4 12 mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm đường biên hòa
Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo củaTrung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Thành Phố Hồ Chí Minh
... ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo Anh ngữ trung tâm Giả thuyết 3: Cơ sở vật chất có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng đào tạo dịch vụ Anh ngữ Giả thuyết 4: Học phí ... Bitner (2000) cho hài lòng khách hàng bị tác động nhiều yếu tố như: chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá cả, yếu tố tình huống, yếu tố cá nhân Chất lượng dịch vụ dự hài lòng hai khái niệm ... Học phí có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo Anh ngữ Giả thuyết 5: Thông tin quản lý, tổ phục vụ đào tạo có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo trung...
- 21
- 1,531
- 11
Đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Khánh Hòa
... 809,2 84 870,396 322,896 66.39% 61, 112 7.55% Thu lãi cho vay 53 ,48 9 102,757 121 ,336 49 ,268 92.11% 18,579 18.08% 42 2,6 64 692,071 731,0 54 269 ,40 7 63. 74% 38,983 5.63% 9,9 14 14, 056 17 ,49 4 4, 142 41 .78% ... 41 .78% 3 ,43 8 24. 46% 321 40 0 512 79 24. 61% 112 28.00% 44 0,205 752,173 797,939 311,968 70.87% 45 ,766 6.08% 166,152 2 64, 818 3 74, 149 98,666 59.38% 109,331 41 .29% 9,962 20,379 22,390 10 ,41 7 1 04. 57% 2,011 ... tố để ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng là: (1) Độ tin cậy, (2) Độ phản hồi, (3) 13 Kỹ năng, (4) Độ tiếp cận, (5) Thông tin, (6) Chất lượng sản phẩm dịch vụ Và thứ tự mức độ ảnh hưởng yếu tố...
- 116
- 778
- 0
BÁO CÁO THỰC TẬP- Nghiên cứu mức độ hài lòng về chất lượng của dịch vụ mạng FPT Telecom trên thị trường Đà Nẵng
... tiếp cận thị trường toàn cầu Lĩnh vực hoạt động RICH LOGO ! Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet Dịch vụ ... mạng Internet, điện thoại di động Dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí mạng điện thoại di động Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động Thiết lập hạ tầng mạng ... LOGO ! Tình quản trị FPT cung cấp dịch vụ Internet trễ so với VNPT nên độ phủ thị trường chưa rộng Mạng Internet có chất lượng tính ổn định cao Ưu điểm: cung cấp dịch vụ với giá rẻ VNPT hay Viettel,...
- 11
- 535
- 0
đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tại bệnh viện đa khoa trung ương cần thơ
... Cần Thơ 4. 3.1 Mức độ hài lòng chung bệnh nhân chất lượng dịch vụ bệnh viện Đa khoa trung ương Cần Thơ 10% 5% 3% 38% 44 % Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Nguồn ... tả từ số liệu khảo sát, 2013 39 4. 4.3.3 Mức độ hài lòng bệnh nhân Chất lượng khám điều trị Bảng 4. 9 – Mức độ hài lòng bệnh nhân Chất lượng khám điều trị Chất lượng khám điều trị Y bác sĩ bắt ... bệnh viện có mức độ hài lòng cao Ở nhóm bệnh nhân không cải thiện tình trạng sức khỏe không tỏ hài lòng chất lượng bệnh viện, điển hình có 5% không hài lòng 7% trung lập 4. 4 Mức độ hài lòng bệnh...
- 70
- 1,035
- 5
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn –hà nội chi nhánh huế
... đầu/20 14/ 6T 6T cuối /20 14/ cuối/2013 6T đầu /20 14 +/- % +/_ % 512 138,2 55% 123 ,8 32% 4, 98 5 ,12 1, 741 54% 0, 14 3% 14, 57 30,8 24 11,118 322% 16,2 54 112% 0,215 0,72 1,2 0,505 235% 0 ,48 67% 1 24, 79 ... hàng Chất lượng mong đợi Nhu cầu đáp ứng Chất lượng dịch vụ Chất lượng cảm nhận Chất lượng mong đợi Nhu cầu không đáp ứng Sự hài lòng Hình 2.1: Sơ đồ mô hình quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... cấp độ hài lòng khác Theo đó, thỏa mãn có cấp độ sau Nếu mức độ nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận không hài lòng Nếu mức độ nhận khách hàng kỳ vọng khách hàng hài lòng Nếu mức độ...
