1 3 một số nghiên cứu về chất lượng dịch vụ siêu thị trường đhkt huế
Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ mạng IP và ứng dụng nâng cao chất lượng trong dịch vụ video conference
... Hình 3. 7 Sơ đồ khối chức dịch vụ Video Conference 3. 3 .1. 1 Mạng nội dung 3. 3 .1. 2 Mạng truyền tải 3. 3 .1. 3 Mạng đầu cuối 3. 3 .1. 4 Bộ quản trị 16 CHƯƠNG II NHỮNG GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẮM NÂNG CAO QoS 3. 2 .1 ... CONFERENCE” 19 KẾT LUẬN Mục đích nghiên cứu Luận văn Nghiên cứu chất lượng dịch vụ mạng IP Mục tiêu luận văn nghiên cứu tiêu chí đánh giá ứng dụng nâng cao chất lượng dịch vụ Video Conference” chất lượng ... (hay IPTV) Dịch vụ VoD/VoIP đăng ký tài nguyên cho luồng lưu lượng Dịch vụ HSI 2.2 .3 Ưu tiên hoá dịch vụ người dùng Dịch vụ VPN Thực chất QoS phong phú ưu tiên Việc hỗ trợ QoS 3 .1. 3 Giao thức...
- 10
- 675
- 0
đề tài nghiên cứu về chất lượng dịch vụ hàng không mặt đất và trên không và các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hành khách về chất lượng dịch vụ của vna
... Hình 3. 5 Mơ hình A _1. 4 .12 5 Hình 3. 6 Mơ hình A-2 13 1 Hình 3. 7 Mơ hình B -1 13 3 Hình 3. 8 Mơ hình B -1. 1 : 14 6 Hình 3. 9 Mơ hình B -1. 2 14 8 Hình 3 .10 ... t: 10 1 B ng 3 .1 Model Summary .10 9 B ng 3. 2 ANOVA(k) .11 0 B ng 3. 3 Các h s 11 0 B ng 3. 4 Tóm t t mơ hình 11 3 B ng 3. 5 ANOVA(j) 11 3 B ng 3. 6 ... 10 3 Hình 3 .1 Mơ hình quan h gi a nhân t t ng t p h p ch báo ño 12 0 Hình 3. 2 Mơ hình đo 12 1 Hình 3. 3 Mơ hình A _1. 2 .12 3 Hình 3. 4 Mơ hình c u trúc quan h A- 1. 3 12 4...
- 199
- 678
- 1
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ siêu thị điện thoại di động của công ty trách nhiệm hữu hạn Minh Triết tại thành phố Hồ Chí Minh
... toàn siêu th : alpha = 9 01 21. 17 15 .659 7 63 21. 30 15 .890 764 21. 15 15 .627 718 21. 13 15 .5 53 739 21. 03 15 .35 8 790 n Giá c c m nh n: alpha = 938 28 .36 19 .18 2 839 28 .35 18 .35 2 849 28.44 19 .740 7 83 28 .35 ... 30 .577 664 31 . 35 34 .279 407 31 . 75 34 .457 467 31 . 62 30 .3 21 734 31 . 57 30 .18 9 654 n M t b ng siêu th : alpha = 804 20.97 14 . 911 489 20.82 14 .39 8 6 51 20. 93 13 .19 5 622 20.50 13 .9 83 588 20. 51 14 .16 5 604 ... -. 018 0 03 019 17 6 -.055 -. 011 079 0 83 -.0 93 -.0 03 068 094 ng 41 v14 v15 v17 v18 v19 v20 v 21 v22 v 23 v24 v25 v26 v27 v28 v29 v30 v 31 v32 v 33 v34 v35 -. 237 266 16 7 616 017 - .19 5 045 816 -. 019 -.094...
- 101
- 634
- 1
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
... tin 30 Mo td mllu 32 3. 3 .3 .1 3. 3 .3. 2 3. 3 .3. 3 3. 3 .3. 4 3. 3 .3. 5 A ve slf lqa chc;>n sieu thi 32 ve gioi tinh : 33 ve d() tu6i 33 ve trlnh ... T6'ng cl)ng S6 ke' ho~ch: 20.4% 16 .6% 49.8% 13 .2% 10 0.0% 31 25 75 19 15 0 1. 5% 1. 0% 2.4% 0.5% 5.4% 31 . 0% 14 .7% 42.6% 11 .7% 10 0.0% 61 29 84 23 19 7 0.5% 1. 0% 1. 0% 1. 0% 3. 6% 2 Ty trQng (%) s6 mfiu (nglf{jj) ... sillltll'ng dili Tan sil hqp (%) 61 29 84 23 19 7 I~ (%) 31 . 0 14 .7 42.6 11 .7 10 0.0 Tan sil trch liiy (%) 31 . 0 14 .7 42.6 11 .7 10 0.0 31 . 0 45.7 88 .3 10 0.0 s6 19 7 khach hang c6 61 nguoi chQn sieu thi nh6m...
