... 4.1.1 Các nội dung chăm sóc kháchhàngCôngtythôngtindiđộng 80 4.1. 2 Hệ thống dịch vụ chăm sóc kháchhàngCôngtythôngtindiđộng 86 4.1. 3 Chất lượng dịch vụ chăm sóc kháchhàngCông ... dụng 41 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 3 .1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ TẠI CÔNGTYTHÔNGTINDIĐỘNG 3 .1. 1 Quá trình hình thành phát triển Côngtythôngtindiđộng 3 .1. 1 .1 Thông ... trình hình thành phát triển Côngtythôngtindiđộng 41 3 .1. 2 Cơ cấu tổ chức hoạt độngCôngtythôngtindiđộng 49 3 .1. 3 Đặc điểm kháchhàng tỉnh Khánh Hòa 51 3.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU...
... biến biến 10 . 41 12 .45 1 5 01 753 10 .93 10 .677 49 5 759 10 .26 10 .520 616 712 10 .40 10 .657 648 702 10 .52 11 . 018 517 747 bình thang đo loại biến Hành vi nhân viên siêu thị ngày tạo hài lòng tin tưởng ... 2 010 10 6. 14 12 7.76 65.89 88 .43 Năm 2 011 So sánh năm 2 010 So sánh năm 2 012 với năm 2009 với năm 2 011 Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng 70 21. 62 0.2037 - 57.76 -0 .45 21 47 .25 22. 54 0. 342 1 - 41 .18 ... hoạt động kinh doanh năm 2009,2 010 ,2 011 (Đơn vị tính: Tỷ đồng) Năm 2009 Năm 2 010 Năm 2 011 10 6. 14 12 7.76 70 Chi phí 10 .5 11 .1 Lợi nhuận trước thuế 96.52 12 6.58 63 22.63 30. 14 15 .75 65.89 88 .43 47 .25...
... KHÁCHHÀNG 12 1.1 KHÁI NIỆM VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCHHÀNG 12 1.1 .1 Khái niệm dịch vụ kháchhàng 12 1. 1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ kháchhàng 16 ... vụ kháchhàngCôngty cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCHHÀNG1.1 KHÁI NIỆM VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCHHÀNG1.1 .1 Khái ... dịch vụ kháchhàng VED đánh giá qua mặt sau: (1) Mức độ tin tưởng kháchhàngcôngty (2) Mức độ đảm bảo dịch vụ kháchhàng (3) Các yếu tố hữu hình (4) Mức độ thấu hiểu côngtykháchhàng (5)...
... Từ ta có số lượng mẫu n = 10 6 kháchhàng Mẫu chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, mẫu chọn 11 0 kháchhàng Điều tra trực tiếp kháchhàng đến giao dịch chi nhánh thông qua bảng hỏi 3.3 Phương ... dịch vụ kháchhàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá kháchhàng dịch vụ kháchhàng chi nhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ kháchhàng ... cứu 3 .1 Phương pháp thu thập thôngtin số liệu * Đối với thôngtin thứ cấp: Thu thập liệu qua giáo trình, sách, đề tài nghiên cứu liên quan, website, khóa luận… Bên cạnh đó, thu thập thông tin, ...
... thôngtinkháchhàng theo mẫu có sẵn côngtyCôngty đưa quy định tiêu kháchhàng khai thác/ kháchhàng triển vọng ngày/ tuần/ tháng Số lượng kháchhàng tiếp 39 xúc ngày trung bình 04khách hàng/ ... RICOH Côngty Thanh Nam Côngty Nhất Vinh TOSHIBA SHARP Côngty Thái Việt 42 Lý Nam Đế 17 5 Lý Nam Đế Côngty Thanh Nam Số Láng Hạ Côngty Sao Nam CANON 265 Giảng Võ Côngty Lê Bảo Minh Côngty Phú ... sách kháchhàng truyền thốngcôngty với số lượng không nhiều kháchhàng thường xuyên mua công 18 ty Họ trở thành kháchhàng trung thành quen thuộc với công ty, hàng tháng họ có lượng đơn đặt hàng...
