luận văn quản trị marketing Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới sô Trần Anh

MỤC LỤC 1 PHN M U 1. S CN THIT NGHIấN CU CA TI Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế hàng hoá vai trò của việc tiêu thụ hàng hoá ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng, theo thời gian nó đã có những thay đổi cơ bản không những về hình thức mà còn có sự thay đổi lớn trong nội dung. Nếu nh trong những năm đầu của thế kỷ XX các doanh nghiệp thể hiện khẩu hiệu: Bán tất cả những gì mình có thì chỉ sau 50 năm khẩu hiệu mà họ thực hiện là: Bán tất cả những gì mà thị trờng cần. Chuyển sang nền kinh tế thị trờng, mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh là đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đối với mọi doanh nghiệp, sản xuất kinh doanh phải tiến hành rất nhiều hoạt động khác nhau trong đó tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng mấu chốt nhất, chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp mới có thể thu hồi vốn kinh doanh, thực hiện đợc lợi nhuận, tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh. Bán hàng là khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hởng đến niềm tin, uy tín và khả năng tái tạo nhu cầu của ngời tiêu dùng, là vũ khí cạnh tranh sắc bén. Kết quả bán hàng ảnh hởng đến tất cả mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh sự đúng đắn của mục tiêu và chiến lợc kinh doanh, phản ánh kết quả và sự cố gắng của doanh nghiệp trên thơng trờng. Thị tr- ờng luôn luôn biến động thay đổi không ngừng, tiêu thụ sản phẩm tuy không còn là vấn đề mới mẻ nhng nó luôn mang tính thời sự cấp bách, là mối quan tâm hàng đầu của các nhà sản xuất kinh doanh. Vì vậy, nghiên cứu các biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa thiết thực đối với Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh nói riêng và đối với mọi doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng nói chung. Chính vì lý do đó, trong thời gian thực tập tại Công ty, tôi đã đi sâu tìm hiểu tình hình thực tế, cùng với sự giúp đỡ của thầy giáo, các cô, chú trong Công ty Cổ phần thế giới sô Trần Anh, tôi mạnh dạn viết: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới sô Trần Anh 2. I TNG V PHM VI NGHIấN CU 2 Cụng ty C phn th gii s Trn Anh l cụng ty bỏn, bo hnh mỏy tớnh, linh kin mỏy tớnh, thit b vn phũng, in thoi, thit b s, in t õm thanh, in lnh, gia dng i tng nghiờn cu ca ti l sn phm mỏy tớnh linh kin mỏy tớnh, kt qu bỏn hng ca cụng ty t nm 2010 n nm 2011 v gii phỏp thỳc y bỏn hng n nm 2015. 3. KT CU Ni dung ti c chia lm 3 phn chớnh: Chng mt: Tng quan v hot ng kinh doanh ca cụng ty C phn th gii s Trn Anh Chng hai: Thc trng bỏn hng ca cụng ty C phn Th gii s Trn Anh Chng ba: Phng phỏp v gii phỏp phỏt trin hot ng bỏn hng ca cụng ty C phn Th gii s Trn Anh Do trình độ và thời gian thực tập có hạn nên bài viết này chắc không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định, vì vậy em kính mong nhận đợc sự đóng góp, bổ sung của các thầy, cô giáo, các phòng ban lãnh đạo và các cô, chú ở Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh để bài viết thêm phong phú về lí luận và có tác dụng thực tiễn hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa, các cô, chú trong Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh. Đặc biệt xin cảm ơn sự hớng dẫn, chỉ bảo tận tình của thầy giáo đã giúp đỡ tôi trong việc nghiên cứu và hoàn thành đề tài này. 3 CHƯƠNG I: tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty thế giới số trần anh 1.1. KHI QUT V CễNG TY Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh. Tên giao dịch viết tắt: TRANANH DIGITAL WORLD., JSC Địa chỉ: 1174 ng Lỏng, phng Lỏng Thng, qun ng a, H Ni Giy