... - Sử dụng từ chuyên môn để miêu tả sảnphẩmdịch vụ: Nếu sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp mô tả nêu đặc trưng thuật ngữ chuyên môn giúp cho người tìm kiếm ... sảnphẩm trước mua hàng Người bán hàng cần có nhiều hàng bày cửa hàng bán lẻ số điểm trưng bày để khách hàng sờ thấy mặt hàng trước họ mua hàng qua mạng Internet - Sựđồngsản phẩm: Hàng hoá sản ... với mặt hàng mà họ có nhu cầu Các nhà sản xuất có khả xây dựng kế hoạch sản xuất, vận chuyển giao hàng thường sử dụng Internet để đặt mua hàng - Sự hiểu biết người tiêu dùng sản phẩm: Người ta tin...
... 1.2.3.2 Tính đặc trưng sảnphẩm Chất lượng dịchvụ tổng thể mặt cốt lõi tinh túy kết tinh sảnphẩmdịchvụ tạo nên tính đặc trưng sảnphẩmdịchvụ Vì vây, dịchvụhaysảnphẩmcó chất lượng cao hàm ... Khái niệm dịchvụ ngân hàng Theo WTO dịchvụ tài dịchvụcó tính chất tài chính, nhà cung cấp dịchvụ tài cung cấp Dịchvụ tài bao gồm dịchvụ bảo hiểm dịchvụ liên quan đến bảo hiểm, dịchvụ ngân ... 1.2.1 Dịchvụ tiền gửi ngân hàng thương mại 1.2.1.1 Khái niệm dịchvụDịchvụ kinh tế học, hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Cósảnphẩm thiên sảnphẩm hữu hình sảnphẩm thiên hẳn sảnphẩm dịch...
... hài lòng họ tiêu dùng dịch vụ, nói đến chất lượng dịchvụ qu n t m đến thành phần cụthểdịchvụ (Zeithaml & Bitner, 2000) Theo Oliver (1993) cho chất lượng dịchvụảnhhưởngđến mức độ thỏa mãn ... LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Dịchvụdịchvụ giáo dục đại học Dịchvụ khái niệm ph biến nên có nhiều cách định nghĩ dịchvụ Philip Kotler cho rằng: “ Dịchvụ hành động kết mà bên cung ... nghiên cứu hài lòng củ khách hàng chất lượng dịchvụhaysảnphẩm c qu n Lý thuyết b gồm hai trình nhỏ có tác động độc lập đến hài lòng khách hàng: kỳ vọng dịchvụ trước mua cảm nhận dịchvụ s...
... sống 5 1.2 Dịchvụdịchvụ giáo dục 1.2.1 Dịchvụ Theo lý thuyết Marketing sảnphẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịchvụ (servive good) kết hợp hai Cóthể phân biệt hàng hóa dịchvụ vào Ďiểm ... lượng dịchvụ cách cụthể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịchvụ 8 Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịchvụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịchvụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịchvụ ... niệm dịchvụ Ďược phát biểu góc Ďộ khác tựu chung thì: Dịchvụ hoạt Ďộng có chủ Ďích nhằm Ďáp ứng nhu cầu Ďó người Đặc Ďiểm dịchvụ không tồn dạng sảnphẩmcụthể (hữu hình) hàng hoá phục vụ trực...
... sống 5 1.2 Dịchvụdịchvụ giáo dục 1.2.1 Dịchvụ Theo lý thuyết Marketing sảnphẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịchvụ (servive good) kết hợp hai Cóthể phân biệt hàng hóa dịchvụ vào Ďiểm ... lượng dịchvụ cách cụthể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịchvụ 8 Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịchvụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịchvụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịchvụ ... niệm dịchvụ Ďược phát biểu góc Ďộ khác tựu chung thì: Dịchvụ hoạt Ďộng có chủ Ďích nhằm Ďáp ứng nhu cầu Ďó người Đặc Ďiểm dịchvụ không tồn dạng sảnphẩmcụthể (hữu hình) hàng hoá phục vụ trực...
... sống 1.2 Dịchvụdịchvụ giáo dục 1.2.1 Dịchvụ Theo lý thuyết Marketing sảnphẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịchvụ (servive good) kết hợp hai Cóthể phân biệt hàng hóa dịchvụ vào Ďiểm ... lượng dịchvụ cách cụthể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịchvụ Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịchvụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) Dịchvụ kỳ vọng K H Á C H Khoảng cách [5] Dịchvụ cảm ... niệm dịchvụ Ďược phát biểu góc Ďộ khác tựu chung thì: Dịchvụ hoạt Ďộng có chủ Ďích nhằm Ďáp ứng nhu cầu Ďó người Đặc Ďiểm dịchvụ không tồn dạng sảnphẩmcụthể (hữu hình) hàng hoá phục vụ trực...