... III 13 GII PHP V CễNG TC TUYN DNG V 13 2 .1. 1 KHI NIM NGUN NHN LC 14 2 .1. 2 KHI NIM V TUYN DNG V O TO LAO NG . 14 2.2 .1 CễNG TC TUYN DNG LAO NG . 14 3 .4. 1 NH GI CễNG ... t 2 011 - 2 013 Phm vi nghiờn cu: Khụng gian: Cụng ty cụ phõn thiờt bi võt t y tờ Thanh Hoa Thi gian: Nghiờn cu d liu t nm 2 011 n nm 2 013 v xut cỏc gii phỏp cho giai on t nm 20 14 n nm 2 016 Phng ... phc 39 3 .1. 6 TèNH HèNH SN XUT, KINH DOANH CA CễNG TY . 51 3 .1. 6 TèNH HèNH SN XUT, KINH DOANH CA CễNG TY . 51 3 .4 ỏnh giỏ chung v cụng tỏc tuyn dng v o to lao ng ca Cụng ty c phn TBVTYT Thanh...
... 29 3.3 .1. 1 Môi trường Vĩ mô .30 3.3 .1. 1 .1 Môi trường pháp luật 30 3.3 .1. 1.2 Môi trường kinh tế . 31 3.3 .1. 1.3 Môi trường công nghệ 31 3.3 .1. 1 .4. Môi trường ... PHẦN 45 PHÁT TRIỂN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TADA” .45 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu 45 4.1. 1.Những kết đạt 45 4.1. 2 Những tồn chưa giải 46 4.1. 3 Nguyên ... Mại 4. 3 .1. 2 Xác định tập kháchhàng điện tử mục tiêu 51 4. 3 .1. 3 Xác định mục tiêu chương trình Marketing TMĐT trực tiếp .52 4. 3 .1 .4 Lựa chọn công cụ thực chương trình 52 4. 3 .1. 5...
... Phần: CôNGty rơu hà nội Chơng I Cơ cấu tổ chức quản lý côngty rợu hà nội Côngty Rợu Hà Nội có tên viết tắt HaLiCo Hiện CôngTy có 662 cán công nhân viên chức Tổ chức CôngTy gồm: Ban ... dinh dỡng nấm men: thờng bao gồm Protit 35 ữ 50%, trung bình 40 % Gluxit 24 ữ 40 %, trung bình 30% Chất béo ữ 5%, trung bình 4% Chất khoáng ữ 11 %, trung bình 9% 14 Nấm men dùng sản xuất cồn etylic ... Đốc phần việc nh: công tác cải tiến dây chuyền công nghệ, công tác cổ phần hoá, công tác chuẩn bị di chuyển CôngTy ngoại thành theo yêu cầu UBND thành phố Hà Nội Văn phòng CôngTy Phòng thị trờng...
... tư vấn thôngtin xã hội Trung tâm tư vấn thôngtin thể thao Trung tâm tư vấn thôngtin 10 88 Trung tâm tư vấn thôngtin y dược Trung tâm chăm sóc kháchhàng vinaphone Ngoài côngty hoạt động lĩnh ... doanh côngty1. 120 Vốn kinh doanh doanh nghiệp năm Vốn kinh doanh Côngty quan trọng, tiền đề cho hoạt độngCôngty Bảng vốn vốn chủ sở hữu côngty Vốn côngty trích từ lợi nhuận hoạt động kinh ... 29 2 .4. Nguyên nhân chủ yếu yếu cấu tổ chức máy quản lý côngtyCôngty cổ phần Phạm nguyên 31 2 .4. 1. ảnh hưởng môi trường kinh tế . 31 2 .4. 2 .Công tác lập kế hoạch côngty ...
... quan Côngty PNJ Đà Nẵng 1. Lịch sử hình thành phát triển côngty a.Lịch sử hình thành phát triển côngty PNJ Đà Nẵng • Côngty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận tiền thân Cửa hàng Kinh doanh Vàng ... Nhuận, thành lập vào ngày 28/ 04/ 19 88 sau tổ chức lại thành Côngty Mỹ nghệ Kiều hối Phú Nhuận, với thương hiệu vàng miếng Phượng Hoàng • Năm 19 92, Côngty đổi tên thành Côngty Vàng bạc Đá quý ... III.Tình hình nguồn nhân lực côngty PNJ Đà Nẵng Cơ cấu lao độngcôngty qua năm STT Bộ Phận Quản lý Kế toán Kinh doanh Bán hàng Kỹ thuật Công vụ 2006 2007 10 2008 10 15 2009 15 20 Qua bảng trên, ta...