CNKKD v mó s doanh nghip s: 0101217009 ng ký thay i ln th 8 do s K hoch & u t thnh ph H Ni cp ngy 21/6/2011 Điện thoại: (84-4) 3766.6666 Fax: (84-4) 3766.7708 Website: trananh.vn 1.2. QU TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN CễNG TY Cụng ty TNHH Thng mi v Dch v Trn Anh c thnh lp theo quyt nh s 0102004703 do S K hoch v u t Thnh ph H Ni cp ngy 11/03/2002. Cụng ty ó chớnh thc chuyn i t mụ hỡnh cụng ty TNHH sang mụ hỡnh cụng ty c phn vi tờn gi mi l: Cụng ty c phn Th gii s Trn Anh, k t ngy 08/08/2007 theo giy chng nhn ng ký kinh doanh s 0103018927 do S K hoch v u t thnh ph H Ni cp. Ngy u thnh lp, Trn Anh ch cú 05 ngi lm vic trong mt ca hng din tớch ln hn 60m2. Sau gn 10 nm hot ng, hin nay quy mụ cụng ty tng lờn vi hn 700 nhõn viờn v 3 a im kinh doanh cú din tớch gn 12.000m2. Gn lin quỏ trỡnh hot ng v phỏt trin ca Trn Anh l nhng s kin v chớnh sỏch kinh doanh mang tớnh t phỏ, tiờn phong trong lnh vc kinh doanh thit b mỏy vi tớnh nh: chớnh sỏch kinh doanh "bỏn giỏ bỏn buụn n tn tay ngi tiờu dựng", chớnh sỏch bo hnh "1 i 1 trong vũng 6 thỏng" & "bo hnh c trong trng hp IC b chỏy, n", chớnh sỏch "cam kt hon tin khi cú bin ng giỏ" Qua ú, Trn Anh luụn duy trỡ c tc tng trng cao, ton din v mi mt mt cỏch bn vng v ỏng kinh ngc so vi cỏc cụng ty kinh danh cựng lnh vc. Hin nay Trn Anh l mt trong nhng cụng ty hng 4 đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Khách hàng luôn tin tưởng Trần Anh bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được. Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh doanh Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di động, ngày 24/12/2009, Trần Anh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – Máy tính. Hệ thống siêu thị Điện máy – Máy tính Trần Anh có không gian rộng, phong cách bài trí gian hàng khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan và lựa chọn sản phẩm. Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao (hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của khách hàng. Không những thế, đội ngũ nhân viên của Trần Anh còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng. Tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty Trần Anh đều thấu hiểu được một điều đó là: “Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của Trần Anh” Vì vậy toàn thể nhân viên công ty Trần Anh đều luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta” 1.3. CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY − Công ty chuyên kinh doanh trong các lĩnh vực về máy tính, các linh kiện và phụ tùng của máy tính như: Ram, máy bộ, máy tính xách tay, − Cung cấp các dịch vụ về bảo trì, sửa chữa máy vi tính. Phục hồi dữ liệu bị mất trên mọi thiết bị lưu trữ. − Khôi phục password các tập tin dữ liệu quan trọng. 5 − Thanh toán theo dung lượng khách hàng cần phục hồi, cung cấp công nghệ thiết bị hiện đại và phần mềm nghiên cứu dữ liệu chuyên nghiệp. 1.4. NHIỆM VỤ − Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký. − Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và nhu cầu của thị trường. − Thực hiện nghĩa vụ đảm bảo an toàn trật tự, thực hiện tích cực phong trào phòng cháy chữa cháy. − Chịu trách nhiệm trước pháp luật và khách hàng về các sản phẩm mà công ty cung cấp. − Nộp các khoản thuế theo quy định của nhà nước, nhằm làm tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước. − Chịu sự kiểm tra của cơ quan quản lý theo quy định của pháp luật, tuân thủ các quy định của các cơ quan thanh tra nhà nước có thẩm quyền. − Thực hiện chế độ về quản lý vốn, tài sản, kế toán thống kê, chế độ kiểm toán và các chế độ khác do pháp luật quy định, chịu trách nhiệm về tính chính xác của các báo cáo tài chính của công ty. 1.5. CƠ CẤU BỘ MÁY CỦA CÔNG TY − Giám đốc: Là đại diện pháp nhân của công ty, chịu mọi trách nhiệm trước nhà nước và pháp luật, tình hình kinh doanh của công ty. Điều hành mọi hoạt động của công ty, đề ra các mục tiêu chiến lược, Chỉ đạo và quản lý các phòng chức năng. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty. 6 PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ GIÁM ĐỐC PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG KINH DOANH KHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NHÂN VIÊN KHO NHÂ N VIÊN KỸ THUẬT NHÂN VIÊN GIAO NHẬN NHÂN VIÊN KẾ TOÁN PHÒNG BẢO HÀNH NHÂN VIÊN BẢO HÀNH Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Thế giới số Trần Anh − Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện công tác tài chính, tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Thực hiện các công việc liên quan đến nhân sự, xây dựng, phát triển, quản lý và kiểm soát các liên quan đến nhân sự theo quy định của pháp luật và quy định của công ty. − Phòng kinh doanh: Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện và chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng chăm sóc khách hàng, các chương trình khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi. − Phòng kế toán: Thu thập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về các nguồn thu và chi của công ty. Lập các báo cáo tài chính, lập báo cáo tháng, quí, năm,… Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo quy định của nhà nước. − Phòng kỹ thuật: làm nhiệm vụ kiểm tra các máy vi tính, linh kiện máy tính, bảo vệ chăm sóc các thiết bị. Tổ chức, thực hiện và chịu trách nhiệm về các hoạt động kiểm tra chất lượng sản phẩm của các nhà cung cấp cũng như các sản phẩm bán ra của công ty. − Phòng bảo hành: sửa chửa các sự cố của sản phẩm của công ty cho khách hàng trong thời gian bảo hành như: kiểm tra các thùng máy, bảo trì máy, − Kho: dùng để chứa hàng của công ty. 7 Nhận xét: Công ty tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình quản lý tập trung. Công ty xây dựng một bộ máy quản lý gọn nhẹ, hợp lý và khoa học. Các bộ phận quản lý hỗ trợ hiệu quả cho phòng kinh doanh. 1.6. HỆ THỐNG SIÊU THỊ Bảng 1.1: Hệ thống siêu thị Công ty CP thế giới số Trần Anh Năm Tên cửa hàng, siêu thị Địa chỉ Diện tích 2002 – 2007 Cửa hàng máy tính Trần Anh 34 K, Lý Nam Đế, Ba Đình, HN 66 m2 134 Thái Hà – Đống Đa, HN 76 Nguyễn Du – Hoàn Kiếm, HN 185 Giảng Võ – Ba Đình, HN 2007 Siêu thị máy tính Trần Anh 1174 đường Láng, Đống Đa, HN 2.914 m2 2008 Siêu thị Máy tính Trần Anh 292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội 2.815 m2 2009 – 2011 Trần Anh Láng 1174 đường Láng, Đống Đa, HN 2.914 m2 Trần Anh Tây Sơn 292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội 2.815 m2 Trần Anh Long Biên 7-9 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội 5000 m2 (Nguồn:Phòng kinh doanh và phát triển thị trường ) 1.7. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN − Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Luôn luôn xem trọng và không ngừng nỗ lực nâng cao kỹ năng bán hàng cũng như cung cách phục vụ khách hàng. − Tiếp cận và mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh. − Luôn nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh: Các thông tin về giá, sản phẩm, chính sách bán hàng, hệ thống kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng,…. − Xây dựng đội ngũ nhân viên ngày càng chuyên nghiệp. − Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có, nhà cung ứng cũng như trung gian trong kênh phân phối của công ty và tìm kiếm khách hàng tiềm năng. - Mở rộng chiến lược marketing ở thị trường trong nước, tham gia các hội chợ triển lãm nhằm giới thiệu đến khách hàng sản phẩm và các