4 17 mức độ hài lòng về giá sản phẩm thương hiệu đường biên hòa

Đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa

Đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:12
... vay 53 ,48 9 102,757 121,336 49 ,268 92.11% 18,579 18.08% 42 2,6 64 692,071 731,0 54 269 ,40 7 63. 74% 38,983 5.63% 9,9 14 14, 056 17 ,49 4 4, 142 41 .78% 3 ,43 8 24. 46% 321 40 0 512 79 24. 61% 112 28.00% 44 0,205 ... 752 ,173 797,939 311,968 70.87% 45 ,766 6.08% 166,152 2 64, 818 3 74, 149 98,666 59.38% 109,331 41 .29% 9,962 20,379 22,390 10 ,41 7 1 04. 57% 2,011 9.87% Chi dịch vụ 595 698 1 ,176 103 17. 31% 47 8 68 .48 % ... Khánh Hòa Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG...
  • 116
  • 779
  • 0
đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa trung ương cần thơ

đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa trung ương cần thơ

Ngày tải lên : 18/09/2015, 23:33
... Cần Thơ 10% 5% 3% 38% 44 % Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Nguồn : Số liệu khảo sát, 2013 Hình 4. 11 – Thể mức độ hài lòng chung Mức độ hài lòng chung bệnh nhân ... ương Cần Thơ 30 4. 3.1 Mức độ hài lòng chung bệnh nhân 30 4. 3.2 Kiểm định mối tương quan mức độ hài lòng chung với biến 31 4. 4 Mức độ hài lòng bệnh nhân thông qua ... tương quan mức độ hài lòng chung với trình độ học vấn bệnh nhân, tác giả thu kết trình bày bảng 4. 1 sau: 30 Bảng 4. 1 – Mối quan hệ mức độ hài lòng chung với trình độ học vấn Mức độ hài lòng chung...
  • 70
  • 1K
  • 5
Mức độ hài lòng về đời sống kinh tế gia đình của người dân đô thị hiện nay

Mức độ hài lòng về đời sống kinh tế gia đình của người dân đô thị hiện nay

Ngày tải lên : 09/10/2015, 19:25
... 42 Bảng 2.2: Mức sống với mức độ hài lòng thu nhập gia đình 44 Bảng 2.3: Mối quan hệ mức độ hài lòng chi tiêu với mức sống gia đình (Tỷ lệ %) 48 Bảng 2 .4: Mức độ hài lòng chi ... 53 3.1.2 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng thu nhập 62 3.1.3 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng chi tiêu 67 3.1 .4 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng mức sống người dân đô thị ... trạng mức độ hài lòng người dân Việt Nam nói chung chưa sâu, giải thích mức độ hài lòng, yếu tố tác động đến mức độ hài lòng đời sống kinh tế người dân đô thị Hà Nội Các nghiên cứu mức độ hài lòng...
  • 94
  • 397
  • 0
Mức độ hài lòng về đời sống kinh tế gia đình của người dân đô thị hiện nay

Mức độ hài lòng về đời sống kinh tế gia đình của người dân đô thị hiện nay

Ngày tải lên : 12/09/2016, 15:03
... tác động đến mức độ hài lòng chi tiêu Error! Bookmark not defined 3.1 .4 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng mức sống người dân đô thị .Error! Bookmark not defined 3.2 Xu hướng hài lòng ... HƢỞNG/ TÁC ĐỘNG VÀ XU HƢỚNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ ĐỜI SỐNG KINH TẾ GIA ĐÌNH CỦA NGƢỜI DÂN ĐÔ THỊ HIỆN NAY Error! Bookmark not defined 3.1 Các đặc điểm nhân học ảnh hưởng/tác động đến mức độ hài lòng ... 2.2 Mức độ hài lòng thu nhập người dân đô thị Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mức độ hài lòng thu nhập người dân với việc đáp ứng nhu cầu gia đình Error! Bookmark not defined 2.2.2 Mức độ hài...
  • 14
  • 396
  • 1
Đánh giá mức độ hài lòng về công việc của người lao động tại công ty cổ phần tài việt 1 5