- 104
- 572
- 0
NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ PHÁP HÌNH SỰ HIỆN NAY DÀNH CHO NẠN NHÂN BẠO LỰC GIA ĐÌNH Ở VIỆT NAM
... Bắc 88 10 0 31 9 Trung 18 75 10 0 297 Nam 66 30 10 0 284 Lứa tuổi < 20 22 67 11 10 0 21- 30 75 21 100 11 4 31 - 40 10 78 12 10 0 34 8 41- 50 76 16 10 0 31 6 51- 60 79 16 10 0 10 6 > 60 57 43 10 0 Dân ... 10 0 31 9 Trung 56 44 10 0 297 Nam 45 54 10 0 284 Tuổi < 20 22 78 10 0 21- 30 29 71 100 11 4 31 - 40 47 53 10 0 34 8 41- 50 46 53 10 0 31 6 51- 60 41 59 10 0 10 6 > 60 10 0 10 0 Dân tộc Kinh 43 ... pháp nghiên cứu 23 Hình (a) (b) Tuổi người vấn (a) tuổi phụ nữ Việt Nam4 (%) (a) Người vấn (n=900) 12 1 13 < 21 21 - 30 31 - 40 41- 50 51 - 60 > 60 35 39 (b) Tuổi phụ nữ Việt Nam (n=44,056,927) 12 ...
- 102
- 363
- 0
Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam
... hành (30 /9/2 012 ) 250000 19 69 41 200000 14 7472 15 0000 11 00 21 89957 10 0000 6 13 82 50000 14 000 215 4 230 00 430 0 25000 7600 6/2006 6/2007 6/2008 34 000 4 13 42 9700 10 549 12 082 13 920 14 410 15 6 91 16680 ... ngân hàng 23 1. 3 Một số lý thuyết chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng dịch vụ điện tử chất lƣợng dịch vụ ngân hàng điện tử 1. 3 .1 Chất lƣợng dịch vụ số mô hình đánh giá Chất lượng dịch vụ định nghĩa ... 2 011 tỷ lệ giảm xuống khoảng 12 % trì T r i ệ u t h ẻ 10 0 90 80 70 60 50 40 30 20 10 91. 23 72 .11 60 .15 47.2 36 6.2 11 17 .4 24 6/2006 6/2007 6/2008 6/2009 6/2 010 6/2 011 6/2 012 6/2 0 13 6/2 014 6/2 015 ...
- 88
- 316
- 0
Nghiên cứu thống kê về chất lượng dịch vụ gửi xe trường đại học ngoại thương cơ sở i
... Tổng số 11 26 31 , 3 xe số 1 11 10 29 34 ,9 xe điện 1 4, 81 xe đạp 23 27,7 Khác 0 0 1, 23 83 10 0 + Xe ga: * 0.25 + * 0.75 + *1. 5 + 11 * 3. 5 + * 6.5 ≈ 2.077 p 26 + Xe số: * 0.25 + * 0.75 + 11 *1. 5 + 10 ... 10 6.58 53 9. 616 185 1. 134 520 0.24540 -1. 254822 0.2589 0.9 033 53 -0. 5 13 522 0.6980 11 .44 414 -0.98 435 0 0.5050 4.888846 -0.052942 0.96 63 23. 94426 -0. 816 789 0.5640 14 3. 6055 0.995675 0.5 014 11 6. 639 0 0. 9 13 805 ... observations: 10 Variable C X FITTED^2 FITTED ^3 Coeffici ent Std Error t-Statistic Prob 1. 460 21 0.29270 0.25 015 0. 0 13 34 1. 6 932 34 0.86 237 9 0.4 216 1. 006587 0.2907 91 0.7 810 0. 233 4 81 1.0 7 13 94 0 .32 52 0. 016 649...
- 32
- 380
- 2
Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng
... nh 2 31 -.088 83 15 226 3 51. 9 43 605 0 31 7 0 612 9 -.08884 15 226 13 3 352 895 00 73 05529 - .10 142 11 608 34 0.089 895 00 73 055 23 - .10 1 31 115 97 -.7 43 352 458 -.0 517 069 61 - .18 8 63 08 518 34 8 .39 2 458 -.0 517 ... - .18 854 08 510 -2.984 35 2 0 03 -.2005 067 21 - .33 2 71 -.06 834 3 51. 855 0 03 -.2005 06720 - .33 268 -.06 836 -2. 611 35 2 009 - .18 11 06 937 -. 31 7 58 -.044 71 3 51. 998 009 - .18 11 06 937 -. 31 7 58 -.04472 -.8 91 35 2 ... Squares 33 9 df Mean Square 16 9 11 6.7 81 3 51 Total 11 7 .12 0 687 34 3 94.558 3 51 95.244 627 14 9.926 3 51 2 81 1.467 232 1. 510 222 076 927 1. 700 18 4 427 Total 15 1 .17 9 35 3 Between Groups Between Groups 1. 231 ...
