bài tập quản trị chất lượng có lời gải

... người tài Đề xuất giải pháp: - Nâng cao chất lượng tín dụng, trích cực xử lý khoản nợ xấu nhằm thu hồi phần trích lập dự phòng - Phân chia nhóm khách hàng quản lý tiếp thị hiệu nhằm giảm chi phí...

2
26,513
421

BÀI TẬP QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG ĐỀ TÀI : “Tình hình thực hiện và áp dụng hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 tại Công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn” ppt

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hưởng tới công tác quản trị chất lượng công ty Chương 3: Thực trạng hệ thống quản trị chất lượng Công ty Cổ phần Xi SINH VIÊN NHÓM LỚP ĐH QTKD1_K2 MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG KHOA QUẢN LÍ KINH DOANH ... viên ban lãnh đạo quản trị chất lượng. việc đào tạo tập trung vào cán quản lý mà phải ý vào lực lượng cán công SINH VIÊN NHÓM 44 LỚP ĐH QTKD1_K2 MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG KHOA QUẢN LÍ KINH DOANH ... MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN NHÓM KHOA QUẢN LÍ KINH DOANH LỚP ĐH QTKD1_K2 MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG KHOA QUẢN LÍ KINH DOANH THÀNH VIÊN NHÓM: Vương Khánh...

51
2,449
6

Bài tập quản trị chất lượng

Danh mục: Quản lý dự án

... Quản trị chất lượng tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Bài 3.12 (trang 48 SBT) Trong tập ta sử dụng phiếu kiểm soát X - R để kiểm tra độ ... trị lớn nhỏ giá trị đo chi tiết mẫu j) • Giá trị trung bình X ( X ) Quản trị chất lượng tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 k X= ∑X i =1 j k • Giá trị trung bình R ( R ) k R= ♦ Biểu đồ kiểm ... nhân(mặc dù mẫu đa số nằm giới hạn cho phép) Quản trị chất lượng tổ chức SV: ĐOÀN THỊ KHUÊ-LỚP TM02.K33 Bài 3.16 (trang 51 SBT) a/ Theo bảng số liệu ta có: n = 100; X max = 1.8; X = 0.1 ⇒ Độ rộng...

8
16,803
419

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 100 3,1439 0,6461 Mức chất lượng thực so với kế hoạch: 64,61% Ghi chú: Theo phương pháp trung bình số học ta có: (không tính vi ) 3,1439 = 0,6268 = 62,68% cacbaitaptu4den23 Bài số 12 (trang 28) ... ty theo thang điểm từ đến 10 Kết sau: Đáp số: Hệ số mức chất lượng cạnh tranh CT CT CT CT CT CT 0,7214 0,7534 0,6916 0,7276 0,6842 0,6556 Bài số 8/24 40 triệu khách x 100 USD = tỷ USD 40 triệu ... 0,45 0,075 X cacbaitaptu4den23 Bài số 15/32 TRÌNH ĐỘ CHẤT LƯNG 1.400 x 1.200 Tc1 = = 140 /đ lumen 2.000 + 10.000 3.000 x 5.000 Tc2 = = 333 lumen/đ 30.000 + 15.000 CHẤT LƯNG TOÀN PHẦN QT1 = 1.300...

11
25,505
152

BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 100 3,1439 0,6461 Mức chất lượng thực so với kế hoạch: 64,61% Ghi chú: Theo phương pháp trung bình số học ta có: (không tính vi ) 3,1439 = 0,6268 = 62,68% cacbaitaptu4den23 Bài số 12 (trang 28) ... 0,45 0,075 X cacbaitaptu4den23 Bài số 15/32 TRÌNH ĐỘ CHẤT LƯNG 1.400 x 1.200 Tc1 = = 140 /đ lumen 2.000 + 10.000 3.000 x 5.000 Tc2 = = 333 lumen/đ 30.000 + 15.000 CHẤT LƯNG TOÀN PHẦN QT1 = 1.300 ... phòng hạng 3: 250.000 x 45 x 0,70 = 7.875.000 17.165.000 đồng Chỉ số chất lượng kinh doanh: 17.165.000 x100 = 88,77% 19.337.500 Bài số 24 (trang 41)  Hệ số phân hạng đầu năm: K ttđầu năm = 15 x...

