvụ sau bán hàng...
... nhiên việc thực nhiều hạn chế, đội ngũ nhân viên chưa nhiệt tình công việc chất lượng dịchvụ chưa đảm bảo Trình độ đội ngũ lao động thựcdịchvụ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịchvụ Nếu đội ngũ ... Năng lực đội ngũ nhân viên thựcdịchvụ Con người yếu tố thiếu tổ chức nói chung, người tạo sản phẩm, dịchvụ Quá trình thựcdịchvụ đội ngũ nhân viên có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịchvụ sau ... ty nâng cao hệ thống 43 sở vật chất cho trình thựcdịch vụ, đồng thờithực kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ thựcdịchvụ Vốn điều lệ Công ty Cổ phần Kỹ thuật Hà Nội 10 tỷ đồng, chia thành triệu...
... 242 .47 2.885.818 40 5.716 .40 8. 647 Nguồn vốn chủ sở hữu Doanh thu 245 .1 54. 500.219 289. 041 .886.7 74 290.7 64. 965.790 1.695.832 .44 2. 54 1.675.007.730. 74 160.506.811. 847 1.893.732.592.71 1.867.051. 142 .98 ... động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Thế giới số TrầnAnh (Đơn vị: VNĐ) Tổng tài sản ST T 2012 389 .41 8.567.668 Năm 2013 531.5 14. 772.592 20 14 576 .49 0 .49 5.525 Nợ phải trả 144 .2 64. 067 .44 9 242 .47 2.885.818 ... tồn kho 2 .41 4.986.003.562 244 .331.0 94. 498 ( Nguồn: phận tài kế toán công ty Cô phần giới số Trần Anh) PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦNANH 2.1...