- 67
- 6,974
- 26
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
... ngày hơm 1. 2 .Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn 1. 2 .1. Chất lượng dịch vụ khách sạn +KháI niệm chất lượng dịch vụ Có nhiều cách tiếp cận chất lượng dịch vụ: _Cách ... cung cấp dịch vụ Vì đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chất lượng kĩ thuật chất lượng kĩ Chất lượng kĩ thuật bao gồm chất lượng thành phần sở vật chất ... chất lượng dịch vụ khách sạn khiến cho số nhà quản lý khách sạn có xu hướng dựa vào hoạt động nhìn thấy đo đếm để đánh giá chất lượng sản phẩm dù khơng phảI chất lượng đích thực _Chất lượng dịch...
- 23
- 1,274
- 1
Nghiên cứu thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị, mức độ ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của khách hàng
... 3. 7840 638 61 Các thành phần liên quan tới mặt siêu thị 10 0 1. 67 5.00 3. 4 633 79828 Về an toàn siêu thị 10 0 2.00 5.00 3. 2700 735 04 Về thành phần hàng hóa siêu thị 10 0 1. 67 5.00 3. 636 7 712 40 Về thành ... hôn 31 31 . 0 31 . 0 88.0 Đã ly dị 12 12 .0 12 .0 10 0.0 10 0 10 0.0 10 0.0 Total Số lượng người vấn độc thân chiếm 1/ 2 mẫu nghiên cứu (chiếm khoảng 57%) Số lượng người lập gia đình chiếm gần 1/ 3 mẫu nghiên ... khách hàng siêu thị Mơ hình nghiên cứu: Hình 2 .3 Mơ hình chất lượng dịch vụ siêu thị Thành phần thực dịch vụ siêu thị Thành phần sở - hạ tầng dịch vụ siêu thị Hài lòng siêu thị Dịch vụ động viên...
- 48
- 1,749
- 5
Một số công thức về thủy lực phục vụ cho thi trường giao thong vận tải
... 0 ,1 < R < 3, 0 ÷ 5,0m n < 0,04 y = y (n, R ) = −0 , 13 + 2,5 n − 0,75( n − 0 ,1) R R < 0,1m 0 ,1 < R < 1m R > 1m thì y = 1, 7 n y = 1, 5 n y = 1, 3 n Trong cơng thức trên, R có đơn vị mét (m), hệ số ... thành trơn thủy lực λtr = 0, 31 6 4 Re 4.6.7 .3 Trạng thái chảy rối vùng hoàn toàn nhám thủy lực ∆ λ = 0 ,11 ( )1 / d 4.6.7.4 Khu vực thành khơng hồn tồn nhám ∆ 68 λ = 0 ,11 ( + )1 / d Re 4.6.8 Phương trình ... không thay đổi gấp: ví dụ nước nhảy 6 .1. 1 NĂNG LƯỢNG ĐƠN VỊ MẶT CẮT Năng lượng đơn vị dòng chảy là: E=z+ p αv + γ 2g lượng đơn vị mặt cắt α1v12 e1 = h1 + 2g Như dòng đổi dần ta ln có: de e...
- 12
- 460
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại NGÂN HÀNG VIB HUẾ
... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: • Khách thể nghiên cứu: khách hành tới giao dịch Ngân hàng VIB Huế • Đối tượng nghiên cứu: hài lòng khách hành chất lượng dịch vụ ngân hàng ... Sự tin cậy = H1: đánh giá khách hàng Sự tin cậy # 10 Ngân hàng cung cấp dịch vụ hứa 12 0 3, 4 917 0,000 11 Ngân hàng có sách bảo mật thơng tin tốt 12 0 3, 4000 0,000 12 Trong trình giao dịch, nhân viên ... lòng chung = H1: đánh giá khách hàng Sự hài lòng chung # 22 Nhìn chung, anh (chị) hồn tồn hài lòng với chất lượng dịch vụ ngân hàng 12 0 3, 3 417 0,000 23 Anh (chị) tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng...