11
5,505
19

hướng dẫn giải bài tập quản trị chất lượng

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... vào sản xuất để có sản phẩm có chất lượng tốt B,Trong trường hợp có đủ chứng để khẳng định việc nhà máy làm có chất lượng sản phẩm sản xuất chuyển giao tới khsach hàng có chất lượng, đáp ứng yêu ... tiêu chất lượng cho sản phẩm,thì sản phẩm phải đc đảm bảo chất lượng cách trì ổn định,SP loại loại sp đc đánh giá mục tiêu chất lượng doanh nghiệp minhg dây chuyền sx phải đảm bảo chất lượng ... L.B.Leonard đưa tảng vững để tìm hieur đặc tính chất lượng phục vụ .có 10 yếu tố định chất lượng dịch vụ theo quan điểm khách hàng Quản lí chất lượng - Diễn đàn SV ĐH KTQD sưu tầm lại – svktqd.com...

13
7,730
19

Bài tập quản trị chất lượng Đại học Thương Mại

Danh mục: Đại cương

... chênh lệch không đồng kích thước Xây dựng mô hình quản trị chất lượng phù hợp, đặc biệt quy trình quản trị chất lượng toàn diện Page Quản trị chất lượng- Nhóm 10 TT X1 X2 X3 X4 X5 ∑x 4.99 5.01 5.02 ... =>giá trị trung bình 10, nhìn vào biểu đồ ta thấy nguyên nhân khách hàng phàn nàn thiết bị công nghệ công ty A nên chất lượng âm nhỏ nói chuyện đường dài Page Quản trị chất lượng- Nhóm 10 Bài 3: ... Quản trị chất lượng- Nhóm 10 2.Thiết bị khuyếch đại công ty A sản xuất lắp đặt đường truyền nhận nhiều lời phàn nàn khách chất lượng âm nhỏ nói chuyện đường dài...

14
5,122
27

bài giải câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng

Danh mục: Tiêu chuẩn - Qui chuẩn

... tra chất lượng của các yếu tố đầu vào Câu 8: Các chuyên gia QTCL cho "chất lượng sản phẩm chất lượng quản lý có mối quan hệ nhân quả" anh chị nêu ý kiến mình? quan điểm là nếu doanh nghiệp ... chất lượng người ta tập trung kiểm soát những yếu tố nào? Kiểm soát chất lượng (tiếng Anh: Quality Control hay viết tắt QC) là một phần của quản lý chất lượng tập trung vào thực ... thay đổi hệ thống đảm bảo chất lượng khác hay không Các hệ tổ chức, hệ thống tiêu chuẩn chất lượng: Hệ thống ISO 9000 Là bộ tiêu chuẩn tổ chức quốc tế tiêu tiêu chuẩn ban hành, nhằm...

11
3,822
45

Bài tập quản lý chất lượng.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chúng có đường kính trung bình 9,05cm; 9,10 cm 9,08 cm Vậy trình có nằm tầm kiểm soát không? Nếu ta nâng kích thước mẫu lên 20 có ảnh hưởng đến biểu đồ kiểm soát không? Kết luận câu b có thay ... Bài … Biểu đổ R X ngang Công ty Rau Hà Nội đóng gói ômai xuất khẩu, hộp có trọng lượng danh nghĩa 10 lạng Nhân viên kiểm tra hai lấy hộp để kiểm tra suốt ngày liền Kết sau: Thứ tự mẫu Trọng lượng ... bán cửa hàng Công ty muốn dùng biểu đồ kiểm soát để giám sát chất lượng cuộn phim Người ta lấy cách ngẫu nhiên 24 cuộn để kiểm tra có số khuyết tật cuộn sau: Thứ tự mẫu 10 11 12 Số sai hỏng 12...