- 112
- 875
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái biển tỉnh ninh thuận
... cao mức độ hài lòng du khách Ninh thuận cao Hay chất lƣợng Hoạt động du lịch giải trí có quan hệ chiều với mức độ hài lòng di khách H5: Yếu tố chất lƣợng Năng lực phục vụ đƣợc đánh giá cao mức độ ... ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng chất lƣợng dịch vụ du lịch .27 Bảng 2.2: Một số nghiên cứu nƣớc nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng chất lƣợng DVDL 27 Bảng 4. 1: Tổng hợp ... tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDVDL 37 Hình 4. 1: Cơ cấu mẫu theo giới tính 45 Hình 4. 2: Cơ cấu mẫu theo nhóm tuổi .45 Hình 4. 3: Cơ cấu mẫu theo trình độ...
- 143
- 402
- 1
đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của xe buýt
... Bảng 10 đánh giá chất lượng xe buýt SCORE Rất hài lòng (1) Hài lòng (2) Bình thường (3) Không hài lòng (4) TẦN SỐ 30 79 TỶ LỆ (%) 0% 4% 21% 56% Rất không hài lòng (5) 27 19% Về việc lựa chon ... Định tính: Phản ánh tính chất, kém, ta không tính trị trung bình dự liệu định tính: Mức độ hài lòng hành khách xe buýt: hài lòng – hài lòng – bình thường – không hài lòng Sử dụng loại thang ... nhóm chọn đề tài “Đánh giá mức độ hài lòng chất lương dịch vụ xe buýt” để giải đáp thắc mắc II MỤC ĐÍCH VÀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mục đích nghiên cứu: Làm rõ mức độ hài lòng hành khách lại xe buýt,...
- 23
- 1,763
- 7
đánh giá mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của xe buýt
... đích Mục tiêu Làm rõ mức độ hài lòng Xây dưng mô hình nghiên hành khách cứu Cải thiện ý thức tham gia giao thông Lớp D11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: • Mức độ hài lòng hành khách Phạm ... ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA XE BUÝT Lớp D11 Lý chọn đề tài Báo cáo nhóm Phân tích liệu LÝ DO CHỌN ... 19 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 14. 860 4. 953 4. 982 003 Within Groups 136.218 137 9 94 Total 151.078 140 Kết luận: Sig < 0.05 Bác bỏ H0: có khác biệt tần...
- 26
- 322
- 0
MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NGHỀ NGHIỆP CỦA ĐIỀU DƯỠNG CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚ TÂN
... hài lòng chung 50 (45 )72,58% 40 30 (17)27 ,41 % 20 10 Hài lòng Không hài lòng TL không HL cao 27 ,41 % Æ CSNB HL chung ( 72,58% ) cao Trần Quy, Vi Nguyệt Hồ CS (5) (49 ,1% ); Lâm Quốc Tuấn (4) ( 34, 49% ... 30 t 16 80% 12 0% 70,58% 29 ,41 % 15 65,21% 34, 78% 100% 0% 31 40 t 41 -50t > 50t Không HL χ2 p 2,89 0 ,4 Bảng 4: Sự HL theo tuổi nghề Tuổi Nghề HL ≤ 10n 21 77,77% 22,22% 10 58,82% 41 ,17% 12 75% 100% ... 34, 49% ) Biểu đồ 6: Các yếu tố Æ không hài lòng (9) 52, 94% 8.8 8.6 8 .4 (8) 47 ,05% 8.2 7.8 7.6 7 .4 Đánh giá thấp Việc làm nặng Việc không HL NN khảo sát nghề ĐD họ bị đánh giá thấp ( 52, 94% )...
- 32
- 463
- 2
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng về đời sống tinh thần dương thị thu hương
... 4( 120 ), 2 012 74 mức độ hài lòng đời sống tinh thần bao gồm: khác biệt giới tính, nơi cƣ trú (miền Nam, Bắc), đặc điểm kinh tế gia đình (đánh giá thu nhập so với nhu cầu; tài sản; mức độ hài lòng ... nghiên cứu mức độ hài lòng đời sống tinh thần đƣợc phân tích dựa tự đánh giá ngƣời đƣợc hỏi mức độ hài lòng thân họ Điểm trung bình mức độ hài lòng đời sống tinh thần ngƣời đƣợc hỏi 3. 94 Nghiên ... có mức thu nhập tốt Biểu đồ 4: Điểm trung bình mức độ hài lòng đời sống tinh thần phân theo đặc điểm kinh tế gia đình 4. 5 4. 25 4. 01 3 .45 3.5 Dƣ thừa Vừa đủ Không đủ Điểm trung bình đánh giá mức...