... sống 5 1.2 Dịchvụdịchvụ giáo dục 1.2.1 Dịchvụ Theo lý thuyết Marketing sảnphẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịchvụ (servive good) kết hợp hai Cóthể phân biệt hàng hóa dịchvụ vào Ďiểm ... lượng dịchvụ cách cụthể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịchvụ 8 Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịchvụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịchvụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịchvụ ... niệm dịchvụ Ďược phát biểu góc Ďộ khác tựu chung thì: Dịchvụ hoạt Ďộng có chủ Ďích nhằm Ďáp ứng nhu cầu Ďó người Đặc Ďiểm dịchvụ không tồn dạng sảnphẩmcụthể (hữu hình) hàng hoá phục vụ trực...
... dục lại sảnphẩm thuộc lĩnh vực dịchvụ Đặc điểm sảnphẩmdịchvụ vô hình, không đồng nhất, tách rời (sản xuất tiêu thụ lúc), tồn trữ hầu hết dịchvụ xảy có diện khách hàng Đặc điểm dịchvụ đào ... trước mua Không đồng nhất: Gần cung ứng dịchvụ hoàn toàn giống Không thể chia tách: Quá trình cung ứng dịchvụ tiêu thụ dịch vụ, dấu sai lỗi dịchvụ Dễ hỏng: Dịchvụ tồn kho Không thể kiểm tra ... dụng sảnphẩmhaydịchvụ [3] Theo Zeithaml & Bitner (2000), hài lòng khách hàng đánh giá khách hàng sảnphẩmhaydịchvụ đáp ứng nhu cầu mong đợi họ [3] Tóm lại hài lòng khách hàng dịchvụ phản...
... Dịchvụ liên quan đến sức khoẻ dịchvụ xã hội T Dịchvụ du lịch dịchvụ liên quan đến lữ hành T 10 Dịchvụ giải trí, văn hoá thể thao T 11 Dịchvụ vận tải T 12 Các dịchvụ khác T Trong dịchvụ ... ngành dịchvụ T WTO phân loại dịchvụ thành 12 ngành sau: Dịchvụ kinh doanh T Dịchvụ liên lạc T Dịchvụ xây dựng thi công T Dịchvụ phân phối T Dịchvụ giáo dục T Dịchvụ môi trường T Dịchvụ ... gồm: Dịchvụ bảo hiểm dịchvụ liên T quan đến bảo hiểm; dịchvụ ngân hàng dịchvụ tài khác; dịchvụ chứng khoán Theo Luật TCTD NHTM códịchvụ sau: T - Nhận tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ...
... dục lại sảnphẩm thuộc lĩnh vực dịchvụ Đặc điểm sảnphẩmdịchvụ vô hình, không đồng nhất, tách rời (sản xuất tiêu thụ lúc), tồn trữ hầu hết dịchvụ xảy có diện khách hàng Đặc điểm dịchvụ đào ... trước mua Không đồng nhất: Gần cung ứng dịchvụ hoàn toàn giống Không thể chia tách: Quá trình cung ứng dịchvụ tiêu thụ dịch vụ, dấu sai lỗi dịchvụ Dễ hỏng: Dịchvụ tồn kho Không thể kiểm tra ... dụng sảnphẩmhaydịchvụ [3] Theo Zeithaml & Bitner (2000), hài lòng khách hàng đánh giá khách hàng sảnphẩmhaydịchvụ đáp ứng nhu cầu mong đợi họ [3] Tóm lại hài lòng khách hàng dịchvụ phản...
... sống 5 1.2 Dịchvụdịchvụ giáo dục 1.2.1 Dịchvụ Theo lý thuyết Marketing sảnphẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịchvụ (servive good) kết hợp hai Cóthể phân biệt hàng hóa dịchvụ vào Ďiểm ... lượng dịchvụ cách cụthể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịchvụ 8 Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịchvụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịchvụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịchvụ ... niệm dịchvụ Ďược phát biểu góc Ďộ khác tựu chung thì: Dịchvụ hoạt Ďộng có chủ Ďích nhằm Ďáp ứng nhu cầu Ďó người Đặc Ďiểm dịchvụ không tồn dạng sảnphẩmcụthể (hữu hình) hàng hoá phục vụ trực...
... sống 5 1.2 Dịchvụdịchvụ giáo dục 1.2.1 Dịchvụ Theo lý thuyết Marketing sảnphẩm hàng hóa vật chất (physical good) dịchvụ (servive good) kết hợp hai Cóthể phân biệt hàng hóa dịchvụ vào Ďiểm ... lượng dịchvụ cách cụthể với việc Ďưa mô hình khoảng cách chất lượng dịchvụ 8 Hình 1.1 Mô hình chất lượng dịchvụ (Parasuraman Ďồng sự, 1985) KHÁCH HÀNG Dịchvụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịchvụ ... niệm dịchvụ Ďược phát biểu góc Ďộ khác tựu chung thì: Dịchvụ hoạt Ďộng có chủ Ďích nhằm Ďáp ứng nhu cầu Ďó người Đặc Ďiểm dịchvụ không tồn dạng sảnphẩmcụthể (hữu hình) hàng hoá phục vụ trực...
