bai giang mon quan tri nha hang khach san

Bài giảng môn quản trị bán hàng

Ngày tải lên : 12/03/2013, 09:26

... CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG www.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TH.S Trần Thị Thập BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1 Trang BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG NỘI DUNG  1.1 Tổng quan bán ... quan bán hàng  1.2 Tổng quan quản trị bán hàng www.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TH.S Trần Thị Thập BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1 Trang BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG  1.1 Tổng quan bán hàng  1.1.1 ... BÁN HÀNG  1.1 Tổng quan bán hàng  1.1.1 Khái niệm bán hàng  1.1.2 Quá trình phát tri n bán hàng  1.1.3 Các quan niệm bán hàng  1.1.4 Bản chất vai trò hoạt động bán hàng  1.1.5 Các loại hình...

135
3.5K
29

bài giảng môn quản trị bán hàng

Ngày tải lên : 28/03/2014, 21:50

... dụng vấn đề liên quan đến hoạt động kiểm tra bán hàng, nội dung cần kiểm tra hoạt động điều chỉnh sau kiểm tra diễn 27/03/2014 2/18 Nội dung Phân bổ thời lượng Phần I: TỔNG QUAN GIỚI THIỆU MÔN ... 8.5 Bảng kế hoạch bán hàng Chương 9: TRI N KHAI BÁN HÀNG 9.1 Phân bổ tiêu bán hàng 9.2 Tuyển dụng bổ sung lực lượng bán hàng 9.3 Đào tạo lực lượng bán hàng 9.4 Tri n khai sách động viên vào thực ... liên quan  Chương 3: Phương pháp nghiên cứu – Thiết kế nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu, nguồn thông tin qui trình nghiên cứu – Đề xuất mô hình nghiên cứu, xây dựng mô hình điều chỉnh thang...

18
1.2K
1

Bài giảng môn quản trị bán hàng

Ngày tải lên : 19/05/2014, 00:03

... Tầm quan trọng khách hàng lớn  Là phận khách hàng quan trọng doanh nghiệp  Là phận khách hàng mà đối thủ cạnh tranh quan tâm tìm kiến, giành giật  Có ảnh hưởng quan trọng tới tồn phát tri n ... trị mối quan hệ với khách hàng lớn  Cơ sở cốt lõi trì mối quan hệ với khách hàng lớn giá trị mà doanh nghiệp tạo cho khách hàng  Mục tiêu phát tri n quan hệ với khách hàng lớn thành quan hệ ... 1.1 Tổng quan bán hàng  1.2 Tổng quan quản trị bán hàng www.ptit.edu.vn GIẢNG VIÊN: TH.S Trần Thị Thập BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1 Trang BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG  1.1 Tổng quan bán...

68
693
2

Bài giảng môn quản trị ngân hàng thương mại

Ngày tải lên : 30/10/2014, 19:32

... cung ứng dịch vụ tốn) hoạt động kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận www.themegallery.com www.themegallery.com  • • • • • Vị trí quan trọng thể ở: Quy mơ tài sản Sự đa dạng nghiệp vụ ... 26 NH Nơng nghiệp& Phát tri n nơng thơn VN 280/QĐ-NH5 ngày 15/01/1996 13.400 tỷ đồng 926 NH Kỹ Thương 0040/NHGP ngày 06/08/1993 3.642 tỷ đồng 46 NH Ngân hàng Đầu tư& Phát tri n Việt Nam 287 /QĐ-NH5 ... Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 2001  www.sbv.gov.vn CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI  Khái niệm: Là loại hình TCTD thực tồn hoạt động ngân hàng...

336
1.2K
18

quản trị nhà hàng, khách sạn, quản trị lữ hành

Ngày tải lên : 13/03/2013, 14:54

... Nam đại cương Phương pháp nghiên cứu khoa học B Mỹ học đại cương Kinh tế vi mô B (Du lịch) Tổng quan du lịch Tiếng Anh Du lịch Tư tưởng Hồ Chí Minh Giáo dục thể chất Giáo dục quốc phòng (HP1) ... (1) (1) 3 2 Marketing tuyến điểm du lịch Kỹ hoạt náo Bản đồ du lịch Kiến trúc Việt Nam với phát tri n Du lịch (2) (2) (2) (3) (1) (2) (2) (2) (3) III Thực tập, khoá luận HP bổ sung Thực tập sở...

4
2.7K
26

Quản trị nhà hàng khách sạn

Ngày tải lên : 16/08/2013, 09:24

... khách, quản trị dịch vụ … Kinh tế - xã hội: thơng tin liên quan đến ngành kinh doanh khách sạn – nhà hàng, thay đổi xu hướng du lịch du khách, quan điểm quản trị dịch vụ khách sạn – nhà hàng Việt Nam ... viên tham dự giảng liên tục, làm đầy đủ tập dễ dàng nắm bắt tri n khai vấn đề củ yếu mơn học Ngồi o việc thảo luận nhóm lớp đặc biệt tham quan thực tế hữu ích tiết kiệm thời gian tìm hiểu nâng cao ... thuyết kết hợp với tập, thảo luận tình huống, nói chuyện chun đề … có liên quan đến nội dung mơn học, đặc biệt tham quan thực tế khách sạn để nâng cao nhận thức tính ứng dụng thực tiễn mơn học...