dịch vụ kèm theo của công ty. 8 − Công ty luôn hướng về mục tiêu phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng trên nguyên tắc hợp tác bền vững, luôn tạo niềm tin cho khách hàng, thực hiện đầy đủ cam kết, thỏa thuận trong hợp đồng với đối tác nhằm giữ uy tín trên thị trường. − Quản lý và sử dụng đội ngũ nhân viên theo đúng chế độ chính sách lao động - tiền lương theo quy định hiện hành của Nhà nước. 1.8. TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY TRẦN ANH Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – Máy tính qui mô, chuyên nghiệp và lớn nhất Việt Nam. Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao. Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất. 1.9. GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY TRẦN ANH - Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp; - Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu; - Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; - Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội; - Làm việc và hành động trung thực; 1.10. TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÔNG TY - Văn hóa công ty là nền tảng và trụ cột phát triển, tập hợp và tôn vinh tất cả những yếu tố nhân bản trong kinh doanh hướng tới sự phát triển hài hòa và bền vững. - Tích kết vào trong mọi chính sách và dịch vụ mà công ty đưa ra thị trường tất cả các giá trị cơ bản tạo nên hình ảnh về một công ty kinh doanh điện máy – máy tính, thiết bị số cần phải có: Tiên phong + Tối ưu + Tiêu chuẩn. 9 1.11 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY Bảng 1.2: Một số sản phẩm của công ty CP thế giới số Trần Anh Tên sản phẩm Đặc tính và công dụng Giá (VNĐ) Bảo hành Màn hình SyncMaster 731BA - Màn hình 17” - Giao diện Analog, DVI - Độ sáng 300cd/m2 - Độ tương phản 600:1 - Độ phân giải 1280 x1024 - Góc nhìn rộng 1600 /1600 - Thời gian đáp ứng nhanh . - Với công nghệ MagicGreen, màn hình có khả năng phát ra Anion (ion âm) có tác dụng làm sạch không khí giúp thư giản tinh thần và giảm căng thẳng. 1.800.000 18 tháng Máy bộ 732N / 932B - Màn hình 17”/ 19” - Giao diện Analog/ Analog, DVI - Độ sáng 300cd/m2 - Độ tương phản 700:1 - Độ phân giải 1600/1600 - Thời gian đáp ứng nhanh . 3.500.000 24 tháng Mạch chính Asus P5pe-Vm (hộp trắng) - Chip intel 865G, s/p77s; 3.5GHz, bus 1006, AGP, 8X; 3PCL, 2ATA100, 2Sata, 2DDR400, 8 UBS2.0 819.000 36 tháng Mạch chính Asus P5GC-MX - Chip inrel 945GC/ICH7, S/P 775 3.8 GHz, Bus800, PCl Fx16X, 1PCl Ex 1X, ATA 200, 4Sata 8USB 2.0 122.1000 18 tháng Mạch chính GigabyteGa-Vm 800Pmc - Chip Via P4m800pro/823r plus, S/p 775, Bus 900, 3pcl, Agp8x, ATA100, 2sata, 2xDDR2- 948.000 18 tháng 10 [...]... chic laptop gii trớ nh cao vi nhiu 12 trang b v ha, phn mm h tr hỡnh nh, video (Ngun: Phũng kinh doanh) 13 chơng ii: thực trạng bán hàng của công cổ phần thế giới số trần anh 2.1 TèNH HèNH HOT NG SN XUT KINH DOANH CA CễNG TY 2.1.1 Tỡnh hỡnh hot ng sn xut kinh doanh Bng 2.3: Tỡnh hỡnh hot ng sn xut ca cụng ty nm 2010, 2011 Ch tiờu Nm 2010 Nm 2011 Chờnh lch Chờnh giỏ tr T trng Mc T l lch Giỏ T trng Giỏ... TRANH - Hu ht cỏc mt v dch v v mỏy tớnh ca cụng ty ang kinh doanh u chu s cnh tranh gay gt t cỏc cụng ty, cỏc h in t mỏy vi tớnh, cỏc ca hng chuyờn bỏn v cung cp dch v mỏy tớnh trong nc - Cỏc i th cnh tranh ln ca cụng ty nh l: cụng ty TNHH mỏy tớnh H Ni, Cụng tin hc Mai Hong, siờu th mỏy tớnh, - Cụng ty ngang tm nh l cụng ty TNHH mỏy tớnh H Ni, a ch 131 Lờ Thanh Ngh v 43 Thỏi H ng a H Ni, cụng ty. .. ng a H Ni, cụng ty cng ra i vo nm 2001 v ó i vo hot ng c 11 nm nay, cụng ty chuyờn kinh doanh cỏc mt hng mỏy vi tớnh, cỏc linh kin mỏy vi tớnh nh cụng ty Trn Anh Cụng ty cú lc lng bỏn hng v sn phm khụng kộm gỡ so vi cụng ty