- 12
- 511
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM autolink của ngân hàng việt nam thịnh vượng tại (VPBank) TP HCM
... đòi hỏi chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ cao Sự hài lòng khách hàng theo ECSI chịu tác động hình ảnh, giá trị cảm nhận, chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ Nếu khách hàng hài lòng với ... .53 4. 2.5.2 Sự hài lòng nhóm khách hàng có độ tuổi khác 54 4. 2.5.3 Sự hài lòng nhóm khách hàng có thu nhập khác 54 4. 2.5 .4 Sự hài lòng nhóm khách hàng có nghề nghiệp khác .55 4. 2.5.5 ... đến chất lượng dịch vụ • Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ thẻ ATM AutoLink ngân hàng VPBank thành phố Hồ Chí Minh • Đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm...
- 116
- 514
- 1
Khảo sát mức độ hài lòng về lương thưởng tại chi cục thuế thành phố long xuyên
... 10.1% 40 .00% Trung hoà: 12. 9% 20.00% Hài lòng: 70.2% 0.00% Rất hài lòng: 6.5% Biểu đồ 5.6: Mức độ hài lòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Biểu đồ cho thấy mức độ hài lòng chiếm trọng số cao ... nhân viên hài lòng nên tác giả không cần xem xét 5 .4 Đo lường mức độ hài lòng lương, thưởng Cán bộ, nhân viên Chi cục Thuế: Rất không hài lòng: 0.3% 80.00% 60.00% Không hài lòng: 10.1% 40 .00% Trung ... viên hài lòng với thu nhập nhận từ tổ chức Tiếp theo mức trung hoà (chiếm 12. 9%) chứng tỏ NLĐ tương đối hài lòng, phần lại mức độ không SVTH: Nguyễn Thị Minh Thư 19 Khảo sát mức độ hài lòng lương...
- 30
- 1,665
- 8
ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ pot
... ngày am hiểu làm hài lòng khách hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu thực trạng mức độ hài lòng nhu cầu sử dụng phương tiện taxi người dân thành phố Cần thơ Nghiên cứu mức độ hài lòng nhu cầu sử ... tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu mức độ hài lòng nhu cầu sử dụng taxi người dân thành phố Cần Thơ 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu mức độ hài lòng nhu cầu sử dụng taxi người dân thành phố ... thời gian an toàn Với phương châm hoạt động tất hài lòng khách hàng: từ giá cả, chất lượng phương tiện, thái độ phục vụ nhân viên Sau thời gian vào hoạt động dịch vụ taxi dần chiếm cảm tình quý...
- 7
- 1,405
- 19
Nghiên cứu mức độ hài lòng về công việc, lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng TOKYOMITSUBISHI UFJ chi nhánh thành phố Hồ chí minh và chi nhánh Hà Nội
... dựa vào hệ số B, beta, mức ý nghóa Sig mức ý nghóa Sig thống kê F phân tích ANOVA Mức độ hài lòng công việc lòng trung thành nhân viên Để đánh giá mức độ hài lòng công việc lòng trung thành nhân ... nghiên cứu -Xem xét nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên, kéo theo ảnh hưởng đến lòng trung thành họ Từ đưa giải pháp để nâng cao mức độ hài lòng nhân viên công việc, làm tăng trung ... khác biệt Từ kết cho thấy mức độ ảnh hưởng trình độ chuyên môn đến mức độ trung thành nhân viên e Độ tuổi (SA53) Dùng phân tích ANOVA, để kiểm đònh mức độ trung thành độ tuổi nhân viên công ty...
- 28
- 1,202
- 3
Khóa luận tốt nghiệp | Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú
... tranh hay với khứ, lượng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần khách hàng); so sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài lòng nhóm khách ... dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng dịch vụ đảm bảo Theo Feigenbaum Chất lượng định khách ... 1: Một số vấn đề lý luận chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hài lòng khách hàng hoạt động định vị thương hiệu Chương 2: Thực trạng đo lường hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ chuỗi nhà...