7
3.1K
54

Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Chuyên ngành Quản trị nhà hàng - Khách sạn

Ngày tải lên : 04/09/2013, 20:09

... nghip v nh hng khỏch sn phc v chuyờn nghip nht TM QUAN TRNG CA NGNH NH HNG Ngy xu th hi nhp v phỏt trin kinh t th gii thỡ du lch úng mt vai trũ rt quan trng tin trỡnh thỳc y kinh t xó hi ca t nc ... QT4A1 GVHD: Ngô Thị Hợp Bỏo cỏo thc tt nghip phỏt trin v i cựng vi nú l s phỏt trin ca cỏc c s kinh doanh khỏch sn v dch v l hnh Cựng vi s phỏt trin ca t nc thỡ vic xõy dng v m rng khỏch sn hin ... nhau: lch s, nn hoỏ, mụi trng ca vit Nam ng thi cú xu hng ngy cng nhiu du khỏch nc i thm cỏc vựng ca t nc cỏc k ngh hay l hi ln Du khỏch i thm cỏc vựng khỏc ca t nc vỡ nhng nguyờn nhõn khỏc nhau,...

36
38.3K
94

Kỹ năng mềm giúp bạn quản trị nhà hàng khách sạn. ppt

Ngày tải lên : 11/03/2014, 06:21

... công ngành Thậm chí người kinh doanh thành công cho ngành “kiếm tiền nhanh chóng” Nó giống với ngành “làm việc chăm tìm kế sinh nhai” Một thực tế hiển nhiên có nhiều nhà hàng bị thua lỗ năm đầu ... Họ bắt đầu trầm hơn, không thích bị ý, chín chắn quan tâm tới thực chất -Thế hệ sinh từ năm 1946-1964: lứa tuổi họ có nghiệp ổn định, ưa thích sang trọng… Cần phân tích đặc điểm khách hàng để ... Ai người thuê trước họ lại không thuê nữa? -Phát tri n tương lai Tìm hiểu chiến lược quy hoạch địa phương để biết trước liệu có thay đổi liên quan đến địa điểm bạn định thuê hay không? -Các điều...

11
1.2K
23

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTE LEGEND SAIGON

Ngày tải lên : 23/03/2014, 21:00

... lựa nhân ngoài), chương trình đào tạo, định hướng mối quan hệ nhân viên, tiền lương, quan hệ lao động phát tri n nguồn nhân lực 2.2 Tổng quan nhà hàng Yoshino – Khách sạn Lotte Legend Saigon ... hoạt động vô hình Nó giải mối quan hệ với khách hàng với tài sản khách hàng sở hữu mà chuyển giao quyền sở hữu - Theo quan điểm khác: Dịch vụ hoạt động xã hội xảy mối quan hệ trực tiếp khách hàng ... thường xem kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ chức theo quan điểm hệ thống Chất lượng dịch vụ khái niệm trừu tượng khó định nghĩa Nó phạm trù mang tính tương đối chủ quan Do đặc điểm...

81
18.2K
140

Đề cương quản trị nhà hàng khách sạn pdf

Ngày tải lên : 28/03/2014, 16:20

... chất lượng dịch vụ mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp khách sạn - Xu hướng hội nhập, kinh tế phát tri n, cạnh tranh ngày gay gắt làm cho chất lượng dịch vụ mang ý nghĩa quan trọng sống khách sạn ... án o Bước 3: khảng định quan điểm sau - Xác định vị trí khách sạn tương lai Loại, hạng khách sạn Hình thức sở hữu quản lý Thu thập & gạn lọc thông tin Khẳng định ý tưởng quan điểm Phân tích xử ... Giai đoạn 3: đàm phán cam kết o Nếu dự án khả thi, người ta chuyển sang giai đoạn o Đây giai đoạn đàm phán để ký kết hợp đồng liên quan đến: - Các thủ tục pháp lý việc đầu tư dự án - Đàm phán đất...

6
5.4K
133

những nguyên lý cơ bản trong nghiệp vụ quản tri nhà hàng khách sạn.

Ngày tải lên : 28/07/2014, 13:41

... Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 37 có thằng ngu mua tao 38 tao đâu ép mài mua đâu 39 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 40 có thằng ngu ... Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 43 có thằng ngu mua tao 44 tao đâu ép mài mua đâu 45 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 46 có thằng ngu ... Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 49 có thằng ngu mua tao 50 tao đâu ép mài mua đâu 51 mày tức tao làm gì, định cắn tao Những điều chối cãi ngành quản tri kinh doanh 52 có thằng ngu...