4
17,646
361

Câu hỏi ôn tập quản trị chất lượng

Danh mục: Tài liệu khác

... biệt hệ số chất lượng & mức chất lượng ? -Hệ số chất lượng: Võ Nguyễn Duyên Kim Trang –CĐQT09CQT49 -Mức chất lượng: đặc tính tương đối chất lượng thực thể, dựa so sánh tổng thể tiêu chất lượng thực ... hại chất lượng không sử dụng tiềm nguồn lực torng trình hoạt động Đây thiệt hại nảy sinh chất lượng không thỏa mãn Câu : Phân biệt trình độ chất lượng & chất lượng toàn phần ? -Trình độ chất lượng: ... Nâng cao chất lượng SP có tầm quan trọng sống doanh nghiệp thể nào? o Chất lượng nhân tố quan trọng định khả cạnh tranh DN TT o Tạo uy tín cho tồn & phát triển doanh nghiệp o Tăng chất lượng SP...

4
16,630
723

Bài tập quản lý chất lượng

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... chúng có đường kính trung bình 9,05cm; 9,10 cm 9,08 cm Vậy trình có nằm tầm kiểm soát không? Nếu ta nâng kích thước mẫu lên 20 có ảnh hưởng đến biểu đồ kiểm soát không? Kết luận câu b có thay ... Bài … Biểu đổ R X ngang Công ty Rau Hà Nội đóng gói ômai xuất khẩu, hộp có trọng lượng danh nghĩa 10 lạng Nhân viên kiểm tra hai lấy hộp để kiểm tra suốt ngày liền Kết sau: Thứ tự mẫu Trọng lượng ... bán cửa hàng Công ty muốn dùng biểu đồ kiểm soát để giám sát chất lượng cuộn phim Người ta lấy cách ngẫu nhiên 24 cuộn để kiểm tra có số khuyết tật cuộn sau: Thứ tự mẫu 10 11 12 Số sai hỏng 12...

4
7,555
136

Bài 21 quản trị chất lượng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kinh doanh 6% tháng Hãy tính: Chỉ số chất lượng kinh doanh khách sạn? Chỉ số chất lượng kinh doanh lãi (lỗ) cùa công ty du lịch quận X? Bài giải: Chỉ số chất lượng kinh Doanh khách sạn A: I kdA ... hãng cần đạt tới để thỏa mãn doanh số dự kiến Hội đồng quản trị? Bài giải: Chỉ số chất lượng kinh doanh lãi (lỗ) công ty năm 1990: Chỉ số chất lượng kinh doanh: I kd = D 7.900 −1 = − = 0,1018 T D0 ... Biết năm hội đồng quản trị hệ số hiệu định mức vốn phải 8%/ năm Dựa vào thông tin tính: Chỉ số chất lượng kinh doanh lãi, lỗ thực tế doanh nghiệp Bài giải: Chỉ số chất lượng kinh Doanh: I kd...

17
7,138
34

Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... kiểm định chất lượng nội 13 5 TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Sổ chất lượng hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ triển khai hoat động thiên chất lượng cho ... thông báo ngược lại cho nhân viên thị chất lượng ban quản trị TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ra định cài đặt ISO 9000 BRE ngân hàng có chứng chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 Các ngân ... HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Quá trình triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng Lựa chọn l ĩnh vực cho hệ thống chất lượng Xác...

54
1,758
12

Bài giảng quản trị chất lượng pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thích ứng với đòi hỏi thị trường Chất lượng hữu ích sử dụng – chất lượng thiết kế, thực hiện, mức độ phổ biến sản phẩm, chất lượng phục vụ kỹ thuật Chất lượng đặc tính tập hợp sản phẩm dịch vụ xét ... Thước đo chất lượng chi phí cho việc thiếu chất lượng Feigenbaum – trách nhiệm chất lượng vượt phạm vi phận sản xuất phòng ban phải chịu trách nhiệm chất lượng – TQM 14 XUẤT XỨ VÀ CÁC ĐẠI GIA QUẢN ... NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Tổng kết lại, chuyên gia chất lượng uy tín định nghĩa sau nói phổ biến:     Chất lượng phù hợp với đòi hỏi khách hàng –là hiểu rõ đòi hỏi mong đợi khách hàng Chất lượng mức...