Đánh giá mức độ hài lòng về công việc của người lao động tại công ty cổ phần tài việt 1 5

Ngày tải lên : 19/10/2016, 11:08
... niệm mức độ hài lòng người lao động công việc Có nhiều nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động như: Đ ại Mức độ hài lòng mức độ trạng thái cảm giác ... 2015 20 14/ 2013 +/- 7.8 34. 279 -5 .42 9 .49 4 (ĐVT: Nghìn đồng) 2015/20 14 +/- (%) 63.51% +/-1.616.111 +/- (%) 14. 879.8 84 9 .45 0.390 13.735 46 .860 146 .686 33.125 341 .17% 99.820 313.03% 13.735 36.011 40 .762 ... trị trung bình mức độ hài lòng theo nhân tố Lãnh đạo .58 Bảng 2.27 Giá trị trung bình mức độ hài lòng theo nhân tố Tiền lương 59 Bảng 2.28 Giá trị trung bình mức độ hài lòng theo nhân tố Cơ...
  • 116
  • 260
  • 0
Đánh giá mức độ hài lòng về chính sách tiền lương và phúc lợi của nhân viên sản xuất trực tiếp tại Công ty cổ phần Dệt may Phú Hòa An

Đánh giá mức độ hài lòng về chính sách tiền lương và phúc lợi của nhân viên sản xuất trực tiếp tại Công ty cổ phần Dệt may Phú Hòa An

Ngày tải lên : 08/11/2016, 16:02
... 7,02 7,37 7, 74 Phó giám đốc 4, 50 4, 73 4, 96 5,21 5 ,47 5, 74 6,03 6,33 Kế toán trưởng 4, 00 4, 20 4, 41 4, 63 4, 86 5,11 5,36 5,63 Trưởng phòng 3,90 4, 10 4, 30 4, 51 4, 74 4,98 5,23 5 ,49 Trợ lí giám đốc 3,50 ... 8.6 84 8 .41 4 5.1 24 -270 96,89 -3.290 60,89 Chi phí tài 4. 915 8.001 4. 890 3068 162,78 -3.111 61,12 6.901 7.570 6.892 669 109,69 -678 91, 04 2.681 -9. 745 4. 206 -12 .42 6 -363 .4 13.951 -43 .16 2 .47 2 ... tháng để tính đơn giá chức danh Lương sản phẩm cá nhân phận Văn phòng, Thống kê, VSCN tính sau: Lương sản phẩm cá nhân = sản phẩm cá nhân x đơn giá Trong đó:  Sản phẩm cá nhân = Sản phẩm quy chuẩn...
  • 101
  • 755
  • 7
đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của xe buýt

đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của xe buýt

Ngày tải lên : 28/08/2017, 19:32
... 19% Bảng 10 đánh giá chất lượng xe buýt SCORE Rất hài lòng (1) Hài lòng (2) Bình thường (3) Không hài lòng (4) TẦN SỐ 30 79 TỶ LỆ (%) 0% 4% 21% 56% Rất không hài lòng (5) 27 19%  Về việc lựa chon ... chất, kém, ta không tính trị trung bình dự liệu định tính: Mức độ hài lòng hành khách xe buýt: hài lònghài lòng – bình thường – không hài lòng  Sử dụng loại thang đo: danh nghĩa thứ bậc 3.1.1 ... Maxi m m Lower Upper Bound Bound 84 1.27 998 109 1.06 1 .49 18 83 1. 043 246 31 1.35 21 1.81 8 14 178 1 .44 2.18 Doi tuong khác 18 1.89 1.132 267 1.33 2 .45 Total 141 1.38 1.039 087 1.20 1.55 Hoc viên...
  • 23
  • 1.8K
  • 7
đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của xe buýt

đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của xe buýt

Ngày tải lên : 29/08/2017, 09:17
... đích Mục tiêu Làm rõ mức độ hài lòng Xây dưng mô hình nghiên hành khách cứu Cải thiện ý thức tham gia giao thông Lớp D11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: • Mức độ hài lòng hành khách Phạm ... ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA XE BUÝT Lớp D11 Lý chọn đề tài Báo cáo nhóm Phân tích liệu LÝ ... 19 ANOVA   Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 14. 860 4. 953 4. 982 003 Within Groups 136.218 137 9 94   Total 151.078 140         Kết luận: Sig < 0.05  Bác bỏ H0: có khác biệt tần...
  • 26
  • 322
  • 0
Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại chi cục thuế thành phố long xuyên

Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại chi cục thuế thành phố long xuyên

Ngày tải lên : 05/08/2013, 07:35
... nhân viên hài lòng nên tác giả không cần xem xét 5 .4 Đo lường mức độ hài lòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Chi cục Thuế: Rất không hài lòng: 0.3% 80.00% 60.00% Không hài lòng: 10.1% 40 .00% Trung ... 40 .00% Trung hoà: 12.9% 20.00% Hài lòng: 70.2% 0.00% Rất hài lòng: 6.5% Biểu đồ 5.6: Mức độ hài lòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Biểu đồ cho thấy mức độ hài lòng chiếm trọng số cao (76.7%), ... lực Hài lòng với phụ cấp Trợ cấp hợp lý Lợi ích tinh thần Hài lòng với thu nhập từ tổ chức Tổng Tổng kết số liệu câu 18 (Phần trăm) Rất không hài lòng Không hài lòng Trung hoà Hài lòng Rất hài lòng...
  • 30
  • 1.7K
  • 8
Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo củaTrung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Thành Phố Hồ Chí Minh

Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo củaTrung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Thành Phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 12/03/2014, 16:14
... văn Hội Việt Mỹ hài lòng học viên chương trình 4. 4 Mô hình Nội dung khóa học Đội ngũ giáo viên Phương pháp giảng dạy Cơ sở vật chất CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ANH VĂN Mức độ hài lòng học viên Học ... ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo Anh ngữ trung tâm Giả thuyết 3: Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng đào tạo dịch vụ Anh ngữ Giả thuyết 4: Học phí ... Bitner (2000) cho hài lòng khách hàng bị tác động nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, yếu tố tình huống, yếu tố cá nhân Chất lượng dịch vụ dự hài lòng hai khái niệm...
  • 21
  • 1.5K
  • 11
ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ pot

ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ pot

Ngày tải lên : 08/08/2014, 16:23
... ngày am hiểu làm hài lòng khách hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu thực trạng mức độ hài lòng nhu cầu sử dụng phương tiện taxi người dân thành phố Cần thơ Nghiên cứu mức độ hài lòng nhu cầu sử ... tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu mức độ hài lòng nhu cầu sử dụng taxi người dân thành phố Cần Thơ 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu mức độ hài lòng nhu cầu sử dụng taxi người dân thành phố ... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ Đề Cương Đề Tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ Giáo Viên Hướng Dẫn: ThS.NGUYỄN HỮU TÂM Nhóm thực hiện: 1.trần...
  • 7
  • 1.4K
  • 19
Nghiên cứu mức độ hài lòng về công việc, lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng TOKYOMITSUBISHI UFJ chi nhánh thành phố Hồ chí minh và chi nhánh Hà Nội

Nghiên cứu mức độ hài lòng về công việc, lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng TOKYOMITSUBISHI UFJ chi nhánh thành phố Hồ chí minh và chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 05/10/2014, 18:14
... nhân viên Để đánh giá mức độ hài lòng công việc lòng trung thành nhân viên, dựa vào bảng kết từ phân tích hồi quy SPSS thực Từ đánh giá xem nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên như: ... đến lòng trung thành mức độ hài lòng nhân viên hai chi nhánh TP HCM Hà Nội Ngân hàng Tokyo – Mitsubishi UFJ? Biến động nhân ảnh hưởng việc kinh doanh ngân hàng nào? - Đo lường mức độ hài lòng ... kiểm đònh Levene để kiểm đònh mức độ trung thành nhóm theo thu nhập, từ so sánh khác biệt mức đánh giá mức độ hài lòng tiền lương tiền thưởng có ảnh hưởng đến mức độ trung thành hay không II KẾT...
  • 28
  • 1.2K
  • 3
Điều tra mức độ hài lòng về hoạt động bán hàng của FPT