56
686
0

Quản trị nhà hàng khách sạn

Ngày tải lên : 11/01/2015, 14:24

... nghiệp quan tâm đến hàng Các quan nhà nước: Các quan nhà nước trung ương địa phương có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoạt động mua hàng doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có quan nhà nước quan ... thức toán chậm Quan hệ bạn hàng tốt không chỉ cho nhà hàng kịp thời, đầy đủ mà điều quan trọng honwcar giá hợp lý, toán linh hoạt, chất lượng đạt mong muốn Hơn nữa, đáp ứng cách nhanh chóng nhu ... liên quan tới hoạt động kinh doanh Một nhà quản trị giỏi không nên tìm cách né tránh kiểm soát quan nhà nước mà ngược lại cần phải biết tận dụng mối quan hệ quen biết họ vấn đề có liên quan...

61
3.5K
22

Kế toán quản trị nhà hàng, khách sạn

Ngày tải lên : 08/04/2015, 07:56

289
2.5K
30

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 12/07/2015, 12:33

... lại tăng trưởng nhanh chóng kinh doanh khách sạn năm đầu kỷ 19 Họ coi phát tri n du lịch khách sạn xu chung thời đại, trào lưu xã hội đại Từ đó, ngành du lịch nước ta có bước phát tri n mạnh mẽ ... vừa quan sát lối để không vướng vấp va chạm vào khách bàn ghế - Đặt tiếp thức ăn đồ uống: + Phục vụ khách ăn Á: thức ăn sử dụng chung cho người bàn ăn, bê thức ăn tới bàn nhân viên quan sát nhanh ... tạo uy tín cao thị trường du lịch khách sạn tạo dựng niềm tin lòng khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu cần quan tâm mức độ phục vụ hay chất lượng phục vụ nhà hàng khách sạn vũ khí sắc bén việc...

52
4.6K
14

side bài giảng môn quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên : 16/10/2014, 12:32

... trình phát tri n quan hệ Quá trình phát tri n quan hệ hiểu biết Làm để quan hệ phát tri n, cải thiện tối đa hóa lợi ích từ quan hệ? F R Dwyer, P Shurr Sejo Oh cho quan hệ B2B tiến tri n thông ... nữa, không mong muốn bị phụ thuộc, bên quan hệ tìm kiếm quan hệ khác Do đó, phụ thuộc đóng vai trò quan trọng phát tri n quan hệ lâu dài khả trì quan hệ Một yếu tố lòng tin cần thiết cho quan hệ ... phát tri n quan hệ, trao đổi có tính quan hệ mạnh tồn hai bên có mong muốn lớn Lợi nhuận người bán Trao đổi có tính quan hệ Cao Thấp quan hệ Giao dịch rời rạc Thấp Cao Lợi nhuận người mua quan...

88
2.5K
3

Slide bài giảng môn quản trị kinh doanh: Chương 4: Nhà quản trị phong cách và nghệ thuật quản trị

Ngày tải lên : 10/06/2015, 10:20

... thiết + Các kỹ kỹ thuật (kỹ chuyên môn) + Các kỹ quan hệ với người (kỹ nhân sự) + Các kỹ nhận thức chiến lược (kỹ tư duy) - Mức độ ưu tiên Mối quan hệ kỹ cấp bậc quản trị 1.4 Các yêu cầu nhà quản ... nghiệp, doanh nhân nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo nhà quản trị - Vai trò + Vai trò thông tin + Vai trò quan hệ với người + Vai trò định Vai trò nhà quản trị 1.2 Phân loại nhà quản trị - Phân loại theo ... chịu trách nhiệm + Thói quen suy nghĩ chín chắn trước bắt đầu công việc + Thói quen hình thành mong muốn, niềm tin tính kiên trì + Thói quen xếp thứ tự ưu tiên công việc + Thói quen tự đánh giá...

25
1.7K
5

Bài giảng môn quản trị sản xuất và tác nghiệp: Chương 11: Quản trị hàng dự trữ

Ngày tải lên : 12/06/2015, 10:13

... lỗ cận biên - Khi dự trữ đạt đến mức mà ta thêm vào đơn vị dự trữ có lãi cận biên mong đợi vượi lỗ cận biên mong đợi e Mô hình dự trữ thiếu (BOQ) - Giả định tình trạng dự trữ thiếu hụt có chủ ... Nguồn cung ứng - Khả nằng bảo quản bảo vệ hàng hóa - Tính chất cầu hàng dự trữ Các chi phí liên quan đến hàng dự trữ a Các chi phí tăng lên tăng dự trữ: - Chi phí vốn (chi phí hội) - Chi phí lưu ... hàng lại (ROP) ROP = d LT = D LT N Trong đó: Trong TC : I : P : Q : Q/2 : D : Tổng chi phí dự trữ hang năm ($) Chi phí bảo quản tính theo phần trăm giá trị dự trữ (%/năm) Giá mua sản phẩm ($/sản...

5
774
9

Bài tập Quản lý nhà hàng khách sạn

Ngày tải lên : 19/10/2012, 11:56

3
6.7K
67