Trn Anh 17 Bng 2.4: So sỏnh sn phm ca cụng ty Trn Anh v cụng ty TNHH mỏy tớnh H Ni Tờn sn phm Cụng ty Trn Anh - Cú phõn phõn gii cao Mn hỡnh - tng phn cao - Giỏ bỏn l: 1.800.000... doanh thu li nhun cụng ty Mi thnh viờn trong cụng ty iu cú nhim v v trỏch nhim kim tra cụng vic ca mỡnh Qua cụng tỏc kim tra, cụng ty Trn Anh s a ra c nhng kt qu hot ng kinh doanh ca mỡnh * Thit k chin lc lc lng bỏn hng Cụng ty Trn Anh c bit chỳ ý n cu trỳc lc lng bỏn hng Vic la chn ỳng cỏc kờnh phõn phi tựy thuc vo cỏch thc bỏn hng ca lc lng bỏn hng, loi khỏch hng, loi sn phm hay dch v Cụng ty Trn Anh. .. cụng ty hot ng trong cựng lnh vc trờn a bn nhng cụng ty vn tn ti v phỏt trin, luụn luụn hon thnh c cỏc ch tiờu ra Cụng ty cú mt b mỏy qun lý tp trung n gin nhng khoa hc Lónh o cụng ty luụn ụn c v kim tra tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ca cụng ty kp thi x lý cỏc tỡnh hung phỏt sinh ngoi ý mun Cú cỏc dch v chm súc khỏch hng rt chu ỏo S phc v khỏch hng ca cỏc nhõn viờn cụng ty Trn Anh rt tn tỡnh Cụng ty. .. kin ca khỏch hng gi v cụng ty T nm 2012 cụng ty Trn Anh s thc hin tiờu chớ: - a dng húa sn phm, m rng quan h i tỏc, m rng doanh thu kinh doanh trờn khp c nc -V nhõn l trong tn lai cụng ty s xõy dng i ng nhõn viờn cú trỡnh , lm vi hiu qu hn Vi chin lc ny, Cụng ty Trn Anh ngoi vn chỳ trng n khỏch hng, xõy dng h thng phõn phi, cũn tp trung vo vn xõy dng h thng t chc cụng ty cng nh nhõn viờn bỏn hng... bỏn hng ca cụng ty Trn Anh t hiu qu tt Chớnh nh chin lc ỳng n m doanh thu bỏn hng tng ỏng k Ngoi nhng thun li khỏch quan v bn thõn h thng bỏn hng ca cụng ty hot ng ht sc hiu qu trong nhng nm va qua, tuy nhiờn trong h thng bỏn hng cng cũn mt s nhc im nht nh, sau õy chỳng ta s nhn nh nhng mt u v khuyt ca h thng bỏn hng cụng ty Trn Anh + u im Mc dự trong nhng nm gn õy, cụng ty chu s cnh tranh gay gt ca... ty ngy cng chuyn bin theo chiu hng tt õy l iu ỏng mng cho cụng ty hy vng trong nhng nm sp ti cụng ty s luụn phỏt huy theo chiu hng ny tip tc m rng kinh doanh v to u th trờn th trng cnh tranh vi cỏc cụng ty khỏc - Bin ng chi phớ: Chi phớ HKD ca cụng ty tp trung vo giỏ vn hng bỏn, chi phớ bỏn hng, chi phớ QLDN do ú cú th thy rừ s bin ng chi phớ trờn + Giỏ vn hng bỏn: Qua bng phõn tớch ta thy 2 nm doanh... TY N NM 2015 3.1.1 Mc tiờu ca cụng ty L mt cụng ty kinh doanh nhiu mt hng in t , cụng ty C phn th gii s Trn Anh luụn t mc tiờu ra ú l doanh thu nm sau cao hn nm trc 15% n 20% v giỳp cho con ngi m mang kin thc v hiu thờm cuc sng bờn ngoi Lc lng bỏn hng l nhõn t nh hng n s thnh cụng ca cụng ty nhiu nht Qua cụng tỏc lc lng bỏn hng ca cụng ty, hin nay cụng ty cú mt s i ng bỏn hng cú kinh nghim v cú chuyờn... toỏn chi nhỏnh Cụng ty) n v: T ng 1.2 Doanh thu bỏn hng cung cp DV Cỏc khon gim tr Doanh thu thun v bỏn hng v cung cp dch v Giỏ vn bỏn hng Li nhun gp bỏn hng v c cu 2.1.2 PHN TCH TèNH HèNH BIN NG THU NHP, CHI PH, LI NHUN - Bin ng doanh thu: Qua bng phõn tớch trờn ta thy tỡnh hỡnh doanh thu cú chiu hng tng mnh Cui nm 2011 doanh thu thun ca cụng ty t 67,5 t ng, cui nm 2010 l 45 t ng, doanh thu cui nm 2011 . tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty thế giới số trần anh 1.1. KHI QUT V CễNG TY Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh. Tên giao dịch viết tắt: TRANANH DIGITAL WORLD., JSC Địa. đồng - Giá bán: 150.000 đồng (Nguồn: Phòng kimh doanh) 2.4. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY Sơ đồ quy trình bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh − Xác định khách hàng: Xác định. tập tại Công ty, tôi đã đi sâu tìm hiểu tình hình thực tế, cùng với sự giúp đỡ của thầy giáo, các cô, chú trong Công ty Cổ phần thế giới sô Trần Anh, tôi mạnh dạn viết: Một số giải pháp nhằm thúc