bai tap quan tri chat luong chuong 3

... hoàn hảo R&D, phát tri? ??n có uy tín sản phẩm marketing n Hệ thống cho phép tìm kiếm NVL chất lợng cao ậ Phối hợp R&D, phát tri? ??n sản phẩm marketing Lợ in Khả hu nghiên cứu Mở rông quan hệ cá nhân ... thoát khỏi cạnh tranh giá tạo giá trị mà khách hàng đánh giá cao Hai dạng khác biệt hoá 1-2008 13 Chiến lợc khác biệt hoá Giá chi phí Giá Khác biệt hoá lên phía tăng giá nhiều chi phí Chi phí ... Chuỗi giá trị chiến lợc khác biệt hoá Tất hoạt động tạo giá trị nguồn tiềm đặc trng HĐ1 HĐ2 H? ?3 HĐ4 Khách hàng VD : hoạt động R&D cho phép thiết kế sản phẩm 1-2008 16 Khác biệt hoá chuỗi giá

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... 1000 39 4.5 Kết hoạt động từ 1996 đến nay: Năm 1996 Tổng  Bằng  số giải  khen  thưởng CP 32 Giải  Vàng Giải  Bạc 31 Khuyế n khích 1997 50 33 13 1998 67 10 43 14 1999 93 11 50 32 2000 70 13 50 ... gia quy định Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hố Nghị định số 132 /2008/NĐ-CP Chính Phủ ngày 31 /12/2008 32 4.1 Quá trình hình thành phát tri? ??n (tt): - Giải thưởng Chất lượng Quốc gia hình thức tôn ... thị trường 3. 1 Gắn bó với khách hàng 3. 2 Lắng nghe khách hàng 120 70 50 85 40 45 85 40 45 37 4.4 Các tiêu chí đánh giá (tt): Các tiêu chí hạng mục Điểm  Đo lường, phân tích quản lý tri thức 4.1

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... chất lượng 42 3. 3 Tri? ??n khai quản tri? ? chất lượng dịch vụ 3. 3.1 Những nội dung quản trị chất lượng dịch vụ 3. 3.2 Đặc trưng riêng quản trị chất lượng dịch vụ 3. 3 .3 Các bước tri? ??n khai quản ... DỊCH VỤ 3. 1 Tổng quan dịch vụ 3. 2 Chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụ 3. 3 Tri? ??n khai quản trị chất lượng dịch vụ 6/8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 34 3. 1 Tổng quan dịch vụ 3. 1.1 ... giảng Quản trị chất lượng 44 3. 3 .3 Các bước tri? ??n khai quản tri? ? chất lượng dịch vụ 6/8/2020 Ngọc/ giảng Quản trị chất lượng 45 3. 3 .3 Các bước tri? ??n khai quản tri? ? chất lượng dịch vụ Q trình

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:52

...  3/  Kiểm sốt chất lượng tồn diện­TQC (Total Quality  Control) TQC là một hệ thống quản lý nhằm huy động sự nổ lực  hợp tác giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức vào các  q trình có liên? ?quan? ?đến chất lượng từ nghiên cứu thị  ... 9000).  Hệ thống là tập hợp các yếu tố có liên? ?quan? ?lẫn nhau hay  tương tác:  + Chính sách chất lượng: Là ý đồ và định hướng chung  của một tổ chức có liên? ?quan? ?đến chất lượng được lãnh  đạo cao nhất cơng bố chính thức ... + Mục tiêu chất lượng: Là điều định tìm kiếm hay nhắm  tới có liên? ?quan? ?đến chất lượng 2. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT  LƯỢNG (QLCL)   2/Mục tiêu hệ thống quản lý chất lượng  Hệ thống quản lý chất lượng có hai mục tiêu liên? ?quan? ? với  nhau là thói quen cải tiến và kỳ vọng hồn thiện chất 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... Chương QUẢN LÝ CHẤT LƯNG I QUÁ TRÌNH PHÁT TRI? ??N VÀ NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯNG 1 QUÁ TRÌNH PHÁT TRI? ??N CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯNG
1 930 SQC Statistical Quality Control SPC Statistical ... tiến liên tục NT9 Nguyên tắc pháp lý NT10 Phát tri? ??n quan hệ hợp tác có lợi; lựa chọn người cung ứng đủ tin cậy; Đảm bảo hài hòa lợi ích bên liên quan 27 CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA HTQLCL 5.1 Hoạch định ... DUY TRÌ Người thừa hành 33 Cải tiến chất lượng (tiếp) QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN:
Chương trình cải tiến Tham khảo Chu trình cải tiến chất lượng 14 giai đoạn P.B Crosby (tr .36 0)
Kaizen Cải tiến nhỏ