Điều tra mức độ hài lòng về hoạt động bán hàng của FPT

Ngày tải lên : 20/04/2015, 00:01
... Điều tra mức độ hài lòng hoạt động bán hàng FPT VII Phụ lục Danh sách đáp viên nghiên cứu 17 Điều tra mức độ hài lòng hoạt động bán hàng FPT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Họ ... Thoại 16 641 09879 1667216059 16878 745 50 1682133501 9360373 54 9893 541 42 166380 940 7 988036 948 1 646 033208 97 349 6812 1277199339 1686359086 97309 641 2 983 142 189 9 848 05012 9 740 07377 1653368359 120 745 9886 ... Điều tra mức độ hài lòng hoạt động bán hàng FPT Câu 6: Quý vị đánh tiêu chí sau hoạt động bán hàng máy tính FPT? Hoàn toàn Không hài Bình Hoàn toàn không hài Hài lòng lòng thường hài long lòng Chất...
  • 21
  • 632
  • 0
BÁO CÁO THỰC TẬP- Nghiên cứu mức độ hài lòng về chất lượng của dịch vụ mạng FPT Telecom trên thị trường Đà Nẵng

BÁO CÁO THỰC TẬP- Nghiên cứu mức độ hài lòng về chất lượng của dịch vụ mạng FPT Telecom trên thị trường Đà Nẵng

Ngày tải lên : 02/06/2015, 16:32
... toàn cầu Lĩnh vực hoạt động RICH LOGO !  Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng  Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet  Dịch vụ giá trị gia tăng mạng ... mạng Internet, điện thoại di động  Dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí mạng điện thoại di động  Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động  Thiết lập hạ tầng mạng ... Nội dung RICH LOGO ! Giới thiệu tổng quan công ty FPT Telecom Giới thiệu đề tài nghiên cứu Danh sách nhóm RICH!     Trần Ngọc Tâm Nguyễn Thị...
  • 11
  • 535
  • 0
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế

phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế

Ngày tải lên : 25/11/2015, 19:07
... cấp độ hài lòng khác Theo đó, thỏa mãn có cấp độ sau Nếu mức độ nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không hài lòng Nếu mức độ nhận khách hàng kỳ vọng khách hàng hài lòng Nếu mức độ ... đầu/20 14/ 6T 6T cuối /20 14/ cuối/2013 6T đầu /20 14 +/- % +/_ % 512 138,2 55% 123,8 32% 4, 98 5,12 1, 741 54% 0, 14 3% 14, 57 30,8 24 11,118 322% 16,2 54 112% 0,215 0,72 1,2 0,505 235% 0 ,48 67% 1 24, 79 ... lượng giá cả, giá trị giá trị cảm nhận Tuy nhiên, giá cảm nhận nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng Có thể lượng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận khách hàng cảm nhận hợp lý họ hài lòng ngược...
  • 112
  • 876
  • 0
Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn quận 8 tp hồ chí minh

Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong các doanh nghiệp hoạt động sản xuất trên địa bàn quận 8 tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 20/12/2015, 06:22
... lên mức độ hài lòng người lao động H3: “Cơ hội đào tạo thăng tiến” có tác động dương lên mức độ hài lòng củangười lao độ ng H4: “Lãnh đạo” có tác động dương lên mức độ hài lòng người lao động ... tác động dương lên mức độ hài lòng ngườ i lao động H6: “Điều kiện làm việc” có tác động dương lên mức độ hài lòng người lao động H7: “Phúc lợi” có tác động dương lên mức độ hài lòng người lao động ... Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng người lao động doanh nghiệp hoạt động sản xuất địa bàn Quận - Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động doanh nghiệp hoạt động sản...
  • 143
  • 374
  • 1
Mức độ hài lòng về đời sống hôn nhân khác biệt giữa nông thôn và thành thị trong quá trình đô thị hóa hiện nay