- 41
- 1,444
- 10
Điều tra mức độ hài lòng về hoạt động bán hàng của FPT
... Thoại 16 641 09879 1667216059 16878 745 50 1682133501 9360373 54 9893 541 42 166380 940 7 988036 948 1 646 033208 97 349 6 812 1277199339 1686359086 97309 641 2 983 142 189 9 848 05 012 9 740 07377 1653368359 120 745 9886 ... tra mức độ hài lòng hoạt động bán hàng FPT Câu 6: Quý vị đánh tiêu chí sau hoạt động bán hàng máy tính FPT? Hoàn toàn Không hài Bình Hoàn toàn không hài Hài lòng lòng thường hài long lòng Chất lượng ... Điều tra mức độ hài lòng hoạt động bán hàng FPT VII Phụ lục Danh sách đáp viên nghiên cứu 17 Điều tra mức độ hài lòng hoạt động bán hàng FPT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Họ...
- 21
- 632
- 0
Mức độ hài lòng về đời sống kinh tế gia đình của người dân đô thị hiện nay
... 42 Bảng 2.2: Mức sống với mức độ hài lòng thu nhập gia đình 44 Bảng 2.3: Mối quan hệ mức độ hài lòng chi tiêu với mức sống gia đình (Tỷ lệ %) 48 Bảng 2 .4: Mức độ hài lòng chi ... 53 3.1.2 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng thu nhập 62 3.1.3 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng chi tiêu 67 3.1 .4 Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng mức sống người dân đô thị ... trạng mức độ hài lòng người dân Việt Nam nói chung chưa sâu, giải thích mức độ hài lòng, yếu tố tác động đến mức độ hài lòng đời sống kinh tế người dân đô thị Hà Nội Các nghiên cứu mức độ hài lòng...
- 94
- 397
- 0
Mức độ hài lòng về đời sống hôn nhân khác biệt giữa nông thôn và thành thị trong quá trình đô thị hóa hiện nay
... nghiệp 100 4, 5 249 11,1 640 28,6 567 25,3 683 30,5 3.07 99 4, 4 244 10,9 670 29,9 5 74 25,6 656 29,2 3.07 136 6,0 377 16,5 936 41 ,0 518 22,7 318 13,9 3.05 143 6,0 47 3 19,9 1 044 43 ,9 44 4 18,7 2 74 11,5 ... không hài lòng 24 3,3 Không hài lòng 53 7,3 Bình thường 103 Cơ hài lòng Hoàn toàn hài lòng số mong muốn Giá trị trung bình Số Tỷ lượng lệ% lượng lệ% 1,0 19 2,5 2,0 18 4, 6 34 4 ,4 26 7 ,4 14, 1 38 ... Mức độ hài lòng Tp HCM Hải Dương Hà Nội Bình Dương Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lượng lệ% lượng lệ% lượng lệ% lượng lệ% Hoàn toàn không hài lòng 1,3 0,8 0 ,4 1 ,4 Không hài lòng 42 5,8 16 4, 2 11 1,4...
- 122
- 894
- 1
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN XANH HUẾ
... 0.7 24 0.7 54 0.681 0. 643 0. 644 0.569 0. 642 0.681 0.671 0. 641 0.579 0.726 0.686 0.676 0.692 0.576 0.708 0.728 0.550 7 .44 2 1.697 1.3 34 1 .128 37.210 8 .48 6 6.672 5. 640 (Nguồn: Kết phân tích liệu, 20 14) ... định Mức ý Mức nghĩa 1-2 (Sig) (%) Mức Mức (%) 4- 5 (%) 4. 68 0.00 0.5 99.5 4. 37 0.00 2.6 97 .4 4 .47 0.00 2.6 97 .4 việc (Nguồn: Kết phân tích liệu, 20 14) Qua bảng ta nhận thấy phát biểu hài lòng ... (HL36) Cặp so sánh < 25 25 – 40 < 25 41 – 54 < 25 > 54 25 – 40 41 – 54 25 – 40 > 54 41 – 54 > 54 Sig 43 4 001 560 006 763 997 (Nguồn: Kết phân tích liệu, 20 14) Đối với biến HL36 có phương sai nhóm...
- 54
- 362
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25