Ngày tải lên: 02/07/2023, 06:14

... Ph ng pháp c m quan? ?ơ ả 2 Ph ng pháp chuyên viênươ 3 Ph ng pháp PATERNEươ B cướ B cướ 1 1 Xác đ nh danh m c các ch tiêu ch t ị ụ ỉ ấ l ngượ B cướ B cướ 2 2 Xác đ nh t m quan tr ng c a ... cướ B cướ 2 2 Xác đ nh t m quan tr ng c a các ch ị ầ ọ ủ ỉ tiêu ch t l ng (Vấ ượ i ) B cướ B cướ 3 3 Xây d ng thang đi mự ể B cướ B cướ 4 4 L a ch n chuyên giaự ọ B cướ B cướ 5 5 T ch c các

Ngày tải lên: 07/06/2014, 10:14

... mẫu : n A 2 D 3 D 4 2 1,880 0 3, 267 3 1,0 23 0 2,575 4 0,729 0 2,282 5 0,577 0 2,115 6 0,4 83 0 2,004 7 0,419 0,076 1,924 8 0 ,37 0 0,140 1,860 9 0 ,34 0 0,180 1,820 10 0 ,31 0 0,220 1,780 ... 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1400 130 0 1680 1 630 138 0 1528 1624 1490 1815 1 538 139 0 1552 1648 1750 1480 1570 980 1180 1780 1900 135 0 ... 1900 135 0 1520 1420 1200 1620 1 632 1800 137 0 1170 1422 1285 1628 133 2 1250 137 0 132 8 1620 1410 1210 1615 1600 138 0 1400 1070 1275 1 130 1085 1694 948 790 1775 1470

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:22

... lực công nghệ chuyên gia bị phân tán 1-2008 23 3 .3 Cơ cấu ma trận Chủ tịch Sản xuất Tài Marketing Dự án A Dự án B Dự án C Matrix form 1-2008 24 3. 3 Cơ cấu ma trận - Ưu điểm: linh hoạt - Nhược ... chức hay SBU Các mục tiêu cấp độ không ảnh hưởng đến 3. 3 cấp doanh nghiệp Hệ thống tiêu liên quan đến thước đo kết tổng thể: DT, LN, CF 1-2008 37 [...]... chọn chiến lược Không có cơ cấu tổ ... lực 1-2008 35 V-Kiểm soát chiến lược 3- Các cấp kiểm soát chiến lược -Chiến lược cụ thể hoá mục tiêu chung, phận, cá nhân cấp kiểm soát chiến lược phải phù hợp với cấp mục tiêu 1-2008 36 V-Kiểm

Ngày tải lên: 01/12/2016, 21:02

... thu hút, lưu giữ, phát tri? ??n tài quản trị b Dự án Ulysses PricewatrehouseCoopers (PwC) chương trình phát tri? ??n lãnh đạo thực cách biệt phái đội có quy mơ nhỏ 3- 13 © 20 13 by McGraw-Hill Education ... trách chức năng) loại đối tác hữu quan (bên hay bên ngoài) Nghiên cứu phát tầm quan trọng đối tác hữu quansắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp sau: a) Khách hàng quan nhà nước b) Cổ đông c) Người ... thực bước sau đây: a) Nhận dang đối tác hữu quan: • Cột phía bên trái minh họa 3. 1, Góc nhìn đối tác hữu quan trách nhiệm công ty, liệt kê đối tác hữu quan thường gặp, nhóm nhà quản trị cấp cao

Ngày tải lên: 23/05/2019, 15:03

... hướng phát tri? ??n loại sản phẩm mức thỏa mãn loại nhu cầu sách kinh tế 12 3. 1 Nhó m các yếu tố bên ngoài (tt):                                                    3. 1.2- Sự phát tri? ??n khoa ... tính kỹ thuật hay giá trị sử dụng sản phẩm có 13 3.1 .3-                                                     Hiệu lực chế quản lý kinh tế: - Là đòn bẩy quan trọng việc quản lý chất lượng sản phẩm, ... loại đơn giản có liên quan đến nhu cầu thiết yếu người ăn, mặc, ở, lại, đến loại dịch vụ liên quan đến công nghệ sản xuất sản phẩm vật chất Có loại dịch vụ: - DV liên quan đến tài chính, ngân