16
2,221
2

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách quan chất lượng Ví dụ: kết điều tra từ nhà đại lý chất lượng thước đo khách quan, xác thực so với liệu liên quan đến việc bảo hành xe Sự thỏa mãn khách hàng thước đo trực tiếp chất lượng sản ... hàng dịch vụ thực tế 2.8 Bài thực hành 2.1 MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • • • • • Khách hàng “định nghĩa” chất lượng Khách hàng luôn Khách hàng số Khách hàng vua Chất lượng khách hàng kết thúc ... câu hỏi đánh giá chất lượng dịch vụ cảm nhận thực tế Ví dụ: − Bạn có cho “cua” giảng hay nhất? (cảm nhận thực tế) − Bạn mong tham gia khóa học này? (kỳ vọng) 2.8 BÀI THỰC HÀNH Bài Viết phiếu thăm...

26
1,429
1

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... yếu tố người 3.5 CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) ... trước 1920) − Quản trị chất lượng giao phó hoàn toàn cho kỹ sư chuyên gia: chất lượng tách rời người sản xuất • Thế chiến II: suất, chất lượng tăng • Sau Thế chiến II − Sự thống trị kinh tế Mỹ ... CĂN BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.4 CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.5 CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1 SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN...

19
1,287
0

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... NHẬN THỨC SAI LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG • Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm – Sai: chất lượng “bên trong” sản phẩm • Chất lượng cao, suất giảm? ... thống chất lượng tác dụng chúng phát triển dài hạn lợi nhuận • Về Mức Sống – Người dân nghèo – Mức tăng trưởng dân số cao Quyết định mua hàng chủ yếu dựa vào giá Hàng hóa có chất lượng tốt chỗ có ... suất giảm? − Đúng: giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra − Sai: giai đoạn chất lượng phòng ngừa • CL bảo đảm thông qua kiểm tra – Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng  tăng cường kiểm tra...

8
1,375
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chữa phát có khiếm khuyết dịch vụ − Với dịch vụ có tính chất lặp lặp lại, áp dụng biện pháp sửa chữa để loại bỏ ngun nhân sai sót tránh tái diễn TT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG Csở vchất: vẻ ... LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG Chi phí khơng chất lượng bên − Lãng phí − Phế phẩm − Gia cơng lại làm lại − Kiểm tra lại (đối với SP làm lại) − Thứ phẩm − Dự trữ q mức − Phân tích khơng chất lượng − Chi ... tố bất ngờ, may rủi xuất tn theo quy luật thống kê 5.6.1.3 Lý thật nằm SỰ PHÂN TÁN 5.6.2 Quản trị chất lượng thống kê (SQC – Statistical Quality Control): Shewhart 5.6.2.1 Biểu đồ phân bố (biểu...

46
1,154
12

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... LƯU ĐỒ HIỆ Điểm bắt đầu, điểm kết thúc tiến trình Một bước (công việc), thường có mũi tên Kiểm tra-ra QĐ; thường có mũi tên hướng tiến trình Hướng đi, dòng công việc Tạm ngưng, lưu kho tạm thời ... PHIẾ KIỂ Checksheet Biểu Kê/ Phiếu Kiểm Tra Là Gì? • Là biểu mẫu để thu thập số liệu cách có hệ thống có cách ghi ký hiệu kiểm tra đơn giản Lợi Ích • Thu thập số liệu để dễ dàng phân tích, sử ... Biểu Kê/ Phiếu Kiểm Tra Biểu mẫu trình bày theo loại thông tin muốn thu thập Lưu ý vấn đề sau: • Có vấn đề xảy ra? (WHAT happens?) Ai làm nhận số liệu? (WHO?) • Xảy nơi nào? (WHERE) lúc nào? (WHEN)...

20
1,057
17

bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khía cạnh sau: + Chất lượng …… + Chất lượng áp dụng ……………………… + Chất lượng có tính ………………………………… Tạ Thị Bích Thủy CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? 9/5/2013  Theo tiêu chuẩn ISO 9000 Chất lượng ……………………………………………… ... Thủy Quản trị chất lượng đồng 9/5/2013 29 Tạ Thị Bích Thủy Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9000 - 2000 9/5/2013 Tiêu chuẩn ấn định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng tổ chức: Có nhu ... qua việc áp dụng có hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng 30 Tạ Thị Bích Thủy nguyên tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:2000 9/5/2013 31 Tạ Thị Bích Thủy nguyên tắc quản lý chất lượng theo TCVN...

44
1,011
1