Mức độ hài lòng về đời sống hôn nhân khác biệt giữa nông thôn và thành thị trong quá trình đô thị hóa hiện nay

Ngày tải lên : 07/01/2016, 17:58
... trạng mức độ hài lòng đời sống hôn nhân 28 2.2.1 Mức độ hài lòng người bạn đời (vợ/chồng) 33 2.2.2 Mức độ hài lòng 37 2.2.3 Mức độ hài lòng kinh tế gia đình 52 2.2 .4 Mức độ hài ... nghiệp 100 4, 5 249 11,1 640 28,6 567 25,3 683 30,5 3.07 99 4, 4 244 10,9 670 29,9 5 74 25,6 656 29,2 3.07 136 6,0 377 16,5 936 41 ,0 518 22,7 318 13,9 3.05 143 6,0 47 3 19,9 1 044 43 ,9 44 4 18,7 2 74 11,5 ... Biểu 2.3: Mức độ hài lòng học tập (Tỷ lệ %) 43 Biểu 2 .4: Mức độ hài lòng công ăn, việc làm (Tỷ lệ %) 46 Biểu 2.5: Mức độ hài lòng hôn nhân - gia đình (Tỷ lệ %) 51 Biểu 2.6: Đánh giá kinh...
  • 122
  • 894
  • 1
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NGHỀ NGHIỆP  CỦA ĐIỀU DƯỠNG CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚ TÂN

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NGHỀ NGHIỆP CỦA ĐIỀU DƯỠNG CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚ TÂN

Ngày tải lên : 10/04/2016, 17:25
... hài lòng chung 50 (45 )72,58% 40 30 (17) 27 ,41 % 20 10 Hài lòng Không hài lòng TL không HL cao 27 ,41 % Æ CSNB HL chung ( 72,58% ) cao Trần Quy, Vi Nguyệt Hồ CS (5) (49 ,1% ); Lâm Quốc Tuấn (4) ( 34, 49% ... 34, 49% ) Biểu đồ 6: Các yếu tố Æ không hài lòng (9) 52, 94% 8.8 8.6 8 .4 (8) 47 ,05% 8.2 7.8 7.6 7 .4 Đánh giá thấp Việc làm nặng Việc không HL NN khảo sát nghề ĐD họ bị đánh giá thấp ( 52, 94% ) ... 80% 12 0% 70,58% 29 ,41 % 15 65,21% 34, 78% 100% 0% 31 40 t 41 -50t > 50t Không HL χ2 p 2,89 0 ,4 Bảng 4: Sự HL theo tuổi nghề Tuổi Nghề HL ≤ 10n 21 77,77% 22,22% 10 58,82% 41 ,17% 12 75% 100% 25% 0%...
  • 32
  • 463
  • 2
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng về đời sống tinh thần   dương thị thu hương

Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng về đời sống tinh thần dương thị thu hương

Ngày tải lên : 14/04/2016, 12:32
... nghiên cứu mức độ hài lòng đời sống tinh thần đƣợc phân tích dựa tự đánh giá ngƣời đƣợc hỏi mức độ hài lòng thân họ Điểm trung bình mức độ hài lòng đời sống tinh thần ngƣời đƣợc hỏi 3. 94 Nghiên ... thấy nhƣ sau: Biểu đồ 3: Điểm trung bình mức độ hài lòng đời sống tinh thần phân theo trình độ học vấn 4. 4 4. 2 3.8 3.6 3 .4 3.2 3.92 4. 08 4. 16 4. 23 3.7 3 .48 Không Tiểu học Trung Trung biết chữ học ... có mức thu nhập tốt Biểu đồ 4: Điểm trung bình mức độ hài lòng đời sống tinh thần phân theo đặc điểm kinh tế gia đình 4. 5 4. 25 4. 01 3 .45 3.5 Dƣ thừa Vừa đủ Không đủ Điểm trung bình đánh giá mức...
  • 12
  • 511
  • 0