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... người mối quan tâm hàng đầu hệ thống quản lý chất lượng Chỉ người đào tạo có trách nhiệm với trước cộng đồng họ phát huy hết tiềm 63 3.6 Các đặc điểm hệ thống quản lý chất lượng (tt): 3. 6 .3 Chất ... tri? ??n phát tri? ??n 59 3. 5.2.2 Quá trình thực Kaizen: Điểm khởi đầu Kaizen nhìn nhận cần thiết phải có cải tiến Sau nhận biết, vấn đề phải giải Cải tiến đạt đến tầm cao vấn đề giải Một công cụ quan ... quan trọng lại trải khắp tổ chức, đơn vị có ưu tiên cho việc thực chức ngang (MBOManagement By Objectives-Quản lý theo mục tiêu) có liên quan đến đơn vị 69 3. 6.6 Quản lý chức ngang (tt): 70 3. 6

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:13

... Sigma  1 sigma Lỗi phần  tri? ??u 690.000  Lỗi phần  trăm 69,000  2 sigma 30 8.000  30 ,800  3? ?sigma 66.800  6,680  4 sigma 6.210  0,621  5 sigma 230   0,0 23? ? 6 sigma 3, 4 0,00 034   1.1 Khái niệm (tt): ... 1.2 Sự hình thành, phát tri? ??n phương pháp quản lý sigma (tt): 22% tổng số công ty khảo sát Mỹ áp dụng Sigma 38 ,2% số công ty áp dụng Sigma công ty chuyên ngành dịch vụ, 49 ,3% công ty chuyên sản ... Tri? ?̉n khai và kiểm tra các kết quả thực hiện 20 2.2 Chu trình DMAIC (tt): - Control (C): kiểm sốt Kiểm soát hệ thống sau cải tiến, thiết lập các thông số quy tri? ?nh chuẩn để tri? ?

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... lượng: - Các quá tri? ?nh có được xác định và có các thủ tục dạng văn bản để điều hành, quản lý các quá tri? ?nh đó không? - Các quá tri? ?nh có được tri? ?̉n khai đầy đủ ... dựng ISO - Sự trí cao lãnh đạo doanh nghiệp tồn thể CB.CNV 38 3. 2 Thuận lợi, khó khăn xây dựng áp dụng (tt): 3. 2.2 Khó khăn: - Quá tri? ?nh thiết lập kéo dài - Khi áp dụng ISO, doanh nghiệp ... cải tiến hệ thống văn bản và/hoặc cải tiến các hoạt động quá tri? ?nh thực hiện hệ thống 34 Giai đoạn 3: Chứng nhận: (1) Đánh giá trước chứng nhận: Tổ chức tiến hành lựa

Ngày tải lên: 26/10/2020, 04:14

... huyết áp ung thư chiếm 35 % có liên quan đến ăn uống) 2.2 Ảnh hưởng đến phát tri? ??n kinh tế, xã hội Hàng năm, ngộ độc thực phẩm ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng sức khỏe hàng tri? ??u người Khi ăn ... thực phẩm để phịng bệnh gây từ thực phẩm có ý nghĩa thực tế quan trọng phát tri? ??n kinh tế xã hội, bảo vệ môi trường sống nước phát tri? ??n, nước ta Mục tiêu vệ sinh an toàn thực phẩm đảm bảo cho ... Toàn ngành y tế thành phố có 36 nhân viên chuyên trách năm kiêm nhiệm việc tra VSATTP, tuyến quận huyện 50 cán chuyên trách 36 cán kiêm nhiệm, cịn tuyến phường xã có 31 7 nhân viên VSATTP hoạt động

Ngày tải lên: 26/02/2021, 20:04

... ĐHTM/ bai giang 69 3> Mơ hình quản trị trách nhiệm xã hội • Tiêu chuẩn SA 8000 trách nhiệm xã hội • Tiêu chuẩn quốc tế trách nhiệm xã hội - ISO 26000 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 70 (3. 1) ... 9001:2015 • Tình hình áp dụng ISO 9000 trại Việt Nam 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 63 Nguyên tắc 7: Quản lý mối quan hệ Nguyên tắc 6: Quyết định dựa chứng Nguyên tắc 1: định hướng khách hàng ... 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 62 5.2 HỆ THỐNG QLCL THEO ISO-9000 • Giới thiệu khái quát ISO • Quá trình hình thành phát tri? ??n tiêu chuẩn ISO 9000 • Cách tiếp cận tri? ??t lý ISO 9000 • Nguyên