- 43
- 1,025
- 4
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại NGÂN HÀNG VIB HUẾ
... 2.4 23 4. 519 2. 718 680 2. 038 43. 3 81 37 . 730 5.6 51 1.7 41 3. 910 34 . 610 24.057 10 .5 53 384 3 .14 7 6 .14 8 8.7 71 2 .19 3 6.578 12 4.2 23 10 8.059 16 .16 4 11 .807 4.278 78. 917 10 2. 516 63. 0 41 39 .475 598 2.970 35 .908 ... (%) 233 .5 93 47,00 69,80 4.945 83 248 .3 61 2.847 8. 918 35 7 28 ,19 84,69 55, 93 63, 27 35 ,99 5,90 58, 03 62 ,35 88,82 71, 61 38 , 01 21, 91 233 .5 93 47,00 69,80 _ _ 44 .19 9 9,00 3. 240 99,05 2. 019 73, 23 _ _ ... 97, 23 4.607 1, 78 2.5 41 0,99 _ _ 3, 62 0, 03 77, 61 1 ,16 16 , 01 1,57 Số tiền 496.94 17 .544 98 4 43. 9 81 4.500 24.774 6.047 496.94 _ 490. 916 3. 2 71 2.757 _ 2 011 % Số tiền % 10 0,00 730 . 537 10 0,00 3, 53 12 .599...
- 93
- 817
- 7
So sánh sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ siêu thị TPHCM đến sự thỏa mãn của khách hàng qua hai mô hình servperf và servqua
... 30 2 .3 Tóm t t Ch Ch ng 3: PH 3 .1 Ph ng 31 NG PHÁP NGHIÊN C U 32 ng pháp nghiên c u 32 3 .1. 1 Nghiên c s b 33 3 .1. 1 .1 Th o lu n nhóm 33 ... 33 3 .1. 1.2 Thi t k b ng câu h i kh o sát 34 3 .1. 2 Nghiên c u th c 34 3 .1. 2 .1 Ph ng pháp thu th p thông tin c m u 34 3 .1. 2.2 K ho ch phân tích d li u 35 3 .1. 2.2 .1 ... v 10 2 .1. 3 Ch t l ng 10 2 .1. 3 .1 Khái ni m v ch t l ng .10 2 .1. 3. 2 Hai m t c a ch t l ng 12 2 .1. 3. 2 .1 Ch t l ng khách quan 12 2 .1. 3. 2.2 Ch t...
- 112
- 374
- 5
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn jasmine huế
... khách sạn 17 1. 1.2 .1 Khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ 17 1. 1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ khách sạn .18 1. 1.2 .3 Mơ hình chất lượng dịch vụ 19 1. 1 .3 Sự hài lòng ... 10 ườ 1. 1 .1. 2 Kinh doanh khách sạn .10 1. 1 .1. 3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh khách sạn 13 Tr 1. 1 .1. 4 Khách hàng khách sạn 15 1. 1.2 Chất lượng dịch vụ kinh doanh ... .33 tế H 1. 2 .3 Chất lượng dịch vụ khách sạn Thừa Thiên Huế 34 1. 3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Jasmine Huế 35 1. 3 .1 Mơ...
- 126
- 294
- 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn festival huế
... 2 010 2 011 2 012 2 011 /2 010 in Chỉ tiêu h So sánh cK +/- % 2 012 /2 011 +/- % 9.052 8.997 9.055 -55 -0, 61 58 0,65 DT lưu trú 2.767 3. 6 31 4.0 53 864 31 , 23 422 11 ,62 DT khác 2 .17 5 1. 7 63 1. 555 - 412 -18 ,94 ... sạn qua năm 2 010 -2 012 59.4 81 2 012 /2 011 % +/- % -4.9 01 -8,26 5.026 9,27 Quốc tế 59 .33 6 Nội địa 32 .074 33 .36 4 34 .37 2 1. 290 4,02 1. 008 3, 02 Tổng ngày khách 91. 400 87.799 93. 8 53 -3. 611 -3, 95 6054 6,89 ... 55 64, 71 55 63, 22 - CĐ/TC họ 23, 53 2 012 /2 011 +/- +/- 10 0 % % 2 ,35 4,59 36 39 ,56 6,67 12 ,5 55 60,44 0 0 20 22,99 21 23, 08 0 60 70,59 61 70 ,11 62 68 , 13 1, 67 1, 64 5,88 6,9 8,79 20 33 ,33 (Nguồn: Phòng...
- 89
- 259
- 0
Đánh giá sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ tại khách sạn asia huế (tt)
... Sản phẩm dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ 2 .1 Khái niệm chung sản phẩm dịch vụ khách sạn 2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ khách sạn .7 2 .3 Đặc điểm chất lượng dịch vụ khách sạn ... 71 3. 2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Asia . 71 3. 2 .1 Hoàn thiện cở sở vật chất kỹ thuật khách sạn 72 3. 2.2 Đa dạng hóa dịch vụ khách sạn 74 3. 2 .3 Nâng cao chất lượng ... DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN ASIA - HUẾ .18 A Tổng quan khách sạn Asia 18 2 .1 Giới thiệu chung khách sạn 18 2 .1. 1 Giới thiệu khách sạn .18 2 .1. 2 Hệ thống...
- 12
- 272
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25