... dưỡng TP HCM, thể không tự sản xuất DHA mà phải đưa bổ sung từ vào, chủ yếu qua đường thực phẩm DHA có vai trò đặc biệt phát triển toàn vẹn trẻ em giai đoạn khác nhau, trẻ giai đoạn từ đến tuổi Việc ... vẹn trẻ em giai đoạn khác nhau, trẻ giai đoạn từ đến tuổi Việc thiếu DHA ảnhhưởng tới phát triển trí não trẻ Nhiều nghiên cứu khoa học cho thấy, lúc nằm bụng mẹ, thai nhi cung cấp DHA qua bánh ... sung chất vào phần ăn hàng ngày Nhiều bà mẹ lầm tưởng DHA có ngũ cốc, bánh lăn, xúc xích haybổ sung DHA trực tiếp cho cách ăn loại thực phẩm tươi Nhiều bậc cha mẹ chưa hiểu rõ hàm lượng đủ DHA...
... tâm đếnsảnphẩmcó đặc điểm Đặc điểm không quan trọng, có không Có đặc điểm tốt, không quan trọng Đây đặc điểm mong đợi, quan tâm đếnsảnphẩm Đây đặc điểm thiết yếu, không quan tâm đếnsảnphẩm ... nguyên liệu sản xuất Benchmarking sảnphẩm công ty có thị trường, nhóm tiến hành Brainstorming kết quảđưa ý tưởng sảnphẩm sau: Sảnphẩm Dạng hình hộp chữ nhật Có khay đựng thức ăn 3.4 Sảnphẩm Dạng ... dẹt Bên có nhiều ngăn đựng thức ăn Bên hông có khay đựng nước - Lựa chọn ý tưởng TT Vậy sảnphẩm lựa chọn sảnphẩmSảnphẩm Dạng hình trụ tam giác - Có thùng đựng thức ăn phía Bên hông có khay cho...
... hệ Trong hoạt động thông tin thư viện, hệ thống sảnphẩmdịchvụ thông tin - thư viện (gọi tắt sảnphẩmdịch vụ) đóng vai trò định Sảnphẩmdịchvụ thông tin – thư viện kết quy trình xử lý, bao ... vai trò thư viện Không thế, sảnphẩmdịchvụthể trình độ, khả xử lý cán thư viện Người cán có trình độ cao, có kinh nghiệm tạo sảnphẩmdịchvụ thông tin- thư viện có chất lượng tốt hiệu cao, ... nghiên cứu sảnphẩmdịchvụ thông tin - thư viện địa bàn cụ thể, với đặc điểm riêng biệt Tuy nhiên, vấn đề liên quan đến Thư viện Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, đặc biệt hệ thống sảnphẩm dịch...
... hệ Trong hoạt động thông tin thư viện, hệ thống sảnphẩmdịchvụ thông tin - thư viện (gọi tắt sảnphẩmdịch vụ) đóng vai trò định Sảnphẩmdịchvụ thông tin – thư viện kết quy trình xử lý, bao ... vai trò thư viện Không thế, sảnphẩmdịchvụthể trình độ, khả xử lý cán thư viện Người cán có trình độ cao, có kinh nghiệm tạo sảnphẩmdịchvụ thông tin- thư viện có chất lượng tốt hiệu cao, ... nghiên cứu sảnphẩmdịchvụ thông tin - thư viện địa bàn cụ thể, với đặc điểm riêng biệt Tuy nhiên, vấn đề liên quan đến Thư viện Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn, đặc biệt hệ thống sảnphẩm dịch...
... phân bốsản xuất nào? I DÂN CƯ VÀ NGUỒN LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI SẢN XUẤT Sự phân bố dân Người lao động với kỹ năng, kinh nghiệm lực lượng SX XH tiêu thụ sảnphẩm sx XH Sự phân bố dân cưảnhhưởng lớn ... VỚI SẢN XUẤT Nghiên cứu vấn đề Dân số mật độ dân số (SL người/km2) Nghề nghiệp truyền thống sản xuất Lứa tuổi, giới tính trình độ Thành phần dân tộc tập quán sản xuất Sự phân bố dân cưảnhhưởng ... khăn Khó đáp ứng lương thực, thực phẩm Sức ép việc làm, y tế Ảnhhưởngđến môi trường 21 22 CƠ CẤU DÂN SỐ GIÀ Thuận lợi Trước mắt có nguồn lao động dồi dào, có kinh nghiệm Khó khăn Tương lai,...
... bấtđộngsản xì Tiền cho vay với lãi suất 2-3%/năm, giá bấtđộngsản từ năm 2000 đến 2005 tăng đến 150% Vì vậy, dân chúng đổ xô vay tiền đầu nhà đất để kiếm lời đến 2005 hoạt động liên quan đến ... 2005 hoạt động liên quan đếnbấtđộngsản chiếm đến ½ GDP Mỹ Nhà cửa mua tiền vay chấp tiếp tục để mua tiếp bấtđộngsản khác vậy, vòng xoay tín dụng có trường hợp đạt đến 30 lần, tạo số tiền ảo ... đến kinh tế không nhiều Tuy nhiên, ảnhhưởng chắn có tất thị trường có quan hệ chặt chẽ với nhau, nguy lan rộng sang châu Âu, Nhật… lớn Đặc biệt mức độ ảnhhưởng tâm lý, tính tức Vốn tín dụng...