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:54

... chức tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng 6 .3. 1 Xem xét thực trạng lựa chọn mô hình 6 .3. 2 Tổ chức tri? ??n khai hệ thống QTCL 6 .3. 3 Cải tiến hoàn thiện hệ thống 6/8/2020 Ngoc/ bai giang 79 6 .3. 1 ... 6.2 .3 Phân loại, phân cấp quản lý chất lượng 6.2 Các giai đoạn tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng 6 .3. 1 Xem xét thực trạng lựa chọn mơ hình 6 .3. 2 Tổ chức tri? ??n khai hệ thống QTCL 6 .3. 3 Cải ... 6 .3 Các bước tri? ??n khai cụ thể mô hình quản trị chất lượng 6 .3. 1 Các bước tri? ??n khai hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 6/8/2020 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 74 6.1 Sự cần thiết phải tri? ??n

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:54

... chất lợng hàng ho¸ Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 101 8 .3 Phân cấp quản lý chất lượng Việt Nam 8 .3. 1 Mô hình tổng thể phân cấp quản lý chất lượng Việt Nam 8 .3. 2 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể cấp, ngành ... 2Các nhiệm vụ quản lý nhà nước chất lượng 8 .3 Phân cấp quản lý chất lượng Việt Nam 8 .3. 1 Mơ hình tổng thể phân cấp quản lý chất lượng Việt Nam 8 .3. 2 Chức năng, nhiệm vụ cụ thể cấp, ngành quản ... hoạt động quan quản lý Nhà nớc chất lợng hàng hoá: tổng cục đo lờng tiêu chuẩn chất lợng Ban hành tiêu chuẩn Việt Nam, quy định việc ¸p dơng tiªu chn ViƯt Nam: tiªu chn qc tÕ liên quan đến chất

Ngày tải lên: 11/07/2022, 18:55

... Thời đại trung cổ – Văn hóa chất lượng liên? ?quan? ?tới  sự phát? ?tri? ??n thủ cơng.   Thời kỳ hiện đại   Cuộc Cách Mạng Cơng Nghiệp từ XVIII đến XIX.   Các cơng cụ sản xuất mới, các? ?quan? ?niệm quản lý và  tổ chức lao động mới.  ... Vấn đề chất lượng rất được chú trọng và? ?quan? ?tâm.   Sau thế chiến thứ II – Chất lượng phụ thuộc vào sự  thoả mãn khách hàng   2. Q TRÌNH PHÁT? ?TRI? ??N QTCL   Trong giai đoạn sản xuất chưa phát? ?tri? ??n, lượng sản  phẩm sản xuất chưa nhiều, thường trong phạm vi  ... Nội dung nghiên cứu mơn học   Các khái niệm cơ bản và những? ?tri? ??t lý về  quản trị chất lượng hiện đang được vận dụng  phổ biến    Các biện pháp và các cơng cụ? ?quan? ?trọng nhằm  quản trị và nâng cao chất lượng. 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

...   A1, việc đầìu tư sẽ có lãi.       ­ Chất  lượng  tăng  từ  Q2  lên  Q3,  chi  phí  tăng  thêm  tương  ứng sẽ là C3 và lợi nhuận thu được là D3, mà C3   D3, hiệu quả do đầu tư để nâng cao chất lượng thấp  hơn chi phí ... ở văn phịng  có liên? ?quan? ?đến chất lượng.     30 4. CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG 5. Ý NGHĨA VIỆC NÂNG CAO  CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM      Việc  nâng  cao  chất  lượng  sản  phẩm  có  tầm  quan? ? trọng sống cịn đối với doanh nghiệp, thể hiện ở chỗ:  ... người  ta  quan? ? niệm  mặt  hàng  sản  phẩm  là  sự  đa  dạng  của  sản  phẩm có cùng cơng dụng chung nhưng khác nhau ỏ mức  độ  thích  nghi  đối  với  việc  thỏa  mãn  nhu  cầu  của? ?33 thị  6. CHẤT LƯỢNG KINH TẾ CỦA 

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50

... quan ( 1) Hệ số tương quan biểu thị tương quan lượng hàng mua vào (hoăc sản xuất ra) (LG) so với lượng hàng bán (NG) Dựa vào số liệu thống kê phận chun mơn, người ta tính ( 1) cách dễ dàng 23 ... PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG   O .3. Các phương pháp đánh giá chất lượng (tt) 4- Phương pháp cảm quan: PP dựa việc sử dụng thông tin thu nhờ phân tích cảm giác quan thụ cảm: thị giác, thính giác, ... quen chuyên gia giám định  Mang tính chủ quan  Ít xác, đơn giản, rẻ, nhanh VẦN ĐỀ CHUNG & NGUYÊN TẮC CƠ BẢN & PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG    O .3. Các phương pháp đánh giá chất lượng (tt)

Ngày tải lên: 08/12/2022, 21:50