... lực Hàilòng với phụ cấp Trợ cấp hợp lý Lợi ích tinh thần Hàilòng với thu nhập từ tổ chức Tổng Tổng kết số liệu câu 18 (Phần trăm) Rất không hàilòng Không hàilòng Trung hoàHàilòng Rất hàilòng ... 40 .00% Trung hoà: 12.9% 20.00% Hài lòng: 70.2% 0.00% Rất hài lòng: 6.5% Biểu đồ 5.6: Mứcđộhàilòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Biểu đồ cho thấy mứcđộhàilòng chiếm trọng số cao (76.7%), ... nhân viên hàilòng nên tác giả không cần xem xét 5 .4 Đo lường mứcđộhàilòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Chi cục Thuế: Rất không hài lòng: 0.3% 80.00% 60.00% Không hài lòng: 10.1% 40 .00% Trung...
... ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng chất lượng dịch vụ đào tạo Anh ngữ trung tâm Giả thuyết 3: Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng chất lượng đào tạo dịch vụ Anh ngữ Giả thuyết 4: Học phí ... văn Hội Việt Mỹ hàilòng học viên chương trình 4.4 Mô hình Nội dung khóa học Đội ngũ giáo viên Phương pháp giảng dạy Cơ sở vật chất CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ANH VĂN Mứcđộhàilòng học viên Học ... thuyết 4: Học phí có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng chất lượng dịch vụ đào tạo Anh ngữ Giả thuyết 5: Thông tin quản lý, tổ phục vụ đào tạo có ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng chất lượng dịch vụ đào tạo...
... ngày am hiểu làm hàilòng khách hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu thực trạng mứcđộhàilòng nhu cầu sử dụng phương tiện taxi người dân thành phố Cần thơ Nghiên cứu mứcđộhàilòng nhu cầu sử ... pháp phân tích Muc tiêu 1: sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả thực trạng mứcđộhàilòng người dân Thành phố taxi Mục tiêu 2: sử dụng hàm hồi quy tuyến tính để phân tích mứcđộhàilòng ... tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu mứcđộhàilòng nhu cầu sử dụng taxi người dân thành phố Cần Thơ 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu mứcđộhàilòng nhu cầu sử dụng taxi người dân thành phố...
... dựa vào hệ số B, beta, mức ý nghóa Sig mức ý nghóa Sig thống kê F phân tích ANOVA Mứcđộhàilòng công việc lòng trung thành nhân viên Để đánh giá mứcđộhàilòng công việc lòng trung thành nhân ... đến lòng trung thành mứcđộhàilòng nhân viên hai chi nhánh TP HCM Hà Nội Ngân hàng Tokyo – Mitsubishi UFJ? Biến động nhân ảnh hưởng việc kinh doanh ngân hàng nào? - Đo lường mứcđộhàilòng ... khác biệt Từ kết cho thấy mứcđộ ảnh hưởng trình độ chuyên môn đến mứcđộ trung thành nhân viên e Độ tuổi (SA53) Dùng phân tích ANOVA, để kiểm đònh mứcđộ trung thành độ tuổi nhân viên công ty...
... vay 53 ,48 9 102,757 121,336 49 ,268 92.11% 18, 579 18. 08% 42 2,6 64 692,071 731,0 54 269 ,40 7 63. 74% 38,983 5.63% 9,9 14 14, 056 17 ,49 4 4, 142 41 .78% 3 ,43 8 24. 46% 321 40 0 512 79 24. 61% 112 28.00% 44 0,205 ... Khánh Hòa Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hàilòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀMỨCĐỘHÀILÒNG ... 3.3.3 .4/ Phân tích phụ trợ 59 3 .4/ Đánh giá chung mứcđộhàilòng 61 Kết luận chương .62 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨCĐỘHÀILÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG...
... Thoại 16 641 09879 1667216059 16878 745 50 1682133501 9360373 54 9893 541 42 166380 940 7 988036 948 1 646 033208 97 349 6812 1277199339 1686359086 97309 641 2 983 142 189 9 848 05012 9 740 07377 1653368359 120 745 9886 ... Điều tra mứcđộhàilòng hoạt động bán hàng FPT Câu 6: Quý vị đánh tiêu chí sau hoạt động bán hàng máy tính FPT? Hoàn toàn Không hài Bình Hoàn toàn không hàiHàilònglòng thường hàilonglòng Chất ... khách hàng hàilòng giá cả, trình vận chuyển lắp đặt, thái độ nhân viên phục bán hàng với tỉ lệ mức trung bình chút 14% đối tượng khách hàng không hàilòng FPT đưa 18% không hàilòng thái độ phục...
... mạng Internet, điện thoại di động Dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí mạng điện thoại di động Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động Thiết lập hạ tầng mạng ... rộng Trò chơi trực tuyến Báo điện tử Kênh thuê riêngdata Quảng cáo trực tuyến RICH LOGO ! Tình quản trị FPT cung cấp dịch vụ Internet trễ so với VNPT nên độ phủ thị trường chưa rộng Mạng Internet ... tuyến Ban đầu với thành viên, FPT có tổng số gần 3.200 nhân viên ( tính đên tháng 8/2010) FPT có 40 chi nhánh toàn quốc RICH LOGO ! Thành viên RICH LOGO ! FPT Telecom có hạ tầng 36 tỉnh, thành...
... Cần Thơ 10% 5% 3% 38% 44 % Rất hàilòngHàilòng Bình thường Không hàilòng Rất không hàilòng Nguồn : Số liệu khảo sát, 2013 Hình 4. 11 – Thể mứcđộhàilòng chung Mứcđộhàilòng chung bệnh nhân ... vấn Mứcđộhàilòng chung Rất không hàilòng Không hàilòng Bình thường Hàilòng Rất hàilòng Tổng Trình độ học vấn Trên Trên Đại học (%) PTTH (%) 22 14 14 47 23 Khác (%) 2 16 30 Tổng 10 44 38 100 ... biệt mứcđộhàilòng chung nhóm có tình trạng sức khỏe viện khác Cụ thể bảng phân tích đây: Bảng 4.4 – Mối quan hệ mứcđộhàilòng tình trạng sức khỏe viện Mứcđộhàilòng chung Rất không hài lòng...
... 42 Bảng 2.2: Mức sống với mứcđộhàilòng thu nhập gia đình 44 Bảng 2.3: Mối quan hệ mứcđộhàilòng chi tiêu với mức sống gia đình (Tỷ lệ %) 48 Bảng 2 .4: Mứcđộhàilòng chi ... 53 3.1.2 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng thu nhập 62 3.1.3 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng chi tiêu 67 3.1 .4 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòngmức sống người dân đô thị ... trạng mứcđộhàilòng người dân Việt Nam nói chung chưa sâu, giải thích mứcđộhài lòng, yếu tố tác động đến mứcđộhàilòng đời sống kinh tế người dân đô thị Hà Nội Các nghiên cứu mứcđộhài lòng...
... cấp độhàilòng khác Theo đó, thỏa mãn có cấp độ sau Nếu mứcđộ nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không hàilòng Nếu mứcđộ nhận khách hàng kỳ vọng khách hàng hàilòng Nếu mứcđộ ... đầu/20 14/ 6T 6T cuối /20 14/ cuối/2013 6T đầu /20 14 +/- % +/_ % 512 138,2 55% 123,8 32% 4, 98 5,12 1, 741 54% 0, 14 3% 14, 57 30,8 24 11, 118 322% 16,2 54 112% 0,215 0,72 1,2 0,505 235% 0 ,48 67% 1 24, 79 ... - 48 4. 2.2 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng khách hàng dịch vụ TGTK 49 4. 2.2.1 Kiểm định độ phù hợp mô hình...
... thấy nhƣ sau: Biểu đồ 3: Điểm trung bình mứcđộhàilòng đời sống tinh thần phân theo trình độ học vấn 4.44. 2 3.8 3.6 3 .4 3.2 3.92 4. 08 4. 16 4. 23 3.7 3 .48 Không Tiểu học Trung Trung biết chữ học ... nghiên cứu mứcđộhàilòng đời sống tinh thần đƣợc phân tích dựa tự đánh giá ngƣời đƣợc hỏi mứcđộhàilòng thân họ Điểm trung bình mứcđộhàilòng đời sống tinh thần ngƣời đƣợc hỏi 3. 94 Nghiên ... có mức thu nhập tốt Biểu đồ 4: Điểm trung bình mứcđộhàilòng đời sống tinh thần phân theo đặc điểm kinh tế gia đình 4. 5 4. 25 4. 01 3 .45 3.5 Dƣ thừa Vừa đủ Không đủ Điểm trung bình đánh giá mức...
... Mứcđộhàilòng kinh tế gia đình Error! Bookmark not defined 2.2 .4 Mứcđộhàilòng đời sống tinh thần gia đìnhError! Bookmark not defined CHƢƠNG III: YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨCĐỘHÀILÕNGVỀ ... defined 2.2 Thực trạng mứcđộhàilòng đời sống hôn nhânError! Bookmark not defined 2.2.1 Mứcđộhàilòng người bạn đời (vợ/chồng)Error! Bookmark not defined 2.2.2 Mứcđộhàilòng Error! Bookmark ... MỤC BIỂU Biểu 2.1: Mứcđộhàilòng người dân số (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2.2: Mứcđộhàilòng sức khỏe (Tỷ lệ %)Error! Bookmark not defined Biểu 2.3: Mứcđộhàilòng học tập (Tỷ...
... tác động đến mứcđộhàilòng chi tiêu Error! Bookmark not defined 3.1 .4 Các yếu tố tác động đến mứcđộhàilòngmức sống người dân đô thị .Error! Bookmark not defined 3.2 Xu hướng hàilòng ... HƢỞNG/ TÁC ĐỘNG VÀ XU HƢỚNG MỨCĐỘHÀILÒNGVỀ ĐỜI SỐNG KINH TẾ GIA ĐÌNH CỦA NGƢỜI DÂN ĐÔ THỊ HIỆN NAY Error! Bookmark not defined 3.1 Các đặc điểm nhân học ảnh hưởng/tác động đến mứcđộhàilòng ... 2.2 Mứcđộhàilòng thu nhập người dân đô thị Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mứcđộhàilòng thu nhập người dân với việc đáp ứng nhu cầu gia đình Error! Bookmark not defined 2.2.2 Mứcđộ hài...
... 1.2.2 Khái niệm mứcđộhàilòng người lao động công việc Có nhiều nghiên cứu đo lường mứcđộhàilòng yếu tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng người lao động như: Đ ại Mứcđộhàilòngmứcđộ trạng thái ... đến mứcđộhàilòng công việc người lao động doanh nghiệp Tài Việt 1-5 họ - Đánh giá mứcđộhàilòng công việc người lao động công ty cổ phần Đ ại -Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòng ... 2015 20 14/ 2013 +/- 7.8 34. 279 -5 .42 9 .49 4 (ĐVT: Nghìn đồng) 2015/20 14 +/- (%) 63.51% +/-1.616.111 +/- (%) 14. 879.8 84 9 .45 0.390 13.735 46 .860 146 .686 33.125 341 .17% 99.820 313.03% 13.735 36.011 40 .762...
... 41 3.3.3 .4 Kiểm định khác biệt trung bình 42 KẾT LUẬN CHƢƠNG 44 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4. 1 Thông tin mẫu nghiên cứu 45 4. 2 Kiểm định thang đophân ... phá 47 4. 2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 47 4. 2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 4. 2.3 Kiểm định thang đo Cronbach‟s Alpha lần 51 4. 2 .4 Kết luận sau phân tích ... chiều với mứcđộhàilòng du khách H3: Yếu tố An toàn đƣợc đánh giá cao niềm tin mứcđộhàilòng du khách trải nghiệm du lịch sinh thái Ninh Thuận cao Hay An toàn có quan hệ chiều với mứcđộhài long...